【文章內(nèi)容簡介】 和清掃現(xiàn)場，做好日常保養(yǎng)工作 ，按 6S 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 二、機(jī)修車間安全生產(chǎn)守則 ： 車間內(nèi)應(yīng)有足夠的照明裝置，每個(gè)工位除配置 3kw 的 380v， 220v 電源外，還必須使用低照明燈（ 36v）； 起動(dòng)車輛前要做好檢查，在確保一切正常情況下，方可起動(dòng)車輛；試車員、車間挪車員應(yīng) 具備 正式駕駛 資格 ，在外出試車時(shí)，要遵守交通規(guī)則，車間內(nèi)挪車員，應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛，確保不碰撞； 未經(jīng)公司批準(zhǔn)的移車者，嚴(yán)禁移動(dòng)車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定給予處罰，由于私自移 車造成的損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)； 在操作設(shè)備和使用儀器工具時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照使用要求，不可不懂裝懂以免造成不必要的損失； 車間的電氣設(shè)備維修均由專職機(jī)電工負(fù)責(zé)管理，其他人員未經(jīng)許可不得擅自拆卸維修； 舉升設(shè)備在舉升時(shí)，操作人員不得做任何 無關(guān) 作業(yè)，更不能站在車 舉升機(jī)下， 以免造成人身傷害； 車輛起動(dòng)前，應(yīng)將工具、物品移開，如風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁用手撥動(dòng)； 原則上 廠區(qū)內(nèi) 禁止 吸煙， 易燃易爆物 確保遠(yuǎn)離火源， 并保證車間內(nèi)有良好的通風(fēng)設(shè)備， 消防桶擺放做到定置定位，消防栓確保功能正常； 三 安全防 火管理 一、所有員工必須提高警惕，嚴(yán)格遵守用火、用電規(guī)定； 二、每天售后各部門上班前對所屬工作范圍進(jìn)行檢查，下班后切斷電源，消除火災(zāi)隱患； 三、保持火源與可燃物的安全距離，隨時(shí)清除易燃廢棄物； 四、所有人員都必須掌握消防器材的正確使用方法，定期檢查器材是否狀態(tài)良好； 五、設(shè)置防火禁煙標(biāo)識(shí)，油類等易燃物品應(yīng)由專人保管； 第 頁 五 六、對違反防火安全規(guī)定的行為，人人都有義務(wù)堅(jiān)決制止，并及時(shí)匯報(bào)，違反規(guī)定操作者，將按公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)懲。 四 車間工具、資料管理 一、工具管理制度 工具的入庫： 1． 1 工具采購到位后， 管理員必須與采購員當(dāng)面進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)無誤后填入庫單，雙方簽字確認(rèn)； 入庫工具應(yīng)存放相應(yīng)的位置，并擺放整齊有序； 入庫工具必須做唯一性標(biāo)識(shí)，并建立臺(tái)帳。 工具的出庫： 各班組主修人員在工具室領(lǐng)用常備工具時(shí)，要簽字確認(rèn)并存檔，常用的專用工具由班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)領(lǐng)用保管，如有遺失或損壞，由其負(fù)責(zé) 對應(yīng)的全額 賠償； 不常用專用工具，每次只能借用，如有丟失或損壞由借用者負(fù)責(zé)賠償；每次借用，工具員必須在流水帳上登記并要求借用者簽字確認(rèn)，還件時(shí)注明歸返時(shí)間，保管員也須簽字收到。 工具使用： ）嚴(yán)禁違章使用專用檢測工具，如用扭 力 扳手拆卸螺絲等； 未經(jīng)他人同意，不許濫用他人工具； 嚴(yán)格按檢測工具、儀表的使用規(guī)定進(jìn)行使用，嚴(yán)禁野蠻使用和用作其他用途； 凡由個(gè)人領(lǐng)用，借用的工具、儀表、工具車，由個(gè)人負(fù)責(zé)保管，正常損壞，以舊換新，如有遺失，由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)按原 價(jià) 值賠償。 工具的歸還： 工具使用完畢，必須清理整潔、干凈，歸還庫房，所有外界工具必須于當(dāng)天歸還。特殊情況向保管人員說明； 離職人員應(yīng)于三日內(nèi)交還所有領(lǐng) 、 借用工具，工具員檢查簽字確認(rèn)后方為有效； 工具在保管過程中遺失 或損壞 ，由保管員負(fù)責(zé) 照價(jià) 賠償。 二、技術(shù)資料管理制度 所屬主機(jī)工廠或業(yè)務(wù)單位 提供的技術(shù)資料 及材料 到貨后，保管員應(yīng)立即登帳入庫，分類保管，建立 專項(xiàng) 資料臺(tái)帳。 公司內(nèi)部重要 資料僅限本中心員工借閱，嚴(yán)禁復(fù)印、傳抄或?qū)①Y料帶出公司以外。 每次借閱資料，保管員應(yīng)在流水帳上記錄，借閱者簽字確認(rèn)，資料才可借出。 