【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 水平和質(zhì)量如何，要由群眾來(lái)發(fā)言，由基層來(lái)評(píng)議。要通過(guò)年底民主評(píng)議、綜合考評(píng)等方式，結(jié)合平時(shí)考評(píng)情況，對(duì)機(jī)關(guān)部門進(jìn)行分類綜合評(píng)估，評(píng)議結(jié)果要同獎(jiǎng)懲機(jī)制及干部選拔機(jī)制掛鉤。2．要突破機(jī)關(guān)效能建設(shè)的難題，就是“不作為、慢作為、亂作為”。不作為是最大的失職，慢作為是最大的弊端，亂作為是最大的腐敗。各部門都要進(jìn)行自查自糾，紀(jì)檢監(jiān)察要加大對(duì)不作為、亂作為人員的查處力度，追究當(dāng)事人及主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。3．要狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重點(diǎn)，就是“優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、強(qiáng)化監(jiān)管”。一是進(jìn)一步優(yōu)化行政管理流程。機(jī)關(guān)各部門要對(duì)行政管理流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化和再造，全面理清各部門內(nèi)部的關(guān)系，對(duì)管理過(guò)程或辦事程序進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和安排，落實(shí)并公開各崗位的辦事項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、期限，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作程序，提高效率和質(zhì)量。二是進(jìn)一步推進(jìn)效能監(jiān)管體系建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)過(guò)程管理，認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、效能考評(píng)制、責(zé)任追究等制度，用健全的制度規(guī)范機(jī)關(guān)干部行為，保證機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)行。（三）把著力點(diǎn)放在增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)上。機(jī)關(guān)服務(wù)能力強(qiáng)不強(qiáng)、服務(wù)水平高不高，關(guān)鍵在隊(duì)伍，關(guān)鍵在素質(zhì)。機(jī)關(guān)各部門要進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍管理，努力打造一支高素質(zhì)、過(guò)得硬的干部隊(duì)伍。1．切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)。當(dāng)前，我們機(jī)關(guān)干部面臨最大的挑戰(zhàn)是能力的挑戰(zhàn)，最大的危機(jī)是本領(lǐng)的危機(jī)，最大的恐慌是知識(shí)的恐慌。機(jī)關(guān)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)新理論、新法規(guī)、新知識(shí)為重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)干部服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)。每位機(jī)關(guān)干部都要牢固確立終身學(xué)習(xí)的理念，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、政策法規(guī)和相關(guān)知識(shí)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為服務(wù)發(fā)展奠定知識(shí)基礎(chǔ)。2．切實(shí)增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的活力。要按照獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣的原則，進(jìn)一步完善考核評(píng)價(jià)體系，將作風(fēng)和效能建設(shè)情況列入績(jī)效考核、考核。要強(qiáng)化考評(píng)機(jī)制的激勵(lì)作用，創(chuàng)新干部考察考核辦法，把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作為干部考核的重要內(nèi)容，提高干部考察的全面性和系統(tǒng)性，進(jìn)一步優(yōu)化選人用人機(jī)制，努力形成“工作爭(zhēng)先、干部進(jìn)位”和“有為就有位、無(wú)為就退位”的新局面，不斷增強(qiáng)干部隊(duì)伍的生機(jī)和活力。3．切實(shí)增強(qiáng)勤政廉政的意識(shí)。廉潔和高效是機(jī)關(guān)運(yùn)作的基本要求，是機(jī)關(guān)工作人員的從業(yè)規(guī)范。不廉政是腐敗，不勤政也是腐敗。全礦機(jī)關(guān)干部必須樹立正確的名位觀，不斷強(qiáng)化服務(wù)發(fā)展、樂(lè)于貢獻(xiàn)的宗旨意識(shí)，始終做到潛心于政、精心于業(yè)，服從大局，忘我工作，使管理體現(xiàn)在服務(wù)中，奉獻(xiàn)落實(shí)到行動(dòng)上，為職工群眾多做好事、多做實(shí)事。要深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，深化廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的有效制約和監(jiān)督，加快構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，使各級(jí)干部在制度約束下干事，保證礦井安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利健康發(fā)展。（四）把根本點(diǎn)建立在健全機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制上。制度建設(shè)帶有根本性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不能一勞永逸，也不可能一蹴而就，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期性任務(wù)，因此，必須建立一套切實(shí)可行的制度，堅(jiān)持以效能建設(shè)為核心，細(xì)化量化考核標(biāo)準(zhǔn)，探索一套能夠真實(shí)反映干部績(jī)效的考核和評(píng)價(jià)辦法，形成穩(wěn)定、長(zhǎng)效的作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制?？