【文章內(nèi)容簡介】 、私營企業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)產(chǎn)品參與市場競爭，賣方市場逐漸變成了買方市場，致使許多企業(yè)都感覺競爭激烈，產(chǎn)品利潤越來越小，而且銷路不暢，大家都十分懷念80年代的美好時光，但可以說那是一去不復返的往事。大家都認為企業(yè)難做，而事實如何呢？我們今天的市場上各行各業(yè)的品牌產(chǎn)品鳳毛麟角，大都處于價格競爭的原始競爭階段，所以今天的市場上仍然存在著巨大的商機，誰重視企業(yè)文化的建立，誰重視企業(yè)品牌的創(chuàng)立，誰重視按照企業(yè)發(fā)展規(guī)律操作，誰就能抓住中國市場經(jīng)濟的又一次大的機遇，把企業(yè)做好。（六）、推進企業(yè)文化建設，提升產(chǎn)品服務質(zhì)量我國加入 WTO后，各行各業(yè)都面臨著和國外同行業(yè)產(chǎn)生更多的競爭。不少人都在擔心，入世以后中國企業(yè)面臨著許多的困難。我們承認，國內(nèi)和國外的企業(yè)相比，在硬件上確實有差距，但我們應看到這種差距是次要的，真正關健的差距是在于軟件上，這一差距在產(chǎn)品質(zhì)量上體現(xiàn)的就是服務和企業(yè)文化。我國加入WTO后，各行各業(yè)的競爭很快就會被逼升級，真正進入服務和企業(yè)文化方面的競爭。產(chǎn)品質(zhì)量的另外一大組成部分就是服務。我們說任何一個企業(yè)都不可能做到在品質(zhì)上讓所有的消費都滿意的產(chǎn)品，所以，只有通過真誠的服務，才能彌補這方面的不足，在公司的經(jīng)營中，提出表面上生產(chǎn)的是有形的改良產(chǎn)品，而實際上生產(chǎn)的應是無形的“放心”產(chǎn)品，公司擁有和追求的不僅僅是企業(yè)資本數(shù)字的積累，也是“放心”，為客戶提供的也不是單純的產(chǎn)品，提供的也應是“放心”。生產(chǎn)“放心”，擁有“放心”，提供“放心”，這才是企業(yè)經(jīng)營的真正目的。而要做到這一點，單靠優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)是遠遠不夠的，必須有為客戶提供完整服務的體系。遺憾的是，不少人在遇到客戶對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品不滿意時，往往都選擇首先會去考慮企業(yè)的自身利益，而放棄對客戶的服務的做法，甚至背棄企業(yè)對客戶的承諾。有時還幼稚的認為，中國人那么多，坑騙幾個無所謂，孰不知這是在為企業(yè)自掘墳墓。事實上，當消費者對產(chǎn)品不滿意時，表面上看需要花費人力，投入財力，去盡力滿足消費者的要求，企業(yè)會損失一些眼前的經(jīng)濟利益，而實際上，這正是向消費者展示企業(yè)文化的難得時機。通過服務，讓消費者滿意，不僅能更好的宣傳企業(yè)文化，而且企業(yè)會獲取遠遠大于投入的利益。公司的人必須清醒地認識到，建立完善的服務體系，及時高效的做好服務，盡力爭取讓每一個客戶都滿意放心，做好了，就能發(fā)展壯大，做不好服務，最終結局是倒閉?？傊?，企業(yè)文化建設必須堅持以人為本，這話說起來容易，做起來是有一定困難的。但是，只要我們提高認識，大膽探索，勇于實踐，企業(yè)文化建設就一定會為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。第三篇：以人為本,推進企業(yè)文化建設以人為本，推進企業(yè)文化建設企業(yè)文化是以企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學，即價值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準則、風俗習慣和傳統(tǒng)的有機統(tǒng)一。它可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即它的價值觀念、思維方式。企業(yè)文化，是支撐企業(yè)發(fā)展的最本質(zhì)的東西之一。沒有文化的軍隊，是一支愚蠢的軍隊，而沒有文化的企業(yè)，則是一臺失控的機器。給予員工認同感和歸屬感的企業(yè)文化，比死板的規(guī)章制度更能實現(xiàn)對員工的成功管理。一個成功的企業(yè)，必須有一個強有力的企業(yè)文化作為支撐。鑒于此，企業(yè)文化日益受到管理者們的關注。大部分企業(yè)設立了專門負責企業(yè)文化的部門，許多企業(yè)還創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物，如海爾的《海爾人》，華為的《華為報》等。一方面，這些內(nèi)部刊物起到了對內(nèi)宣傳企業(yè)文化，促進內(nèi)部員工對公司政策、宗旨、公司使命的認同；另一方面，通過向外傳播，也起到了向外宣傳企業(yè)文化、推廣公司形象的作用。但是，如何真正建立企業(yè)文化，尤其是形成一個良好的企業(yè)文化，在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中起到導向作用，還是一個難解之題。企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價值體系，但是，企業(yè)要真正做到本企業(yè)的文化能集中體現(xiàn)員工的價值觀，并能使其深入人心，也不是件容易的事情。要使企業(yè)文化深入人心，發(fā)揮指導精神的作用，筆者認為，企業(yè)文化應該與企業(yè)的人力資源管理密切結合，使企業(yè)文化的滲透過程貫穿人力資源管理的始終。因此，企業(yè)文化不能是空中樓閣，要有可操作的東西，要與人力資源管理結合，使人力資源管理成為企業(yè)文化推廣的重要手段之一，強勢推動，起到引導企業(yè)向前發(fā)展的作用。具體的企業(yè)文化建設與人力資源管理相結合的做法可以從以下幾方面出發(fā)：一、從招聘階段就開始企業(yè)文化的考慮，尤其是企業(yè)價值觀念的導向。企業(yè)相關管理者要通過有目的的公關活動和宣傳，讓潛在的員工了解企業(yè)的企業(yè)文化，特別是企業(yè)的基本價值觀念，基本原則和宗旨。接下來要用合理的測試手段分析判定應聘者的價值傾向與企業(yè)的價值觀體系是否一致。二、對招聘來的新職工進行企業(yè)文化培訓，即定向（上崗）培訓。通常的做法有，一是進行規(guī)章制度獎懲紀律方面的教育；二是進行企業(yè)發(fā)展史的教育，接受本企業(yè)的好的傳統(tǒng)；三是進行師傅帶徒弟式的實際試用實踐考察。這種上崗前的培訓、定向教育對于新員工的價值觀念的導向是十分重要的。這不僅會使新的員工加快對企業(yè)已有文化價值觀念的認同，而且也會給企業(yè)文化注入新的活力因素，保持企業(yè)組織具有不斷變革的動力。三、在人力資源使用過程中培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，即企業(yè)的價值觀念和思想信念的體現(xiàn)。它要求有奉獻、團結協(xié)作，以人為本、創(chuàng)新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企業(yè)員工權利，公平對待每一個員工，包括犯錯誤的員工，鼓勵員工參與企業(yè)的管理與決策，保障職工的勞動安全和合法權益，加強管理者與被管理者之間的溝