【文章內(nèi)容簡介】 利他行為 也可由模仿而學得。影響利他行為的情景因素旁觀者效應：個體對于緊急事態(tài)的反應，在單個人時與同其他人在一起時是不同的。由于他人在場，個體會抑制利他行為。情景的模糊性：任何增加情景模糊性的因素都會抑制旁觀者采取有效的利他行為。榜樣人物的作用：不論在日常生活中的助人行為，還是緊急事態(tài)下的助人行為，榜樣都起著重要作用。求助者的特點：求助者的依賴性、親密關系和吸引力、類似性和責任都要影響利他行為。影響利他行為的助人者個體因素助人者的心境，一般來說，助人者在心境好時更可能幫助人。但消極心境與利他的關系更為復雜，歷時促進利他行為，有時阻礙利他行為，有時沒有影響。同情和內(nèi)疚，自己引起的損害，產(chǎn)生了內(nèi)疚，會增加利他行為，看到別人受到損害，產(chǎn)生同情也會增加利他行為。責任和承諾，個體覺得有責任和作出過承諾會影響利他行為。個性，與利他行為有關的個性特點是贊同需要和公正世界的假設（是指相信世界上總是善有善報惡有惡報的一種信念，它使個體可能不去幫助別人，因為他認為受害者是“罪有應得”；也可能使個體幫助別人，因為他認為對方是一個好人，好人理應得到幫助）。第十一章人際吸引人際吸引，是指個人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個人對其他人所抱的積極態(tài)度。人際吸引的主要理論。一類是強化理論，強調(diào)我們對周圍世界評價時的情緒反應，視個體為非理性的、非邏輯性的，該類理論代表有強化理論、相互作用理論。強化理論以“強化”概念為核心，提示情感強化和人際交往之間的關系。克洛拉等人認為，評價任何事物是基于其所引起的肯定或否定、滿意或不滿意的情感評價，以 及由此激發(fā)的對交往者喜歡或厭惡的程度，產(chǎn)生好感或惡感的情緒，這是進行第二次交往基礎。還認為人際吸引的大小和獎罰有相應的關系。另一類認知理論，強調(diào)對周圍世界評價時所經(jīng)歷的思維過程，視個體為理性的、按邏輯辦事的，該類理論的主要代表有阿倫森提出的得失理論。得失理論認為，在人際關系中一成不變地講好話并沒有象先講壞話然后講好話來得更吸引人，這種先貶后揚的吸引效應就是有際關系中存在的“得”與“失”現(xiàn)象，和諧人際關系際關系就是要使這種“得”與“失”達到平衡。梅特認為這種得失是否得當，還要考慮兩個因素：一是得失評價應是談論到同樣的人格特質(zhì)或事物，明白顯示出批評者態(tài)度有了改變，二是態(tài)度改變必須是逐漸的。影響人際吸引的因素。情境因素：交往距離、交往頻率、交往中的集群性和個體的體驗性。個人特質(zhì)因素：是導致人際吸引的重要因素，包括：外表和容貌，對首次交往的人來說是一個重要吸引因素；才華和能力，在其他條件相同的情況下，一個人越有能力越受人喜歡，比外表與容貌更為重要；個性品質(zhì)，具有無與倫比的吸引力，且這種吸引力是持久、穩(wěn)定而深刻的，受人喜歡的品質(zhì)主要有真誠、理解、正直、樂于助人、友好等；類似和互補，會影響人際吸引的深度與強度，因為類似性具有一種增強作用、能保證態(tài)度正確的基準、能版預期的報償、能被作為一個同一體而感受、能驗證自身的能力和才干。自我暴露：是向別人講心里話，坦率地表白自己，陳述自己，推銷自己。第十二章人際合作與沖突西鮑和凱利提出的社會交換論的主要觀點。交往的滿意程度不僅與交往的結果（結果=獎勵代價）有關，還受以下兩個因素的影響。比較水平：個體從一定的交往關系中感覺到的應該獲得的結果，這種結果的值受該個體所了解到所有交往結果的影響。比較水平?jīng)Q定了交往的滿意程度。選擇比較水平：選擇比較水平的值依賴于他認為他能目前可供選擇的最佳交往關系中獲得的結果，決定了個體是否繼續(xù)交往。