【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職位或某部門（參謀）所擁有的輔助性職權(quán)。包括提供咨詢、建議等。其目的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作。1目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。1限定因素原理：指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。限定因素原理是指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行的方案。限定因素原理是決策的精髓，決策的關(guān)鍵就是解決抉擇方案所提出的問(wèn)題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。戰(zhàn)略決策：是解決全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問(wèn)題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。四、【簡(jiǎn)答題】（本大題共3小題，第222小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起專考生做，第24題只是專升本考生做，多做錯(cuò)做不得分。每小題8分，共24分）請(qǐng)將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。2試述直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)：按照組織職能來(lái)劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工；把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；這種組織結(jié)構(gòu)實(shí)行高度集權(quán)。點(diǎn)：各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)；每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。缺點(diǎn)：下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間互通情報(bào)少，不能集思廣益地作出決策；各參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，協(xié)調(diào)工作量大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；整個(gè)組織系統(tǒng)的適合性較差。2試述影響管理寬度的因素。綜合和發(fā)揚(yáng)兩種基本組織形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，要求確定合理的管理層次和管理幅度。由于管理層次的多少取決于管理幅度的大小，因此后者便成了矛盾的主要方面。在具體確立組織的管理幅度和層次時(shí)，我們只需要把握以下幾個(gè)關(guān)系：1．在被管理人員確定的情況下，管理幅度與管理層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少；反過(guò)來(lái)，管理幅度越小，則管理層次越多。2．管理幅度與管理的政務(wù)和事務(wù)的難易程度和規(guī)范程度有關(guān)。管理的事務(wù)越難、越不規(guī)范，則要求管理幅度要小些；如管理的事務(wù)較容易，且規(guī)范、穩(wěn)定，變化小，不需要?jiǎng)?chuàng)造性，則管理幅度可大些。3．管理幅度與管理者的水平和管理手段的先進(jìn)程度有關(guān)。管理者水平高，管理手段先進(jìn)，則管理幅度可大些。否則，就可小些。4．管理幅度與被管理對(duì)象有關(guān)。被管理人員素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立勝任工作且忠于組織，、則管理幅度可大些。否則，可小些。5．不同管理層次和工作性質(zhì)。管理幅度也應(yīng)有差別。6．管理幅度與組織法規(guī)健全與否有關(guān)。對(duì)于一個(gè)法規(guī)、程序健全的組織，幅度就可大些。2試述你對(duì)“管理是一門科學(xué)，又具有藝術(shù)性”的看法。首先，科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)，科學(xué)的方法應(yīng)能通過(guò)對(duì)事物的觀察而對(duì)事物的本質(zhì)做出判定，并通過(guò)持續(xù)不斷的觀察而對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。其次，管理工作同其他技藝一樣，也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)效果，管理是一門藝術(shù)是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。2控制有哪些功能？是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的活動(dòng)，通過(guò)糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結(jié)合在一起，有助于管理人員及時(shí)了解組織環(huán)境的變化并對(duì)環(huán)境變化做出迅速反應(yīng)，確保組織安全。為進(jìn)一步修改完善計(jì)劃提供依據(jù)。五、【論述題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請(qǐng)將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。2請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間？希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。希臘員工：十天吧。美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎？希臘員工：沒(méi)有做聲。（認(rèn)為是命令）15天過(guò)后，美國(guó)老板：你的報(bào)告呢？