【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的。財(cái)富增值，只有兩個(gè)途徑：一個(gè)是增加收入，不管是直接的勞動(dòng)收入，還是間接的資本投資收益；還有一個(gè)途徑就是減少開(kāi)支。減少開(kāi)支也有兩種性質(zhì)；一種是主動(dòng)開(kāi)支，日常消費(fèi)就屬于主動(dòng)開(kāi)支，是你自己愿意花錢買享受；還有一種是你不得不付出金錢的開(kāi)支。而這種開(kāi)支往往是巨大的、突然的。這種開(kāi)支有兩種解決的途徑：一種是全從自己的腰包里掏，還有一種辦法是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)公司來(lái)替我們買單，我們只需交納一點(diǎn)保險(xiǎn)費(fèi)，或者說(shuō)叫做會(huì)員費(fèi)，這個(gè)會(huì)員隸屬于“中國(guó)大眾互救俱樂(lè)部”，所有會(huì)員在保險(xiǎn)公司的組織下，建立了一個(gè)強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)處理基金庫(kù)，隨時(shí)可以幫助其每個(gè)會(huì)員減輕或彌補(bǔ)因風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的財(cái)富損失。說(shuō)到這里，您認(rèn)為遇到風(fēng)險(xiǎn)是單打獨(dú)斗，靠一己之力自行了斷合算呢？還是靠眾人的力量，由保險(xiǎn)來(lái)代勞好呢？趙先生：我明白了。第四篇：保險(xiǎn)電銷之異議處理話術(shù)(完整版)異議處理問(wèn)題集錦異議處理：產(chǎn)品呈現(xiàn)前 1．你們從哪里知道我電話的？X先生，我們是客服中心的，客戶的號(hào)碼是系統(tǒng)自動(dòng)分配好的，我們只是負(fù)責(zé)把這個(gè)好的保障計(jì)劃通知到您，讓您做個(gè)參考和了解的，您自己做個(gè)決定就可以了的，耽擱您2分鐘給你介紹下，好吧？ 1． 我是覺(jué)得不錯(cuò)，但沒(méi)有錢A.（客戶敷衍的說(shuō)沒(méi)錢）呵呵，我能夠體會(huì)您的立場(chǎng)，我相信每個(gè)月為自己儲(chǔ)蓄幾百塊錢也不會(huì)影響到您的生活品質(zhì)吧，再說(shuō)這個(gè)錢不是讓您消費(fèi)掉，也不是拿不回去的，讓自己在養(yǎng)成一個(gè)投資理財(cái)好習(xí)慣的同時(shí)，還額外的為您的身體健康做一個(gè)高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶反應(yīng)都是非常不錯(cuò)的呢。B XX先生，您真會(huì)開(kāi)玩笑，如果咱們現(xiàn)在真的沒(méi)錢，我想您也不希望自己將來(lái)也沒(méi)錢。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，每天為自己節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)零花錢。想想當(dāng)時(shí)發(fā)行股票認(rèn)購(gòu)證時(shí)大部分的人都說(shuō)沒(méi)錢，現(xiàn)在看，當(dāng)時(shí)買的人全發(fā)財(cái)了。如果大家那時(shí)就有先見(jiàn)之明，當(dāng)時(shí)借錢也要買。當(dāng)時(shí)沒(méi)買的人現(xiàn)在都后悔了吧！C（如果客戶真沒(méi)錢）XX先生/小姐，您太客氣了，不過(guò)我可以理解您的問(wèn)題與擔(dān)憂。