【文章內(nèi)容簡介】 我們的這些封疆大吏們?yōu)榱嗽?“天子”面前居功邀賞，常常是不擇手段的完成上面的“圣旨”，于是乎，在我們的“下級”面前信口開河，承諾的東西太多太多，到了兌現(xiàn)時“將軍”還是那個 “將軍”，而“士兵”卻成了階下囚，最后答應(yīng)經(jīng)銷商的東西要么不了了之，要么克扣“士兵”軍餉。這種現(xiàn)象在所有的公司都很普遍，所以余世維在《成功經(jīng)理人》第一講首先提出職業(yè)經(jīng)理人要“勇于承擔(dān)個人責(zé)任，一肩挑天下，不要說我以為”，為了市場的良性發(fā)展，為了“圣旨”的威嚴(yán)，我們的封疆大吏們一諾千金的同時最好“三思而后行”，畢竟“凡輕諾者必寡信”。如果我們答應(yīng)的東西自己的“臣民”持狐疑態(tài)度，禍之近矣!2明角色。角色定位決定工作方向，而工作方向決定工作方法。經(jīng)理不是業(yè)務(wù)員。作為營銷經(jīng)理如果不明白這一點，那就每天只會使自己整天都在忙得團(tuán)團(tuán)亂轉(zhuǎn)，而業(yè)務(wù)員卻玩天昏地暗。我無意貶低我們的業(yè)務(wù)人員是多么的懶惰，也不想褒獎我們的營銷經(jīng)理是多么的勤快，在這里，作為銷售經(jīng)理我們的潛意識里必須回答以下問題：A、我的角色應(yīng)如何定位、職責(zé)是什么?B、我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么?C、團(tuán)隊之間如何協(xié)調(diào)與溝通，如何授權(quán)?D、明確責(zé)任。一定要讓所有的業(yè)務(wù)人員明白：哪些是必須做的，哪些是不應(yīng)該做的，不要在戰(zhàn)略的航向中容易迷失自己。為什么很多的經(jīng)理是“烏鴉成精變兔子”后與兔子搶活干呢?值得我們每個經(jīng)理人深思?明茨伯格的十大角色值得我們每個營銷經(jīng)理研究。3定計劃。計劃是管理的基本技能。未雨綢繆，“謀定而后動”是每個金星的營銷經(jīng)理必備的基本素質(zhì)，雖然我們的很多經(jīng)理對工作的熱忱讓人感動，但是我們必須面對現(xiàn)實，正視我們的弱點：目前個別經(jīng)理還是抱著兩種思想做市場：其一是摸著石頭過河，走一步看一步，對市場的競爭的反應(yīng)不敏捷，其二是戰(zhàn)略缺失，不知道三個月之后區(qū)域市場會發(fā)生怎樣的變化，半年之內(nèi)如何調(diào)整，對未來趨勢缺乏預(yù)測、無應(yīng)對措施?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，這種“撞鐘”的思想必然會給我們的工作帶來極大的被動。對于明年的市場規(guī)劃其實我們每個營銷經(jīng)理都清楚，絕對不是一場聽證會所能解決的，我們需有足夠的準(zhǔn)備：心理上、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上、人員的調(diào)整等。4帶隊伍。營銷中最大的問題是管理問題，而管理的真諦在于解決用人問題。經(jīng)過對世界500強(qiáng)的眾多企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在中國最大的問題是用人?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)員不知自己該做什么、能做什么?《天下無賊》中黎叔比較經(jīng)典的一句話：“人心散了，隊伍不好帶了”，其實在所有的團(tuán)隊里營銷團(tuán)隊是最難管理的，他們似斷了線的風(fēng)箏常年漂泊在外，由于在公司的時間短，對公司的歸屬感、向心力較小，加上目前的營銷人員的門檻相對不高，待遇和職位的誘惑還不足以吸引太多的營銷人為金星疲于奔命時，人才流失和隊伍的摩擦就會成為營銷經(jīng)理的兩大“心病”，這時候營銷經(jīng)理應(yīng)該怎么半?在公司的薪水設(shè)計我們無法改變的情況下，我們唯一可改變的就是營銷人員。加強(qiáng)人性化管理是一種較好的方法?！柏斏⑷司?，財聚人散”是人性化管理的不二法門。也許只是每月的一頓“慶功宴”、也許只是一包煙足以使我們的一線人員感激零涕，團(tuán)隊的凝聚力會有說不出的強(qiáng)，雖然制度可以約束人的行為，卻不能改變?nèi)说男闹恰?重權(quán)變?！盃I銷環(huán)境變了、一切都得變”是2004年《銷售與市場》提出的最經(jīng)典的命題，也是當(dāng)前我們營銷的主旋律。“世易則時移，事異則備變”，這就要求我們的每個經(jīng)理人要具有持經(jīng)達(dá)變的能力，而不是抱著陳年黃歷過日子。