研究合作與沖突的類型社會兩難情境：指的是自私的行為產(chǎn)生個體的得益，但可能導致集體的損失這樣一種情境。在該情境中的個體，競爭行為將比合作行為產(chǎn)生較大的得益，但是，如果所有個體都要進行使用而不競爭的話，所有人都要會獲得更大的益處。研究運用的兩難情境主要有：模擬社會兩難情境、公共利益兩難情境、囚徒兩難情境。影響合作的主要因素回報，人們常對合作行為 作出合作反應，對競爭行為作出競爭反應。對他人動機的知覺，我們決定是否合作，取決于我們對他人內(nèi)在動機的歸因，認為合作是出于真誠動機，同認為合作是出于別有用心，我們更愿意同前者合作。溝通，有效溝通是更生合作的一個前提條件。威脅，對合作行為特別有損害的溝通是威脅，這種威脅包括一些警告，群體規(guī)模，群體規(guī)模的增大會出現(xiàn)責任分散效應。個人傾向性等沖突及人際沖突的種類。沖突：一個人被驅動去作兩個或更多個互不相容的反應時所處的狀態(tài)，是個人內(nèi)部沖突；由于實際的或希望的反應的互不相容性而產(chǎn)生的兩用人才個或更多個社會輿論成員間的緊張狀態(tài)，是人際沖突。人際內(nèi)部沖突：接近接近沖突、回避—回避沖突、接近—回避沖突、雙重接近—回避沖突。人際沖突：“零—總和”沖突、“非零—總和”沖突 沖突產(chǎn)生的原因及管理原因：對稀有資源的競爭：歸因、報復、信息溝通不良。對沖突的管理：沖突對人際關系、群體關系和組織都有消極的影響，它破壞了人際團結，妨礙了群體目標的實現(xiàn)，降低了組織的效率，因而想方設法避免沖突。但是，近年來，人們認為沖突有它有利之處。因而有人把沖突分為建設性沖突和破壞性沖突。凡是有利于人際關系、群體和組織目標實現(xiàn)的沖突稱為建設性沖突。凡是有利于人際關系、群體和組織目標實現(xiàn)的沖突稱為破壞性沖突。所以，重要的不是去防止它產(chǎn)生，而應該去管理它、解決它。第二篇：人際關系心理學XXXX大學XX學院（本 科）考察科目論文論文題目：論人際關系心理學在學生會中的應用學科名稱：人際關系心理學專業(yè)：應用心理學年級：2009級姓名：XXX學號：XXXXXXEmile：指導教師：XXX完成時間：2011年12月17日論人際關系心理學在學生會中的應用摘要：人際關系心理學則是在人際關系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎上，運用現(xiàn)代心理學的知識理論和研究方法探討人際關系理論方面的客觀規(guī)律的心理學，而學生會中也有著自身的人際關系網(wǎng)，怎樣處理好這張網(wǎng)，幫助學生會更好的發(fā)展就成為了今天我們所要探討的話題...關鍵詞：人際關系心理學；學生會；English：Interpersonal relationships in psychology is the psychological aspects of the objective facts and norms, based on the use of modern psychological theories and research methods knowledge of the objective laws of human relations theory in psychology, and students also have their own interpersonal network of relationships, how to deal with this network, to help students bee better developed today we want to explore the topic...Key：Interpersonal psychology；Students；引言人際關系有廣義和狹義兩種定義，從廣義上看：人際關系是指人與人之間的關系；從狹義來看：人際關系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關系。