美容師職責(zé)匯編(已修改)
2025-11-11 00:22 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：美容師職責(zé)張輝美容院一 美容師職責(zé)（1）熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題。1分（2）給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。1分（3）按美容院的工作流程為客人服務(wù)。1分（4）保證用具的干凈與消毒。1分（5）愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。1分（6）不擅自離職、發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。1分（7）積極主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。1分（8）操作時(shí)佩戴口罩、雙手消毒。1分（9）不斷提高個(gè)人理論及操作水平。1分二 美容師守則（1）注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得佩戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配套胸卡。（或識(shí)別卡）（2）愉快的接受每一項(xiàng)工作，接待應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮。對(duì)待顧客，美容師必須保持一種專(zhuān)業(yè)人士 的心態(tài)。（3）在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前，認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料，詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目，適當(dāng)產(chǎn)品。（4）在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心詳細(xì)的回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康度做有關(guān)護(hù)理判斷和推介相關(guān)的產(chǎn)品。（5）護(hù)理程序完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客的感覺(jué)，并約好客人下次護(hù)理時(shí)間。如果顧客對(duì)本次服務(wù)表示不滿(mǎn)，應(yīng)馬上道歉并及時(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（6）顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌的與顧客道別并誠(chéng)邀下次光臨。顧客離開(kāi)后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺(tái)面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準(zhǔn)備迎接下一個(gè)新顧客的到來(lái)。送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過(guò)程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。（7）專(zhuān)業(yè)美容師從事美容師工作過(guò)程中，應(yīng)遵循美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范，應(yīng)具備良好的品德和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。（8）專(zhuān)業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷(xiāo)售技巧。（9）服務(wù)顧客時(shí)不接聽(tīng)電話，不離開(kāi)顧客。張輝美容院三 美容師職業(yè)道德修養(yǎng)規(guī)范（1）要熱愛(ài)美容，不要權(quán)宜之計(jì)；要樂(lè)于助人，不要袖手旁觀；要勤奮刻苦，不要懶惰奢侈；（2）要興趣專(zhuān)一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要譏笑挖苦；要講究政治，不要埋頭業(yè)務(wù)；（3）要講求科學(xué)，不要盲目蠻干；要公平合理，不要看人論價(jià)；要遵守公德，不要放蕩不羈；（4）要知識(shí)淵博，不要學(xué)識(shí)匱乏；要重義輕利，不要見(jiàn)利忘義；要自尊自愛(ài)，不要自慚形穢；（5）要技能高超，不要才智平平；要誠(chéng)懇扎實(shí)，不要奸詐虛偽；要傳播知識(shí)，不要散播流言；（6）要注重效果，不要拜金主義；要極端負(fù)責(zé)，不要敷衍了事；要自知之明，不要自命不凡；（7）要熱情待客，不要冷漠無(wú)情；要精益求精，不要粗制濫造；要化解矛盾，不要撥弄是非；（8）要解放思想，不要閉關(guān)自守；要美化儀表，不要丑態(tài)百出；要虛心好學(xué)，不要驕傲自滿(mǎn)；（9）要更新觀念，不要因循守舊；要文明禮貌，不要野蠻無(wú)禮；要衛(wèi)生健康，不要骯臟多病；（10）要心品高尚，不要靈魂庸俗；要遵紀(jì)守法，不要違法亂紀(jì)；要勇攀高峰，不要停止不前。四 美容師作風(fēng)規(guī)范良好的作風(fēng)（1）以誠(chéng)待人，善解人意。珍惜名譽(yù)，誠(chéng)實(shí)公平。（2）負(fù)責(zé)盡職，言而有信。談吐高雅，聲音柔和。（3）衛(wèi)生清潔，講究?jī)x表。按時(shí)上班，遵守規(guī)章。不良的作風(fēng)（1）工作敷衍，不負(fù)責(zé)任。言行不一，言辭夸張。
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