【文章內(nèi)容簡介】 司員工手冊（共）HR工具文本范例某廣告公司員工手冊第一部分 目錄第一部分 目錄…………………………………………………………………….1 第二部分 序言…………………………………………………………………….3（總經(jīng)理致辭）……………………………………………………………………3 第三部分 公司概況……………………………………………………………….4 第四部分 工作職能與崗位職責(zé)………………………………………………….5 第五部分 員工行為規(guī)范………………………………………………………….5（總則）……………………………………………………………………………5(保密性)……………………………………………………………………………5(個人檔案)…………………………………………………………………………5(儀容儀表)…………………………………………………………………………5(環(huán)境衛(wèi)生)…………………………………………………………………………5(言語規(guī)范)…………………………………………………………………………6(招呼致意)…………………………………………………………………………6(電話禮儀和電話使用)……………………………………………………………6（工作內(nèi)容規(guī)定）…………………………………………………………………6(服務(wù))………………………………………………………………………………6(考勤分類)…………………………………………………………………………7(考勤結(jié)果處理)……………………………………………………………………7(遲到、早退、曠工扣款)…………………………………………………………7.(請假程序)………………………………………………………………………7(事假政策)…………………………………………………………………………7(病假政策)…………………………………………………………………………7（婚假政策）………………………………………………………………………8（產(chǎn)假政策）………………………………………………………………………8（喪假政策）………………………………………………………………………8（探親假政策）……………………………………………………………………8(差旅規(guī)定)…………………………………………………………………………8 第六部分 薪酬、福利及相關(guān)政策……………………………………………….9(正常工作時間)……………………………………………………………………9（加班）……………………………………………………………………………9（休假）……………………………………………………………………………9(報酬或工資)………………………………………………………………………9(福利)………………………………………………………………………………10 第七部分 培訓(xùn)、考核及發(fā)展…………………………………………………….10(平等的就業(yè)機會)…………………………………………………………………10(培訓(xùn)及發(fā)展)………………………………………………………………………10(考核評估)…………………………………………………………………………10(員工異動政策)……………………………………………………………………11 第八部分 內(nèi)部溝通……………………………………………………………….11（員工關(guān)系）………………………………………………………………………11(總經(jīng)理懇談制)……………………………………………………………………11僅供參考HR工具文本范例(進見政策)…………………………………………….11(抱怨與投訴)…………………………………………………………………….11(問卷調(diào)查)………………………………………………………………………….11 第九部分 獎勵與懲戒……………………………………………………………11(獎勵政策)…………………………………………………………………………….(懲戒政策)…………………………………………………………………………….第十部分 員工入司與離司管理………………………………………………………（甄選）…………………………………………………………………………….（報到）………………………………………………………………………………..（保證）……………………………………………………………………………..（試用）………………………………………………………………………………（任用）……………………………………………………………………………（解職）……………………………………………………………………………… 第十一部分 安全及其它規(guī)定……………………………………………………….(安全措施)…………………………………………………………………………..(如何使用員工手冊)………………………………………………………………..(批準(zhǔn)、修改及解釋權(quán))……………………………………………………………..第二部分 序言總經(jīng)理致辭（略）第三部分 公司概況（略）（略）第五部分 員工行為規(guī)范總 則本公司員工的甄選、報道、保證、試用、任用、服務(wù)準(zhǔn)則、加班、出差、公出、休假、請假、薪金、考績、獎懲、調(diào)遷、解職、福利等，除法令另有規(guī)定外，悉依本規(guī)則的規(guī)定辦理。本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性的工作，應(yīng)雇用定期契約人員。關(guān)于試用、新進職員及臨時人員的管理，比照本規(guī)則的規(guī)定辦理。（保密性）有關(guān)公司所有商業(yè)機密，不應(yīng)與公司以外的任何人加以評論，錯誤使用或濫用保密信息將會受到紀(jì)律處分，甚至被公司辭退，員工必須遵守下列保密守則：不該說的秘密，絕對不說；不該問的秘密，絕對不問；不該看的秘密，絕對不看；不該記錄的秘密，絕對不記錄；不在私人通訊中涉及秘密，也不在公開場合或家屬、親友面前談?wù)撁孛?