【文章內(nèi)容簡介】 飲料、瓶裝水、碳酸飲料、熱灌裝飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品六大類30多個品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。第二節(jié) 哇哈哈集團的發(fā)展16年來娃哈哈共為國家創(chuàng)利稅84億元，上交稅金25億元，累計銷售產(chǎn)值410億元，并連續(xù)五年榮獲中國飲料行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤、利稅第一，成為非但是中國最大亦是效益最好的食品飲料企業(yè)。2002年，公司生產(chǎn)飲料323萬噸，比上年同期增長28%，約占全國飲料總產(chǎn)量的16%，占飲料十強企業(yè)總量的38%；完成銷售收入88億元，實現(xiàn)利稅17億元，在全國市場競爭中繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，乳飲料、瓶裝水、八寶粥市場占有率仍穩(wěn)居第一。娃哈哈的發(fā)展得到了社會和國家的高度肯定，被國務院認定為“520家國家重點企業(yè)”，被國家工商局認定為“520家重合同守信用企業(yè)”，并多次榮獲“全國質(zhì)量效益型企業(yè)”、“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“中國食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”、“全國食品工業(yè)科技進步優(yōu)秀獎”、“全國對口支援三峽工程移民工作先進單位”等殊榮,連續(xù)二年榮獲“中國最受尊敬企業(yè)”稱號。“娃哈哈”商標亦被評為中國馳名商標。一、“勵精圖治，艱苦奮斗，勇于開拓，自強不息”的企業(yè)精神。娃哈哈的創(chuàng)業(yè)是在一無資金，二無技術(shù)的艱難條件下開始的。1987年，娃哈哈前身——杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部成立。企業(yè)創(chuàng)始人宗慶后帶領(lǐng)兩名退休教師，靠著14萬元借款，以代銷其它企業(yè)的汽水、棒冰及文具紙張等開始了艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程。練習冊、棒冰的利潤微薄，但宗慶后等人從小做起，實現(xiàn)了“主動及時，送貨上門，不論多少，有求必應”的優(yōu)質(zhì)服務，正是依靠這種精神，創(chuàng)業(yè)當年就取得贏利22萬元的佳績。1991年在杭州市政府的支持下，僅有100多名員工但卻擁有6000多萬元銀行存款的娃哈哈營養(yǎng)食品廠，冒著經(jīng)濟風險和社會輿論壓力，憑著“敢為人所不敢為”的精神，實行“小魚吃大魚”，毅然以8000萬元的代價有償兼并了已有6萬多平方米廠房、2000多名員工，但卻資不抵債的全國罐頭生產(chǎn)骨干企業(yè)之一的杭州罐頭食品廠，組建成立了杭州娃哈哈集團公司，從此娃哈哈逐步開始步入規(guī)模經(jīng)營之路。正是娃哈哈艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程塑造了娃哈哈人銳意進取、不畏困難、艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神，同時也激勵了一代代的娃哈哈員工。“勵精圖治，艱苦奮斗，勇于開拓，自強不息”就是娃哈哈集團企業(yè)精神的最好概括。二、“精益求精，追求卓越”的企業(yè)價值觀?！熬媲缶非笞吭健钡钠髽I(yè)價值觀始終成為娃哈哈集團推出產(chǎn)品和服務的衡量標準，并已深入到每位娃哈哈人的心中。娃哈哈非常注重產(chǎn)品的科技含量。以娃哈哈營養(yǎng)液為例，營養(yǎng)液從研制、生產(chǎn)到投放市場，始終重視專家的指導，從兒童營養(yǎng)缺陷出發(fā)，突出了營養(yǎng)液的特殊含量——鈣、鐵、鋅等，產(chǎn)品得到了家長的一致認可。娃哈哈集團任何時候絕對保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從原料到生產(chǎn)、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)都有嚴格把關(guān)和科學核定，把質(zhì)量管理落實到每道工序和每一個產(chǎn)品。由于產(chǎn)品質(zhì)量可靠，所以投入市場后贏得了消費者的信賴。集團還多次榮獲“中國食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“全國食品工業(yè)科技進步優(yōu)秀獎”。三、“回報社會”的社會責任觀念。娃哈哈集團的發(fā)展離不開強烈的社會責任感作為支撐。從開發(fā)第一支娃哈哈營養(yǎng)液開始，娃哈哈一直致力于開發(fā)有益于兒童身體健康的產(chǎn)品。