【文章內(nèi)容簡介】 水平和質(zhì)量如何，要由群眾來發(fā)言，由基層來評議。要通過年底民主評議、綜合考評等方式，結(jié)合平時考評情況，對機(jī)關(guān)部門進(jìn)行分類綜合評估，評議結(jié)果要同獎懲機(jī)制及干部選拔機(jī)制掛鉤。2．要突破機(jī)關(guān)效能建設(shè)的難題，就是“不作為、慢作為、亂作為”。不作為是最大的失職，慢作為是最大的弊端，亂作為是最大的腐敗。各部門都要進(jìn)行自查自糾，紀(jì)檢監(jiān)察要加大對不作為、亂作為人員的查處力度，追究當(dāng)事人及主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。3．要狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重點，就是“優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)、強(qiáng)化監(jiān)管”。一是進(jìn)一步優(yōu)化行政管理流程。機(jī)關(guān)各部門要對行政管理流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化和再造，全面理清各部門內(nèi)部的關(guān)系，對管理過程或辦事程序進(jìn)行重新設(shè)計和安排，落實并公開各崗位的辦事項目、內(nèi)容、程序、期限，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作程序，提高效率和質(zhì)量。二是進(jìn)一步推進(jìn)效能監(jiān)管體系建設(shè)。切實加強(qiáng)過程管理，認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、效能考評制、責(zé)任追究等制度，用健全的制度規(guī)范機(jī)關(guān)干部行為，保證機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)行。（三）把著力點放在增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)上。機(jī)關(guān)服務(wù)能力強(qiáng)不強(qiáng)、服務(wù)水平高不高，關(guān)鍵在隊伍，關(guān)鍵在素質(zhì)。機(jī)關(guān)各部門要進(jìn)一步強(qiáng)化隊伍管理，努力打造一支高素質(zhì)、過得硬的干部隊伍。1．切實增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)。當(dāng)前，我們機(jī)關(guān)干部面臨最大的挑戰(zhàn)是能力的挑戰(zhàn)，最大的危機(jī)是本領(lǐng)的危機(jī)，最大的恐慌是知識的恐慌。機(jī)關(guān)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)新理論、新法規(guī)、新知識為重點，切實增強(qiáng)各級干部服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)。每位機(jī)關(guān)干部都要牢固確立終身學(xué)習(xí)的理念，切實加強(qiáng)專業(yè)知識、政策法規(guī)和相關(guān)知識技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為服務(wù)發(fā)展奠定知識基礎(chǔ)。2．切實增強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)的活力。要按照獎優(yōu)、治庸、罰劣的原則，進(jìn)一步完善考核評價體系，將作風(fēng)和效能建設(shè)情況列入績效考核、考核。要強(qiáng)化考評機(jī)制的激勵作用，創(chuàng)新干部考察考核辦法，把爭先創(chuàng)優(yōu)作為干部考核的重要內(nèi)容，提高干部考察的全面性和系統(tǒng)性，進(jìn)一步優(yōu)化選人用人機(jī)制，努力形成“工作爭先、干部進(jìn)位”和“有為就有位、無為就退位”的新局面，不斷增強(qiáng)干部隊伍的生機(jī)和活力。3．切實增強(qiáng)勤政廉政的意識。廉潔和高效是機(jī)關(guān)運(yùn)作的基本要求，是機(jī)關(guān)工作人員的從業(yè)規(guī)范。不廉政是腐敗，不勤政也是腐敗。全礦機(jī)關(guān)干部必須樹立正確的名位觀，不斷強(qiáng)化服務(wù)發(fā)展、樂于貢獻(xiàn)的宗旨意識，始終做到潛心于政、精心于業(yè)，服從大局，忘我工作，使管理體現(xiàn)在服務(wù)中，奉獻(xiàn)落實到行動上，為職工群眾多做好事、多做實事。要深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，深化廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動，強(qiáng)化對權(quán)力運(yùn)行的有效制約和監(jiān)督，加快構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，使各級干部在制度約束下干事，保證礦井安全生產(chǎn)經(jīng)營的順利健康發(fā)展。（四）把根本點建立在健全機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制上。制度建設(shè)帶有根本性、穩(wěn)定性和長期性。加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不能一勞永逸，也不可能一蹴而就，它是一項長期性任務(wù)，因此，必須建立一套切實可行的制度，堅持以效能建設(shè)為核心，細(xì)化量化考核標(biāo)準(zhǔn)，探索一套能夠真實反映干部績效的考核和評價辦法，形成穩(wěn)定、長效的作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督、評價運(yùn)行機(jī)制?？