【正文】 關(guān)于點(diǎn)單流程的注意事項(xiàng) １、錄單員接到單子后一定要先審單，查看單據(jù)是否正常 ２、錄完商品后要及時(shí)退出點(diǎn)單界面，以免影響其它人點(diǎn)單或結(jié)帳 （當(dāng)有人在點(diǎn)單時(shí)，其它人無(wú)法對(duì)該手牌進(jìn)行操作） ３、退出點(diǎn)單界面后要對(duì)錄過(guò)的單子進(jìn)行核實(shí) （按 Home鍵輸入手單號(hào)進(jìn)行查詢） ４、在忙時(shí)要注意“ /”的使用，可以節(jié)省錄單時(shí)間 ５、退單 /贈(zèng)送時(shí)要注意選擇批準(zhǔn)人 ６、要熟記點(diǎn)單界面的各個(gè)快捷方式 關(guān)于桑拿房的操作 ? 開房：必須使用手牌進(jìn)行開房，因?yàn)榉抠M(fèi)是計(jì)在手牌上的，桑拿房間無(wú)法脫離手牌獨(dú)立存在。 ? 手牌類別查詢：可以分類別查詢某單一類別手牌的當(dāng)前狀態(tài)。 輸入完編碼口令后按 “ Enter”鍵可以直接進(jìn)入系統(tǒng) 。 ? 留牌轉(zhuǎn)帳：用作客人留轉(zhuǎn)帳的情況下打印取鞋單用。 開房 ? 開房：客人要使用此房間住宿時(shí)進(jìn)行操作。 ? 手牌號(hào)碼欄：顯示當(dāng)前所有結(jié)帳手牌 ? 會(huì)員卡信息欄：顯示刷卡后的會(huì)員信息，包括姓名、余額及當(dāng)前刷卡金額。 （使用時(shí)一定要確認(rèn)是否為需要反結(jié)帳的帳單） 查單 (3)(F2) ? 結(jié)帳后對(duì)帳單進(jìn)行發(fā)票登記 。 交 班（ 2） (F9) 個(gè)人交班： Ｆ９ → 個(gè)人交班 → 打印 注意： 點(diǎn)擊“收銀員”欄查看當(dāng)前交班收銀員收款信息。 凍結(jié) 手牌 流程：點(diǎn)擊手牌凍結(jié) → 輸入手牌號(hào) → 選擇新增凍結(jié) → 回車確認(rèn) → 手牌顯示如下“已凍結(jié)”狀態(tài)。 注意填寫轉(zhuǎn)讓金額，系統(tǒng)默認(rèn)的為金額轉(zhuǎn)移，所以在操作時(shí)一定要注意填寫轉(zhuǎn)讓金額。 個(gè)人交班：匯總單個(gè)收銀員一天的收款信息并打印明細(xì)。 ? 同來(lái)的客人后走的結(jié)帳，要并臺(tái)。 可預(yù)定單種或多種房間。 ? 注：當(dāng)贈(zèng)送出錯(cuò)時(shí)，要取消贈(zèng) 送的情況下，再次對(duì)該商品進(jìn)行一次贈(zèng)送即可取消贈(zèng)送。 ? 房費(fèi)查詢：對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)的桑拿房所有操作進(jìn)行查詢，也可以對(duì)指定的房間進(jìn)行查詢。 系統(tǒng)登錄流程 設(shè)置 /修改密碼 首次設(shè)置口令時(shí)原口令為空，只要輸入新口令和校驗(yàn)口令 修改密碼時(shí)先輸入原口令，再依次輸入新口令和校驗(yàn)口令 設(shè)置 \修改密碼流程 營(yíng)業(yè)前臺(tái) 如何進(jìn)入前臺(tái)營(yíng)業(yè)界面 ? 部門模塊選擇界面選擇 桑拿部 (F3) ? 桑拿部功能模塊界面選擇 桑拿前臺(tái) (A) 營(yíng)業(yè)前臺(tái)主要功能塊介紹 功能按紐區(qū) (1) ? 開牌 (F1)：操作電腦開牌。 ? 快捷錄入：用作同一個(gè)商品同時(shí)錄入多個(gè)手牌。 ? 開房流程：按“ +”號(hào)切換到房間界面 → 按 F3進(jìn)入開房界面 → 輸入房間號(hào) → 輸入主結(jié)手牌號(hào) → 回車確認(rèn)計(jì)費(fèi)方式 → 輸入手單號(hào) → 按“保存”完成開房操作。 現(xiàn)金結(jié)帳 ? F5→ 輸入手牌 → 按“ *”輸入收進(jìn)金額 → F7打印結(jié)賬單。并注明詳細(xì)信息。 收款信息 交 班（ 2） (F9) 總交班： Ｆ９ → 總交班（顯示交班成功） → 打??； 只打印營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)包括：付款方式、 結(jié)賬人數(shù)、人均消費(fèi)、在場(chǎng)人數(shù)、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì) 注意： 點(diǎn)擊“部門”欄查看當(dāng)前交班班次收款信息。解除凍結(jié)時(shí)把新增凍結(jié)改成解除凍結(jié)即可使手牌恢復(fù)正常。 余額轉(zhuǎn)移 在前臺(tái)進(jìn)行的會(huì)員卡余額轉(zhuǎn)移操作； 操作注意事項(xiàng)： 原會(huì)員卡卡號(hào)可以使用刷卡和輸入會(huì)員卡編號(hào)，但目的會(huì)員卡號(hào)必須使用刷卡才能操作成功。 交 班（ 1） (F9) 交班 ：對(duì)當(dāng)班次的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行匯總并清零當(dāng)班次的收款信息。 ? 同來(lái)的客人先走的結(jié)賬，留下的客人有房間的要先留房再留牌。 可預(yù)定一間及多間房間。（此時(shí)點(diǎn)單時(shí)間顯示為紅色） ２、在客人要求 \錄入完畢后發(fā)現(xiàn)出錯(cuò) \服務(wù)員下錯(cuò)單等情況下退單則必須要有批準(zhǔn)退單權(quán)限人員進(jìn)行確認(rèn)并授權(quán)進(jìn)行退單 .(此時(shí)點(diǎn)單時(shí)間為黑色 ) 贈(zèng)送流程 (F4) ? 選中商品 → 按 Ｆ 4 → 輸入數(shù)量 →輸入手單號(hào) → 選擇贈(zèng)送原因 →選擇批準(zhǔn)人 → 批準(zhǔn)人輸入口令 →按“批準(zhǔn)”確認(rèn)操作。 ? 手牌備注：對(duì)客人的某些注意事項(xiàng)進(jìn)行備注。 ? 查單 (F2)：查詢當(dāng)班次所有已結(jié)帳帳單，反結(jié)帳，補(bǔ)打帳單。 ? 團(tuán)隊(duì)換牌：對(duì)多個(gè)手牌同時(shí)進(jìn)行更換手牌。 換房 ? 換房：當(dāng)客人對(duì)已入住房間不滿意或無(wú)法滿足要求時(shí)操作。 信用卡 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零 → 選擇“信用卡” → 輸入金額 → 按