他們先后推出了兒童系列產(chǎn)品，如娃哈哈果奶、娃哈哈平安感冒液、娃哈哈兒童健康飲料等。和世界上很多成功企業(yè)一樣，娃哈哈用實際行動回報社會。1994年，娃哈哈投身于支持三峽庫區(qū)移民建設(shè)，兼并了涪陵三家特困企業(yè)，組建了娃哈哈涪陵分公司。憑借其成熟的產(chǎn)品和技術(shù)，并輔以雄厚的資金實力及其固有的品牌優(yōu)勢，一舉打開了涪陵的市場，產(chǎn)值利稅連年快速增長，使涪陵公司成為三峽庫區(qū)最大的對口支持企業(yè)之一，躋身重慶市工業(yè)企業(yè)15強。此外，娃哈哈還大力資助教育事業(yè)，從1997年拿出3700萬元資助杭州市上城區(qū)所屬的三十三所小學開始，先后出資辦起了娃哈哈腰鼓隊、娃哈哈鼓號隊、娃哈哈少年藝術(shù)團等藝術(shù)組織。2003年11月，娃哈哈與韓國非營利性兒童福利組織“韓國兒童保護協(xié)會”簽署協(xié)議，在三年內(nèi)將共同資助15名杭州先天性心臟病患者赴韓國免費治療。第三節(jié) 娃哈哈企業(yè)家文化一、高超的決策能力。一段時間以來，不少民營企業(yè)盲目搞多元化和跨行業(yè)經(jīng)營，但最后大多以失敗告終。但在娃哈哈的成長歷程中，幾乎每一次重大決策都準確無誤。從1988年開發(fā)娃哈哈兒童營養(yǎng)液，到后來推出娃哈哈果奶、八寶粥、純凈水，以及1996年與法國達能集團合資，1998年推出“非常可樂”，各類產(chǎn)品的市場占有率都曾經(jīng)是或一直是全國同類市場首位。這些成績的取得，和企業(yè)成功的決策是分不開的。每逢重大決策，宗慶后不僅僅運用先進的現(xiàn)代市場調(diào)研手段，還憑借他在長期實踐中逐步積累形成的“企業(yè)家直覺”來進行決策。事實上，娃哈哈所取得的決策成功很大意義上要歸功于集團總裁宗慶后這種高超的決策能力。二、民主的工作作風。娃哈哈集團自下而上建立起了權(quán)力相對集中的權(quán)威性管理體制。集團實行總經(jīng)理負責制，下面不設(shè)副職，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導各職能部門。一般情況下各職能部門也只設(shè)正職領(lǐng)導，部門領(lǐng)導直接對總經(jīng)理負責。這種組織結(jié)構(gòu)保證了政令暢通和令行禁止，實現(xiàn)了“上有命令，下有行動”的統(tǒng)一行動。為了避免權(quán)力簡單集中、組織運行陷入僵滯，娃哈哈強調(diào)集權(quán)的同時還兼顧發(fā)揚民主，凡是涉及到員工切身利益的重大決策，宗慶后都廣泛征求意見，聽取呼聲，消除歧見，做到“決策前人人有主意，決策后擰成一股繩”。處理好企業(yè)組織中民主與集權(quán)的關(guān)系，使它們相輔相成、相得益彰，是宗慶后企業(yè)家風格的又一實際體現(xiàn)。第四節(jié) 娃哈哈經(jīng)營管理及制度文化一、“寬嚴相濟，以人為本”的管理文化娃哈哈集團推行經(jīng)營管理硬性規(guī)章制度的同時，也實行關(guān)心人、理解人、尊重人、體貼人的“以人為本”的軟性管理制度。在干部政策上，娃哈哈推出了“公平競爭，提供均等晉升機會、能上能下、能出能進”等超常規(guī)的人事政策；在員工政策上，娃哈哈將股份作為一項獎勵措施，分配給對企業(yè)有突出貢獻的員工；在人員安排上，盡量做到使每個員工都學有所用，實現(xiàn)才盡其用。平日，集團千方百計解決員工的困難，每年都要拿出幾十套住房分給員工，員工子女從幼兒園到小學畢業(yè)的學費都有公司支付。集團還定期舉行員工運動大會、千人旅游等活動來豐富員工們的業(yè)余生活。有新聞媒體說過這樣的話：“娃哈哈最大的成功之處，是對人的尊重，即尊重全體員工的主人翁地位，注重調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的責任感和參與意識?！闭窃谶@種“寬嚴相濟，以人為本”的管理文化的指導下，娃哈哈集團產(chǎn)生巨大的凝聚力，使五湖四海的英才匯聚到“娃哈哈”的旗幟下，不斷為娃哈哈注入新的活力與生機。這種管理文化也正是娃哈哈集團能實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的根基所在。二、富有戰(zhàn)斗力的黨團組織文化。擁有完整的思想政治工作體系，及一支讓人信得過的思想政治工作隊伍，這是娃哈哈集團管理制度的一大優(yōu)勢。不可否認，企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作有著十分密切的關(guān)系，企業(yè)思想政治工作是企業(yè)文化建設(shè)的指導思想和基本原則，沒有企業(yè)思想政治工作的支持、引導、配合，企業(yè)文化建設(shè)就會迷失方向。集團黨組織成立以來，堅持黨的四項基本原則，突出以經(jīng)營管理為中心，積極宣傳黨的路線、方針、政策，加強黨員自身隊伍建設(shè)，加強對工會、共青團、婦聯(lián)和民兵