【文章內(nèi)容簡介】 施檢修班等各專業(yè)班組。其中：變電檢修班負責1座110千伏變電站、11座35千伏變電站的設備檢修、大修、技改、調(diào)試和維護等工作。繼電保護班負責12座變電站保護裝置、二次設備的校驗、調(diào)試和維護。輸電線路運行班負責20條35KV及以上輸電線路的運行、2 維護工作。配網(wǎng)管理班負責全縣61條10KV線路設備的運行、巡視、操作、缺陷處理、故障搶修及日常性維護工作。配網(wǎng)管理實施分區(qū)管理，根據(jù)**縣地域情況、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、設備狀況和作業(yè)半徑的要求，按照“精簡高效、布局合理、資源集約、業(yè)務集中、方便服務”的原則，綜合利用現(xiàn)有資源，成立李莊、師靈、城區(qū)等3個配網(wǎng)管理班。線路檢修班負責全縣所有輸、配電線路的集中檢修工作。配電設施檢修班負責全縣公用配電變壓器、配電裝置和線路開關(guān)的工廠化檢修工作。通過整合資源改體制，從原來的檢修管理單位多、管理鏈條長、營配不分、多重標準和崗位職責、管理流程雜亂轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化管理，進一步明確了檢修執(zhí)行主體，一方面優(yōu)化配置人力資源，減少管理機構(gòu)和管理人員數(shù)量，保證實現(xiàn)專業(yè)歸口管理；另一方面集約整合生產(chǎn)管理資源，有效降低管理成本。同時確保搶修隊伍均能在40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，實現(xiàn)了分工明確、職責清晰。二、專業(yè)細分梳流程為規(guī)范有序推進各檢修業(yè)務順利進行，按照標準化建設要求，認真梳理核心業(yè)務流程，對設備缺陷、兩票、兩措、安全、安全工器具、變電檢修、變電事故搶修、帶電作業(yè)、輸電設備計劃檢修、輸電線路巡視、輸電線路事故搶修、配電設備計劃 3 檢修、配電線路巡視等13項業(yè)務管理流程進行了優(yōu)化，分別繪制了流程圖，明確了環(huán)節(jié)管控責任，使流程管理更加順暢、環(huán)節(jié)制約更加嚴密、專業(yè)協(xié)同更加高效、運作更加規(guī)范有序。三、統(tǒng)一管控建機制（一）建立“大檢修”標準化管理體系組織編制了變電設備檢修與試驗、繼電保護檢定試驗、油務、試驗儀器、變電設備評級、配電設備檢修與試驗、10KV配電線路運行維護、輸配電線路巡視、輸配電線路故障處理、輸電線路大小修、設備缺陷管理、配電設備評級、輸電線路評級、安全工器具、帶電作業(yè)、配電線路大小修、備品備件、安全活動、“兩措”、“兩票”、值班、檢修車輛運行等25項管理標準和相關(guān)管理制度；全面引用上級技術(shù)標準體系，修訂完善現(xiàn)場檢修技術(shù)標準和標準化指導書，按電壓等級和設備類別共涵蓋22個專項；建立健全各崗位工作標準2１項。同時規(guī)范了相應的管理記錄、臺帳、報表，基本實現(xiàn)了標準體系的全業(yè)務、全流程、全崗位覆蓋。（二）建立全員績效考核體系建立公司對檢修中心、檢修中心對專業(yè)班組、專業(yè)班組對員工個人的三級績效考核體系。針對各類專業(yè)班組和崗位制定相應的考核細則，從供電可靠率、設備完好率、兩措執(zhí)行率、兩票合格率、一次修復合格率、繼電保護與安全自動裝置投入率、校驗率、正確動作率、標準化設備達標率等方面細化考核 4 內(nèi)容和工作重點，明確各專業(yè)關(guān)鍵績效指標。各管理層充分發(fā)揮管理職責，嚴格考核制度和考核過程，拉開獎金收入分配檔次，保證了標準制度和工作流程的嚴格執(zhí)行，充分調(diào)動各單位、各專業(yè)班組和職工的生產(chǎn)積極性。