【文章內(nèi)容簡介】 格：你有很強的憤怒時，是否把它表達出來？你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好，連怨言也沒有？你是不是認為自己是個可愛的人？你是否在很多時候都覺得自己沒有什么價值？是否常常感到孤獨、被別人排斥？你是不是正在全力做你想做的事？你滿意你的社交關系嗎？ 你對于常常能發(fā)揮你的潛力相當樂觀嗎？如果現(xiàn)在有人告訴你，你只能再活6個月，你會不會把正在做的事情繼續(xù)下去？如果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有種解脫感？ 理想的答案是：是；否；是；否；是；是；否。如果你對上述問題的回答中有兩個以上與上述答案相反，就說明你是具有C型性格特質(zhì)的人。大學生的情緒問題焦慮十分常見的現(xiàn)象，是一種類似擔憂的反應或是自尊心受到潛在威脅時產(chǎn)生擔憂的反應傾向，是個體主觀上預料將會有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔憂混合的情緒體驗。大學生常見的焦慮有自我形象焦慮、學習焦慮與情感焦慮?？朔箲]的方法主要有：首先了解大學生焦慮后面深層次的潛在沖突，在此基礎上給予支持性的專業(yè)心理輔導。大學生的情緒問題抑郁是一種持續(xù)時間較長的低落、消沉的情緒體驗，它常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。抑郁癥的主要癥狀:壓抑的心情,興趣或快樂減退,消極的自我觀念：自我抱怨與負罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾（很難入睡或早睡來）,易激動或行動遲緩注意力不集中,想死或自殺。大學生的情緒問題憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現(xiàn)時，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應?！皯嵟且杂薮篱_始，以后悔結束”大學生的情緒問題嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗。法國文學家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，因為別人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分?！贝髮W生的情緒問題冷漠是指人對外界刺激缺乏相應的情感反應，對生活中的悲歡離合都相無動于衷。具體表現(xiàn)為：凡事漠不關心、冷淡、退讓的消極情緒體驗。大學生的情緒問題克服冷漠最根本的是改變認知，發(fā)現(xiàn)生活的意義，發(fā)現(xiàn)自我的價值，改變長此以往形成的對人生消極的看法；從行為上，積極投身各種有意義的活動中，融入到集體中，進行積極的自我暗示與自我提升；正確認識自我與他人，個體與社會，并不斷矯正自己的非理性觀念。合理情緒理論合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學家艾里斯（）提出的。合理情緒理論中認為，在人們情緒的過程中有三個重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activating events）、人們對誘發(fā)事件所持的相應的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。事 件 認識 情緒 合理情緒理論的原理及意義合理情緒理論認為，對事件正確的認識一般會導致適當?shù)男袨楹颓榫w反應，而錯誤的認知往往是導致一個人產(chǎn)生不良情緒的直接原因。（事件A）小明向異性同學表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）： “我怎么那么沒用？沒有人會喜歡我?！保ㄏ敕˙1）“我覺得在同學面前沒有面子，他們一定會嘲笑我。事 件 合理情緒理論模型情緒改善 新認識 辯 駁 不良情緒 舊認識 舊認識（事件A）小明向異性同學表白被拒絕了。（情緒C）? ? ? ?（新想法）： “我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡?！保ㄐ孪敕ǎ巴瑢W們不一定會嘲笑我，也許會跟我聊聊他們的經(jīng)驗?！狈抢硇杂^念的三大特征： 我一定要拿到一等獎學金！??競選班干部失敗，說明我這個人一無是處.?? 女友離開我了，我的生活 完了。?? 事例：――人，――認識（不合理）――感受 ，我一定會成功――新的“合理觀念” 區(qū)別合理觀念與不合理觀念的五條標準 ①合理觀念一般均為客觀事實；不合理觀念包含著更多的主觀臆測。②合理觀念使人不被傷害；不合理觀念會使人產(chǎn)生情緒困擾。③合理觀念使人更快地達到預測的目標第四篇：情緒壓力管理培訓員工培訓系列課程——壓力和情緒管理課程簡介課程名稱：壓力和情緒管理培訓對象：海爾集團全體新入職員工培訓目標（1）總體目標：讓全體新員工能更有效的對自己進行情緒和壓力管理，從而使新員工的工作積極性和工作效率提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。（2）具體目標：①減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；②消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；③掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；④增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。