店面銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-11-15 13:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 熟悉的產(chǎn)品就是EpC,如果我在進(jìn)店面前不熟悉EpC,我想我到店面不會(huì)那么快找到成就感也不會(huì)有接下來(lái)那么些天的熱情與激情去賣(mài)電腦,做得比較好的地方我認(rèn)為是我們團(tuán)隊(duì)的人很團(tuán)結(jié),包括其他團(tuán)隊(duì)到我們沈陽(yáng)實(shí)習(xí)的小碩碩,大家的組織紀(jì)律都比較好,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),大家都很維護(hù)我們自己的形象和榮譽(yù),有賣(mài)得好的,有賣(mài)得不好的,但不管怎么樣,都會(huì)缺一個(gè)兩個(gè)人的,不是說(shuō)不能缺席,只是明明知道什么時(shí)間有會(huì)要開(kāi),為什么還不把時(shí)間安排出來(lái),也有人說(shuō)實(shí)習(xí)就為增加經(jīng)驗(yàn)值,為在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)上漂亮的一句,當(dāng)遭遇挫折的時(shí)候,當(dāng)遭遇你的客戶(hù)被人無(wú)情搶走的時(shí)候,你該怎么辦?怨天尤人?埋怨店里價(jià)格高?還是說(shuō)埋怨顧客不道德?這都不成立,只有自己好好的去總結(jié)自己,看那里出現(xiàn)了問(wèn)題才能真正的解決到這些問(wèn)題,在下次出現(xiàn)類(lèi)似情況下才不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,錯(cuò)誤是允許犯的,每天三點(diǎn)一線(xiàn)的運(yùn)動(dòng),學(xué)校,賣(mài)場(chǎng),網(wǎng)吧,我也煩過(guò)日?qǐng)?bào),但現(xiàn)在回頭看看自己寫(xiě)的日?qǐng)?bào)總結(jié),感觸良多,每天記錄一點(diǎn),而且能分享給別人,沒(méi)有放棄自己,沒(méi)有放棄機(jī)會(huì),沒(méi)有后悔,這就是我實(shí)習(xí)的感悟,同時(shí)我還收獲到了店長(zhǎng),店員們的一份情感.第四篇：店面實(shí)習(xí)報(bào)告廣州、深圳店面實(shí)習(xí)報(bào)告此次廣州店面實(shí)習(xí)是在番禺吉盛偉邦歌蒂婭店，店長(zhǎng)是譚月蓉。此店是2014年3月份裝修，形象尚可。店面共有3個(gè)店員加一個(gè)店長(zhǎng)。第一天和第二天基本都是在店面學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，由店長(zhǎng)親自教導(dǎo)，還有就是觀(guān)察學(xué)習(xí)店員談單，配合店員給客戶(hù)倒水以及演示產(chǎn)品，從中也學(xué)習(xí)了一些專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)以及品牌包裝。在談客戶(hù)方面，歌蒂亞店的店員都還是不錯(cuò)的，很有激情，無(wú)論從品牌包裝還是健康睡眠理念的講解都講的很到位。除了學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)外，還學(xué)習(xí)了店面的擺場(chǎng)以及產(chǎn)品搭配，包括床品怎么疊，枕頭怎么擺放，什么床墊配什么床品等等，雖然以前也有導(dǎo)師講過(guò)這些知識(shí)，但是現(xiàn)場(chǎng)自己動(dòng)手學(xué)習(xí)還是受益匪淺。第三天我們監(jiān)察部3個(gè)同事一起對(duì)吉盛偉邦的6個(gè)慕思店做了一次4S店面SI形象的檢查學(xué)習(xí)。目前這6個(gè)店除了V6店需要重新裝修以外（計(jì)劃6月份重裝），其余5個(gè)店裝修都未滿(mǎn)2年，但是或多或少都存在一些問(wèn)題，主要還是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。比如：凱奇1店，天花板問(wèn)題最大，整個(gè)天花板漆成白色（以前是黑色地板，現(xiàn)在直接漆成白色），但是又沒(méi)注意細(xì)節(jié)，造成很多燈上面都有白色的油漆，十分難看，還有天花板上釘子很多，很不雅觀(guān)。