（三）完善搶修快速反應機制檢修中心及各分域?qū)I(yè)班組設有值班室、工器具室、備品備件庫和搶修車等生產(chǎn)資源，實行24小時值班。同時，充分發(fā)揮供電所屬地管理職責，在緊急或故障情況下，協(xié)助檢修中心實施突發(fā)事故的先期處理等工作，實現(xiàn)快速巡查、快速恢復送電，大大縮短故障處理時間。通過健全完善“大檢修”專業(yè)化管理標準體系，生產(chǎn)管理流程進一步理順，固化了工作流程和員工作業(yè)行為，使每一名員工都知道干什么、怎么干、干到什么程度；月計劃、周安排、日落實，員工持工作任務單和標準化作業(yè)指導卡實施作業(yè)，確保了每一個步驟、每一環(huán)節(jié)、每一道工序規(guī)范、合規(guī)、有序，實現(xiàn)了分級計劃管理和分層考核。四、規(guī)范業(yè)務配資源（一）優(yōu)化配置人力資源讓合適的人到合適的崗，專業(yè)的人干專業(yè)的事。采取資格審核、考試考核、公開雙向選聘的方式，組織各專業(yè)班組。變電專業(yè)技術(shù)水平高、具有大專以上專業(yè)學歷、資格等級證書和一定專業(yè)工作經(jīng)驗技術(shù)人員，充實到變電檢修班、繼電保護班； 5 年富力強、線路專業(yè)技術(shù)水平高、管理經(jīng)驗豐富的人員，強化輸配電專業(yè)管理；以有經(jīng)驗的老同志為主組成運行班，以年富力強的青工為主組成檢修班。同時在各關(guān)鍵崗位配置專業(yè)技術(shù)骨干，在檢修管理層提拔使用技術(shù)型干部。專業(yè)化的檢修模式對檢修人員技術(shù)水平提出了更高的要求，在合理配置人力資源的同時，加大專業(yè)技能培訓和崗位輪訓力度，不斷提升各專業(yè)人員業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，為“大檢修”提供人力資源保障。（二）有效配置科技信息資源拓展生產(chǎn)管理系統(tǒng)功能，實施檢修信息化管理，網(wǎng)上填寫巡視記錄、設備臺賬，網(wǎng)上傳遞缺陷、隱患，網(wǎng)上辦理工作票、上報下達工作計劃等，全面規(guī)范了基礎(chǔ)管理工作。開發(fā)應用了全電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，配置MG758新一代GIS平臺手持機，可隨時查詢線路所處地形及設備信息，為線路運行與集中檢修管理提供了技術(shù)支持。深化標準化作業(yè)系統(tǒng)的應用，嚴格“三措一案”、作業(yè)指導卡管理。通過積極采用新技術(shù)、配置先進的自動化、智能化設備，為集約化管理提供技術(shù)保障。（三）集約管理生產(chǎn)服務資源集約管理車輛、通信、物資等生產(chǎn)服務資源，提高集體作業(yè)和應急服務能力。整合原來分散到各站、所、班組的生產(chǎn)資源，合理地配置項目建設與運檢過程中所需車輛、物資、備品備件、工器具等，科學編制物資定額與需求計劃，審批后由物流分中心統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，實現(xiàn)了資源集約化管理。五、深化管理促提升（一）全面實施綜合檢修計劃管理每年11月20日前，生技部組織編制大修、技改、兩措等計劃；檢修中心根據(jù)負荷要求、設備狀況及運營情況，每月20日擬訂月度綜合檢修計劃，由報生技部進行審核，并根據(jù)業(yè)擴施工、農(nóng)網(wǎng)建設、大修技改項目建設、計劃檢修、設備缺陷處理、安全隱患治理等統(tǒng)籌安排停電時間；檢修中心根據(jù)生技部下達的檢修計劃，制定檢修方案和材料計劃，報生技部批準后組織實施。