【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好的業(yè)績(jī)？毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)有一批負(fù)責(zé)、敬業(yè)的人才。企業(yè)強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神和努力的工作，企業(yè)尊敬員工所付出的努力，所付出的努力會(huì)得到回報(bào)和認(rèn)可；企業(yè)從多個(gè)方面鼓勵(lì)員工，給予員工的關(guān)心和幫助，通過(guò)良好的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而使員工的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)；企業(yè)有一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，提倡既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的文化氣氛；員工在輕松的氣氛和簡(jiǎn)單的人際關(guān)系中，得到快樂(lè)的工作和生活。2核心價(jià)值觀對(duì)執(zhí)行力的作用提高企業(yè)執(zhí)行力，近幾年來(lái)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提到最多、思考最多、嘗試最多、但依舊是最頭痛的問(wèn)題。除了合理的組織架構(gòu)、分工協(xié)作、完善信息溝通渠道、人員素質(zhì)、監(jiān)督管理等科學(xué)的管理方法外，更少不了一個(gè)良好的企業(yè)文化的支持。而企業(yè)文化的支持，根本在于員工對(duì)公司核心價(jià)值觀的認(rèn)同。很多公司的管理人員又這樣的體會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)參與、過(guò)問(wèn)、強(qiáng)調(diào)的事情就會(huì)落實(shí)的快一些，但是可以講一個(gè)決策或方案并不是領(lǐng)導(dǎo)利用職位的權(quán)力說(shuō)一句話，就會(huì)完成的很好；而且，由于信息的不對(duì)稱，領(lǐng)導(dǎo)也不可能對(duì)公司的所有事情都了解得很清楚；再者，領(lǐng)導(dǎo)不可能也沒(méi)有精力參與有關(guān)公司運(yùn)作的每個(gè)細(xì)節(jié)。合理的體制是能在很大程度上提高員工的執(zhí)行力，但與此同時(shí)，也要付出相當(dāng)大的資本本錢和管理本錢。只有當(dāng)員工接受了企業(yè)的核心價(jià)值觀念，自覺(jué)自發(fā)的解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、防范問(wèn)題的出現(xiàn)，企業(yè)的執(zhí)行力才真正能夠得到表達(dá)。這方面有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，無(wú)論是世界500強(qiáng)，還是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，他們的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常出現(xiàn)在各國(guó)各地考察交流、出現(xiàn)在各種講壇會(huì)議、甚至現(xiàn)身于大大小小的公益慈善活動(dòng)中，而他們的公司依然在高效運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，經(jīng)營(yíng)狀況一般的公司領(lǐng)導(dǎo)者幾乎個(gè)個(gè)以廠為家，24小時(shí)無(wú)不殫精竭慮企業(yè)的事情，沒(méi)有一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間、空間，而企業(yè)的效率并沒(méi)有因此提升。兩者相比，最大的差異就在于前者幾乎都有已經(jīng)被員工認(rèn)可的核心價(jià)值觀，而后者不具備。3核心價(jià)值觀對(duì)形成團(tuán)隊(duì)的作用通用電氣前總裁杰克韋爾奇曾提出“無(wú)邊界組織〞的概念，尋求的就是減少命令鏈，對(duì)控制跨度不加以限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)無(wú)邊界管理，減少公司內(nèi)部的垂直界限和水平界限，消除公司內(nèi)部的障礙以及客戶和其他利益相關(guān)者的外部障礙，更重要的是重新定義上級(jí)與下屬的關(guān)系：基于共享價(jià)值觀念，破除等級(jí)制度，上司與下屬是功能交錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)；不再有管理者，取而代之的是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；員工不再只是聽(tīng)命行事，他們將被授予權(quán)力和義務(wù)。與通用公司的實(shí)踐相吻合的是，越來(lái)越多的企業(yè)家和學(xué)者注意到團(tuán)隊(duì)的作用，而團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞也成為最近幾年管理界使用頻率最高的詞匯之一。既然團(tuán)隊(duì)能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮這么大的成效，為什么我們的企業(yè)大多數(shù)還是按原有模式運(yùn)作呢？因?yàn)樾纬梢粋€(gè)團(tuán)隊(duì)并不是一件容易的事情，員工來(lái)自不同的地區(qū)，有著不同的經(jīng)歷和文化背景，其個(gè)人的價(jià)值觀往往相互之間是沖突的、對(duì)立的，這就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀的多元性、排斥性、混亂性，而團(tuán)隊(duì)概念之所以倍受推崇，核心正是孕育其中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于個(gè)人目標(biāo)的理念；怎么才能讓這樣的一些人心往一處想，勁往一處使呢，答案就是公司的核心價(jià)值觀。只有大家認(rèn)可并遵循企業(yè)核心價(jià)值觀，按照它的理念去做事情，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)和諧，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)相處愉快；這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有創(chuàng)造性。