傊訌?qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)既是一個(gè)理論問(wèn)題，也是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題。需要在實(shí)踐中不斷地加以探索，并切實(shí)推進(jìn)。鮑店煤礦紀(jì)委廉政室審理室主任 杜輝電話：***（5）922491 8第三篇：淺析旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及其對(duì)策開封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文目 錄論文摘要?????????????????????????????????2一、旅游電子商務(wù)的概述?????????????????????????3二、旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題????????????????????3（一）同行惡性競(jìng)爭(zhēng)??????????????????????????4（二）欺騙歧視消費(fèi)者?????????????????????????4（三）旅游電子商務(wù)人才匱乏??????????????????????4三、對(duì)旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題的原因分析??????????????5（一）團(tuán)購(gòu)門檻低產(chǎn)品審核不嚴(yán)格????????????????????5（二）網(wǎng)站和商家雙方協(xié)調(diào)不一致????????????????????5（三）不安全隱患太多?????????????????????????5（四）人才培養(yǎng)滯后??????????????????????????5四、針對(duì)旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在問(wèn)題所采取的對(duì)策?????????????6（一）提高團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)????????????????6（二）統(tǒng)籌規(guī)劃加強(qiáng)管理????????????????????????6（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)????????????????????????7（四）校企合作引進(jìn)人才????????????????????????8 參考文獻(xiàn)?????????????????????????????????9 致謝辭 ?????????????????????????????????10開封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文論 文 摘 要隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，旅游電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。但旅游電子商務(wù)還是一個(gè)不成熟的概念，旅游業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題。本文針對(duì)當(dāng)前旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀，分析其存在的主要問(wèn)題，如同行惡性競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)消費(fèi)者存在歧視欺騙消費(fèi)者、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心、以及旅游電子商務(wù)人才匱乏等。并針對(duì)上述問(wèn)題提出相關(guān)建議，以便提高我國(guó)旅游總體水平、提高我國(guó)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 問(wèn)題 對(duì)策 開封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文淺析旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及其對(duì)策王 斌（開封大學(xué) 管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)）近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)規(guī)模正在迅速增長(zhǎng)。與此同時(shí)，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以35%以上的速度增長(zhǎng)，一直占到全球電子商務(wù)總額的20%以上。在這樣的背景下，研究我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的意義。一、旅游電子商務(wù)的概述旅游電子商務(wù)的概念:電子商務(wù)泛指一切通過(guò)電子方式開展的貿(mào)易活動(dòng)。旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。旅游電子商務(wù)的特點(diǎn):旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，是最適合應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)、提高顧客服務(wù)水平的行業(yè)之一。在旅游業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)，可以為游客提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)具有三個(gè)特性,即整合性、交互性、快捷性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制、能同用戶直接交流。這無(wú)疑能提高顧客滿意度，賦予旅游業(yè)無(wú)限的生機(jī)和活力。旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀:在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)取得了巨大的成效，是整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。我國(guó)旅游電子商務(wù)還處在初級(jí)階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大差距。國(guó)內(nèi)網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站僅限于攜程、E龍旅行網(wǎng)幾個(gè)大型網(wǎng)站，網(wǎng)民在網(wǎng)上旅游預(yù)訂也局限于機(jī)票、酒店的預(yù)定。目前，我國(guó)旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的總體水平很低，信息服務(wù)能力有限，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。