關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的讀后感(編輯修改稿)
2024-11-15 12:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中一個(gè)極其重要的組成部分。影響定價(jià)的因素是多方面的，包括定價(jià)目標(biāo)、成本、需求競(jìng)爭(zhēng)者及其它市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素等。定價(jià)方法是一個(gè)重要環(huán)節(jié)有六部組成：選擇定價(jià)目標(biāo)、測(cè)定需求的價(jià)格彈性、估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格，選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法、選定最后價(jià)格。定價(jià)策略對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是必不可少的，沒有定價(jià)策略就意味著沒有了利益，就意味著企業(yè)的失敗。只有學(xué)好定價(jià)策略才能運(yùn)籌帷幄，靈活的變動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格來適應(yīng)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的利益。以上所說是我讀完此書留下的較為深刻的部分。作為一名大學(xué)生應(yīng)該多讀書，設(shè)略多方面的知識(shí)是自己能更好的融入社會(huì)之中，適應(yīng)社會(huì)。真正成為一名社會(huì)上有用的人才。4服務(wù)營(yíng)銷學(xué)讀后感剛拿到這本書，說實(shí)話，心里有些抵觸感，覺得無非又是一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷神話枯燥的集合。但是真的有一天靜下心認(rèn)真翻開書頁(yè)，才覺得是分享了一場(chǎng)思想的盛宴。也記住了賽斯高?。╯ethGodin)雅虎的前全球副總裁，當(dāng)代最有影響力的商業(yè)思想家之一。在這本書里，“肉丸”和“冰淇淋”都是類比概念，前者指那些傳統(tǒng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品通常千篇一律，缺乏個(gè)性，從研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)到銷售，各環(huán)節(jié)分割，企業(yè)是按照標(biāo)準(zhǔn)化、“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的模式來運(yùn)作；后者則是指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型營(yíng)銷方式。賽斯高汀不無嘲諷的指出，盡管新時(shí)代新趨勢(shì)已經(jīng)明朗化了，但營(yíng)銷界未能真正體悟到“冰淇淋”的社會(huì)層面深意，只是將那些新興營(yíng)銷方式純粹“工具化”，這就像把肉丸加在冰淇淋里一樣，招人厭惡。這方面比較典型的例子就是病毒營(yíng)銷式的垃圾郵件了，又如絲毫不考慮瀏覽者感受的彈出廣告、搜索關(guān)鍵詞廣告。采取類似做法的企業(yè)們折騰來折騰去，最終很難取得成效，反而留下罵名。反過來，相關(guān)人等還指責(zé)網(wǎng)絡(luò)等新營(yíng)銷方式的失靈。真的是這么回事嗎？在《肉丸冰淇淋營(yíng)銷學(xué)》書中為人們勾勒了基于社會(huì)心理、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和生活方式等因素轉(zhuǎn)變，而帶來的“新營(yíng)銷的14個(gè)趨勢(shì)”。其中第一個(gè)就是“生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接溝通和交易”，其意思是消費(fèi)者和商品（服務(wù)）的供給者越來越親密的接觸，無論是否通過中間商，企業(yè)都必須傾聽買單的人的聲音，更加人性化、便捷化；在此基礎(chǔ)上，可以建立一種許可式營(yíng)銷的模式，根據(jù)客戶需求來創(chuàng)造產(chǎn)品，根據(jù)個(gè)人口味的不同來提供冰淇淋，而不是再被動(dòng)、滯后、指令的計(jì)劃式的為產(chǎn)品找客戶。對(duì)應(yīng)的，我們不難發(fā)現(xiàn)如上提到的垃圾郵件、彈出廣告、部分搜索關(guān)鍵詞廣告等做法，實(shí)際上是對(duì)新營(yíng)銷方式的不恰當(dāng)運(yùn)用，本質(zhì)上仍體現(xiàn)出工業(yè)時(shí)代的僵化思維?！靶聽I(yíng)銷的14個(gè)趨勢(shì)”中，還值得提到的還有“消費(fèi)者注意力縮短”等幾條。對(duì)1960年和2005年美國(guó)圖書暢銷榜、學(xué)術(shù)圖書獲獎(jiǎng)名單進(jìn)行對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，無論是公眾還是專家，對(duì)出版物的要求實(shí)際上更高，他們希望用更低的錢、更少的時(shí)間得到更好的文字和思想內(nèi)容。