第 頁 六 借閱者應(yīng)愛惜資料，妥善保管。如有缺損或遺失，將處以 100500 元罰款。 每次借閱，必須于當(dāng)日歸還，如確屬外出路救需車間主管確認(rèn)。 資料借還手續(xù)同工具管理一致。 五 車間 車輛 安全 管理 車輛停放制度： 1）車間內(nèi)一切車輛的擺放，挪車，試車由服務(wù)經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)；非指定人員，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁移動(dòng)車輛； 2）待修車輛在車間沒有相應(yīng)工位時(shí)，白天應(yīng)停放在車間外的待修工位； 3）準(zhǔn)備修理的車輛，根據(jù)維修內(nèi)容，由 客戶及 送車員送到相應(yīng)工位； 4）修理完工的車輛停放在車間外的竣工工位 ，同時(shí)報(bào)告部門主管 或相應(yīng)的信息員，跟蹤結(jié)算進(jìn)展 ； 5）公司內(nèi)部車輛應(yīng)從早 8： 30 至晚 5： 30 之間駛離作業(yè)車間； 6）對違反以上規(guī)定的，車間提出申請報(bào) 上級管理部門 處理 、考核 。 試車制度： 1）由服務(wù)中心專門指定試車員，非試車員禁止試車（試車員除指定專人外，服務(wù)經(jīng)理、車間 主管 為當(dāng)然試車員）； 2）試車時(shí)由車間主管或服務(wù)經(jīng)理開試車證，門衛(wèi)見試車證后方可放行； 3）試車路線，時(shí)間應(yīng)預(yù)先告知車間主管或服務(wù)經(jīng)理，如試車遇不遵守試車路線和時(shí)間，甚至用在試車輛干私活，發(fā)生交通事故或其他原因造成的經(jīng)濟(jì)損壞全部由責(zé)任人承擔(dān)。 4）在試車過程中試車員發(fā)生交通事故，按交通管理部門的裁定承擔(dān)責(zé)任，所造成的經(jīng)濟(jì)損失按有關(guān)規(guī)定作相應(yīng)賠償處理。 挪車規(guī)定： 1）、在車間內(nèi)挪車時(shí)，時(shí)速不得超過 5 公里 /小時(shí)； 2）、挪車 員在廠區(qū)挪車時(shí)，發(fā)生事故時(shí)造成的經(jīng)濟(jì)損失由挪車人員視情況承擔(dān) 0— 50%。 六 售后衛(wèi)生管理 一、車間主管將車間的作業(yè) 區(qū)間按 單位劃分，清潔責(zé)任區(qū)分配給員工，每日下班后將其打掃干凈。 車間主管監(jiān)督 每天的衛(wèi)生情況。 三、每周五下班前 30 分鐘開始進(jìn)行一次徹底的清掃，包括排水溝、窗臺(tái)、大型設(shè)備、總成大修間及休息室 、員工宿舍 等，由車間主管進(jìn)行全面檢查，站長或服務(wù)經(jīng)理抽查，合格為止。 四、由于施工原因造成的衛(wèi)生問題，要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)處理。 五、大型設(shè)備 或器具 的衛(wèi)生由設(shè)備負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)清潔并保持。 第 頁 七 六、車間員工要搞好個(gè)人衛(wèi)生，宿舍要求每天清掃，整理并保持干凈，物品擺放整齊，工作服要最多三天更換一次 ，春冬季不限制 。 七、售后各部門都應(yīng)劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每周抽查二次。 八、以上每單項(xiàng)均按 10 元 /人次 考核 執(zhí)行。 七 零配件倉庫管理 為了加強(qiáng)配件及材料的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定如下管理制度。 一、 自覺遵守各項(xiàng)管理制度，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，收集整理相關(guān)業(yè)務(wù)資料。堅(jiān)守崗位， 上班時(shí)間不準(zhǔn)外出干私活； 值 夜班人員要辦理工作交接記錄表 ； 二、 配件要及時(shí)、盡可能的保證修理廠維修所用各種配件，同時(shí) 還要積極組織對外銷售，和對外的各種訂貨；中心內(nèi)部修理所需配件，本地采購的必須半天內(nèi)到貨。中心庫采購的，必須隨時(shí)追溯配件的發(fā)貨跡象和到貨時(shí)間，因人為因素造成配件的延遲到貨，遲到一天考核 30 元。 三、 每天要做好缺貨明細(xì)流水賬，建立周度調(diào)件計(jì)劃 后轉(zhuǎn)至計(jì)劃員審核發(fā)貨，保證合理的配件儲(chǔ)備 ，采購要有計(jì)劃性，防止庫存積壓 ,（重點(diǎn)關(guān)注季節(jié)性的配件吞吐量變化） 。 四、 設(shè)備采購、批量采購、總成件采購的需由總經(jīng)理審批 ； 五、 服務(wù) 配件采購要有相關(guān)部門專人或?qū)蛹墝徍肆鞒蹋?凡是盲目采購，造成庫存積壓的，要追究個(gè)人責(zé)任。 