桑拿_培訓(xùn)說明書-免費(fèi)閱讀
【正文】 注： 如果在點(diǎn)單過程中出現(xiàn)死機(jī)或電腦突然重起時(shí)，進(jìn)入系統(tǒng)為顯示“ＸＸ人在ＸＸ機(jī)器上點(diǎn)單”，這個(gè)時(shí)候使用凍結(jié)管理將手牌解除凍結(jié)即可正常使用。 緊急出單 緊急出單： 當(dāng)即將出現(xiàn)類似于停電等情況時(shí)，打印出當(dāng)前所有未結(jié)帳明細(xì)單。 收款信息 勾選之后將只打印營(yíng)業(yè)信息 團(tuán) 隊(duì) (F12) 團(tuán)隊(duì)＝并團(tuán) 可以將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合并為一個(gè)團(tuán)隊(duì)；多個(gè)散客合并成一個(gè)團(tuán)隊(duì)；散客并入已存在的團(tuán)隊(duì)。 注意：必須要有結(jié)賬人的簽字 。 ? 只能對(duì)本班次的帳單進(jìn)行發(fā)票登記。 ? 會(huì)員卡不能與折扣方式同時(shí)使用（會(huì)員卡有對(duì)應(yīng)的折扣方式）。 信用卡 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零 → 選擇“信用卡” → 輸入金額 → 按F7打印結(jié)賬單。 預(yù) 定 預(yù)定模塊 : 支持來電預(yù)定、到店預(yù)定及員工預(yù)定。 換房 ? 換房：當(dāng)客人對(duì)已入住房間不滿意或無法滿足要求時(shí)操作。 兩種退單情況 ? 退單的兩種情況： １、在未送單的情況下出錯(cuò)，可以選擇重新錄入 (按Ｆ３可以直接退掉 )，也可以回車到錯(cuò)誤信息處進(jìn)行更改。 ? 團(tuán)隊(duì)換牌：對(duì)多個(gè)手牌同時(shí)進(jìn)行更換手牌。 ? 手牌凍結(jié)：停止手牌的記時(shí)。 ? 查單 (F2)：查詢當(dāng)班次所有已結(jié)帳帳單，反結(jié)帳，補(bǔ)打帳單。 ? 押金 (F3)：收押金和退押金。 ? 手牌備注：對(duì)客人的某些注意事項(xiàng)進(jìn)行備注。 ? 退單查詢：按條件查詢退過的商品。（此時(shí)點(diǎn)單時(shí)間顯示為紅色） ２、在客人要求 \錄入完畢后發(fā)現(xiàn)出錯(cuò) \服務(wù)員下錯(cuò)單等情況下退單則必須要有批準(zhǔn)退單權(quán)限人員進(jìn)行確認(rèn)并授權(quán)進(jìn)行退單 .(此時(shí)點(diǎn)單時(shí)間為黑色 ) 贈(zèng)送流程 (F4) ? 選中商品 → 按 Ｆ 4 → 輸入數(shù)量 →輸入手單號(hào) → 選擇贈(zèng)送原因 →選擇批準(zhǔn)人 → 批準(zhǔn)人輸入口令 →按“批準(zhǔn)”確認(rèn)操作。 ? A、同類型房間更換：按 F4→ 輸入原房間號(hào) → 輸入新房間號(hào) → 回車確認(rèn) → 選擇“是”完成換房操作。 可預(yù)定一間及多間房間。 會(huì)員卡 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F9→ 輸入密碼 → 確認(rèn)金額 → 按 F7打印結(jié)賬單 支票 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零 → 選擇“支票” →輸入金額 → 按 F7打印結(jié)賬單。 ? 同來的客人先走的結(jié)賬，留下的客人有房間的要先留房再留牌。 查單 (3)(F2) ? 對(duì)開過發(fā)票的帳單進(jìn)行查詢，并分析發(fā)票使用情況。 交 班（ 1） (F9) 交班 ：對(duì)當(dāng)班次的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行匯總并清零當(dāng)班次的收款信息。 流程： Ｆ１２ → 輸入源手牌號(hào)→ 輸入目的手牌號(hào) → 回車確認(rèn)是否要加入團(tuán)隊(duì)，選是完成操作。 余額轉(zhuǎn)移 在前臺(tái)進(jìn)行的會(huì)員卡余額轉(zhuǎn)移操作； 操作注意事項(xiàng)： 原會(huì)員卡卡號(hào)可以使用刷卡和輸入會(huì)員卡編號(hào)，但目的會(huì)員卡號(hào)必須使用刷卡才能操作成功。 手牌備注 備注管理： 房間維修 鐘房控制 留牌轉(zhuǎn)帳 快捷錄入 團(tuán)隊(duì)換牌 鎖屏 快捷方式： Pause/Break 在收銀 /錄入人員離開所操作的電腦時(shí)使用，以避免離開時(shí)其它人操作電腦時(shí)誤操作。解除凍結(jié)時(shí)把新增凍結(jié)改成解除凍結(jié)即可使手牌恢復(fù)正常。 注：當(dāng)提示如下所示時(shí)，請(qǐng)檢查手牌是否還有其它消費(fèi)。 收款信息 交 班（ 2） (F9) 總交班： Ｆ９ → 總交班（顯示交班成功） → 打??； 只打印營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)包括：付款方式、 結(jié)賬人數(shù)、人均消費(fèi)、在場(chǎng)人數(shù)、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì) 注意： 點(diǎn)擊“部門”欄查看當(dāng)前交班班次收款信息。 并臺(tái)＝轉(zhuǎn)帳 并臺(tái)前提：團(tuán)隊(duì)客人后走的付費(fèi) 條件：雙方手牌必須是已在使用中的。并注明詳細(xì)信息。 ? 需要打印預(yù)結(jié)單時(shí)，進(jìn)入結(jié)帳界面按 F6打印。 現(xiàn)金結(jié)帳 ? F5→ 輸入手牌 → 按“ *”輸入收進(jìn)金額 → F7打印結(jié)賬單。 ? 注：留房時(shí)長(zhǎng)是可更改的，當(dāng)客人只住完當(dāng)天剩余的時(shí)間時(shí)不用更改，當(dāng)客人要求先付兩天的房費(fèi)時(shí)，可以用當(dāng)天剩余的時(shí)間加上一天的時(shí)間更改留房間，多天的情況也是依此類推。 ? 開房流程：按“ +”號(hào)切換到房間界面 → 按 F3進(jìn)入開房界面 → 輸入房間號(hào) → 輸入主結(jié)手牌號(hào) → 回車確認(rèn)計(jì)費(fèi)方式 → 輸入手單號(hào) → 按“保存”完成開房操作。 點(diǎn)單流程圖
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