【正文】 美容師都長了一張巧嘴，能夠讓顧客心甘情愿的掏錢買產(chǎn)品。下面普麗緹莎和您一起探討關(guān)于美容師談話和傾聽的技巧。在交流的過程中，美容師要向顧客有技巧的提問，然后幫顧客解答，讓顧客對于美容院產(chǎn)品有更深刻的認識，也促使談話的繼續(xù)進行。說話時正確使用停頓。團隊精神不要給顧客消費壓力。女人特別需要跟她認為深深關(guān)懷呵護她的人談話，以表達她對事物的關(guān)切與興趣。避免涉及穩(wěn)私：凡是涉及隱私、非議他人、讓人反感或格調(diào)不高、枯燥乏味的話題都應(yīng)該主動回避。下面介紹一些與西方人交談應(yīng)注意的事項。1標準化語言、口語化表達。顧客就產(chǎn)品提出的問題后要立即回答(價格問題除外)，以免顧客失去興趣。切忌夸夸其談，忘乎所以，推銷要點須言簡意賅，一針見血。美容師在與顧客交流時，不宜“事無不可對人言”侃侃而談，因為往往在談話時會不小心踩到到顧客的雷點，也不能因為找不到話題而相對無言，使氣氛陷入尷尬中，而應(yīng)該選擇一些合適得體的話題。談話的話題不宜選擇有爭議性的如政治宗教等敏感話題，在顧客說話時，應(yīng)認真耐心傾聽，不要分心或打斷顧客的話，對于顧客的詢問能給予真心誠懇的意見，在需要說明某些問題時也應(yīng)該請求顧客的諒解。與顧客講話時候不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采。1盡可能讓顧客觸摸，感覺產(chǎn)品，了解護理步驟以增加起購買興趣。1目標明確、重點突出。配合對方有興趣的話題，也培養(yǎng)自己在這方面的興趣。目光交流方式：中國人不喜歡在交談時盯著對方，這是不禮貌的表現(xiàn)，而西方人對注目禮很重視，往往利用目光幫助彼此的溝通，這一點需要注意。多數(shù)女人當初是因為男人能挪出時間與她交換心里的想法與情感，才愛上你的。不斷重復(fù)，告訴顧客立刻