我們領(lǐng)一般固定薪水，每個(gè)月也都有一定的支出，例如：房貸、車貸、生活費(fèi)等，現(xiàn)代的人真的是蠻辛苦的，但我們必須正視“沒(méi)有錢”這個(gè)問(wèn)題。正因?yàn)闆](méi)有錢，我們才更需要保障，因?yàn)樽约汉图胰烁荒艹惺芡粊?lái)大病而造成的龐大損失啊！2．已購(gòu)買其他同類保險(xiǎn)A、XX先生/小姐，看來(lái)您還是非常有保險(xiǎn)意識(shí)的，那這邊想問(wèn)下您的保障額度大約是多少呢?（如客戶已購(gòu)買重疾）其實(shí)以現(xiàn)今通貨膨脹的一個(gè)趨勢(shì)，連熱干面都漲2塊5我想您了，更別說(shuō)武漢的醫(yī)療費(fèi)用了，那我們這份保障計(jì)劃正是在為自己存錢的同時(shí)，為您和您的家人增加一份高額保障，也是增添一份安心與放心啊。，其實(shí)一旦生了大病，例如癌癥，請(qǐng)問(wèn)您投保的是哪方面的險(xiǎn)種呢？（客戶如有重疾）治療費(fèi)用至少得15萬(wàn)~20萬(wàn)的，（而且現(xiàn)在的多數(shù)癌癥都是可以治愈的），那對(duì)于像我們這樣的工薪階層來(lái)說(shuō)，負(fù)擔(dān)是相當(dāng)重的，同時(shí)還會(huì)連累到家人，即便是我們自己能夠負(fù)擔(dān)這樣的費(fèi)用，那畢竟還是需要我們把自己存的錢掏出來(lái)啊，畢竟現(xiàn)在賺錢都是不容易的哦。如果現(xiàn)在開(kāi)始，每天把手頭的零花錢積攢起來(lái)，在積累的同時(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司，為自己準(zhǔn)備一份10萬(wàn)20萬(wàn)的保障，以備不時(shí)之需，都是很不錯(cuò)的。，您完全可以放心的，健康保障只有不斷增加，不會(huì)有重復(fù)的問(wèn)題。咱們提供的保障是一經(jīng)確診，提前就可以獲得15萬(wàn)元的治療費(fèi)用，而拿發(fā)票是可以回單位的社保醫(yī)保再報(bào)銷一次的，所以通知到的客戶反應(yīng)都是非常不錯(cuò)的，我們也是一樣的在線幫您登記辦理? ，保障不怕多，就怕需要的時(shí)候保障卻不夠或保障不全。F、XX先生/小姐，您很有保險(xiǎn)觀念喔。其實(shí)我們很多的客戶也像您一樣，身上也都有兩三張保單，您知道的，保險(xiǎn)不在乎多和少，而是一個(gè)有效的結(jié)合，就像我們的衣服一樣的，夏天的衣服再多，冬天到了，也是不管用的。我想沒(méi)有人嫌自己的衣服多的吧？G、XX先生/小姐，我相信沒(méi)有人真正清楚了解自己需要多少保障的，但在我們經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)許可之下，以最少的費(fèi)用為自己或家人規(guī)劃最完善的保障，更是對(duì)家人的愛(ài)的表現(xiàn)。H、那XX先生/小姐，我要恭喜您，這表示您的保險(xiǎn)觀念相當(dāng)好，我相信保險(xiǎn)是一個(gè)成熟而又負(fù)責(zé)任的人才會(huì)去考慮的事情，不過(guò)我建議XX先生/小姐，您不妨將我們這項(xiàng)計(jì)劃當(dāng)作是一個(gè)長(zhǎng)期的保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃，讓自己養(yǎng)成定期繳納保險(xiǎn)費(fèi)的好習(xí)慣，確保自己未來(lái)的生活。我要和我家人商量一下沒(méi)問(wèn)題!和家人商量是應(yīng)該的，也謝謝您這么重視這個(gè)計(jì)劃?？刹豢梢韵日?qǐng)教您是不是對(duì)我們這個(gè)計(jì)劃相當(dāng)滿意呢？(滿意)我們通知到的客戶也是非常滿意的，因?yàn)檫@份計(jì)劃就和您剛才說(shuō)得一樣，(接客戶滿意的部份)，相信您家人也會(huì)贊成的。