（二）全面落實設備巡視預防制度制定年、季、月巡視計劃和預防性維護工作，“關(guān)口”前移，減少設備安全隱患，降低故障率。推行計劃巡視工作制。變電設備實行變電運行部和檢修中心雙重巡視制。檢修中心每月進行1次定期巡視；變電運行部調(diào)控中心通過變電站視頻監(jiān)視系統(tǒng)進行實時遙視，運維操作站每月進行正常巡視、全面巡視、閉燈巡視、特殊巡視各1次，重大節(jié)假日和惡劣情況下增加特巡次數(shù)。發(fā)現(xiàn)缺陷按不同類別及時上報生產(chǎn)技術(shù)部。輸電、配電線路專業(yè)每月對電力設施巡視1次，發(fā)現(xiàn)缺陷及時上報檢修中心。完善特巡、夜巡、故障巡視制度。氣候劇烈變化（大霧、覆冰、暴風雨）、自然災害、過負荷時，進行設備特巡；高溫、高負荷時期安排夜巡；設備故障時進行故障巡視；及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷和事故隱患。建立設備巡視管理監(jiān)控制度。實施 7 巡視現(xiàn)場蓋章制度，同時應用GPS監(jiān)控巡查系統(tǒng)，檢修中心安監(jiān)人員按月對巡視情況進行監(jiān)督。（三）實施集中檢修作業(yè)和標準化作業(yè)對輸、變、配電設施實行集中檢修。以專業(yè)班組為主，一般問題，專業(yè)班組自行解決，大的檢修任務、技改項目、冬修等內(nèi)容，整合各專業(yè)班組力量實行集中檢修。統(tǒng)籌安排農(nóng)網(wǎng)工程、業(yè)擴工程、周期檢修、隱患處理、線路清障等，停一次電開展多項作業(yè)、解決多個問題。推行集中檢修現(xiàn)場標準化作業(yè)，作業(yè)全過程有人負責、有人監(jiān)護，形成常態(tài)化、規(guī)范化、標準化管理。（四）逐步推行和完善工廠化檢修模式改變現(xiàn)場設備檢修模式，變?yōu)楝F(xiàn)場進行拆裝、檢修車間專業(yè)檢修的模式。建成了“檢修車間”，目前，我公司對配電變壓器、配電裝置、線路開關(guān)等已實現(xiàn)工廠化檢修。目前正在逐步擴展變電設備工廠化檢修項目，目前已實現(xiàn)隔離開關(guān)、10千伏真空開關(guān)、SF6開關(guān)、綜合自動化保護模塊等設備的工廠化檢修。同傳統(tǒng)的檢修模式相比，工廠化檢修把檢修從現(xiàn)場改為在環(huán)境安全、條件充足、設備精良的“檢修車間”中實行專業(yè)檢修，不受時間條件限制、不受天氣因素影響，提高了效率和檢修質(zhì)量。大幅度縮短了現(xiàn)場檢修時間，減少電網(wǎng)非正常運行時間，提高供電可靠性和設備利用率。同時降低了現(xiàn)場安全風險，特別是安全風險大的高空作業(yè)時間大為減少，一線員工的 8 人身安全得到更有效的保障。（五）試點開展狀態(tài)檢修工作變革定期檢修模式，按照資產(chǎn)全壽命周期管理理念，在李莊110千伏變電站試點開展狀態(tài)檢修工作，對避雷器、電壓互感器、變壓器等設備引入在線監(jiān)測技術(shù)，通過系統(tǒng)的分析診斷，判斷設備的健康狀態(tài)，決定設備的檢修策略，可在設備檢修周期到來之前根據(jù)設備狀況提前進行檢修, 也可以根據(jù)設備的狀況，延長檢修周期。有效克服了定期檢修造成的設備失修或過修，降低檢修成本，提高設備的可靠性，真正落實了“應修必修”的“應”字和“修必修好”的“好”字。六、取得的成效通過實施“輸配電運檢一體化、變電檢修專業(yè)化”的大檢修管理模式，實現(xiàn)了檢修一體化、專業(yè)精細化、管理集約化。