歌蒂亞店的最大問(wèn)題就是飾品嚴(yán)重缺失。其余店面也都是一些細(xì)節(jié)小問(wèn)題，還是需要進(jìn)一步改進(jìn)的。第四天我們拿4S五星店面檢查表，對(duì)照上面的一些內(nèi)容找店長(zhǎng)做了一些詳細(xì)的了解。因?yàn)閺V州是2013年4S打造的樣板城市，以前就做的很好，特別是一些表格應(yīng)用的很到位。聽(tīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，基本上4S要求的一些表格和軟件設(shè)施廣州都做的很好，而且還有自己的特色，比如廣州的OA系統(tǒng)，就很值得推廣。但是還是有一些不足的地方：績(jī)效考核卡方面做的比較粗糙，能量化的指標(biāo)不多，銷(xiāo)售任務(wù)占比太少，只占30分，而且只考核完成率，無(wú)論完成多少都可以得分，對(duì)導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有很大的壓力，這是不合理的。廣州的督導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)用不正確，廣州的督導(dǎo)系統(tǒng)是分片區(qū)的，總共分3個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)一個(gè)專(zhuān)職督導(dǎo)組長(zhǎng)（有領(lǐng)導(dǎo)兼任），下面設(shè)有2個(gè)兼職督導(dǎo)（由店長(zhǎng)兼任），這是不合理的，正常來(lái)說(shuō)，督導(dǎo)不能由銷(xiāo)售部門(mén)的人來(lái)?yè)?dān)任。缺乏關(guān)鍵數(shù)據(jù)表格—客單價(jià)表。但是廣州的4S還是有很多值得學(xué)習(xí)的地方，比如說(shuō)廣州的培訓(xùn)系統(tǒng)和人才培養(yǎng)體系。廣州每周四會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容以充沛知識(shí)講解為主，主要在店面進(jìn)行；每月會(huì)有一次大培訓(xùn)，每個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃都會(huì)在月初通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)給每個(gè)人，而且每次培訓(xùn)都會(huì)有記錄，廣州目前的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不遜于慕思總部了，已經(jīng)比較完善了。關(guān)于人才培養(yǎng)方面，廣州店面的老員工特別多，店面幾乎沒(méi)有什么新人，大部分都是做了幾年的老人，這都得益于廣州的人才培養(yǎng)做的好，比如針對(duì)店長(zhǎng)，廣州錦上名店會(huì)給員工報(bào)大專(zhuān)班學(xué)習(xí)，請(qǐng)老師講課，讓他們拿文憑，由公司出錢(qián)，而且每個(gè)月員工都會(huì)有2天帶薪學(xué)習(xí)的時(shí)間，這也體現(xiàn)了一個(gè)老板的格局。深圳的學(xué)習(xí)是在世紀(jì)中心紅星美凱龍慕思綜合店，店長(zhǎng)是李華第。此店面是去年有重新裝修過(guò)，形象還是不錯(cuò)的，店面總共有10個(gè)人（加上店長(zhǎng)和商場(chǎng)經(jīng)理）。這次總共在深圳紅星店學(xué)習(xí)了6天，收獲良多。前3天是周末，店面客流比較多，所以這三天主要以店面學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)店員怎么接待客戶(hù)，怎么談單。紅星綜合店的導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)還是不錯(cuò)的（除了3個(gè)新員工），無(wú)論從專(zhuān)業(yè)知識(shí)，健康理念講解，品牌包裝等方面來(lái)說(shuō)都算很好的。所以這幾天有空閑的時(shí)候我們也是和3個(gè)新員工一起扮客戶(hù)
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