加強醫(yī)德改善服務(wù)提高質(zhì)量破解難題-wenkub.com
2024-11-15 12:48 本頁面
【正文】 局領(lǐng)導(dǎo)小組將對活動開展情況進行督查。為保證活動順利開展，各站所要積極召開站所會議，傳達縣委的有關(guān)部署及文件精神，廣泛動員，充分認識破解難題活動對提升機關(guān)形象、增強機關(guān)紀律、改善機關(guān)作風的重要意義，確保活動取得實效。辦結(jié)時限：2012年8月。解決措施：一是要因時，因地制宜，增強培訓的時效性、針對性，確實解決農(nóng)民朋友急需解決的實際問題。三是充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員，農(nóng)民技術(shù)員，示范戶的作用，加強技術(shù)服務(wù)達到科技入戶的效果。專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)“三農(nóng)”部分不到位。四是把干部職工下鄉(xiāng)同職稱評聘掛鉤激勵干部下鄉(xiāng)開展工作，使得下鄉(xiāng)工作在全局形成“趕、比、超”，的工作作風。職工管理不夠，職工下鄉(xiāng)不勤，蹲不住，在田間指導(dǎo)工作的時間短與群眾交流少，不能及時掌握群眾的要求。在當前社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，學校工作走好群眾路線，就是要進一步深入教師、學生、家長和全社會，密切和改善群眾關(guān)系是破解一切難題的制勝法寶。小故事傳遞給我們的好像是反面信息，但從正面來思考，也能獲得受益。啟示三：引導(dǎo)人，要有目標，目標在哪里，人們的行動就在哪里。木桶定律告訴我們，木桶中最短的那塊木板，決定了這個水桶可以裝多少水。如果只有一只手表，可以知道時間；如果擁有兩只或者更多的表，卻無法確定幾點。從2012年春開始，學校實行全方位的教職工評選評價改革，把“評優(yōu)評模、晉級晉職、績效工資發(fā)放”以“一評二算三測四定”的方式納入目標管理進行考評，學校領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)決定教師的優(yōu)劣，教職工無權(quán)決定他人的命運?？己诵〗M對教職工個人自評得分情況，進行細致地檢查、審核和認定，并形成全體參評人員的得分排名名單。一評，就是教職工對照評分細則自己給自己評分。對學校來說，教職工關(guān)注關(guān)心的事情就是我們工作的重中之重。馬良鎮(zhèn)小學結(jié)合新時期群眾路線教育實踐活動，真心實意的和教職工交朋友。學校是知識分子聚集的地方，人多嘴雜，情況復(fù)雜。蔣超良表示，在工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步推進的大背景下，?三農(nóng)?金融需求的規(guī)模越來越大，層次不斷提升，對農(nóng)行提出了更高要求。風險控制是農(nóng)村金融的最大挑戰(zhàn)。農(nóng)行在服務(wù)?三農(nóng)?工作中，推出了專門為農(nóng)民設(shè)計的惠農(nóng)卡，啟動了為農(nóng)民提供便捷金融服務(wù)的金穗?惠農(nóng)通?工程，代理新農(nóng)保、新農(nóng)合以及財政支農(nóng)資金兌付，實現(xiàn)了卡到戶、機到村、錢到賬。不久前發(fā)布的中報表明，今年上半年農(nóng)行的經(jīng)營業(yè)績繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，其中縣域金融潛力顯現(xiàn)。新門急診綜合樓引進先進的門診網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，將實行電子叫號系統(tǒng)，進一步優(yōu)化了就診流程，縮短了就診時間；醫(yī)院還與中國建設(shè)銀行天水分行聯(lián)手，投入40余萬元引進了建行龍卡管理系統(tǒng)，患者使用龍卡信用卡，將實現(xiàn)門診就診“一卡通”，避免排隊等候繳費的矛盾。功能檢查科室更加寬敞。新落成的門急診綜合樓急診部面積6000多平方米，是原來急診科的10倍以上。并將消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等幾個門診病人較多的科室診室由原來的1個增加到3個。五、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步緩解群眾“看病難”的問題。一是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并聘請上級醫(yī)院專家參與，對處方實行綜合評價。三是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。通過走出去，請進來培養(yǎng)人才。醫(yī)院實行全方位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量控制，每年定期進行醫(yī)護人員的“三基三嚴”考試考核，堅持每周一次的業(yè)務(wù)院長查房，認真檢查醫(yī)護常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行，重點檢查病歷書寫質(zhì)量、三級醫(yī)師查房、危重病歷討論、死亡病歷討論、護理質(zhì)量、院內(nèi)感染、急救、合理用藥等制度和措施的貫徹落實情況，定期開展由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護理部負責的醫(yī)療護理質(zhì)量督查。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”醫(yī)院始終堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，建立了中層干部廉政檔案和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評檔案，不斷約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，有效緩解了“看病難，看病貴”的問題，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。第二篇：加強醫(yī)德改善服務(wù)提高質(zhì)量破解難題加強醫(yī)德改善服務(wù)提高質(zhì)量破解難題市第一人民醫(yī)院深入開展“三好一滿意”活動紀實2011年以來，市第一人民醫(yī)院按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的安排部署，深入開展窗口服務(wù)單位“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動，優(yōu)化門急診環(huán)境和流程，落實便民、利民措施，推行服務(wù)承諾，評選窗口“服務(wù)明星”、“服務(wù)標兵”和開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，開設(shè)節(jié)假日門診，延長門診時間，方便廣大群眾就診，不斷提高病人的滿意度，通過熱情的服務(wù)、順暢的流程，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高，力爭做到“醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、讓群眾滿意”。超聲檢查室由原來的6個增加到14個，同時設(shè)有寬敞明亮的超聲檢查候診區(qū)、配有美觀舒適的候診椅。急診搶救區(qū)有三個相對獨立的搶救室，配備了12張多功能搶救床和先進的360度多功能旋轉(zhuǎn)吊塔
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