從設備的巡視、檢測、分析、評價到操作和檢修實現(xiàn)了閉環(huán)管理，生產(chǎn)管理的重心從“事后”搶修轉(zhuǎn)為“事前”預控，從被動應對故障、搶修發(fā)生，變?yōu)樘崆伴_展巡視、預防性維護工作，統(tǒng)籌安排檢修時間和內(nèi)容，減少了停電次數(shù)和停電時間，提高了設備健康運行水平和供電質(zhì)量。工作化檢修和狀態(tài)檢修的開展，降低了檢修成本和安全風險，提高供電可靠性和設備利用率，有力保障了電網(wǎng)安全可靠運行，各項經(jīng)濟技術(shù)指標不斷優(yōu)化。2011年，全縣輸、變、配電設備完好率100%，%，%，綜合電壓合格率 9 %，%。集約管理，專業(yè)執(zhí)行，“大檢修”體系建設的探索和實踐，實現(xiàn)了我公司專業(yè)化檢修管理水平立體提升，提高了資源利用率、生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和可靠供電。下一步我們將深入推進以設備管理為核心、圍繞可靠性指標提升，以資產(chǎn)全壽命周期管理為主線，重點抓好“檢修車間”建設、狀態(tài)檢修、帶電作業(yè)、精益可靠性管理和檢修標準化建設等工作，勇于創(chuàng)新，敢于實踐，不斷深化和完善“大檢修”體系建設。第四篇：國家電網(wǎng)公司“大營銷”體系建設實施方案.國家電網(wǎng)公司“大營銷”體系建設實施方案根據(jù)《國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設實施方案》 ,在 充分總結(jié)試點工作成果,進一步深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,制定“大 營銷”體系建設實施方案。一、“大營銷”體系建設的總體思路和目標適應營銷發(fā)展新形勢,以客戶和市場為中心,堅持集約化、扁平化、專業(yè)化方向,進一步創(chuàng)新管理模式,變革組織架構(gòu), 優(yōu)化業(yè)務流程,利用 1~2年左右時間,建成 “客戶導向型、業(yè) 務集約化、管理專業(yè)化、機構(gòu)扁平化、管控實時化、服務協(xié)同 化”的“一型五化”大營銷體系 ,建立 24小時面向客戶的統(tǒng)一 供電服務平臺,形成業(yè)務在線監(jiān)控、服務實時響應的高效運作 機制,持續(xù)提升供電服務能力、市場拓展能力和業(yè)務管控能力, 提高營銷經(jīng)營業(yè)績和客戶服務水平?？蛻魧蛐?營銷組織機構(gòu)、業(yè)務流程按照細分客戶群體 設計,差異化服務、市場拓展功能凸顯,實現(xiàn)由“業(yè)務導向” 向“客戶導向”轉(zhuǎn)變。業(yè)務集約化:同質(zhì)性強、技術(shù)標準化程度高的業(yè)務分層向 上集約,實現(xiàn)業(yè)務跨區(qū)域整合、資源大范圍優(yōu)化配臵。管理專業(yè)化:全網(wǎng)不同區(qū)域,城市、農(nóng)村營銷管理模式、標準制度、業(yè)務流程全面統(tǒng)一,實現(xiàn)作業(yè)規(guī)范、執(zhí)行一致。22123(4集中營銷自動化系統(tǒng)建設及業(yè)務應用管理省(直轄市級統(tǒng)一建設、推廣營銷自動化軟件系統(tǒng), 按照 標準化設計統(tǒng)一維護、升級業(yè)務應用軟件,集中維護營銷數(shù)據(jù)?！叭\作”(1推行“大中心”運作在地市公司,全面整合現(xiàn)有的“三中心”(客戶服務中心、電費管理中心、電能計量中心、城區(qū)供電分局營銷業(yè)務。在縣 公司,全面整合城區(qū)及農(nóng)村供電所營銷業(yè)務,成立“大中心” 集中運作。