【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。）對個案工作概念的理解：個案社會工作是由專業(yè)社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會的專業(yè)知識和技術(shù)，對個人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。其目的在于協(xié)助個人和家庭充分認(rèn)識自身擁有的資源和潛能，增進(jìn)其適應(yīng)社會和解決困難的能力，從而達(dá)到個人或家庭的良好福利狀態(tài)。結(jié)案時案主的反應(yīng)：正面反應(yīng)：由于社工的幫助，案主會認(rèn)為自己的信心和能力得到了提高，學(xué)會了處理問題的方法，對人生有了新的認(rèn)識，欣然接受結(jié)案。負(fù)面反應(yīng)：A：否認(rèn)結(jié)束，拒絕結(jié)束的建議B：退化行為，表現(xiàn)出早期的行為問題C：社工提出案主能獨(dú)立時，案主指責(zé)社工是錯誤D：關(guān)系突然破裂，案主在社工結(jié)束之前離開社工。設(shè)計一張個案工作的登記表、記錄卡：個案記錄卡：通常是質(zhì)地較硬、便于管理、檢索的卡片、它記錄個案記錄卷宗最精簡的信息包括案主的姓名名、性別、職業(yè)、籍貫、住址、父母的姓名、社工的姓名、結(jié)案和結(jié)案的日期、個案號碼和簡短的評估等資料簡述社工第一次訪視注意事項：做好訪視前的預(yù)約工作，明確訪視目標(biāo)和內(nèi)容,確定訪視對案主的需要和影響做好訪視準(zhǔn)備，對可能出現(xiàn)的問題做好應(yīng)對準(zhǔn)備注意訪視儀表,衣著端莊得體注意訪視時間，選擇家庭成員都方便的時間，有彈性地結(jié)束會談。社工應(yīng)該態(tài)度友好誠懇；保持公正客觀的立場；不批評，也不隨意褒揚(yáng)；不能做檢查式的調(diào)查，不能強(qiáng)迫成員回答問題。用同感的方法分析五種回應(yīng)：社工似乎根本就沒有留意案主所說的、沒有認(rèn)真傾聽社工回應(yīng)雖然在內(nèi)容上和案主在表面上所說一致，但只是案主表面感受而已，只是復(fù)述，缺乏感情社工回應(yīng)與案主所表達(dá)的意義和感受基本一致，對案主表面感受有正確的了解，但未對其深層次的感受作出回應(yīng)社工達(dá)到相當(dāng)深的同感，社工的感受深于案主所表達(dá)的，能表達(dá)出案主深藏的感受社工做到了最準(zhǔn)確的共鳴同感，無論是表面還是深入的感受，社工的回應(yīng)都很準(zhǔn)確。査默士程序指引理論及其對個案工作的影響：程序指引理論以了解貧民的個性品質(zhì)、工作能力、有無親屬支持及其他社會資源等個人情況作作為濟(jì)貧工作的起點(diǎn)，以激勵、自助作為濟(jì)貧工作的準(zhǔn)則。貢獻(xiàn)：盡可能地調(diào)動案主的資源，培養(yǎng)案主精神；友善的個別訪問，體現(xiàn)了社會關(guān)注個別化的精神；注重對友好訪問員的挑選和訓(xùn)練；不是單純的物質(zhì)救濟(jì)，體現(xiàn)了助人自助的精神；建立專業(yè)關(guān)系的基本原則（必考）個別化原則案主是獨(dú)特的個人；不能將人分門別類；不能貼標(biāo)簽；接納的原則案主有自我表達(dá)的權(quán)利；不否定、不批評；不能責(zé)備案主；承認(rèn)的原則認(rèn)為案主是有價值、有潛能的.；相信案主有改變自己的能力理解的原則有適當(dāng)?shù)母星橥度?；有恰?dāng)?shù)幕貞?yīng)非評判原則不對案主的人格和行為進(jìn)行評判；不能審判案主；案主參與和自決的原則不能成為案主的“靠山”或“拐杖”；不能剝奪案主成長的權(quán)利和機(jī)會；尊重案主的選擇和決定保密原則是專業(yè)關(guān)系信任的基礎(chǔ)；是專業(yè)和法律的要求；是案主的利益情感轉(zhuǎn)移對社工的影響：移情：指案主將早年情緒生活經(jīng)驗里對某一個特定的個人的特殊感受或反應(yīng)，投射到社工身上，把他當(dāng)做案主早年情緒生活經(jīng)驗中的某一個特定的個人看待。正移情：主要指案主對社會工作者的情感依戀理想化負(fù)移情：主要指案主對社會工作者敵意、厭惡甚至是攻擊移情反應(yīng)不適當(dāng)?shù)奶幚?，會大大損壞專業(yè)關(guān)系的形成和服務(wù)目的的完成。反移情：社工將以往的經(jīng)歷及與他人的關(guān)系中產(chǎn)生的感受和情感轉(zhuǎn)移到案主身上正向反移情：社工對案主產(chǎn)生過分的認(rèn)同反向反移情：社工對案主產(chǎn)生過分的不認(rèn)同記錄技術(shù)的目的：提供服務(wù)的證明：提供服務(wù)社會的證據(jù)，獲得更多的社會資源。便于持續(xù)服務(wù)工作：記錄每個個案的情形，不致于錯誤和混淆。掌握服務(wù)品質(zhì)：及時改進(jìn)社工不適當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容和方式，以保障案主的權(quán)益。提供社工思考：社工可以作自我評價，增加專業(yè)技巧專業(yè)間的溝通：在轉(zhuǎn)介、個案研討、或團(tuán)體治療時，記錄是重要的媒介。