【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，我們可以在IBM、通用和聯(lián)想的價(jià)值觀中見到，但不能因此就得出核心價(jià)值觀大同小異的判斷，因?yàn)閮?yōu)秀的品質(zhì)是大家共同追求的。往往每個(gè)公司最為人稱道的價(jià)值觀是具有獨(dú)特個(gè)性的，如杜邦公司的“平安、健康和環(huán)保〞，波音的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺〞等等，企業(yè)核心價(jià)值觀的個(gè)性就表現(xiàn)在是否能挖掘出企業(yè)自身特性。目前企業(yè)核心價(jià)值觀建設(shè)最大問題就是個(gè)性不突出，不分行業(yè)和企業(yè)特性，全國(guó)恐怕有上萬家企業(yè)核心價(jià)值觀中有“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新〞、“超越自我〞等字眼，試想一下，我們的員工看到這樣的字眼，能對(duì)所效勞的公司由獨(dú)特的感受嗎？他們能感覺到我們與其它公司不同之處嗎？所以，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者重新審視自己公司的核心價(jià)值觀，從表層到內(nèi)涵，認(rèn)真思索如何更好地開掘自己的個(gè)性，如何表達(dá)自己的個(gè)性，又如何在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中張揚(yáng)這種個(gè)性?如何讓這種個(gè)性為達(dá)成公司的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)公司的愿景做出奉獻(xiàn)？4　建設(shè)上缺乏全員參與：很多企業(yè)核心價(jià)值觀是被當(dāng)成任務(wù)、命令宣布給員工，要求員工記牢背住。核心價(jià)值觀建設(shè)的關(guān)鍵在于實(shí)施。如果核心價(jià)值觀的總結(jié)和提煉只是高層管理者的工作，而沒有員工的參與，在實(shí)施中就有可能遇到抵觸或者不合作，那么再完美的核心價(jià)值觀也無法發(fā)揮作用，而且非常容易出現(xiàn)核心價(jià)值觀與實(shí)際情況不一致的“兩層皮〞現(xiàn)象。因此，在核心價(jià)值觀建設(shè)過程中，自始至終都需要員工的參與，從現(xiàn)有文化的總結(jié)與反思，對(duì)未來所倡導(dǎo)的價(jià)值觀的討論和斟酌，一直到負(fù)載這樣價(jià)值觀的行為標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定，只有員工積極的參與，才能保證實(shí)施過程的順利，也只有員工的全程參與，才能使企業(yè)上下全面準(zhǔn)確地理解核心價(jià)值觀中的價(jià)值觀，上下同心。正是這樣的原因，我們?cè)谖譅柆斂梢月牭絾T工提到自己的企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，一直在用“我們〞這個(gè)字眼：我們認(rèn)為顧客如何如何?我們的工作是快樂的。也正是這樣強(qiáng)大的文化支持，沃爾瑪在2001年一躍超過通用電氣，成為世界上銷售額最大的公司。5　執(zhí)行上過分務(wù)“虛〞：很多企業(yè)核心價(jià)值觀沒有落實(shí)到公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中。企業(yè)對(duì)待核心價(jià)值觀的態(tài)度非左即右。有些企業(yè)是抓緊時(shí)間做出了一套包含核心價(jià)值觀的企業(yè)文化手冊(cè)，拿一些自己還不能很好闡釋內(nèi)涵的詞語(yǔ)去講給員工，就認(rèn)為核心價(jià)值觀的工作做好了，只等秋后收獲了；結(jié)果是只設(shè)計(jì)VI(視覺識(shí)別系統(tǒng))，而沒有相應(yīng)的建立觀念識(shí)別體系和行為識(shí)別體系，這樣自然使核心價(jià)值觀成為水中浮萍，毫無根基可言。還有一些企業(yè)認(rèn)為核心價(jià)值觀就是務(wù)虛的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如銷售、經(jīng)營(yíng)來得實(shí)在，認(rèn)為核心價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)沒有關(guān)系。有一家跨國(guó)公司的核心價(jià)值觀是“溝通、尊重、誠(chéng)信、卓越〞，可最終導(dǎo)致公司破產(chǎn)的原因是他們采取欺詐的手段牟取暴利，根本沒有誠(chéng)信可言，這就是赫赫有名的安然公司。安然的例子告訴我們，核心價(jià)值觀關(guān)鍵在于真實(shí)性。如果公司制定了“誠(chéng)信〞的核心價(jià)值觀，就要從總經(jīng)理到員工、不管內(nèi)外去信守和維護(hù)自己的核心價(jià)值觀，否那么核心價(jià)值觀就成了一句口號(hào)而已。