【正文】 ，物品之間、物品與車廂之間應放置緊密，不允許有足以造成物品大移位（5厘米以上）的空隙。禁止兩件以上疊放在一起卸。、下樓梯時，必須由二人分持兩端搬運，以防止與墻壁、樓梯扶手等發(fā)生碰撞造成損傷。/ 6 XXX家具商場售后部管理制度2012年4月1日3．安裝規(guī)范、無雜物、平整穩(wěn)固的平面上。根據(jù)安裝說明圖確認產(chǎn)品各部件安裝順序、對照檢查產(chǎn)品部件、配件等是否齊全及有否明顯質(zhì)量缺陷。，應該先安裝框架，后安裝抽屜等活動組合件；安裝框架則應根據(jù)先下后上、先內(nèi)后外、先前再后的原則。釘子應稍偏向要釘入的板件的內(nèi)側(cè)；若家具部件需要鉆孔，在鉆孔前必須用標尺精確測量鉆孔的位置，以防孔位偏差，而且在鉆孔時，要在鉆頭鉆出的一側(cè)用平整的木板襯墊，以防造成表面爆裂。，安裝作業(yè)時地面應墊上紙皮等墊襯物，以防止刮花地板。，認真安裝，不得怠工、離崗、吸煙、吃零食等。/ 6第二篇：家具商場售后部管理制度XXX家具商場售后部管理制度2012年4月1日售后服務管理制度/ 6XXX家居有限公司售后部管理制度前言售后服務是圍繞著商品銷售過程而展開的配套服務體系，做好售后服務工作是商業(yè)企業(yè)銷售服務工作的一個重要的組成部分，也是整個商品交易過程中的一個重要組成部分。一、部門職責工作描述：在售后主管的領導下，開展產(chǎn)品配送、安裝、維修、保養(yǎng)等顧客服務工作。、送貨、拆卸展廳樣板、安裝服務。二、工作紀律，不侵犯他人利益，遵守國家法規(guī)。，遵守各項規(guī)章制度。四、言行規(guī)范?！?應提前與顧客聯(lián)系,經(jīng)顧客同意后再約定送達的時間，應說：“您好,我是XX家居售后部,由于XXX原因我們不能按時到達您家,很抱歉給您造成不便,我們預計在XXX時間可到達您家,請您再稍等一會。、斗毆等行為。，形狀規(guī)則、重量大的物品應放置在下層，形狀不規(guī)則、重量小的物品放置在上層。、高溫、傾斜度過大的平面或有潛在危險之外放置物品。、樓梯等通道時，應對門口與樓梯間的高度、寬度進行目測，當目測結果顯示通道尺寸過小時，應對所搬運的物品與通道的尺寸作精確測量，禁止未經(jīng)測量而肓目操作。，應用刀片沿著包裝材料接口處輕輕劃開封口紙；拆開氣珠膜等軟性包裝材料時，刀具刃口的運動方向應取遠離包裝內(nèi)物品的方向，嚴禁將刀具插入包裝材料內(nèi)割開包裝，以避免在劃開的過程中損傷包裝內(nèi)物品。，配載配件必須完備，禁止省略；多余的配件應收集、整理好帶回商場保管好，禁止留在安裝現(xiàn)場或隨意丟棄。，連接位置的螺栓應在整個框架完全組裝起來以前預留適當?shù)幕顒佑嗟?，先不要將扣件、螺絲等擰得太緊，待整個框架完全組裝起來，并經(jīng)過調(diào)整偏差后再徹底擰緊，加固。，應對縫隙、對稱性等進行最后的調(diào)整，以求最高安裝質(zhì)量。，未經(jīng)顧客同意不得擅自挪動現(xiàn)場物品或設施。，任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。第三篇：售后部服務管理制度售后部服務管理制度一、服務宗旨堅持質(zhì)量，快速為公司銷售服務的原則，不斷提升售后服務質(zhì)量和服務效率，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益二、服務承諾嚴格履行與商家簽定的售后協(xié)議。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點（自助銀行）自動門、密押系統(tǒng)、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車場、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護及安裝任務。3：9月至今，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質(zhì)量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī)范、服務流程的順利制定和實施。5：自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。希望公司12在這方面得到改進。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。運維部：xxx ：售后服務部2014年年終工作總結售后服務部年終工作總結 2014年是公司發(fā)展上臺階的關鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。能否做好設備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。三,2014年售后服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計 2014年全年出差人數(shù)607人/次，其中安裝后改造111人/次，不到一年換件85人/次，有賞服務42人/次，外廠免費維修10人/次，用戶使用不當198人/次，售后服務161人/次?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構成局部。三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。一、收貨備貨這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。三、今后工作方向 眾所周知，售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。另外，作為售后服務人員不僅要一定的技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，同時，保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。第五篇：售后部職責售后服務部職責售后服務部的主要職能：維修、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)。