【文章內(nèi)容簡介】 科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。三、規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。一是注重“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。把醫(yī)療制度、醫(yī)療文書質(zhì)量以及管理質(zhì)量作為綜合考核內(nèi)容，每月定期組織人員進(jìn)行檢查落實(shí)，并納入年終考核。醫(yī)院實(shí)行全方位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量控制，每年定期進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”考試考核，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)院長查房，認(rèn)真檢查醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行，重點(diǎn)檢查病歷書寫質(zhì)量、三級(jí)醫(yī)師查房、危重病歷討論、死亡病歷討論、護(hù)理質(zhì)量、院內(nèi)感染、急救、合理用藥等制度和措施的貫徹落實(shí)情況，定期開展由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部負(fù)責(zé)的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量督查。每月由院長親自主持開展病歷質(zhì)控檢查，促進(jìn)了病歷質(zhì)量的提高。醫(yī)院每月還對(duì)病床使用率、平均住院日、平均住院費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，提高了經(jīng)營管理效益。二是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高醫(yī)、教、研水平。通過走出去，請進(jìn)來培養(yǎng)人才。近年來共派6人出國學(xué)習(xí)深造，30余人次在國內(nèi)、省內(nèi)著名醫(yī)院進(jìn)修，160多人次參加學(xué)術(shù)交流會(huì)議，請進(jìn)省內(nèi)、國內(nèi)著名專家來院講學(xué)、示范手術(shù)337人次，帶動(dòng)人才的成長和發(fā)展。有1人被評(píng)為省衛(wèi)生廳領(lǐng)軍人才，4人被評(píng)為天水市領(lǐng)軍人才。近三年醫(yī)院在各級(jí)刊物發(fā)表論文180余篇，承擔(dān)并立項(xiàng)的科研課題60余項(xiàng)，獲省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)3項(xiàng)，市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)38項(xiàng)，科研工作進(jìn)入了良性的運(yùn)行軌道。三是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。四是每月開展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評(píng)制度，并聘請上級(jí)醫(yī)院專家參與，對(duì)處方實(shí)行綜合評(píng)價(jià)。如今我院的處方點(diǎn)評(píng)工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對(duì)促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。四、深入開展行風(fēng)評(píng)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。二是全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措，因此，醫(yī)院始終重視民主評(píng)議行風(fēng)工作，并以此為契機(jī)，認(rèn)真搞好每個(gè)行評(píng)環(huán)節(jié)，通過扎實(shí)的工作，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提升，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步緩解群眾“看病難”的問題。，新建總建筑面積45340m的集門診、急診、病房和地下停車場于一體的門急診綜合樓，于2月8日順利落成。門診部診室增加，專業(yè)更齊全。門診部從地下1層到5層，共設(shè)置約30個(gè)專業(yè)，診室由原來的42個(gè)增加到近100個(gè)。并將消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等幾個(gè)門診病人較多的科室診室由原來的1個(gè)增加到3個(gè)。急診部布局更加合理。原來的急診科面積僅有500多平方米，共有搶救床4張，觀察床13張，觀察室擁擠，且沒有獨(dú)立的急診病區(qū)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足危重患者逐年增加的需要。新落成的門急診綜合樓急診部面積6000多平方米，是原來急診科的10倍以上。急診搶救區(qū)有三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的搶救室，配備了12張多功能搶救床和先進(jìn)的360度多功能旋轉(zhuǎn)吊塔及中心供養(yǎng)、中心吸引系統(tǒng)。并有獨(dú)立的內(nèi)外科診斷室、洗胃室、急診手術(shù)室、急診換藥室。配備了獨(dú)立的化驗(yàn)室、B超室、心電圖室等輔助科室。功能檢查科室更加寬敞。超聲檢查室由原來的6個(gè)增加到14個(gè)，同時(shí)設(shè)有寬敞明亮的超聲檢查候診區(qū)、配有美觀舒適的候診椅。另外新購置了4臺(tái)高檔彩超、2臺(tái)心電圖機(jī)和1臺(tái)經(jīng)顱多普勒機(jī)，可有效緩解超聲檢查排隊(duì)等候時(shí)間長的矛盾。放射科新增1臺(tái)X光機(jī)，新購置的國內(nèi)先進(jìn)、全省唯一的256層飛利浦BrillianceiCT將于3月中旬投入使用。新門急診綜合樓引進(jìn)先進(jìn)的門診網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，將實(shí)行電子叫號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化了就診流程，縮短了就診時(shí)間；醫(yī)院還與中國建設(shè)銀行天水分行聯(lián)手，投入40余萬元引進(jìn)了建行龍卡管理系統(tǒng)，患者使用龍卡信用卡，將實(shí)現(xiàn)門診就診“一卡通”，避免排隊(duì)等候繳費(fèi)的矛盾。第三篇：破解“三農(nóng)”金融服務(wù)難題破解“三農(nóng)”金融服務(wù)難題（縱橫十年）——訪中國農(nóng)業(yè)銀行黨委書記、董事長蔣超良把緩解貸款難作為面向?三農(nóng)?的核心?農(nóng)村金融服務(wù)是世界性難題，尤其是在我國這樣一個(gè)發(fā)展中大國，搞好‘三農(nóng)’金融服務(wù)，更是具有挑戰(zhàn)性和艱巨性?。說起服務(wù)?三農(nóng)?，蔣超良深感責(zé)任重大。不久前發(fā)布的中報(bào)表明，今年上半年農(nóng)行的經(jīng)營業(yè)績繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，其中縣域金融潛力顯現(xiàn)。蔣超良說，農(nóng)行為解決農(nóng)村信貸供給不足問題，一方面不斷增加涉農(nóng)信貸投放規(guī)模，確?？h域貸款增速高于全行貸款平均增速；另一方面全面優(yōu)化準(zhǔn)入門檻、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和貸款定價(jià)，讓各類?三農(nóng)?客戶進(jìn)得來、貸得到、辦得快、負(fù)擔(dān)得起。截至2012年6月末。把服務(wù)農(nóng)民作為面向?三農(nóng)?的著力點(diǎn)蔣超良說，農(nóng)民最容易受到金融排斥現(xiàn)象的困擾，能不能服務(wù)好農(nóng)民應(yīng)該是檢驗(yàn)農(nóng)行面向?三農(nóng)?是否到位的試金石。農(nóng)行在服務(wù)?三農(nóng)?工作中，推出了專門為農(nóng)民設(shè)計(jì)的惠農(nóng)卡，啟動(dòng)了為農(nóng)民提供便捷金融服務(wù)的金穗?惠農(nóng)通?工程，代理新農(nóng)保、新農(nóng)合以及財(cái)政支農(nóng)資金兌付，實(shí)現(xiàn)了卡到戶、機(jī)到村、錢到賬。，覆蓋全國8