課程原則（1）以培訓需求為依據(jù)：本課程是針對新員工入職后普遍面臨的一系列情緒和壓力問題而開發(fā)的培訓課程。（2）以企業(yè)發(fā)展計劃為依據(jù)：本課程與企業(yè)發(fā)展息息相關，其最終目的是提高員工的工作效率，從而達到創(chuàng)造更多的企業(yè)效益的目的。（3）以員工的現(xiàn)狀為依據(jù)：本課程是針對新員工在入職后產(chǎn)生的由于工作環(huán)境的轉(zhuǎn)換和人際關系等方面的因素造成的情緒和壓力問題而設置的。（4）以可掌控的培訓資源為依據(jù)：本課程是以海爾集團目前擁有的資源為基礎，以企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的教學資源，內(nèi)部培訓資料，內(nèi)部講師為課程的支撐的。課程設計：人力資源部情緒與壓力管理項目小組課程內(nèi)容（1）認識壓力與情緒——自我認知（2）壓力識別與評估（3）職場壓力管理（4）工作與生活平衡藝術－－情緒調(diào)節(jié)（5）自我減壓運動培訓時間：6小時培訓地點：課室培訓形式：采用直接傳授型培訓法、參與型培訓法結合的啟發(fā)式、互動式教學（1）講授法：教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。它的優(yōu)點是，傳授的內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才，對培訓環(huán)境要求不高，有利于教師的發(fā)揮。（2）研討法：在教師引導下，學員圍繞某一或某幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓方法。它的優(yōu)點是，多向式信息交流有利于學員取長補短，開闊思路；要求學員積極參與，有利于培養(yǎng)學員綜合能力；加深學員對知識的理解；形式多樣，適應性強。培訓教師：人力資源部內(nèi)部培訓師考評方式：（1）上級評估：利用人力資源部門自編培訓后評估問卷，在學員學習完整個課程后，由該學員直轄上級對其在實際工作中的情緒和壓力管理方面的能力作出評估，以評價學員的學習成果。（2）學員評估：利用人力資源部門自編培訓后評估問卷，在學員學習完整個課程后，自己對工作中遇到情緒和壓力問題時的處理能力作出自評，以評價自身的學習成果。培訓課程評估（1）學員評估：利用人力資源部門自編培訓課程評估問卷，在學員學習完整個課程后對培訓課程的組織、培訓課程內(nèi)容以及培訓師等方面內(nèi)容作出評估。（2）培訓師自評：利用人力資源部門自編培訓師自評問卷，在學員學習完整個課程后對培訓課程的組織以及培訓師對自身教學質(zhì)量進行評估。培訓課程安排課程內(nèi)容培訓師角色學員角色時間安排上午：情緒與壓力認知及識別一、認識壓力與情緒——自我認知——壓力、情緒聊天室——何謂壓力？——情緒的迷思——壓力的表現(xiàn)——壓力和情緒的產(chǎn)生Qamp。A講授引導參與討論聆聽9：00－10：00休息10：00－10：15壓力識別與評估——測測你的壓力——如何識別自身壓力生活事件與壓力指數(shù)生活壓力源識別職場中職場中的壓力管理——工作壓力及壓力源識別——企業(yè)員工承受壓力的表現(xiàn)與解決方法Qamp。A講授聆聽10：15－11：45點評講解聆聽、修正11：45－12：00午餐、休息12：00－14：00下午：情緒和壓力管理方法工作與工作生活平衡藝術－－情緒調(diào)節(jié)——體察自己的情緒——合理宣泄自己的情緒——提高EQ，做自己情緒的主人Qamp。A講授引導參與討論聆聽14：00－15：15休息15：15－15：30自我減壓運動——應對壓力的方法放松與壓力運動與壓力216?；樱恨k公室壓力操飲食與壓力音樂與壓力Qamp。A講授示范聆聽練習15：30－16：45總結講授聆聽16：45—15：00附件：培訓材料與課程組織——自我認知1課程引入壓力、情緒聊天室：培訓師組織學員分成若干個小組，每個小組分別討論并列出在生活或工作中遇到的一些壓力問題，或者自己對工作的一些情緒反應等，目的是為了讓學員對自身壓力和目前的情緒有更深的認識。課程開展（1）何謂壓力？壓力指人的精神遭遇外界影響而帶來的心理緊張，或者痛苦，使人因這些因素而感覺精神狀態(tài)不佳，面色萎靡，內(nèi)心沉重，更有甚者痛苦不堪．壓力不是一種想象出來的疾病而是身體“戰(zhàn)備狀態(tài)“的反應，這是當我們意識到某種情形，或者某個人，或者某件事情具有潛在的威脅性的時候做出的反應。當這種情況發(fā)生的時候，大腦分泌出包括腎上腺素等的激素。腎上腺素通過血管流淌到身體的各個部分。當這些荷爾蒙流到心臟、肺和肌肉的時候，一種特殊的生理反應就發(fā)生了。（2）情緒的迷思心理學上認為，情緒是指伴隨著認知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應。是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。關于情緒到底是什么其實還不明確，對情緒的看法眾說紛紜。情緒有20種以上的定義，不過，盡管它們各不相同，它們都承認情緒是由以下四種成份組成的：，這些變化是情緒的表達形式。，這可能跟實際行為相聯(lián)系。，涉及對外界事物的評價（3）壓力的表現(xiàn)表1壓力的表現(xiàn)對壓力的反應反應過敏正常反應生理頭痛心跳加速改善健康增進心智加強抵抗力加強面對壓力的忍耐力頸痛呼吸不順胃痛肌肉緊張頭暈血壓提高抽筋作嘔作悶腰骨痛發(fā)冷或發(fā)熱痳痹或針刺的感覺認知難以專心注意力分散專心致志多作觀察建立目標按部就班正面人生價值觀保持客觀的判斷錯誤百出記憶力減退出現(xiàn)錯覺判斷力降低思維混亂反應速度減慢組織能力和作長遠計劃的能力退化情緒抑郁焦慮充滿希望接受挑戰(zhàn)自我控制肯定個人價值認識自我能力激動驚惶無助困擾絕望憤怒情緒低落