桑拿_培訓說明書-免費閱讀
【正文】 注： 如果在點單過程中出現(xiàn)死機或電腦突然重起時，進入系統(tǒng)為顯示“ＸＸ人在ＸＸ機器上點單”，這個時候使用凍結(jié)管理將手牌解除凍結(jié)即可正常使用。 緊急出單 緊急出單： 當即將出現(xiàn)類似于停電等情況時，打印出當前所有未結(jié)帳明細單。 收款信息 勾選之后將只打印營業(yè)信息 團 隊 (F12) 團隊＝并團 可以將兩個團隊合并為一個團隊；多個散客合并成一個團隊；散客并入已存在的團隊。 注意：必須要有結(jié)賬人的簽字 。 ? 只能對本班次的帳單進行發(fā)票登記。 ? 會員卡不能與折扣方式同時使用（會員卡有對應(yīng)的折扣方式）。 信用卡 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零 → 選擇“信用卡” → 輸入金額 → 按F7打印結(jié)賬單。 預 定 預定模塊 : 支持來電預定、到店預定及員工預定。 換房 ? 換房：當客人對已入住房間不滿意或無法滿足要求時操作。 兩種退單情況 ? 退單的兩種情況： １、在未送單的情況下出錯，可以選擇重新錄入 (按Ｆ３可以直接退掉 )，也可以回車到錯誤信息處進行更改。 ? 團隊換牌：對多個手牌同時進行更換手牌。 ? 手牌凍結(jié)：停止手牌的記時。 ? 查單 (F2)：查詢當班次所有已結(jié)帳帳單，反結(jié)帳，補打帳單。 ? 押金 (F3)：收押金和退押金。 ? 手牌備注：對客人的某些注意事項進行備注。 ? 退單查詢：按條件查詢退過的商品。（此時點單時間顯示為紅色） ２、在客人要求 \錄入完畢后發(fā)現(xiàn)出錯 \服務(wù)員下錯單等情況下退單則必須要有批準退單權(quán)限人員進行確認并授權(quán)進行退單 .(此時點單時間為黑色 ) 贈送流程 (F4) ? 選中商品 → 按 Ｆ 4 → 輸入數(shù)量 →輸入手單號 → 選擇贈送原因 →選擇批準人 → 批準人輸入口令 →按“批準”確認操作。 ? A、同類型房間更換：按 F4→ 輸入原房間號 → 輸入新房間號 → 回車確認 → 選擇“是”完成換房操作。 可預定一間及多間房間。 會員卡 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F9→ 輸入密碼 → 確認金額 → 按 F7打印結(jié)賬單 支票 ? F5→ 輸入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把現(xiàn)金歸零 → 選擇“支票” →輸入金額 → 按 F7打印結(jié)賬單。 ? 同來的客人先走的結(jié)賬，留下的客人有房間的要先留房再留牌。 查單 (3)(F2) ? 對開過發(fā)票的帳單進行查詢，并分析發(fā)票使用情況。 交 班（ 1） (F9) 交班 ：對當班次的營業(yè)情況進行匯總并清零當班次的收款信息。 流程： Ｆ１２ → 輸入源手牌號→ 輸入目的手牌號 → 回車確認是否要加入團隊，選是完成操作。 余額轉(zhuǎn)移 在前臺進行的會員卡余額轉(zhuǎn)移操作； 操作注意事項： 原會員卡卡號可以使用刷卡和輸入會員卡編號，但目的會員卡號必須使用刷卡才能操作成功。 手牌備注 備注管理： 房間維修 鐘房控制 留牌轉(zhuǎn)帳 快捷錄入 團隊換牌 鎖屏 快捷方式： Pause/Break 在收銀 /錄入人員離開所操作的電腦時使用，以避免離開時其它人操作電腦時誤操作。解除凍結(jié)時把新增凍結(jié)改成解除凍結(jié)即可使手牌恢復正常。 注：當提示如下所示時，請檢查手牌是否還有其它消費。 收款信息 交 班（ 2） (F9) 總交班： Ｆ９ → 總交班（顯示交班成功） → 打?。? 只打印營業(yè)數(shù)據(jù)，營業(yè)數(shù)據(jù)包括：付款方式、 結(jié)賬人數(shù)、人均消費、在場人數(shù)、營業(yè)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計 注意： 點擊“部門”欄查看當前交班班次收款信息。 并臺＝轉(zhuǎn)帳 并臺前提：團隊客人后走的付費 條件：雙方手牌必須是已在使用中的。并注明詳細信息。 ? 需要打印預結(jié)單時，進入結(jié)帳界面按 F6打印。 現(xiàn)金結(jié)帳 ? F5→ 輸入手牌 → 按“ *”輸入收進金額 → F7打印結(jié)賬單。 ? 注：留房時長是可更改的，當客人只住完當天剩余的時間時不用更改，當客人要求先付兩天的房費時，可以用當天剩余的時間加上一天的時間更改留房間，多天的情況也是依此類推。 ? 開房流程：按“ +”號切換到房間界面 → 按 F3進入開房界面 → 輸入房間號 → 輸入主結(jié)手牌號 → 回車確認計費方式 → 輸入手單號 → 按“保存”完成開房操作。 點單流程圖
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