更何況一天只要少少的為自己存XX元，卻可以為您換來(lái)高額的醫(yī)療保障，我們很多客戶也都回去一同邀請(qǐng)家人參加呢！相信您家人也會(huì)非常贊成的，我們也在線幫您登記??（不滿意）XX先生/小姐，您是不是有什么不清楚的地方，我再跟您作個(gè)補(bǔ)充說(shuō)明？是的，我能了解，要和家人商量是一定要的，這也表示您是個(gè)重責(zé)任更是愛(ài)家的人，其實(shí)X先生小姐，您有了保險(xiǎn)也等于全家都有了保障，我們之所以特別幫我們的貴賓規(guī)劃此份保險(xiǎn)計(jì)劃，是因?yàn)椤?接產(chǎn)品特色)A、先生/小姐，您一定是比較顧家的人，所以才會(huì)如此在意家人的重要性。我相信您的健康平安也是您的家人最關(guān)心的吧？您作為整個(gè)家庭的頂梁柱，萬(wàn)一真的發(fā)生什么不愉快的事情，那父母的贍養(yǎng)費(fèi)，孩子的教育費(fèi)該怎么辦呢？B、其實(shí)參加這一個(gè)保障計(jì)劃不只保障您自己，同時(shí)也是讓您的家人多一份放心，在您每天在外奔波努力辛苦同時(shí)，才能保障您的生活質(zhì)量。而當(dāng)您參加了此份保障計(jì)劃，讓您的健康保障有更妥善的安排，相信您家人絕對(duì)會(huì)很贊成，支持您參加的。C、保險(xiǎn)這種商品就是要早一點(diǎn)生效，早一點(diǎn)有保障才好，您立即購(gòu)買是一個(gè)正確決定。及早的給自己提供保障，相信他們一定會(huì)非常支持您去購(gòu)買這樣的保障計(jì)劃的。D、我很理解您的想法，XX先生/小姐，不過(guò)您有沒(méi)有考慮過(guò)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，面臨風(fēng)險(xiǎn)的是我們自己，要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的也是我們自己，而加入一份理財(cái)保障計(jì)劃，就是為了以后能更好的把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司啊。您何不現(xiàn)在就加入，為以后做好規(guī)劃呢？我不需要l XX先生，怎么會(huì)有這樣的想法呢？我們通知到的客戶都是非常滿意的，咱們都知道：“人吃五谷生百病”，我們每天在報(bào)紙上、新聞中看到的危機(jī)健康的內(nèi)容還少嗎？（如蘇丹紅，多寶魚，孔雀石綠。）。而且像我們周圍也越來(lái)越多的聽(tīng)到明星也會(huì)遇到癌癥的問(wèn)題，而不能幸免。（可以適當(dāng)舉例，如傅彪，梅艷芳??）更何況是普通人的我們呢？所以我們更應(yīng)該在自己有能力的時(shí)候，為自己存一份高額保障，至少在經(jīng)濟(jì)上就無(wú)后顧之憂了啊！l XX先生/小姐，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)清楚了解自己需要多少保障的，在我們經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)許可下，以最少的費(fèi)用，為自己或?yàn)榧胰?，?guī)劃最完善的保障是非常有必要的。更難得的是，此份保障計(jì)劃是我們?yōu)榭蛻魻?zhēng)取到最佳的優(yōu)惠方案。每天只需要***元??l XX先生/小姐，現(xiàn)在不需要使用保險(xiǎn)，表示您現(xiàn)在非常健康平安，我非常的羨慕您。就像現(xiàn)在買車子時(shí)都會(huì)配備安全氣囊，我們都知道安全氣囊平時(shí)是不需要的，但當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，它卻是非常重要的配備。因此平常不需要的事物，并不表示它沒(méi)有必要。