(2推行城鄉(xiāng)一體運作將營銷各專業(yè)管理要求、營銷自動化系統(tǒng)全面延伸到直供、控股縣公司,并逐步延伸到代管縣公司,實行城鄉(xiāng)營銷工作同 計劃、同部署、同檢查、同考核。(3推行內(nèi)部協(xié)同運作建立營銷牽頭,規(guī)劃、建設、生產(chǎn)、調(diào)度分工協(xié)作, “一口 對外”的協(xié)同服務機制,統(tǒng)一組織實施客戶業(yè)擴報裝、故障搶 修、停電安排、電能質(zhì)量改善等業(yè)務,并實行內(nèi)部服務質(zhì)量考 核評價。(二變革組織架構(gòu) 按照上下協(xié)同、指揮通暢、運作高效的原則,確立公司總 部為管理決策主體,省、直轄市公司(地市公司為管理執(zhí)行25直轄市 , 營銷自動化系統(tǒng)業(yè)務應用及稽查監(jiān)控業(yè)務分析與挖掘 等集約化業(yè)務。地市公司層面, 負責城(郊區(qū)所有客戶以及 所轄直供直管縣公司 35千伏以上客戶的營銷業(yè)務?？h(區(qū)公 司層面, 負責縣域內(nèi) 35千伏及以下客戶的營銷業(yè)務。依據(jù)分層功能定位, 建成公司總部“一部” ,省(直轄市 公司“一部二中心” ,地市公司“一部一中心”、縣(區(qū)公司 “一中心” 的營銷組織架構(gòu)。(1公司總部組織架構(gòu)設立營銷部,并在中國電科院增設營銷技術(shù)研究、能效測 評機構(gòu)。在國網(wǎng)能源研究院增設營銷發(fā)展研究機構(gòu)。1總部營銷部:負責營銷業(yè)務歸口管理,營銷工作關(guān)鍵指 標、核心業(yè)務、重要環(huán)節(jié)監(jiān)控、分析和評價。負責中國電科院、國網(wǎng)能源研究院相關(guān)業(yè)務的統(tǒng)籌。具體業(yè)務劃分如下: 綜合業(yè)務:編制營銷工作計劃、投入項目計劃,營銷專業(yè) 培訓、部門綜合事務等。市場業(yè)務:短期電力市場分析與預測、市場拓展與電力需 求側(cè)管理示范項目推廣、有序用電管理、節(jié)能服務體系建設與 能效管理、光纖到戶和智能小區(qū)建設、電力用戶與發(fā)電企業(yè)直 接交易(以下簡稱“大用戶直接交易”、企業(yè)自備電廠管理與 政策研究等。營業(yè)業(yè)務:電費電價、業(yè)擴報裝、用電檢查管理、供用電合同、供電營業(yè)區(qū)管理、反竊電、營銷同業(yè)對標,營銷自動化 系統(tǒng)規(guī)劃、建設和推廣等。計量業(yè)務:計量體系建設、計量標準管理、計量檢定授權(quán) 申請、計量監(jiān)督、電力行業(yè)實驗室認證認可評審管理、計量裝 臵和用電信息采集系統(tǒng)建設與管理等?？蛻舴諛I(yè)務:供電服務品質(zhì)管理、供電服務品牌建設、供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設、95598客戶服務、優(yōu)質(zhì)服務活動策劃、高危及重要客戶安全管理、重大活動電力保障等。智能用電管理業(yè)務:電動汽車智能充換電服務網(wǎng)絡規(guī)劃、技術(shù)研究、標準編制、建設與運營管理,客戶側(cè)分布式電源管 理、電動汽車及客戶側(cè)分布式電源等新能源項目推廣等。2中國電科院:負責建立公司電能計量、電測計量、高壓 計量最高標準,電能計量、電測計量、高壓計量量值傳遞及計 量專業(yè)技術(shù)管理、技術(shù)監(jiān)督和業(yè)務指導等。負責營銷前沿技術(shù)、關(guān)鍵設備研究,營銷自動化系統(tǒng)業(yè)務應用、稽查監(jiān)控業(yè)務分析 挖掘及技術(shù)支持。負責能效管理相關(guān)業(yè)務開展及技術(shù)支持、節(jié) 能服務與能