；不在不利于保密的地方存放秘密文件資料；僅供參考HR工具文本范例在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員，要先審查后使用；策劃、創(chuàng)意、設(shè)計、文件及技術(shù)資料（包括軟件）的復(fù)印（拷貝）、翻譯和借閱，必須執(zhí)行公司的有關(guān)制度和規(guī)定；員工不得私自將任何有關(guān)機密性的物品、文件和信息資料帶離公司；員工因故離開公司或工作崗位，三年內(nèi)不得泄露已知曉的公司商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，否則，除承擔(dān)法律責(zé)任外，對造成經(jīng)濟損失的，還應(yīng)追究賠償。（個人檔案）本公司保留每個員工的個人檔案，檔案包括了員工與公司簽約的各方面文件。檔案中所有材料是嚴(yán)格保密的，只有那些有“直接理由”了解情況的管理人員才有權(quán)查閱檔案；當(dāng)要求人事檔案管理人員提供證明材料時，可提供的信息只有員工的姓名、聘用日期及工作職稱，其它的就業(yè)資料或信譽信息只有在得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可提供；在員工提出書面要求后，公司允許本人查閱自己的檔案，但查閱必須在正常工作時間內(nèi)進行。（儀容儀表）公司要求員工上班時間佩戴員工身份工作牌，所有員工的衣著應(yīng)整潔、大方；得體、舒適。當(dāng)員工衣著不整時，上級主管有責(zé)任指出其不合適之處；員工必須不斷提高自身修養(yǎng)，注意儀容風(fēng)貌。頭發(fā)潔凈、勤洗、勤剪、勤梳理。牙齒、指甲、衣領(lǐng)、襪子、皮鞋、手袋等保持潔凈、清爽。養(yǎng)成在洗手間、休息室整理儀容的習(xí)慣，不得在辦公室內(nèi)化妝；所有員工要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”，要講究風(fēng)度儀態(tài)。在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立走要端正，不準(zhǔn)有不雅觀行為，不得有損公司的形象。（環(huán)境衛(wèi)生）本公司力創(chuàng)優(yōu)良的辦公環(huán)境，每位員工都應(yīng)愛護和珍惜環(huán)境，保持環(huán)境清潔、整齊和衛(wèi)生；員工不得隨地吐痰、倒水、亂丟廢棄物，辦公用品要擺設(shè)整齊。（語言規(guī)范）說話文明、言簡意賅、簡短精煉、主題明確；表達(dá)清晰；在辦公場地員工切忌言語粗俗，出現(xiàn)臟話；雙方交談以不影響周圍他人工作為原則，不準(zhǔn)高聲喧嘩，不準(zhǔn)嘻笑打罵。同事之間要和睦友善，積極溝通交流，不得對個人私生活品頭論足，更不得流長非短。（招呼致意）“尊重上級、團結(jié)同級、愛護下級”是營造良好工作氛圍的一個重要組成部分，要求公司所有員工禮貌待人，積極主動與人打招呼；經(jīng)理/執(zhí)行總監(jiān)/行政經(jīng)理檢查各部門工作，詢問員工時，員工應(yīng)有問必答，指出問題，立即整改；同事之間每天上班初次見面應(yīng)互相問候，互道“你好！”，男性主動招呼女性，下級主動招呼上級，年輕的主動招呼年長的；離開辦公室外出辦事應(yīng)主動向同事打招呼并向行政經(jīng)理說明事由及離開時間；下班離開時要道“再見！”，下級主動詢問上級是否有加班；為領(lǐng)導(dǎo)專職設(shè)立的崗位，僅供參考HR工具文本范例應(yīng)待領(lǐng)導(dǎo)離開后才能離開，或詢問領(lǐng)導(dǎo)是否可以離開（如總經(jīng)理秘書）；有同事主動給自己打招呼時，應(yīng)禮貌回答。（電話禮儀和電話使用）外來電話首先由行政文書統(tǒng)一接聽，然后再轉(zhuǎn)分機。電話鈴響三聲要接聽，語音柔和，語言清楚，使用普通話，禮貌用語要牢記。接電話：“喂，您好！觀點廣告。請吩咐．．．．。”打電話：“喂，您好！我是xx廣告公司***，”掛電話：“．．．．好的，謝謝您！再見！”等；如果行政文書接了別人的電話，要幫助對方找來受話人或是請對方留言，記住要詢問對方的姓名、公司名稱、電話號碼，并記錄此次通話日期；通話時遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ秸f明，確保通話質(zhì)量；在通常上班時間內(nèi)（除事務(wù)人員外）限制使用私人電話。如果需要打私人電話，最好在午餐或休息時間打，且通話時間不宜過長，以不超過三分鐘為宜。(設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)使用)司員工要愛護公司電腦、打印機和其它設(shè)備。公司員工在上班時間原則上不能上網(wǎng)，但員工（比如策劃人員和客戶服務(wù)人員）確實因為工作需要可以上網(wǎng)。公司嚴(yán)禁員工在上班時間上網(wǎng)聊天、打游戲、看電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處罰。（工作內(nèi)容規(guī)定）公司員工不得經(jīng)營或出資與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)，或兼任公司以外之職務(wù)；除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義；員工應(yīng)盡職盡忠，上班時間要嚴(yán)守公司紀(jì)律，不得利用公司設(shè)備、資料從事私人工作或兼任工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。