l 隨年齡的增長(zhǎng)，對(duì)疾病的抵抗能力越弱，發(fā)病率越大，等年長(zhǎng)后意識(shí)到身體虛弱時(shí)再購(gòu)買大病保險(xiǎn)，面對(duì)的可能是拒保，即便可以投保，保費(fèi)也很貴。所以該類險(xiǎn)種往往需要我們?cè)谀贻p的時(shí)候優(yōu)先考慮。何況，保費(fèi)在*年后無(wú)理賠的情況下還可以返還。既理財(cái)又獲得了保障，一箭雙雕哦。l 正如美國(guó)前總統(tǒng)約翰遜所說(shuō)：“對(duì)于一個(gè)愿意幫助他自己的人，我沒(méi)有想出比購(gòu)買保險(xiǎn)更好的辦法”。我們還可以想象一下，未來(lái)一個(gè)孩子需要供養(yǎng)多少老人，如果每一個(gè)老人都沒(méi)有大病保險(xiǎn)，孩子將承擔(dān)多么承重的醫(yī)療債務(wù)?。∥矣行枰獣r(shí)，再與你聯(lián)絡(luò)我很理解您的想法，只是，我要提醒XX先生/小姐的是，保險(xiǎn)本來(lái)就是在不需要的時(shí)候購(gòu)買它，需要的時(shí)候就大大方方的去用它的。等到需要的時(shí)候，就算有人愿意花更多的錢也不一定買得到了！我想比較一下同類產(chǎn)品XX先生/小姐，這個(gè)保障計(jì)劃我們已經(jīng)為客戶作了事前的比較工作，XX先生/小姐這個(gè)計(jì)劃，無(wú)論產(chǎn)品內(nèi)容或價(jià)格都是精心為我行得客戶規(guī)劃的?，F(xiàn)在，癌癥治療的支出是一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)，我們這個(gè)計(jì)劃都幫您考慮周全，讓您及早的獲得最好的保障。我真的沒(méi)有興趣l 我想也是，如果您告訴我，您對(duì)保險(xiǎn)有興趣，我反而嚇一跳！的確，一般人對(duì)于保險(xiǎn)的興趣總是不大，原因大都是因?yàn)闆](méi)有充分了解，只是我要建議您不妨把這份計(jì)劃當(dāng)作是一個(gè)特別的理財(cái)方式，因?yàn)樗窃谀钚枰Ｕ系臅r(shí)候給您高達(dá)15萬(wàn)元的保障，尤其像XX先生/小姐現(xiàn)在您還這么的年輕，確保自己的賺錢能力是很重要的，不是嗎？l 有錢人：辛辛苦苦幾十年，一病回到解放前沒(méi)錢人：病人身痛，家人心痛，沒(méi)錢看病，痛上加痛依賴親友：只能救急，不能救窮；依靠?jī)?chǔ)蓄：杯水車薪，彈盡糧絕； 依靠社保：覆蓋少，錢還得自己找；l 買保險(xiǎn)，是買父母對(duì)我們無(wú)私的恩情，是買妻子對(duì)我們無(wú)悔的愛(ài)心，是買小孩對(duì)我們無(wú)懼的托付，是買我們對(duì)未來(lái)的保障，是我們生命價(jià)值的體現(xiàn)我公司福利好，幫我買了各種保險(xiǎn).XX先生，那還是非常不錯(cuò)的，您指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險(xiǎn)呢？（針對(duì)性回答）A其它：那也是您能力的體現(xiàn)啊，我們辦理過(guò)的客戶當(dāng)中也有很多國(guó)家公務(wù)員啊，他們反應(yīng)福利待遇雖然不錯(cuò)，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，誤工費(fèi)都是自己陶的，費(fèi)用也是蠻高的，能有一份可以返本的保險(xiǎn)做個(gè)補(bǔ)充也是不錯(cuò)的，反正錢存在哪里都是存著的，不過(guò)就目前來(lái)說(shuō)，社保、醫(yī)?；蚬咎峁┑囊恍└＠Ｕ?，它們都屬于基本保障，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。