六、 配件采購要有固定進(jìn)貨網(wǎng)點(diǎn)， 因固定網(wǎng)點(diǎn)無貨，需到其他渠道采購的，價(jià)格不能偏高，價(jià)格高于固定網(wǎng)點(diǎn)的，需先請示報(bào)價(jià)，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后方可采購 。 七、 配件主管、計(jì)劃員要不定期的展開工作分析，確定配件安全庫存標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化采購管理，提高工作效率。 八、 嚴(yán)格監(jiān)管進(jìn)貨入庫檢驗(yàn)手續(xù)，所有采購回來的配件，進(jìn)庫時(shí)，必須詳細(xì)核對數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量，特別防止假貨入庫， 發(fā)現(xiàn)假貨或明顯質(zhì)量問題要追求責(zé)任 。 九、 修理工領(lǐng)料要有派工單，由倉管員核實(shí)發(fā)貨填寫詳細(xì)的配件清單，并同時(shí)錄入西訊軟件，對借用測試的電器配件一律事先說明，返還配件時(shí)應(yīng)由庫管員確定是否損壞或一致，若判定有明顯損 壞、非原件跡象，禁止接收并由借用人承擔(dān)損失，如有爭議反饋至上級裁定，如庫管明知故犯，一經(jīng)查出，由庫管員承擔(dān)全部損失 。 十、 嚴(yán)禁采用以舊換新行為， 庫房內(nèi)不允許有 維修 舊件或非正常維修用配件存放，一經(jīng)查出，考核 100 元 并通報(bào)批評，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼咧苯铀涂偨?jīng)理裁決 ； 第 頁 八 十一、 配件入庫后要定置存放，建賬，做到賬賬相符；月底要做進(jìn)、存、銷 、損 核算表， 遞交上級部門審核備檔； 積極配合相關(guān)部門定期做系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)， 每月 以 2 人以上 盤點(diǎn)一次 ，并做好盤點(diǎn)結(jié)果報(bào) 服務(wù) 經(jīng)理備案 。 十二、 凡判定存有質(zhì)量問題、不合格品等一律分區(qū)標(biāo)示清晰存放，每月底以報(bào)告形 式按流程簽批 處置 ，并跟蹤落實(shí)處理結(jié)果。 十三、 配件倉庫必須始終保持整潔，有序，存放系統(tǒng)要科學(xué)明了，便于查找，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃及貨物整理（含庫房門外垃圾箱）。 十四、 配件倉庫光線要明亮，充足，符合安全、防火要求，易燃易爆品應(yīng)有效隔離。保證倉庫配件存放和發(fā)送通道的暢通，嚴(yán)禁在過道上堆放配件。 十五、 保證倉庫區(qū)域明顯，配件分類標(biāo)志準(zhǔn)確，退還的或有質(zhì)量問題的配件要標(biāo)識(shí)清楚，以防混淆。 十六、 配件倉庫 應(yīng)設(shè)指定 吸煙 區(qū)域 ， 煙頭禁止落入地面，修理工需由庫管陪同方可入內(nèi)， 鞋底帶有油污拒絕入內(nèi)， 非 本公司人員 嚴(yán)禁入內(nèi) 。 十七、 倉管人員不得 隨意 離崗、或干私活， 如工作需要，離開時(shí)必須鎖好庫房門，鑰匙不離身。 不得向售后業(yè)務(wù)以外人員或組織透露有關(guān)儲(chǔ)存信息。 十八、 配件 庫存物質(zhì) 實(shí)行先入先出原則 ，根據(jù)工作需要零時(shí)調(diào)（急）件必須先入后出 。 十九、 如遇外出路救等特殊情況需借用配件時(shí)，需由服務(wù)經(jīng)理或車間主管簽字確認(rèn)方可，路救工作結(jié)束應(yīng)立即消帳處理。 二十、 倉庫管理員如有違反制度，不履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)一次扣罰 1050元，經(jīng)確定是人為因素造成損失的將全部由個(gè)人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重的予以追究刑事責(zé)任。 八 售后 獎(jiǎng)懲 條例 一、嘉獎(jiǎng)與晉升 公司重視培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀， 對企業(yè)改革和提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)，創(chuàng)造優(yōu)異成績，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)或晉升。 對改革管理和提高服務(wù)、技術(shù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者； 創(chuàng)造優(yōu)異工作業(yè)績者； 服務(wù)態(tài)度好，創(chuàng)造良好的企業(yè)對外影響者； 工作積極、熱心，受到顧客表揚(yáng)者； 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故者； 為保護(hù)國家、企業(yè)及人員生命財(cái)產(chǎn)、能見義勇為者； 提出合理化建議并經(jīng)過實(shí)施確有成效者； 增收節(jié)支有顯著成效者； 拾金不昧者。