加強醫(yī)德改善服務(wù)提高質(zhì)量破解難題(編輯修改稿)
2024-11-15 12:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。三、規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。一是注重“三基三嚴”訓(xùn)練，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。把醫(yī)療制度、醫(yī)療文書質(zhì)量以及管理質(zhì)量作為綜合考核內(nèi)容，每月定期組織人員進行檢查落實，并納入年終考核。醫(yī)院實行全方位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量控制，每年定期進行醫(yī)護人員的“三基三嚴”考試考核，堅持每周一次的業(yè)務(wù)院長查房，認真檢查醫(yī)護常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行，重點檢查病歷書寫質(zhì)量、三級醫(yī)師查房、危重病歷討論、死亡病歷討論、護理質(zhì)量、院內(nèi)感染、急救、合理用藥等制度和措施的貫徹落實情況，定期開展由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護理部負責(zé)的醫(yī)療護理質(zhì)量督查。每月由院長親自主持開展病歷質(zhì)控檢查，促進了病歷質(zhì)量的提高。醫(yī)院每月還對病床使用率、平均住院日、平均住院費用等指標進行綜合評價，促進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，提高了經(jīng)營管理效益。二是加強人才培養(yǎng)，提高醫(yī)、教、研水平。通過走出去，請進來培養(yǎng)人才。近年來共派6人出國學(xué)習(xí)深造，30余人次在國內(nèi)、省內(nèi)著名醫(yī)院進修，160多人次參加學(xué)術(shù)交流會議，請進省內(nèi)、國內(nèi)著名專家來院講學(xué)、示范手術(shù)337人次，帶動人才的成長和發(fā)展。有1人被評為省衛(wèi)生廳領(lǐng)軍人才，4人被評為天水市領(lǐng)軍人才。近三年醫(yī)院在各級刊物發(fā)表論文180余篇，承擔(dān)并立項的科研課題60余項，獲省科技進步三等獎3項，市科技進步二等獎38項，科研工作進入了良性的運行軌道。三是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)務(wù)人員牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。四是每月開展一次“處方點評”工作。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并聘請上級醫(yī)院專家參與，對處方實行綜合評價。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。四、深入開展行風(fēng)評議，主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。一是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，因此，醫(yī)院始終重視民主評議行風(fēng)工作，并以此為契機，認真搞好每個行評環(huán)節(jié)，通過扎實的工作，促進醫(yī)療服務(wù)水平的提升，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。五、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步緩解群眾“看病難”的問題。，新建總建筑面積45340m的集門診、急診、病房和地下停車場于一體的門急診綜合樓，于2月8日順利落成。門診部診室增加，專業(yè)更齊全。門診部從地下1層到5層，共設(shè)置約30個專業(yè)，診室由原來的42個增加到近100個。并將消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等幾個門診病人較多的科室診室由原來的1個增加到3個。急診部布局更加合理。原來的急診科面積僅有500多平方米，共有搶救床4張，觀察床13張，觀察室擁擠，且沒有獨立的急診病區(qū)。遠遠不能滿足危重患者逐年增加的需要。新落成的門急診綜合樓急診部面積6000多平方米，是原來急診科的10倍以上。急診搶救區(qū)有三個相對獨立的搶救室，配備了12張多功能搶救床和先進的360度多功能旋轉(zhuǎn)吊塔及中心供養(yǎng)、中心吸引系統(tǒng)。并有獨立的內(nèi)外科診斷室、洗胃室、急診手術(shù)室、急診換藥室。配備了獨立的化驗室、B超室、心電圖室等輔助科室。功能檢查科室更加寬敞。超聲檢查室由原來的6個增加到14個，同時設(shè)有寬敞明亮的超聲檢查候診區(qū)、配有美觀舒適的候診椅。另外新購置了4臺高檔彩超、2臺心電圖機和1臺經(jīng)顱多普勒機，可有效緩解超聲檢查排隊等候時間長的矛盾。放射科新增1臺X光機，新購置的國內(nèi)先進、全省唯一的256層飛利浦BrillianceiCT將于3月中旬投入使用。新門急診綜合樓引進先進的門診網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，將實行電子叫號系統(tǒng)，進一步優(yōu)化了就診流程，縮短了就診時間；醫(yī)院還與中國建設(shè)銀行天水分行聯(lián)手，投入40余萬元引進了建行龍卡管理系統(tǒng)，患者使用龍卡信用卡，將實現(xiàn)門診就診“一卡通”，避免排隊等候繳費的矛盾。第三篇：破解“三農(nóng)”金融服務(wù)難題破解“三農(nóng)”金融服務(wù)難題（縱橫十年）——訪中國農(nóng)業(yè)銀行黨委書記、董事長蔣超良把緩解貸款難作為面向?三農(nóng)?的核心?農(nóng)村金融服務(wù)是世界性難題，尤其是在我國這樣一個發(fā)展中大國，搞好‘三農(nóng)’金融服務(wù)，更是具有挑戰(zhàn)性和艱巨性?。說起服務(wù)?三農(nóng)?，蔣超良深感責(zé)任重大。不久前發(fā)布的中報表明，今年上半年農(nóng)行的經(jīng)營業(yè)績繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，其中縣域金融潛力顯現(xiàn)。蔣超良說，農(nóng)行為解決農(nóng)村信貸供給不足問題，一方面不斷增加涉農(nóng)信貸投放規(guī)模，確?？h域貸款增速高于全行貸款平均增速；另一方面全面優(yōu)化準入門檻、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計和貸款定價，讓各類?三農(nóng)?客戶進得來、貸得到、辦得快、負擔(dān)得起。截至2012年6月末。把服務(wù)農(nóng)民作為面向?三農(nóng)?的著力點蔣超良說，農(nóng)民最容易受到金融排斥現(xiàn)象的困擾，能不能服務(wù)好農(nóng)民應(yīng)該是檢驗農(nóng)行面向?三農(nóng)?是否到位的試金石。農(nóng)行在服務(wù)?三農(nóng)?工作中，推出了專門為農(nóng)民設(shè)計的惠農(nóng)卡，啟動了為農(nóng)民提供便捷金融服務(wù)的金穗?惠農(nóng)通?工程，代理新農(nóng)保、新農(nóng)合以及財政支農(nóng)資金兌付，實現(xiàn)了卡到戶、機到村、錢到賬。，覆蓋全國8
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