治療的工具：與案主“共享”記錄，減除案主的疑慮，使案主更客觀平靜地檢視自己的問題和改善的程度；法律行動中的自衛(wèi)工具督導(dǎo)者的查閱教學(xué)的工具評價與社會研究論述題人本主義發(fā)展歷程，談?wù)剬χ委熌繕?biāo)、方法的認(rèn)識人本治療主義經(jīng)過幾十年的發(fā)展，成為了一個重要的學(xué)派。在此期間，主要經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。第一階段：非指導(dǎo)性治療階段，這一階段強(qiáng)調(diào)社工應(yīng)盡可能不表露個人的觀點(diǎn)和意愿，減少對案主的影響，以促進(jìn)案主的自然成長；第二個階段：當(dāng)事人中心治療階段，當(dāng)事人中心這一概念強(qiáng)調(diào)的是工作者對當(dāng)事人的感受、主觀體驗的了解在治療上的重要性。重視當(dāng)事人的主觀世界對治療的意義，所以這一階段對當(dāng)事人的主觀世界的挖掘更深。工作者引導(dǎo)當(dāng)事人洞悉自己的內(nèi)心世界，解決當(dāng)事人真我之間的矛盾，使兩者調(diào)和統(tǒng)合成一個完整的自我概念。第三個階段：治療的條件階段，這一階段的特點(diǎn)是著重有治療作用的專業(yè)關(guān)系的性質(zhì)，提出了協(xié)助當(dāng)事人改變的中心條件，包括表里一致、無條件的關(guān)懷和同感等。第四階段：以人為中心治療階段,這一階段人本主義開始運(yùn)用到其他領(lǐng)域，這一階段特點(diǎn)是由技巧向?qū)ぷ髡弑旧淼奶刭|(zhì)、信念和態(tài)度的重視。他認(rèn)為只要工作者具有了人本主義的基本理念，他可以更自由地使用各種技巧從事治療。關(guān)于人本主義治療目標(biāo)和方法，人本主義的治療目標(biāo)是：使案主能更直接地表達(dá)自己的意見和情緒；使案主能更正確地評估他的經(jīng)歷和周圍的事物；使能重整其自我概念。人本治療的方法主要有：雙方在心理上的接觸；治療者表里如一；無條件的關(guān)心；同感；真誠。羅杰斯相信人有自我實現(xiàn)的動力，只不過是由于后天環(huán)境的影響，才使當(dāng)事人無法適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用他的能力和才能，所以他認(rèn)為人本主義治療就是協(xié)助人將他原來所具有的潛能發(fā)掘出來。人本治療模式提供理解個案工作的新視角，強(qiáng)調(diào)從求助者的角度理解求助者，突破了行為主義和精神分析的理論范式建構(gòu)了一個新的社會工作的治療方法。但同時對人性的基本假設(shè)缺乏根據(jù)，忽視個案輔導(dǎo)的技巧。人本治療模式對個案輔導(dǎo)技巧的忽視是顯而易見的，它強(qiáng)調(diào)通過工作者與求助者建立一種和諧的關(guān)系促進(jìn)求助者的發(fā)展。心理社會治療模式對案主的輔導(dǎo)個案分析小明（男，16歲，高二）有一個兄弟姊妹多的大家庭，有個哥哥吸毒，其他幾個都是中途輟學(xué),父母的教育程度不高，靠做小買賣養(yǎng)家糊口。如果孩子有了問題父親只會用打罵的方式處理。小明寄托在一個表兄家里讀書，被豐富的城市生活所吸引，經(jīng)常和同學(xué)放學(xué)后在街上、娛樂場所流連, 高一時加入了一個黑社會組織，逐漸變成“大哥”，在學(xué)校橫行霸道，欺負(fù)弱同學(xué),小明頭腦靈活，能說會道，老師和同學(xué)拿他也沒有辦法，打架、斗毆和爭女朋友成了小明的生活目標(biāo),小明多次描述他在學(xué)校中的事件，他都機(jī)靈地利用了同伴而逃脫他的責(zé)任,社工觀察到他沒有知己朋友，別人對他只是采取一種利用的態(tài)度與他交往，也經(jīng)常背后提防他的暗箭,小明是表面上風(fēng)光、內(nèi)心孤獨(dú)的人,學(xué)校老師對他都十分地不滿，他的支持系統(tǒng)都不理想,小明受早年經(jīng)驗的影響，他覺得他的父母和兄弟都因為“沒有出息”而過著清貧拮據(jù)的生活，有時候因為子女多，父母甚至要向親朋好友借錢度日,當(dāng)小明長大之后便決心要以“出人頭地”的方法，消除以前被人幫助的形象，因此他在學(xué)校和黑色會中充當(dāng)老大的地位正好滿足了他的需要,小明自從離開家人之后，在表兄家里居住，雖然表兄關(guān)心他，但上班早出晚歸，很少接近他，在缺乏支持系統(tǒng)的情況下，小明經(jīng)常流連外面，也經(jīng)常幫助那些被人欺負(fù)的青少年,小明住在黑社會聚集的地方第一步 ：接案為了減低小明的焦慮，建立信任的專業(yè)關(guān)系是開始接觸時重要的一環(huán)；社工采用了支持、探索描述宣泄兩個非反思性的溝通技巧，了解小明的真實情況和建立關(guān)系；社工耐心地傾聽小明的表達(dá)，表情和語調(diào)流露愿意被了解和接納的態(tài)度；鼓勵性的氣氛讓小明逐步減除他的戒心，以較開放的心情談?wù)撍^去的經(jīng)歷和感受；自由的宣泄給小明起到了情緒的疏導(dǎo)作用；社工基于心理與社會治療法對人的尊重，沒有因他的行為而對他產(chǎn)生批評的態(tài)度，由此，鼓勵小明面對自己的感受和積極地計劃自己的打算