四如何塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀1核心價(jià)值觀與企業(yè)的關(guān)系由于對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀理解上的種種誤區(qū)，造成了人們無(wú)法正確對(duì)待核心價(jià)值觀與企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，一種看法是：以核心價(jià)值觀為主的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是擺設(shè)，其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起到的作用微乎其微；另一種看法是：核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)是如此重要，重要到成為企業(yè)解決所有問(wèn)題的唯一途徑。其實(shí)，無(wú)論是“棒殺〞還是“捧殺〞，對(duì)核心價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)揮其應(yīng)有作用都是有害的。核心價(jià)值觀誕生自企業(yè)，企業(yè)的各種價(jià)值觀念、價(jià)值追求、價(jià)值取向、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)不直接同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相掛鉤，無(wú)不以企業(yè)運(yùn)行和開(kāi)展為依據(jù)，無(wú)不以可感知的具體經(jīng)濟(jì)形式表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)的核心價(jià)值觀與各種管理制度一樣，都是效勞于企業(yè)的。如果說(shuō)企業(yè)管理制度作用于員工的行為，那么企業(yè)核心價(jià)值觀就是作用于員工的思想；如果說(shuō)企業(yè)管理制度的實(shí)施是“秋風(fēng)掃落葉〞，那么核心價(jià)值觀的培育更像“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲〞；如果說(shuō)管理制度構(gòu)成了企業(yè)中看得見(jiàn)的管理，那么核心價(jià)值觀就構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)看不見(jiàn)的管理；只有看不見(jiàn)的管理與看得見(jiàn)的管理相互適應(yīng)，管理才能發(fā)生最大的效用，企業(yè)才能得到開(kāi)展。事實(shí)上，管理者經(jīng)常能夠感覺(jué)到，很多時(shí)候，當(dāng)你采取看得見(jiàn)的管理手段時(shí)，總覺(jué)得效果不理想，好象總有什么東西在和你做對(duì)似的，這其中可能就是員工個(gè)人價(jià)值觀念、思維方式與之沖突，這就需要企業(yè)內(nèi)看不見(jiàn)的管理發(fā)揮作用。企業(yè)從成立之日起，就面臨著生存和開(kāi)展兩大問(wèn)題，是什么使得有些企業(yè)曇花一現(xiàn)，而有些企業(yè)卻能基業(yè)常青？有些人說(shuō)是產(chǎn)品、有些人說(shuō)是市場(chǎng)，也有些人說(shuō)是內(nèi)部管理，其實(shí)說(shuō)到根本，是企業(yè)的核心價(jià)值觀在起作用。每個(gè)企業(yè)都在面臨市場(chǎng)變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，每個(gè)企業(yè)也都存在產(chǎn)品落伍和產(chǎn)品創(chuàng)新的問(wèn)題，而經(jīng)營(yíng)管理方面更是至今都是各持一詞，是核心價(jià)值觀的引導(dǎo)讓我們能夠正確識(shí)別時(shí)機(jī)，創(chuàng)造時(shí)機(jī)，從而使企業(yè)不斷開(kāi)展。這一點(diǎn)，看看那些耳熟能詳?shù)膬?yōu)秀企業(yè)最初涉及的領(lǐng)域和產(chǎn)品就能覺(jué)察：諸如摩托羅拉、3M、IBM等公司。還有一類公司，雖然仍在最初創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域，但因?yàn)槠鋵?duì)核心價(jià)值觀的塑造，使其能夠經(jīng)歷環(huán)境變化和殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然經(jīng)年輝煌。如國(guó)內(nèi)的同仁堂、美國(guó)的可口可樂(lè)、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。一個(gè)企業(yè)能夠生存、開(kāi)展、不斷壯大，其根本原因就是其具備了特有的核心能力，形成了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展與管理能力的提高，越來(lái)越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)核心價(jià)值觀看成是構(gòu)成公司核心能力的一個(gè)最重要的因素。作為公司核心能力的表達(dá)，著相對(duì)的難模仿性，不會(huì)是一朝一夕能被其他企業(yè)復(fù)制走的；當(dāng)公司的核心價(jià)值觀真正塑造成功的時(shí)候，企業(yè)就能夠在它的引導(dǎo)下突破環(huán)境、市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素的困擾，保持基業(yè)常青。核心價(jià)值觀如何反映企業(yè)的特征塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀是一項(xiàng)內(nèi)容浩繁的系統(tǒng)工程，它對(duì)內(nèi)涉及到公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、公司管理的成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)、公司領(lǐng)導(dǎo)班子的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)范、員工的素質(zhì)及需求特點(diǎn)，對(duì)外涉及到公司開(kāi)展面臨的主要矛盾和障礙、公司所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和人文環(huán)境等等。