而人際關系心理學則是在人際關系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎上，運用現(xiàn)代心理學的知識理論和研究方法探討人際關系理論方面的客觀規(guī)律的心理學，其也可屬于是社會心理學的分支。今天我主要是想從人際關系心理學在學生會中的應用為題，來展開探討一下人際關系對于學生會的運行和管理有什么幫助。因為我是從大一入學后不久便開始接觸和參與院、系各級學生組織，其中待的時間最長、感悟最多的就是學生會了。我曾擔任過院學生會組織部委員；系學生會組織部委員、副部，現(xiàn)是我系學生會的主席。我本身是心理學專業(yè)的，且本學期又開設了人際關系心理學，于是便試著將所學的人際關系心理學的理論知識搬到學生會這個舞臺上，在其中逐步去實踐人際關系心理學，并且結合自己大一、大二的經(jīng)驗來探討和小結一下人際關系心理學在學生會中的應用。一、以個人階段性發(fā)展來看人際關系的遞進作用：初期也即是我大一進校的時候。我加入學生會還只是一個委員，這是一個過程，也是在學生會中人際交往的一個開端。我們知道良好的人際關系的形成和發(fā)展，須經(jīng)歷一個從表層接觸到親密融合的發(fā)展階段。學生會有著一定的組織結構，即：主席團→部長（副部）→委員（老委員、新委員）→考核期成員。而初期也就需要分為幾個時期去看了：⑴、考核期。在其間，由于學生會同時進入大批新成員，因此最初的結合群可容納的各種特征的人，結合群內(nèi)人的個性也呈多樣性，且在這一階段，富于外表吸引力的成員具有優(yōu)勢。因此，這一時期要懂得改善自己的形象和氣質(zhì)，并且在其間要注意觀察老委員和部長的性格特征，從而逐漸朝著所進部門的組織氛圍去適應和調(diào)整。在這一時期，我們的重要任務就是熟悉組織部門內(nèi)部的人員，快速找到內(nèi)部成員建立一定的關系，互幫互助，這時要給對方留下積極的映像。雖然隨著時間的推進，人們越熟悉和了解后，關系和吸引力就會減弱，但在剛進學生會這段時期，做這些工作是很有必要的。⑵、委員期。這一期間，因為已經(jīng)成為學生會的正式成員，所以部門內(nèi)部成員的關系和熟悉度就進一步緊密了。但這一時期也會區(qū)別于考核期，因為在這一時期，人們已經(jīng)開始失去新鮮感，個性特征也開始逐漸單一，相互吸引力逐步降低，相互的交往也從外部特征轉為內(nèi)在氣質(zhì)了。所以這一時期，就需要成員更多的去展現(xiàn)能力和主動性，去積極參與到學生會的團體活動中，主動去幫助他人和承擔工作，這樣既可以在別人心中留下好的映像，而且也能展示和磨礪自身的能力，這是很重要的。要想博得他人的肯定，自己就必須要有一定的實力為前提。中期也就是我大二成為副部的時候。這一期間，我已逐步開始參與到學生會更高層次的部長會議中去，與團總支書記和主席團的接觸也就更多。且在這一期間，因為已經(jīng)有新生加入，所以我需要面對一個新的問題：怎樣去選拔和處理好新進委員的問題？因為自己也是從這一時期過來的，因此知道這一時期里新委員會出現(xiàn)許多心理，最突出的如：緊張、陌生感、不適感、反應慢、主動性差等。所以我們就需要開展一些素質(zhì)拓展、聚餐、團隊活動等，意為一種破冰的活動，幫助新進委員，使他們能更好的融入到這個團隊中。因為一個良好的團隊，優(yōu)秀的團隊，如果不建立融洽和良好的人際關系是不行的。而同時，還需要面對的就是和同級部長以及和團總支書記的人際關系處理。