這里有兩層意思：其一是營銷經(jīng)理的思路必須得變，因為集團(tuán)公司的戰(zhàn)略已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，營銷經(jīng)理必須盡快轉(zhuǎn)變思路，做好城市“陣地戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。其二是強(qiáng)調(diào)如何變，“井岡山的騾子，到了北京怎么辦?！边@是金星的營銷經(jīng)理目前必須面對的現(xiàn)實，如果經(jīng)理不注重知識的更新與學(xué)習(xí)，面對這個營銷環(huán)境的變化，一定是手足無措。那么面對新的挑戰(zhàn)，我們的營銷經(jīng)理2006年的工作應(yīng)該如何開展呢?是不是沒有辦法了呢?做為旁觀者，送大家兩句話：第一句是：思路決定出路，明年的啤酒競爭的激烈程度不說大家也明白，只會比今年更殘酷，原有的思路一定是要掉隊的。送給經(jīng)理人的第二句話是：創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難，知難不難。只要我們的經(jīng)理從心理上藐視、從戰(zhàn)術(shù)上重視對手，所有的困難都會迎刃而解。二、用好兩條腿走路：筆者經(jīng)過研究眾多的啤酒企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果真的在銷售上做出點成績，作為一線經(jīng)理應(yīng)著重把握兩個要點、學(xué)會用兩條腿走路：第一條腿：管好一支隊伍，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。有人則“企”，無人則“止”，人才在組織中的作用自是不言而喻。綜觀世界500強(qiáng)很多的優(yōu)秀企業(yè)對人才的重視大都提到了戰(zhàn)略的高度。正是有了那么多甘愿為他們默默奉獻(xiàn)的人，才有他們?nèi)缛罩刑斓氖聵I(yè)。正所謂 “一事功成萬骨枯”，因此，營銷團(tuán)隊不僅要注重對人才的甄選，更加強(qiáng)對他們的服務(wù)與培養(yǎng)、建設(shè)人才梯隊。想辦法把“兵”留住，把心留住。只有隊伍帶好了、人心理順了、團(tuán)隊的凝聚力加強(qiáng)了、目標(biāo)明確了，營銷工作才能一順百順，攻無不克、戰(zhàn)無不勝。正所謂“人心齊、泰山移”。經(jīng)過了長時間的摸索、醞釀，筆者認(rèn)為管好一支隊伍應(yīng)從以下四個方面著手：思想上勤勉奮發(fā)。營銷人懷抱一條槍，心懷一輪月，向來都是在現(xiàn)實與浪漫的夾縫中度過，披星戴月、很累，壓力更大，因此敬業(yè)和吃苦成了考驗業(yè)務(wù)人員的第一道坎。按照馬斯洛的需求層次理論，人除了滿足基本的薪水需求之外，而且還培養(yǎng)其社會關(guān)系及發(fā)展需求，更注重其個人價值的體現(xiàn)，對員工進(jìn)行心智培訓(xùn)顯得彌足珍貴。所以在工作中心態(tài)是最重要的。營銷工作要求不僅有勤勉的態(tài)度，做到眼勤、手勤、腿勤。而且更注重激發(fā)團(tuán)隊奮發(fā)圖強(qiáng)的精神。多思考，多總結(jié)，理出一條思路，總結(jié)一條經(jīng)驗。使我們團(tuán)隊的總體素質(zhì)節(jié)節(jié)提升。意識上開拓進(jìn)取。金星集團(tuán)正如滾雪球式的發(fā)展、壯大，殘酷的市場競爭迫切的需要我們營銷人必須要理清思路、看清形勢、轉(zhuǎn)變觀念，不僅要懂得如何“節(jié)流”，更應(yīng)該清楚“開源”的要義，努力開拓市場。營銷人不僅要有志存高遠(yuǎn)的信念，更應(yīng)具備蓄事待發(fā)的進(jìn)取心和開拓意識，這是一個人的素質(zhì)問題。當(dāng)總公司要求網(wǎng)絡(luò)下移小麥啤下鄉(xiāng)的時候，營銷經(jīng)理應(yīng)著手讓“中、高檔酒下鄉(xiāng)”，這就是意識。毛主席說過：“人有多大膽，地有多高產(chǎn)。不怕不敢做，就怕不敢想?！睜I銷人只要懷有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，以堅實的營銷理論作基礎(chǔ)，以靈活多變的營銷技能去實施，面對市場的刀光劍影血腥風(fēng)雨，我們就會所向披靡戰(zhàn)無不勝“心有多大，舞臺就有多大”。執(zhí)行力雷厲風(fēng)行。任何一個良好的策劃都不如一個簡單的執(zhí)行。細(xì)想為什么總公司的一些政策不能上傳下達(dá)，為什么很好營銷方案得不到有效的實施，為什么完不成當(dāng)月任我們總是有那么多的借口?一言蔽之：執(zhí)行力不夠!從某種意義上說，執(zhí)行力是反映