【文章內(nèi)容簡介】 載配件必須完備，禁止省略；多余的配件應收集、整理好帶回商場保管好，禁止留在安裝現(xiàn)場或隨意丟棄。，木榫孔必須填滿乳膠。，如有螺紋類配件，應謹慎旋出，嚴禁強力拉出。，應該先安裝框架，后安裝抽屜等活動組合件；安裝框架則應根據(jù)先下后上、先內(nèi)后外、先前再后的原則。，連接位置的螺栓應在整個框架完全組裝起來以前預留適當?shù)幕顒佑嗟?，先不要將扣件、螺絲等擰得太緊，待整個框架完全組裝起來，并經(jīng)過調(diào)整偏差后再徹底擰緊，加固。，禁止用電鉆緊固螺絲；改用人手收緊螺絲，以防玻璃在過大的壓力下而開裂；螺絲的緊固程度應以玻璃門不松動為度，也不適宜過緊。，如果需要踩踏在部件上進行安裝時，應赤腳踩踏；嚴禁將尖銳工具放在正在裝配的部件或已組裝好的家具上；嚴禁以尖銳硬質(zhì)物體擊打家具部件。，釘子應稍偏向要釘入的板件的內(nèi)側；若家具部件需要鉆孔，在鉆孔前必須用標尺精確測量鉆孔的位置，以防孔位偏差，而且在鉆孔時，要在鉆頭鉆出的一側用平整的木板襯墊，以防造成表面爆裂。，應對縫隙、對稱性等進行最后的調(diào)整，以求最高安裝質(zhì)量。，必須托住底板抬起，禁止僅持頂板或?qū)影逄?。五、送貨安裝現(xiàn)場服務規(guī)范：，儀容儀表整潔，精神飽滿。，安裝作業(yè)時地面應墊上紙皮等墊襯物，以防止刮花地板。，未經(jīng)顧客同意不得擅自挪動現(xiàn)場物品或設施。、或吃顧客的飲料、水或食物；不得在顧客家中上廁，實在不得已時應禮貌地獲得顧客同意后方可使用，但一定要講究清潔衛(wèi)生。，必須征得顧客同意后方可使用顧客的電話。，認真安裝，不得怠工、離崗、吸煙、吃零食等。，任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。，如顧客提出與送貨安裝無關的問題時，應做出適當回應，但不要影響安裝質(zhì)量及進度；當顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量狀況提出意見或不滿時，我方人員應做出適當解釋或協(xié)助顧客聯(lián)系商場有關人員商討解決的方法，禁止不予理睬或以冷漠的態(tài)度對待顧客。，清理現(xiàn)場，并經(jīng)自檢合格后，才能交付顧客驗收；離開顧客家時一定要與顧客禮貌道別。第三篇：售后部服務管理制度售后部服務管理制度一、服務宗旨堅持質(zhì)量，快速為公司銷售服務的原則，不斷提升售后服務質(zhì)量和服務效率，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益二、服務承諾嚴格履行與商家簽定的售后協(xié)議。以誠信為本，實事求是堅持客戶至上原則，通過提高維修速度、質(zhì)量和服務水平來保障客戶和商家利益并努力實現(xiàn)用戶和商家滿意三、質(zhì)量目標在不缺維修配件和不需要返廠維修的情況下，簡單維修一個工作日內(nèi)完成并在當天下午4：30分前出庫，疑難故障維修三個工作日內(nèi)完成，非保修維修周期不超過三個工作日，寄廠維修和換機不超過十五日四、售后服務部日常行為規(guī)范前臺與工程師間的交接要清楚前臺當天的事情要當天完成（接機、送修、發(fā)貨、賬務）前臺與配件間交接要清楚工程師與配件間的交接要清楚工程師使用過的配件應貼上故障簽和自己的名字日期未使用的配件歸庫時應寫上工程師的名字和領用日期使用過的殼體要按照型號進行分類存放配件與財務的交接要清楚當天的機器需當天完成修復各崗位間的交接須當日清第四篇：售后部工作總結年終總結時間飛逝，11年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過；每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的12年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。此刻，我將11年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括： 11年年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經(jīng)理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點（自助銀行）自動門、密押系統(tǒng)、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車場、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭；還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升。二．一年工作重點及工作情況 1：12年67月，在公司領導的關心支持和部門同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車場系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保12369環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)等不同項目。2.：79月，認知學習了公司的企業(yè)文化，并融入這個溫馨大家庭；在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統(tǒng)升級、兩河停車場系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護任務。3：9月至今，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質(zhì)量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī)范、服務流程的順利制定和實施。4：在此過程中遇到的困難和麻煩：①招行問題最多，要表現(xiàn)為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統(tǒng)問題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間，但又會出現(xiàn)，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。②其次問題較多的是環(huán)保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場進行維護，但通過網(wǎng)絡在線維護的量還是較大，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡問題，網(wǎng)絡問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少，表現(xiàn)為：用戶授權問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。③最后，其