此時，作為副部，更多的是提出意見和增強實施能力，在同級中需要保持一定的度，表現(xiàn)不能太冒尖，要和同級部長保持平衡水平，但也要刺激性的帶動他們，不能顧此失彼了，工作質(zhì)量和完成度也是需要保證的。對于老師，我們需要的就是做好自己本分的工作，因為老師常會在活動中出現(xiàn)，因此做好本職工作，務實、認真就是最滿意的答復了?？偟膩碚f，這一階段是我根據(jù)自身情況，總結的一個人從進入到提升需要懂得和處理的一些關于人際關系的事物。在這一期，總結了幾點如下：保持良好形象；建立良好關系；主動參與活動；不斷提升能力；懂得謙恭禮讓；懂得務實創(chuàng)新；博得良好口碑；樹立誠信威信；保持競爭實力。二、樹立全局觀，從整體著眼學生會的發(fā)展：保持全局意識，從整體去把握學生會的發(fā)展走向，從大局去鼓勵和建設好學生會的人際關系網(wǎng)，對于學生會的整體發(fā)展是有必要的。從霍桑實驗中，我也學到一點：雖然外部刺激可以對成員積極性有一定作用，但起決定性作用的還是良好的人際關系?，F(xiàn)如今我已成為學生會主席。，在這一時期里，我需要面對的是整個學生會，我需要處理好的是各部門、各部長、委員間突出事件等。而我在整個學生會成員的心目中，是一個突出位置，對于新進來的委員更是有一份神秘感和不可親近感。所以這期間我就需要做幾件事：⑴、和新進委員建立一種平等關系，保持親近感，增加大家對我的熟悉程度，主動去找新委員說話，了解和關心他們生活學習情況；⑵、樹立優(yōu)秀的榜樣，凡事在統(tǒng)籌安排好活動后，我就會去各個活動版塊參與其中，身先士卒的去帶頭工作。在例會等制度中，自己則需要做好模范帶頭作用，因為上梁不正下梁歪，因為我是主席，如果我不帶好頭，對下面的成員就是一種負面的參照；⑶、完善制度，實行責任制，讓每個成員懂得幫助部門，幫助學生會，讓每個成員都形成一種團隊意識，從而就不會制約和影響學生會發(fā)展。從霍桑實驗和人際關系的其他理論中，我也知道，要讓團隊能發(fā)展好，就需要建立良好的人際關系，而建立好良好的人際關系除了個體自身的能動性外，更重要的就是管理者對其提供了怎樣的環(huán)境，為其提供怎樣的條件，幫助下面的人能建立起良好的人際關系網(wǎng)。在這一階段，總的來說有以下幾點：樹立大局觀；以人為本，以綱為本；關心成員，激勵為主；主動發(fā)現(xiàn)，積極調(diào)整；不斷革新，完善機制；制造機會，創(chuàng)造平臺；標榜誠信，建立威嚴；角色互換，將心比心。三、結論與展望人不是孤立存在的，在與社會的連結中，必然要建立各種各樣的關系，包括親屬關系、朋友關系、學友（同學）關系、師生關系、雇傭關系、戰(zhàn)友關系、同事及領導與被領導關系等。在這些關系交往過程中，人們借助思想、情感以及行為來進行與他人的互動和交流，這些關系因對象不同，也會指向不同的發(fā)展方向。良性的關系是吸引與合作的；但由于環(huán)境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關系，難免會陷于矛盾與痛苦之中，關系中的當事人如果沒有足夠的智慧去化解由此帶來的自己內(nèi)心的沖突，則會陷入人際關系的危機之中，甚至會出現(xiàn)人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數(shù)。人際交往與心理健康之間有著重要的聯(lián)系，良好的人際關系來源于健康的心理狀態(tài)，自信、樂觀、從容、友愛、助人、謙虛、寬容等等，這些良好的行為品質(zhì)都可以在人際交往中起到很好的促進作用，同時，健康的人際關系也可以使人舒緩壓力、平復情緒，對人們的個人發(fā)展、身心健康也起到了積極的作用。另一方面，那些在人際關系中出現(xiàn)問題的人，也會多多少少存在著一些心理問題，甚至是人際交往的心理障