希臘員工：明天完成。（實(shí)際上需要30天才能完成。）美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書(shū)。請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。（1）在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。（2）在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)（這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令（希臘員工習(xí)慣于命令式的管理）。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告（要信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題）。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。（3）因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。第四篇：管理學(xué)原理模擬試卷1匯總《管理學(xué)原理》模擬試卷（一）一、選擇題（每題2分，合計(jì)30分）下列對(duì)管理概念的定義，是采取“屬概念+種差”方式的是（）A、管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；B、管理是通過(guò)組織、領(lǐng)導(dǎo)等諸多過(guò)程來(lái)協(xié)調(diào)各種資源達(dá)到既定的目標(biāo)；C、管理就是由一個(gè)或者多個(gè)人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便達(dá)到比個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)更好的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)；D、管理就是計(jì)劃、組織、控制的活動(dòng)過(guò)程；管理者可以將人、機(jī)器、材料、金錢、時(shí)間、場(chǎng)地等各種資源轉(zhuǎn)變成一個(gè)有用的企業(yè)。管理的必要性在于管理的（）A、精確性；B、及時(shí)性；C、組織性；D、有限性；（）是現(xiàn)代社會(huì)人們從事各種社會(huì)活動(dòng)的載體。A、系統(tǒng)；B、機(jī)構(gòu)；C、組織；D、社區(qū)；所謂外部環(huán)境是指組織（）的一切事物A、界限以內(nèi)；B、界限以外；C、制度以內(nèi)；D、制度以外；（）的思想所處的年代屬于科學(xué)管理的時(shí)代，但她的管理思想?yún)s屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，所以我們把她的思想稱為兩個(gè)時(shí)代的橋梁，A、西蒙；B；C、法約爾；D、孔茨；下列管理學(xué)者中，（）是通過(guò)具體羅列管理活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)給管理這個(gè)概念下定義的。A、卡斯特；B、唐納利；C、法約爾；D、孔茨；管理者所從事的管理活動(dòng)取得的成效高低，受非工作環(huán)境因素和工作環(huán)境因素的影響；下列因素中，（）屬于工作環(huán)境因素。A、人際關(guān)系；B、管理工具；C、部門分工；D、管理手段；馬克思的管理二重性理論，是指管理具有（）A、自然屬性；B、社會(huì)屬性；C、階級(jí)屬性；D、國(guó)家屬性；組織本身是一種工具，一種手段，它是組織的創(chuàng)造者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的；因此，組織目標(biāo)的確定要考慮（）A、所有者的利益；B、組織中成員個(gè)人的目標(biāo)；C、組織的社會(huì)責(zé)任；D、國(guó)家的利益；按外部環(huán)境對(duì)組織影響的程度不同，可以把外部環(huán)境分為（）A、自然環(huán)境；B、社會(huì)環(huán)境；C、一般環(huán)境；D、具體環(huán)境；1下列屬于利益相關(guān)者的是（）A、股東；B、政府部門；C、媒體；D、人類后代；1（）A、群眾認(rèn)可；B、凝聚力；C、講究領(lǐng)導(dǎo)方法；D、生存意志；1科學(xué)管理的四大基本原則是（）A、建立一門嚴(yán)格的科學(xué)；B、科學(xué)的挑選工人；C、對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的教育、訓(xùn)練和培養(yǎng)；D、管理部門和工人之間進(jìn)行親密無(wú)間的友好合作；1在法約爾的一般管理理論中，管理的基本職能是（）A、計(jì)劃；B、組織；C、指揮；D、檢查；E、協(xié)調(diào)；F、控制；1管理學(xué)的核心知識(shí)包括（）A、管理過(guò)程理論；B、管理職能理論；C、管理決策理論；D、管理關(guān)系理論；二、辨析題（每題6分，合計(jì)30分）高的管理成效有可能導(dǎo)致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導(dǎo)致高的組織成效。管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。組織是人們有意識(shí)地形成的各種職務(wù)或職位的系統(tǒng)。利益相關(guān)者就是股東。馬斯洛的關(guān)于人的需求層次理論是不需要假設(shè)的。三、簡(jiǎn)答題（每題8分，合計(jì)40分）什么是管理？簡(jiǎn)述德魯克的觀點(diǎn)對(duì)管理者從事管理活動(dòng)有什么意義？簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景。如何提高管理者的管理道德？簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的內(nèi)容四、論述題（第1小題20分，第2小題30分，合計(jì)50分）試論馬克思管理二重性理論的現(xiàn)實(shí)意義。試用現(xiàn)代管理學(xué)原理談一談如何做好貴州的精準(zhǔn)扶貧工作答案：一、選擇題C；D；C；B；B；AC；BCD；