（服務(wù)）公司各級員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、公告及主管的指揮監(jiān)督，忠實勤勉地執(zhí)行其職務(wù)，對經(jīng)辦業(yè)務(wù)或工作如有建設(shè)性意見時，可以口頭或書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；本公司各級員工應(yīng)準(zhǔn)時上、下班，星期一到星期五上班時間為上午9：00，下班時間為下午6：00，中午休息時間為12：00至下午1：00，對所擔(dān)負(fù)的工作要爭取時效，不拖延，不積壓；本公司各級員工應(yīng)接受上級的指揮與監(jiān)督，不得違背，如有意見應(yīng)事前述明核辦。職員對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理；各級員工應(yīng)維護公司信譽，凡個人意思涉及公司信譽方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表；本公司員工應(yīng)盡忠盡職，并保守業(yè)務(wù)上一切機密；本公司員工執(zhí)行工作時應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避、互相推諉或無故拖延；本公司員工處理業(yè)務(wù)應(yīng)有成本觀念，對所保管的文書財務(wù)及其它公物應(yīng)加愛護，非經(jīng)許可，不得私自攜出；公司員工對外接洽事項應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲、粗俗等損害本公司聲譽之行為。要嚴(yán)謹(jǐn)操守，不收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項；本公司員工對客戶或參觀來賓應(yīng)保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度，對客戶委辦的事項力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。僅供參考HR工具文本范例本公司員工平時言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要彼此通力合作、和衷共濟，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄事非或有其它擾亂秩序、妨礙風(fēng)紀(jì)之行為。1本公司員工必須時常鍛煉自己的工作技能，努力創(chuàng)造、提高自己的作業(yè)質(zhì)量或工作效率，以實現(xiàn)互助合作、勞資兩利的目的。（考勤分類）上班考勤；即每天早上上班時間（9:00鐘）的例行考勤；抽查考勤；總經(jīng)理、各部門主管或行政部對員工出勤情況定時或不定時的監(jiān)督；本公司員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤，員工上、下班均應(yīng)親自簽到或打卡，每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。當(dāng)部門的考勤結(jié)果與抽查考勤結(jié)果有沖突時，以抽查考勤結(jié)果為準(zhǔn)（有領(lǐng)導(dǎo)批示的假條除外）。（考勤結(jié)果處理）每月 2 日，行政部門將上班考勤、抽查考勤的結(jié)果匯總，形成考勤月報表，作為計扣工資的依據(jù)。（遲到、早退、曠工扣款）員工應(yīng)按時上、下班，工作時間開始后5分鐘至15分鐘以內(nèi)到班者為遲到，工作時間終了前15分鐘以內(nèi)下班者為早退；每遲到、早退一次扣款10元，撥入福利金；遲到超過15分鐘，但在1小時內(nèi)到位上班者，扣30元人民幣；若超出1小時仍未到位上班以曠職一天計；早退一小時以上者，以曠職一天計；未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不上班者以曠工論處；委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均按曠工論處；曠工者扣發(fā)當(dāng)日薪金，并處罰人民幣20元，員工無故連續(xù)曠工三天或全月無故累計曠工6天或年累計曠工12天，應(yīng)予解雇，不發(fā)給資譴費；如因不可抗拒的因素不能請假者，經(jīng)提出報告而查明確實者，或報經(jīng)核準(zhǔn)后而早退者，可免按遲到早退計算。（請假程序）本公司職員在上班時間內(nèi)，因公外出時，應(yīng)以口頭方式向直屬主管報請核準(zhǔn)，報備時應(yīng)說明事由、欲往何處、與何人接洽、及預(yù)定返回時間，未經(jīng)核準(zhǔn)擅自外出，情況嚴(yán)重者概以曠職論處；因私人原因請假，必須到行政部填寫《請假條》，一般員工一天以內(nèi)的請假由部門主管簽訂后報分管副總審批，一天以上（包括所有全薪假）的請假由部門主管簽字后，交公司總經(jīng)理審批，部門主管的請假要報總經(jīng)理批準(zhǔn)；請假未經(jīng)同意而擅自不上班者，按曠工論處；請假除因緊急不能于事前呈核時，可事后補假外，所有補假條都必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后才得到認(rèn)可其余非經(jīng)核準(zhǔn)的缺勤，均以曠職論處。所有假條經(jīng)批準(zhǔn)后及時送交行政部門備案，凡無假條的請假均視為無效；公司員工請假未逾規(guī)定天數(shù)者，其請假期間內(nèi)薪金照發(fā)。（事假政策）員工因私事必須本人處理的方可請事假，年累計事假不得超過14天。僅供參考HR工具文本范例（病假政策）員工因病必須治療或休養(yǎng)者，