萬(wàn)一生了大病，例如癌癥的時(shí)候，我們都一定希望得到最好的治療，而不僅是一般水平的普通治療，所以應(yīng)該為自己多買一份保險(xiǎn)，況且現(xiàn)代社會(huì)變化快，說(shuō)不定有一天，您會(huì)離開(kāi)現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展。有一份屬于自己的保險(xiǎn)，您會(huì)走得更輕松。我都很健康，所以不需要保險(xiǎn)X先生/小姐，我理解您的想法，但是疾病的發(fā)生是具有不可預(yù)見(jiàn)性的，保險(xiǎn)的購(gòu)買首要條件就是投保人身體健康，所以在健康的時(shí)候購(gòu)買一份保險(xiǎn)，為以后做好規(guī)劃是非常有必要的呀!不習(xí)慣電話的方式，要和代理人商量（先堅(jiān)持兩次，如客戶實(shí)在要求代理人，跟客戶確認(rèn)好時(shí)間，地點(diǎn)。安排專人上門服務(wù)）a.**先生/小姐，我了解您的想法，由于我們這份計(jì)劃是通過(guò)電話的方式來(lái)服務(wù)我們客戶的，因?yàn)橐彩强紤]到象您這樣的高端客戶平時(shí)非常繁忙，通過(guò)電話的方式不但可以節(jié)省您的時(shí)間，而且省去了代理人的傭金等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，使您可以享受最超值的保障計(jì)劃。并且相信你也知道，保險(xiǎn)無(wú)非是一張誠(chéng)信和約，最重要還是售后服務(wù)與理賠，如需要我們幫助的地方，您只需要撥打保單上的客服電話，都會(huì)有專人為您服務(wù)的，而且我們?cè)陔娫捴袨槟枋龅谋Ｕ侠妫际桥c保單合同上一致的，到時(shí)候白紙黑字您都看的到的，以保障您的權(quán)益，您這種想法我可以理解，就像您自己的私家車是一樣的，誰(shuí)會(huì)到柜臺(tái)上去買啊，還不是電話的方式帶給您的，但是理賠的服務(wù)絲毫是不打折的，對(duì)吧？我很年輕，一個(gè)健康平安的人誰(shuí)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)感興趣啊，我們的計(jì)劃說(shuō)實(shí)話就是提供給您這樣健康平安的年輕人的，健康平安是加入保險(xiǎn)的基本前提啊，不僅可以幫助我們年輕人養(yǎng)成儲(chǔ)蓄的好習(xí)慣，還可以在儲(chǔ)蓄期間擁有一份高額的保障，B、XX開(kāi)由于現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，生活節(jié)奏越來(lái)越快，不健康飲食增多，導(dǎo)致疾病的發(fā)病率是越來(lái)越年輕化的，癌癥的發(fā)病率更是居高不下1我不需要保險(xiǎn),很多卡友一開(kāi)始也會(huì)有這樣的想法。您說(shuō)的很對(duì)，目前我們都不需要保險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兡贻p，身體健康。我們什么時(shí)候需要保險(xiǎn)呢？（稍作停頓）可能是已經(jīng)身患重病，如癌癥的時(shí)候，這時(shí)我們很需要保險(xiǎn)，可是很遺憾，已經(jīng)不能再參加了。30年來(lái)，上海市中心城區(qū)癌癥發(fā)病率持續(xù)增長(zhǎng)，已經(jīng)成為全國(guó)癌癥最高發(fā)的地區(qū)之一。根據(jù)相關(guān)部門的保守統(tǒng)計(jì)，治療癌癥的平均費(fèi)用為1220萬(wàn)。一旦生病，不但收入直線下降，甚至為零，還會(huì)給我們的家人造成沉重的經(jīng)濟(jì)及心理負(fù)擔(dān)，所以不得不防。我行為您提供的這份計(jì)劃真的非常簡(jiǎn)單，每天只需要?? 王先生，相信您一定非常清楚，我行這次向您推薦的并不是一份單純的儲(chǔ)蓄計(jì)劃。