外來(lái)的一些先進(jìn)的企業(yè)文化可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，吸收補(bǔ)充，但絕對(duì)不能成為主流，企業(yè)文化不能用“剪刀+漿糊〞來(lái)拼拼湊湊，否那么貌合神離，水土不服。另一方面企業(yè)的核心價(jià)值觀其既要來(lái)源于企業(yè)實(shí)際又要高于企業(yè)實(shí)際，要有超前性，以充分表達(dá)公司價(jià)值理想和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，最后用特色的語(yǔ)言表達(dá)和界定。核心價(jià)值觀如何與員工結(jié)合企業(yè)核心價(jià)值觀的培育關(guān)鍵在于全體員工的認(rèn)同，把公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀念變成企業(yè)員工的共同信念。做法是經(jīng)常通過(guò)定期、不定期組織各種民主會(huì)、總結(jié)會(huì)、講演會(huì)等對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行交流，組織員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展合理化建議活動(dòng)等，從而使員工在耳濡目染、潛移默化的宣傳中接受企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀。在操作上，公司也注重由精神到物質(zhì)的轉(zhuǎn)化，對(duì)符合企業(yè)核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為不斷地給于鼓勵(lì)和鼓勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升職務(wù)等，使員工在實(shí)踐中進(jìn)一步認(rèn)同公司價(jià)值觀念。核心價(jià)值觀如何落地制度保證在企業(yè)核心價(jià)值觀塑造的初期是關(guān)鍵性的保證措施。制度既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的必要條件，也是企業(yè)核心價(jià)值觀塑造的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從企業(yè)文化建設(shè)的角度來(lái)看，公司制度也是企業(yè)價(jià)值觀的具體表達(dá)。因此，在價(jià)值觀導(dǎo)入后，重新審視、建立、完善各項(xiàng)制度，對(duì)于塑造企業(yè)核心價(jià)值觀有重要的保障作用。通過(guò)完善公司的組織制度、管理制度、責(zé)任制度、民主制度等，使企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學(xué)化，從而保證公司核心價(jià)值觀的形成和穩(wěn)固。反過(guò)來(lái)，價(jià)值觀也是公司管理制度形成和發(fā)揮功能的根底和環(huán)境。在企業(yè)價(jià)值觀被提煉出來(lái)以后，必需需要通過(guò)剛性的制度方式來(lái)約束員工的行為，標(biāo)準(zhǔn)員工的思想，改變員工的習(xí)慣，以尋求價(jià)值觀真正發(fā)揮鼓勵(lì)、指導(dǎo)、凝聚、約束等作用，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施，所以，管理制度的形成必然要受到價(jià)值觀的制約，要表達(dá)和反映一定的公司價(jià)值觀。如果價(jià)值觀提煉出來(lái)以后，公司的各項(xiàng)管理制度沒(méi)有及時(shí)的作出調(diào)整與之相適應(yīng)，那么公司的核心價(jià)值觀很有可能成為一種擺設(shè)，因?yàn)槿绻诵膬r(jià)值觀不能制度化，價(jià)值觀也使不穩(wěn)固的，作為公司管理者很難檢驗(yàn)價(jià)值觀落實(shí)的情況，同時(shí)，要是沒(méi)有制度約束，無(wú)論是管理者還是員工，都很難保證對(duì)核心價(jià)值觀的堅(jiān)持。在沒(méi)有制度保證的情況下，對(duì)價(jià)值觀的宣傳不僅不能激發(fā)員工的斗志，相反，在一定程度上，還會(huì)增加員工的反感和逆反心理。教育保證是企業(yè)核心價(jià)值觀塑造與落實(shí)過(guò)程中必須的保證措施。主要的做法是通過(guò)各種培訓(xùn)手段，提高員工的綜合素質(zhì)〔包括政治素質(zhì)、道德修養(yǎng)、文化水平和業(yè)務(wù)技能水平等〕，啟發(fā)員工的覺(jué)悟，開(kāi)發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。另外，企業(yè)價(jià)值觀的塑造離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者自身與典范的引導(dǎo)和示范。用規(guī)章制度和背誦、考核價(jià)值準(zhǔn)那么的內(nèi)容來(lái)提倡一種簡(jiǎn)直觀念體系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有借助于典范的力量才能做到這一點(diǎn)。典范人物應(yīng)該是企業(yè)核心價(jià)值觀的化身。公司真正推薦什么、倡導(dǎo)什么、贊賞什么，從這個(gè)企業(yè)樹立的典范人物就能判斷出來(lái)，典范人物在其事跡中表達(dá)出來(lái)的觀念精神，正是公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀內(nèi)容所在，而且，在培養(yǎng)和開(kāi)掘典范人物時(shí)，重點(diǎn)選擇第一線的員工，以身邊的楷模帶動(dòng)、鼓勵(lì)員工，使公司的核心價(jià)值觀能夠看得到、摸得著。結(jié)束語(yǔ)當(dāng)前企業(yè)核心價(jià)值觀的建設(shè)之所以存在諸多諸多爭(zhēng)論、諸多問(wèn)題，根本原因在于目前做到正確理解、對(duì)待圍繞核心價(jià)值觀進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)并不多，許多企業(yè)沒(méi)有真正捕捉到“企業(yè)之道〞、“企業(yè)精神〞，而且不能真正在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中向員