傊訌?qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)既是一個理論問題，也是一個實踐問題。需要在實踐中不斷地加以探索，并切實推進(jìn)。鮑店煤礦紀(jì)委廉政室審理室主任 杜輝電話：***（5）922491 8第三篇：淺析旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及其對策開封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文目 錄論文摘要?????????????????????????????????2一、旅游電子商務(wù)的概述?????????????????????????3二、旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題????????????????????3（一）同行惡性競爭??????????????????????????4（二）欺騙歧視消費者?????????????????????????4（三）旅游電子商務(wù)人才匱乏??????????????????????4三、對旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題的原因分析??????????????5（一）團(tuán)購門檻低產(chǎn)品審核不嚴(yán)格????????????????????5（二）網(wǎng)站和商家雙方協(xié)調(diào)不一致????????????????????5（三）不安全隱患太多?????????????????????????5（四）人才培養(yǎng)滯后??????????????????????????5四、針對旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在問題所采取的對策?????????????6（一）提高團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量培養(yǎng)客戶忠誠????????????????6（二）統(tǒng)籌規(guī)劃加強(qiáng)管理????????????????????????6（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)????????????????????????7（四）校企合作引進(jìn)人才????????????????????????8 參考文獻(xiàn)?????????????????????????????????9 致謝辭 ?????????????????????????????????10開封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文論 文 摘 要隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇，旅游電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。但旅游電子商務(wù)還是一個不成熟的概念，旅游業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合過程中出現(xiàn)了許多問題。本文針對當(dāng)前旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀，分析其存在的主要問題，如同行惡性競爭、對消費者存在歧視欺騙消費者、消費者對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心、以及旅游電子商務(wù)人才匱乏等。并針對上述問題提出相關(guān)建議，以便提高我國旅游總體水平、提高我國旅游企業(yè)競爭實力。關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 問題 對策 開封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文淺析旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及其對策王 斌（開封大學(xué) 管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)）近年來，隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)規(guī)模正在迅速增長。與此同時，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以35%以上的速度增長，一直占到全球電子商務(wù)總額的20%以上。在這樣的背景下，研究我國旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的意義。一、旅游電子商務(wù)的概述旅游電子商務(wù)的概念:電子商務(wù)泛指一切通過電子方式開展的貿(mào)易活動。旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。旅游電子商務(wù)的特點:旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，是最適合應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)、提高顧客服務(wù)水平的行業(yè)之一。在旅游業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)，可以為游客提供更加個性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)具有三個特性,即整合性、交互性、快捷性。網(wǎng)絡(luò)時代，電子商務(wù)營運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度，賦予旅游業(yè)無限的生機(jī)和活力。旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀:在歐美發(fā)達(dá)國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)取得了巨大的成效，是整個電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。我國旅游電子商務(wù)還處在初級階段，與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距。國內(nèi)網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站僅限于攜程、E龍旅行網(wǎng)幾個大型網(wǎng)站，網(wǎng)民在網(wǎng)上旅游預(yù)訂也局限于機(jī)票、酒店的預(yù)定。目前，我國旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的總體水平很低，信息服務(wù)能力有限，國際競爭力較弱。二、旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題開封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文（一）同行惡性競爭在旅游電子商務(wù)行業(yè)中，隨著利潤空間愈來愈少，同行競爭愈演愈烈，惡性競爭的現(xiàn)象比比皆是。如我們在做團(tuán)購網(wǎng)時，每天必須去談業(yè)務(wù)和商家簽單，雖然有很多商家也愿意把產(chǎn)品放到網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，但是團(tuán)購網(wǎng)太多了。我們經(jīng)常會遇到這種情況，就是在和商家溝通了幾個小時的時間后雙方感覺良好也有了簽單的意向，半路往往會殺出第三方（如窩窩團(tuán)）。人家是全國性的大網(wǎng)站，而我們這些新起的地方團(tuán)購網(wǎng)站根本無法生存，價格一壓再壓，實在無利可圖。像我們團(tuán)購網(wǎng)上的開封旅游年卡實體賣60元，網(wǎng)上卻只賣52一張只賺一元錢，人家來領(lǐng)年卡有的不會自己操作還得幫忙注冊。在這種激烈的競爭下，許多團(tuán)購網(wǎng)先后都紛紛倒閉。（二）欺騙歧視消費者近年以網(wǎng)絡(luò)購物、旅行預(yù)訂為代表的商務(wù)類網(wǎng)站持續(xù)快速增長，尤其是自2011年開始的團(tuán)購更呈現(xiàn)出爆炸式發(fā)展，不過大量的網(wǎng)上消費也凸顯了網(wǎng)絡(luò)購物中的一些弊病。一方面在中國這么大的市場里，卻只有非常少的一部分人敢于接受網(wǎng)上購物，但卻對網(wǎng)上購物表示不太相信，害怕上當(dāng)受騙金錢遭受損失。另一方面團(tuán)購消費者遭歧視，在不降低質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)的前提下，團(tuán)購圖的是價格便宜。如果品質(zhì)都保證不了，那么消費者還要團(tuán)購干什么用。據(jù)了解，顧客憑團(tuán)購券消費，店方總說不能消費，而顧客假裝成一般消費者，卻可隨意消費。再有一些商家規(guī)定，對團(tuán)購消費不開具發(fā)票。我聽朋友說他同事在58團(tuán)購網(wǎng)上，買了4張清涼寨的旅游門票，原價50元，網(wǎng)上團(tuán)購每張28元。在有效期內(nèi)，她撥打清涼寨的客服電話，希望周末去旅游，但工作人員說，現(xiàn)在是旅游旺季，不能用團(tuán)購票。但游客可選擇退錢；或者每人再加48元，跟旅游團(tuán)一起進(jìn)寨旅游。（三）電子商務(wù)人才匱乏這幾年，許多旅游企業(yè)都在轉(zhuǎn)型升級，越來越多的旅游企業(yè)開始做網(wǎng)絡(luò)銷售，對電子商務(wù)人才的需求也隨之增大。這些旅游企業(yè)需要的電子商務(wù)人才并不是簡單的網(wǎng)絡(luò)銷售人才，而是要既懂旅游，又懂商務(wù)的雙料人才。在前幾天應(yīng)聘時招聘負(fù)責(zé)人告訴我，企業(yè)目前不缺技術(shù)人員，但對電子商務(wù)人才的需求非常迫切?！案鶕?jù)產(chǎn)品的銷售需要，我們需要的是能夠?qū)ι暇W(wǎng)人群進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但對數(shù)據(jù)分析人才要求比較高，除了要對電子商務(wù)的商業(yè)模式充分理解外，還需要善于從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論?！遍_封大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文三、旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題原因分析（一）團(tuán)購門檻低 產(chǎn)品審核不嚴(yán)格團(tuán)購行業(yè)準(zhǔn)入門檻過低，導(dǎo)致行業(yè)成員資質(zhì)參差不齊，惡性競爭成為一種必然。面對較低的進(jìn)入門檻，無論是具有先天優(yōu)勢的門戶網(wǎng)站還是中小創(chuàng)業(yè)者都想在團(tuán)購市場上分一杯羹，短短一年時間，“百團(tuán)大戰(zhàn)”迅速升級為“千團(tuán)大戰(zhàn)”。為了在競爭中占據(jù)先機(jī)，團(tuán)購網(wǎng)站幾乎無一例外地選擇在每天推出的商品數(shù)量、商品類別和商品價格上大做文章。然而，每天推出多款商品意味著難以逐一對商家資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查、對商家所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行檢驗；價格方面，短期的低價策略下，利潤可以通過“薄利多銷”來實現(xiàn)，但是長期的價格戰(zhàn)之下，利潤空間被不斷壓低，對價格的過分要求不可避免地造成對商品質(zhì)量的忽略、對供應(yīng)商家的傷害以及商家與團(tuán)購網(wǎng)站聯(lián)合實行價格欺詐等問