當(dāng)然，這個(gè)問題與社會(huì)心理的整體浮躁有一定關(guān)系，但不能不說的是，既然從圖書到廣告，各層次各種消費(fèi)者都已經(jīng)開始排斥那種繁冗表述、復(fù)雜邏輯，那么商業(yè)方式必須對(duì)此予以適應(yīng)，而不是逆潮流開倒車。克里斯安德森前幾年出版了《長(zhǎng)尾理論》，這簡(jiǎn)直主導(dǎo)了此后幾年此類出版物的思想口徑，幾乎人人都在鸚鵡學(xué)舌般的把“長(zhǎng)尾”掛在嘴邊，以此為談資乃至作為劃分時(shí)髦程度的憑據(jù)。這本書賦予了“長(zhǎng)尾”概念更鮮活、更復(fù)雜的理解。賽斯高汀舉出了一個(gè)案例，美國(guó)紐約的“謀殺墨水”書店致力于專賣懸疑類書籍，如果你是懸疑書的愛好者，并且已經(jīng)從市面上和圖書館找不到你沒讀過的品種，就該去那里看看，只要美國(guó)國(guó)內(nèi)出版過的該類書籍，“謀殺墨水”絕不會(huì)沒有！很顯然，這就是最典型的“長(zhǎng)尾”，最新銳的營(yíng)銷特色，但很不幸的是，這家特色書店因?yàn)闊o法支撐紐約高昂的商業(yè)地產(chǎn)房租而被迫關(guān)閉。怎么會(huì)發(fā)生這種情況？“謀殺墨水”書店的做法是偽“長(zhǎng)尾”，是將肉丸加到冰淇淋來售賣的想當(dāng)然做法；他們擁有最齊全的懸疑類圖書收藏，要形成“長(zhǎng)尾”優(yōu)勢(shì)，必須要擴(kuò)展銷售鏈條，互聯(lián)網(wǎng)上開店就是一個(gè)最好的選擇，但他們沒有那樣做，更沒有像其他一些互聯(lián)網(wǎng)上的特色書店那樣，以每月為會(huì)員羅列必讀書單、組織愛書族聚會(huì)、發(fā)起寫書人與粉絲之間的交流等方式來加深顧客忠誠(chéng)。讀完這本書告訴我們：企業(yè)增長(zhǎng)來自于新營(yíng)銷方式、工具、策略，與多樣化產(chǎn)品、服務(wù)的整合，我們需要改變自己老舊的思維，抓住新營(yíng)銷的精髓，讓自己的公司與組織在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代迅速發(fā)展。第三篇：服務(wù)營(yíng)銷學(xué)案例分析姓名：余常春學(xué)號(hào)：20090410080121 班級(jí)：09市場(chǎng)營(yíng)銷（1）班一、湘泉集團(tuán)如何通過強(qiáng)化服務(wù)來提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度？湘泉集團(tuán)組建強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，旨在提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度為重要目標(biāo)；湘泉集團(tuán)發(fā)起了強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)和公關(guān)促銷，每年都投入大量的資金進(jìn)行廣告及其他形式的宣傳，借助電視、報(bào)刊、路牌等各種媒體展現(xiàn)湘泉形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；湘泉集團(tuán)利用一些重大節(jié)日及事件，突出重點(diǎn)、集中宣傳。酒鬼公司上市也產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)，進(jìn)一步提高了“酒鬼”、“湘泉”的知名度；廣泛的傳播和長(zhǎng)期的宣傳，強(qiáng)化了品牌對(duì)消費(fèi)者的信息刺激，有效提升了集團(tuán)的品牌價(jià)值，樹立良好的企業(yè)形象，不斷擴(kuò)大了產(chǎn)品和企業(yè)的社會(huì)影響，贏得了較高的知名度，使酒鬼酒和湘泉酒暢銷全國(guó)，并遠(yuǎn)銷海內(nèi)外。注重產(chǎn)品的質(zhì)量，并且依賴于湘泉集團(tuán)對(duì)消費(fèi)者高度的責(zé)任和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來鞏固和強(qiáng)化湘泉集團(tuán)的高信譽(yù)。二、知名度和美譽(yù)度同企業(yè)名牌戰(zhàn)略是什么關(guān)系？企業(yè)名牌戰(zhàn)略是以創(chuàng)名牌、保名牌為核心,帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)向持續(xù)、穩(wěn)定、健康方向發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略。知名品牌必須要有高的知名度和很好的美譽(yù)度，同時(shí)也要維護(hù)企業(yè)的美譽(yù)度和知名度，不斷鞏固企業(yè)的名牌形象。品牌的知名度和美譽(yù)度是品牌的無形資產(chǎn)，創(chuàng)立知名品牌首先要通過宣傳攻勢(shì)和公關(guān)促銷，同時(shí)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，維持品牌良好的信譽(yù)；品牌的美譽(yù)度則需要不斷依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量保證和依賴企業(yè)對(duì)消費(fèi)者高度的責(zé)任
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1