美容師談話和傾聽(tīng)的技巧-全文預(yù)覽
【正文】 要表現(xiàn)出同樣程度的愛(ài)意，尤其要將你的感受表達(dá)出來(lái)。1過(guò)熟人關(guān)。1不用考慮顧客有沒(méi)有錢(qián)。不斷重復(fù)，告訴顧客立刻使用此產(chǎn)品對(duì)她的好處是什么？不使用將會(huì)給她帶來(lái)什么影響？善于用顧客轉(zhuǎn)介紹法，并給到顧客好處或感激。① 定位——你是顧客的皮膚專家；② 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)（形象、知識(shí)、服務(wù)）③ 真誠(chéng)待人，贊美顧客；④ 訓(xùn)練自己有動(dòng)聽(tīng)的聲音，講話要自信并具有感染力。1無(wú)論是說(shuō)明還是示范，都要力求生動(dòng)，多舉列子。1給予顧客提問(wèn)的機(jī)會(huì)，以把握顧客的需求心理動(dòng)態(tài)。1耐心的回答，解釋顧客提出的問(wèn)題。切忌談?wù)擃櫩偷纳砣毕?。說(shuō)話時(shí)不要夾帶不良口語(yǔ)，或說(shuō)話時(shí)唾沫四濺。不要神態(tài)緊張，口齒不清。在談話時(shí)，美容師的聲音也能表達(dá)其自身感情性格特點(diǎn)，愛(ài)理不理，敷衍了事的態(tài)度，會(huì)讓顧客感受到美容院的冷漠和忽視，而過(guò)于熱情，甚至阿諛?lè)畛校粫?huì)造成顧客的反感，因此美容師要表達(dá)出真摯不失熱情，溫柔不失個(gè)性的感情。適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)和體會(huì)談話的內(nèi)涵。談話的話題和技巧的插入語(yǔ)。美容師在與顧客交流時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，切忌“出口成臟”。第一篇：美容師談話和傾聽(tīng)的技巧美容師談話和傾聽(tīng)的技巧相信大多數(shù)人都經(jīng)歷過(guò)話不投機(jī)的尷尬場(chǎng)面，有技巧的談話和傾聽(tīng)能增加交流的樂(lè)趣，使談話進(jìn)行下去。用語(yǔ)恰當(dāng)和耐心傾聽(tīng)?？傊谡宫F(xiàn)自身性格的同時(shí)又能和顧客愉快的交談，建立起友誼。在談到雙方有爭(zhēng)議的的話題時(shí)，應(yīng)以顧客的觀點(diǎn)為主，切忌逞口舌之快直接反駁甚至是譏笑顧客，在交流中，美容師也可使用一些如“嗯，是的”“對(duì)”等詞語(yǔ)讓顧客知道你在認(rèn)真傾聽(tīng)，顧客感受到你的重視，能使談話愉快的進(jìn)行下去，增加顧客對(duì)美容院良好服務(wù)的印象。聲音表現(xiàn)
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