二、旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題開封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文（一）同行惡性競(jìng)爭(zhēng)在旅游電子商務(wù)行業(yè)中，隨著利潤(rùn)空間愈來(lái)愈少，同行競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象比比皆是。如我們?cè)谧鰣F(tuán)購(gòu)網(wǎng)時(shí)，每天必須去談業(yè)務(wù)和商家簽單，雖然有很多商家也愿意把產(chǎn)品放到網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，但是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)太多了。我們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，就是在和商家溝通了幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間后雙方感覺(jué)良好也有了簽單的意向，半路往往會(huì)殺出第三方（如窩窩團(tuán)）。人家是全國(guó)性的大網(wǎng)站，而我們這些新起的地方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站根本無(wú)法生存，價(jià)格一壓再壓，實(shí)在無(wú)利可圖。像我們團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的開封旅游年卡實(shí)體賣60元，網(wǎng)上卻只賣52一張只賺一元錢，人家來(lái)領(lǐng)年卡有的不會(huì)自己操作還得幫忙注冊(cè)。在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)先后都紛紛倒閉。（二）欺騙歧視消費(fèi)者近年以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、旅行預(yù)訂為代表的商務(wù)類網(wǎng)站持續(xù)快速增長(zhǎng)，尤其是自2011年開始的團(tuán)購(gòu)更呈現(xiàn)出爆炸式發(fā)展，不過(guò)大量的網(wǎng)上消費(fèi)也凸顯了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的一些弊病。一方面在中國(guó)這么大的市場(chǎng)里，卻只有非常少的一部分人敢于接受網(wǎng)上購(gòu)物，但卻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物表示不太相信，害怕上當(dāng)受騙金錢遭受損失。另一方面團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者遭歧視，在不降低質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)的前提下，團(tuán)購(gòu)圖的是價(jià)格便宜。如果品質(zhì)都保證不了，那么消費(fèi)者還要團(tuán)購(gòu)干什么用。據(jù)了解，顧客憑團(tuán)購(gòu)券消費(fèi)，店方總說(shuō)不能消費(fèi)，而顧客假裝成一般消費(fèi)者，卻可隨意消費(fèi)。再有一些商家規(guī)定，對(duì)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)不開具發(fā)票。我聽朋友說(shuō)他同事在58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上，買了4張清涼寨的旅游門票，原價(jià)50元，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)每張28元。在有效期內(nèi)，她撥打清涼寨的客服電話，希望周末去旅游，但工作人員說(shuō)，現(xiàn)在是旅游旺季，不能用團(tuán)購(gòu)票。但游客可選擇退錢；或者每人再加48元，跟旅游團(tuán)一起進(jìn)寨旅游。（三）電子商務(wù)人才匱乏這幾年，許多旅游企業(yè)都在轉(zhuǎn)型升級(jí)，越來(lái)越多的旅游企業(yè)開始做網(wǎng)絡(luò)銷售，對(duì)電子商務(wù)人才的需求也隨之增大。這些旅游企業(yè)需要的電子商務(wù)人才并不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)銷售人才，而是要既懂旅游，又懂商務(wù)的雙料人才。在前幾天應(yīng)聘時(shí)招聘負(fù)責(zé)人告訴我，企業(yè)目前不缺技術(shù)人員，但對(duì)電子商務(wù)人才的需求非常迫切?！案鶕?jù)產(chǎn)品的銷售需要，我們需要的是能夠?qū)ι暇W(wǎng)人群進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但對(duì)數(shù)據(jù)分析人才要求比較高，除了要對(duì)電子商務(wù)的商業(yè)模式充分理解外，還需要善于從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論?！遍_封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文三、旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題原因分析（一）團(tuán)購(gòu)門檻低 產(chǎn)品審核不嚴(yán)格團(tuán)購(gòu)行業(yè)準(zhǔn)入門檻過(guò)低，導(dǎo)致行業(yè)成員資質(zhì)參差不齊，惡性競(jìng)爭(zhēng)成為一種必然。面對(duì)較低的進(jìn)入門檻，無(wú)論是具有先天優(yōu)勢(shì)的門戶網(wǎng)站還是中小創(chuàng)業(yè)者都想在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上分一杯羹，短短一年時(shí)間，“百團(tuán)大戰(zhàn)”迅速升級(jí)為“千團(tuán)大戰(zhàn)”。為了在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾乎無(wú)一例外地選擇在每天推出的商品數(shù)量、商品類別和商品價(jià)格上大做文章。然而，每天推出多款商品意味著難以逐一對(duì)商家資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查、對(duì)商家所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)；價(jià)格方面，短期的低價(jià)策略下，利潤(rùn)可以通過(guò)“薄利多銷”來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)之下，利潤(rùn)空間被不斷壓低，對(duì)價(jià)格的過(guò)分要求不可避免地造成對(duì)商品質(zhì)量的忽略、對(duì)供應(yīng)商家的傷害以及商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)合實(shí)行價(jià)格欺詐等問(wèn)