美容師談話和傾聽的技巧(編輯修改稿)
2024-11-14 22:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 保持一種愉悅，和睦的氣氛。1耐心的回答，解釋顧客提出的問題。1以和善的口氣來客觀的解釋產(chǎn)品或者護理。1解釋時語氣要流暢自如，充滿信心。1要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點一口氣講完，即要讓顧客有思考的時間，一次注入太多的信息，顧客接受不了，效果反而不好。1給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態(tài)。1盡量使用客觀的證據(jù)說明產(chǎn)品的特征，避免攙雜個人主觀臆斷。1盡可能讓顧客觸摸，感覺產(chǎn)品，了解護理步驟以增加起購買興趣。1介紹時不要夸大其詞說的過頭，以免失真，引起顧客的反感。1無論是說明還是示范，都要力求生動，多舉列子。顧客就產(chǎn)品提出的問題后要立即回答(價格問題除外)，以免顧客失去興趣。第三篇：美容師銷售技巧美容師銷售技巧十八招溝通① 微笑，眼神的交流；② 傾聽，做良好的聽眾；③ 了解顧客真正需要什么；④ 要培養(yǎng)自己有良好的判斷力；⑤ 要用問題的方式溝通；⑥ 引導顧客發(fā)現(xiàn)自己的需求（或痛苦），產(chǎn)生逃離痛苦的欲望，而滿足顧客的需要。推銷自己要想推銷產(chǎn)品首先要把自己推銷出去。① 定位——你是顧客的皮膚專家；② 加強學習，提高素質(zhì)（形象、知識、服務）③ 真誠待人，贊美顧客；④ 訓練自己有動聽的聲音，講話要自信并具有感染力。團隊精神不要給顧客消費壓力。幫顧客做決定。模仿行為推銷，做顧客喜歡的人——她自己。不斷重復，告訴顧客立刻使用此產(chǎn)品對她的好處是什么？不使用將會給她帶來什么影響？善于用顧客轉(zhuǎn)介紹法，并給到顧客好處或感激。引證法，利用各種資料、人、案例（確實
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