店面銷售實習報告(編輯修改稿)
2024-11-15 13:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 熟悉的產(chǎn)品就是EpC,如果我在進店面前不熟悉EpC,我想我到店面不會那么快找到成就感也不會有接下來那么些天的熱情與激情去賣電腦,做得比較好的地方我認為是我們團隊的人很團結(jié),包括其他團隊到我們沈陽實習的小碩碩,大家的組織紀律都比較好,有團隊意識,大家都很維護我們自己的形象和榮譽,有賣得好的,有賣得不好的,但不管怎么樣,都會缺一個兩個人的,不是說不能缺席,只是明明知道什么時間有會要開,為什么還不把時間安排出來,也有人說實習就為增加經(jīng)驗值,為在簡歷上寫上漂亮的一句,當遭遇挫折的時候,當遭遇你的客戶被人無情搶走的時候,你該怎么辦?怨天尤人?埋怨店里價格高?還是說埋怨顧客不道德?這都不成立,只有自己好好的去總結(jié)自己,看那里出現(xiàn)了問題才能真正的解決到這些問題,在下次出現(xiàn)類似情況下才不會犯同樣的錯誤,錯誤是允許犯的,每天三點一線的運動,學校,賣場,網(wǎng)吧,我也煩過日報,但現(xiàn)在回頭看看自己寫的日報總結(jié),感觸良多,每天記錄一點,而且能分享給別人,沒有放棄自己,沒有放棄機會,沒有后悔,這就是我實習的感悟,同時我還收獲到了店長,店員們的一份情感.第四篇：店面實習報告廣州、深圳店面實習報告此次廣州店面實習是在番禺吉盛偉邦歌蒂婭店，店長是譚月蓉。此店是2014年3月份裝修，形象尚可。店面共有3個店員加一個店長。第一天和第二天基本都是在店面學習產(chǎn)品知識，由店長親自教導，還有就是觀察學習店員談單，配合店員給客戶倒水以及演示產(chǎn)品，從中也學習了一些專業(yè)的產(chǎn)品知識以及品牌包裝。在談客戶方面，歌蒂亞店的店員都還是不錯的，很有激情，無論從品牌包裝還是健康睡眠理念的講解都講的很到位。除了學習產(chǎn)品知識外，還學習了店面的擺場以及產(chǎn)品搭配，包括床品怎么疊，枕頭怎么擺放，什么床墊配什么床品等等，雖然以前也有導師講過這些知識，但是現(xiàn)場自己動手學習還是受益匪淺。第三天我們監(jiān)察部3個同事一起對吉盛偉邦的6個慕思店做了一次4S店面SI形象的檢查學習。目前這6個店除了V6店需要重新裝修以外（計劃6月份重裝），其余5個店裝修都未滿2年，但是或多或少都存在一些問題，主要還是體現(xiàn)在細節(jié)上。比如：凱奇1店，天花板問題最大，整個天花板漆成白色（以前是黑色地板，現(xiàn)在直接漆成白色），但是又沒注意細節(jié)，造成很多燈上面都有白色的油漆，十分難看，還有天花板上釘子很多，很不雅觀。歌蒂亞店的最大問題就是飾品嚴重缺失。其余店面也都是一些細節(jié)小問題，還是需要進一步改進的。第四天我們拿4S五星店面檢查表，對照上面的一些內(nèi)容找店長做了一些詳細的了解。因為廣州是2013年4S打造的樣板城市，以前就做的很好，特別是一些表格應用的很到位。聽過了解發(fā)現(xiàn)，基本上4S要求的一些表格和軟件設施廣州都做的很好，而且還有自己的特色，比如廣州的OA系統(tǒng)，就很值得推廣。但是還是有一些不足的地方：績效考核卡方面做的比較粗糙，能量化的指標不多，銷售任務占比太少，只占30分，而且只考核完成率，無論完成多少都可以得分，對導購沒有很大的壓力，這是不合理的。廣州的督導系統(tǒng)運用不正確，廣州的督導系統(tǒng)是分片區(qū)的，總共分3個區(qū)，每個區(qū)一個專職督導組長（有領(lǐng)導兼任），下面設有2個兼職督導（由店長兼任），這是不合理的，正常來說，督導不能由銷售部門的人來擔任。缺乏關(guān)鍵數(shù)據(jù)表格—客單價表。但是廣州的4S還是有很多值得學習的地方，比如說廣州的培訓系統(tǒng)和人才培養(yǎng)體系。廣州每周四會進行培訓，內(nèi)容以充沛知識講解為主，主要在店面進行；每月會有一次大培訓，每個月的培訓計劃都會在月初通過OA系統(tǒng)發(fā)給每個人，而且每次培訓都會有記錄，廣州目前的培訓團隊已經(jīng)不遜于慕思總部了，已經(jīng)比較完善了。關(guān)于人才培養(yǎng)方面，廣州店面的老員工特別多，店面幾乎沒有什么新人，大部分都是做了幾年的老人，這都得益于廣州的人才培養(yǎng)做的好，比如針對店長，廣州錦上名店會給員工報大專班學習，請老師講課，讓他們拿文憑，由公司出錢，而且每個月員工都會有2天帶薪學習的時間，這也體現(xiàn)了一個老板的格局。深圳的學習是在世紀中心紅星美凱龍慕思綜合店，店長是李華第。此店面是去年有重新裝修過，形象還是不錯的，店面總共有10個人（加上店長和商場經(jīng)理）。這次總共在深圳紅星店學習了6天，收獲良多。前3天是周末，店面客流比較多，所以這三天主要以店面學習為主，學習店員怎么接待客戶，怎么談單。紅星綜合店的導購綜合素質(zhì)還是不錯的（除了3個新員工），無論從專業(yè)知識，健康理念講解，品牌包裝等方面來說都算很好的。所以這幾天有空閑的時候我們也是和3個新員工一起扮客戶
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