其實(shí)，平時(shí)我們每個(gè)月在銀行里存上X元，每個(gè)月的利息也就是幾毛錢，您用這點(diǎn)錢去任何一家保險(xiǎn)公司都買不到長(zhǎng)達(dá)X年的X萬(wàn)元保障，您說(shuō)對(duì)嗎？這份計(jì)劃在返還本金的同時(shí)額外有您所存總保費(fèi)的10%給到您，也是我行特地為武漢客戶爭(zhēng)取到的，就是考慮到現(xiàn)在的癌癥和急性心梗發(fā)病率不斷上升，而且出現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，讓您在理財(cái)同時(shí)享有一份保障。其實(shí)，我們都希望自己能夠健康平安，這樣X(jué)年后我們領(lǐng)回的不僅是全部的投資，還有一筆更寶貴的利息，那就是健康和10%的收益，這是多少錢也換不到的，您說(shuō)對(duì)嗎？ ：中英人壽我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是大公司嗎？中糧集團(tuán)您肯定再熟悉不過(guò)了，像我們吃的金帝巧克力、福臨門食用油，喝的長(zhǎng)城葡萄酒，還有凱萊國(guó)際酒店、海南亞龍灣度假村都是中糧的產(chǎn)業(yè)，我們中英人壽就是由中國(guó)的中糧集團(tuán)和英國(guó)的英杰華集團(tuán)共同出資組建的一家合資保險(xiǎn)公司。我們的英方股東英杰華集團(tuán)有314年的歷史了，是世界第五大保險(xiǎn)集團(tuán)，您大可放心。1客戶：保險(xiǎn)公司倒閉了，怎么辦？這個(gè)您放心，保險(xiǎn)法明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)的公司不得倒閉或解散，再說(shuō)呢，我們公司的注冊(cè)資本金都是20多億，實(shí)力非常強(qiáng)大。：買保險(xiǎn)最傻了，錢都給保險(xiǎn)公司賺去了。公司賺錢才好啊!這樣客戶對(duì)我們保險(xiǎn)公司才有信心和安全感，如果公司虧錢的話，誰(shuí)還敢參加保險(xiǎn)呀？就像您買某個(gè)公司的商品，比如汽車、電視，您會(huì)不會(huì)考慮這家公司的信譽(yù)好不好？經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定不穩(wěn)定，如果您知道這家公司過(guò)不了就倒閉了，您還敢買他們家的商嗎？因?yàn)槟欢〞?huì)擔(dān)心買了商品以后的服務(wù)和維修。同樣，買保險(xiǎn)是中長(zhǎng)期投資，如果保險(xiǎn)公司不能賺錢，不但會(huì)影響到服務(wù)品質(zhì)，還會(huì)危機(jī)到客戶的利益，所以保險(xiǎn)公司賺錢是正常的，也是必須的。：保險(xiǎn)費(fèi)都被保險(xiǎn)公司拿去買大樓、炒地皮。呵呵，先生，您真能開(kāi)玩笑，保險(xiǎn)公司和其他的盈利行公司是不一樣的，就算投資也是，投資渠道是嚴(yán)格被國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管部門控制的，比如我們只能做大額銀行協(xié)議存款、購(gòu)買國(guó)庫(kù)券和3A級(jí)企業(yè)債券等無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的投資項(xiàng)目，和銀行進(jìn)行協(xié)議存款，您難道怕銀行賴帳不成？ ：不見(jiàn)面，怎么相信你們呀？我的很多客戶和您一樣，一開(kāi)始的時(shí)候都心存疑慮，這個(gè)很正常，畢竟電話行銷是一個(gè)新型的營(yíng)銷模式，雖然不和您見(jiàn)面，但是我對(duì)您所說(shuō)的每一句話都是要錄音并且上交到監(jiān)管