桑拿_培訓(xùn)說明書(編輯修改稿)
2024-09-08 16:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開房 ? 開房：客人要使用此房間住宿時(shí)進(jìn)行操作。 ? 開房流程：按“ +”號(hào)切換到房間界面 → 按 F3進(jìn)入開房界面 → 輸入房間號(hào) → 輸入主結(jié)手牌號(hào) → 回車確認(rèn)計(jì)費(fèi)方式 → 輸入手單號(hào) → 按“保存”完成開房操作。 換房 ? 換房：當(dāng)客人對(duì)已入住房間不滿意或無法滿足要求時(shí)操作。 ? A、同類型房間更換：按 F4→ 輸入原房間號(hào) → 輸入新房間號(hào) → 回車確認(rèn) → 選擇“是”完成換房操作。 ? B、不同類型房間更換：按 F4→ 輸入原房間號(hào) → 輸入新房間號(hào) → 回車確認(rèn) → 選擇“是”確認(rèn)換房 → 選擇“是 /否”重新計(jì)時(shí)完成換房操作。（ A：選擇“是”將產(chǎn)生兩個(gè)房費(fèi)，新房間重新開始計(jì)時(shí)并重新計(jì)費(fèi)；B：選擇“否”將按照舊房間的開房時(shí)間來計(jì)新房間的作用，只有一個(gè)房費(fèi)） 退房 ? 退房：客人不使用此房間時(shí)進(jìn)行操作。 ? 退房流程：按 F6進(jìn)入退房對(duì)話框 → 輸入房間號(hào) → 按確定完成退房操作 。 留房 ? 留房：客人在先結(jié)帳，還要繼續(xù)住房間的情況下的操作。 ? 留房流程 ：按 F10進(jìn)入留房界面 → 輸入留房手牌（留給誰？） → 點(diǎn)擊“留房”完成留房操作。 ? 注：留房時(shí)長(zhǎng)是可更改的，當(dāng)客人只住完當(dāng)天剩余的時(shí)間時(shí)不用更改，當(dāng)客人要求先付兩天的房費(fèi)時(shí)，可以用當(dāng)天剩余的時(shí)間加上一天的時(shí)間更改留房間，多天的情況也是依此類推。 預(yù) 定 預(yù)定模塊 : 支持來電預(yù)定、到店預(yù)定及員工預(yù)定。 可預(yù)定一間及多間房間。 可預(yù)定單種或多種房間。 結(jié)帳（Ｆ５） ? 進(jìn)入結(jié)帳界面的方法： １、在前臺(tái)營(yíng)業(yè)界面按（Ｆ５）輸入 \刷手牌號(hào)（適用于團(tuán)隊(duì)或散客） ２、在點(diǎn)單界面按（Ｆ５）可直接進(jìn)入結(jié)帳界面（適用于散客） ? 注意： １、在前臺(tái)界面進(jìn)入結(jié)帳界面時(shí)要注意選擇團(tuán)隊(duì)還是散客，在輸入手牌號(hào)前按“ *”號(hào)鍵進(jìn)行切換。 ２、輸入完手牌后要按“ Enter”確認(rèn)進(jìn)入結(jié)帳界面。 F 5輸 入手 牌選 擇團(tuán) 個(gè)( 人 個(gè) )回 車確 認(rèn)進(jìn) 行結(jié) 帳結(jié)帳界面功能簡(jiǎn)介（一） ? Ｆ１：折扣選擇 ? Ｆ２：付款方式選擇 ? Ｆ３：顯示當(dāng)前結(jié)帳手牌的消費(fèi)明細(xì) ? Ｆ４：已付款信息確認(rèn)欄 ? Ｆ５：團(tuán)隊(duì)信息欄，可以進(jìn)行留牌選擇 ? Ｆ６：打印預(yù)結(jié)單 ? Ｆ７：確認(rèn)完付款方式后打印結(jié)帳單 ? Ｆ８：無打印結(jié)帳 ? Ｆ９：刷會(huì)員卡 ? Ｆ１０：輸入會(huì)員卡編號(hào) ? Ｆ１１：添加結(jié)帳手牌 ? Ｆ１２：打印到桌面（雙屏?xí)r使用） 結(jié)帳界面功能簡(jiǎn)介（二） ? ＋：輸入實(shí)收時(shí)使用 ? / ：輸入收進(jìn)錢數(shù)（當(dāng)用現(xiàn)金結(jié)帳時(shí)使用，以便確認(rèn)找零） ? －：有服務(wù)費(fèi)時(shí)使用，可用于更改服務(wù)率 ? 收款信息欄：實(shí)時(shí)顯示收款情況，包括應(yīng)收、實(shí)收、找零、未付、發(fā)票信息、預(yù)收、贈(zèng)送、服務(wù)費(fèi)、最低消費(fèi)等。 ? 手牌號(hào)碼欄：顯示當(dāng)前所有結(jié)帳手牌 ? 會(huì)員卡信息欄：顯示刷卡后的會(huì)員信息，包括姓名、余額及當(dāng)前刷卡金額。 現(xiàn)金結(jié)帳 ? F5→ 輸入手牌 → 按“ *”輸入收進(jìn)金額 → F7打印結(jié)賬單。 信用卡 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零 → 選擇“信用卡” → 輸入金額 → 按F7打印結(jié)賬單。 會(huì)員卡 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F9→ 輸入密碼 → 確認(rèn)金額 → 按 F7打印結(jié)賬單 支票 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零 → 選擇“支票” →輸入金額 → 按 F7打印結(jié)賬單。 簽單（掛帳） ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零→ 選擇“簽單”回車 → 選擇簽單人 → 確認(rèn)簽單 →選擇批準(zhǔn)人 → 輸入批準(zhǔn)人口令 → 回車確認(rèn)簽單 →按 F7打印結(jié)賬單。 免單 （經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行操作） ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零 → 選擇“免單”回車 → 確認(rèn)免單金額 → 選擇批準(zhǔn)人 → 輸入批準(zhǔn)人口令 → 回車確認(rèn)免單 →按 F7打印結(jié)賬單。 浴資券 （券類） ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零 → 在浴資券數(shù)量處輸入浴資券張數(shù) → 剩余金額選擇其它付款方式 → 按 F7打印結(jié)賬單 實(shí)收（＋） ? 多在抹零時(shí)使用 ? 會(huì)員卡有增值服務(wù)的情況下
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