二核心價(jià)值觀真正起到的作用和功能根據(jù)哈佛商學(xué)院著名學(xué)者約翰科特教授的長(zhǎng)期跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，那些“具有重視所有關(guān)鍵管理要素，重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于沒有這些核心價(jià)值觀特征的公司〞。在11年的考察期中，前者總收入平均增長(zhǎng)682％，后者僅達(dá)166%；企業(yè)員工增長(zhǎng)前者為282%，后者為36%；公司股票價(jià)格前者增長(zhǎng)901%，而后者為74％；公司凈收入前者增長(zhǎng)為756%，而后者僅為1%。上面的數(shù)據(jù)充分證明了核心價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的密切關(guān)系，而且那些最成功的公司往往也具有非常鮮明和強(qiáng)大的文化，如IBM、通用電氣、海爾等。如果一個(gè)企業(yè)謀求的是持續(xù)經(jīng)營(yíng)，那么核心價(jià)值觀無疑是實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)的根本保證。讓我們看看下面這些優(yōu)秀企業(yè)的案例：在“同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生〞這一文化環(huán)境熏陶和教育下的同仁堂人，把同仁堂做成名牌，世界上很少有品牌可以像同仁堂那樣擁有如此值得夸耀的歷史———一個(gè)歷經(jīng)337年的知名品牌?？俊熬礃I(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越〞重新振作的海爾，把這一價(jià)值理念帶到國(guó)外。摩托羅拉靠的是“以公平的價(jià)格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和效勞、榮耀地效勞社會(huì)〞這一核心價(jià)值理念，走進(jìn)了世界500強(qiáng)。用“我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西，用比擬低的價(jià)格和比擬多的選擇，改善他們的生活，其他一切都屬次要，力爭(zhēng)上游，對(duì)抗凡俗之見〞這樣的價(jià)值理念來統(tǒng)一每位員工的思想和行為，使沃爾瑪能夠持續(xù)增長(zhǎng)并成為全球500強(qiáng)企業(yè)的龍頭老大。企業(yè)的核心價(jià)值觀簡(jiǎn)單說就是企業(yè)所倡導(dǎo)的并被企業(yè)員工所認(rèn)同和接受的價(jià)值取向，即全體員工應(yīng)當(dāng)遵守的根本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、大家判斷事物和行為的是非標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的核心價(jià)值觀是公司所有行為的根底，是企業(yè)文化的核心與靈魂，它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，發(fā)揮著重要的作用。對(duì)內(nèi)可以鼓勵(lì)員工、凝聚合力；對(duì)外有助于樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的核心能力。具體來講，企業(yè)核心價(jià)值觀的功能可以總結(jié)為在以下五個(gè)方面的表現(xiàn)：約束作用、鼓勵(lì)作用、凝聚作用、導(dǎo)向作用和協(xié)調(diào)作用。約束作用企業(yè)核心價(jià)值觀使得公司全體員工成為組織化的行為共同體。只要是在企業(yè)的組織氣氛內(nèi)，價(jià)值觀就可以對(duì)置身其中的個(gè)體起到一定的約束作用，一旦接受了企業(yè)的價(jià)值觀就意味著員工會(huì)在日常工作中產(chǎn)生自律行為，這種自我約束往往比制度化的外在約束更加持久穩(wěn)固。2鼓勵(lì)作用企業(yè)的核心價(jià)值觀因?yàn)楹芎玫陌褑T工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)合在一起，使我們的員工不再認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)的好壞只是領(lǐng)導(dǎo)的事情，和自己無關(guān)，他們會(huì)把公司看成是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)所，從而到達(dá)企業(yè)利益和個(gè)人的統(tǒng)一。當(dāng)然，價(jià)值觀的鼓勵(lì)也并不是空洞無物的，而是根據(jù)組織制度與行為機(jī)制把這種鼓勵(lì)融入到員工的工作績(jī)效、職位升遷、榮譽(yù)表彰與福利待遇中產(chǎn)生作用。凝聚作用企業(yè)核心價(jià)值觀的凝聚作用類似與一種管理中的黏合劑，把員工固定在同一信念目標(biāo)上，創(chuàng)造一個(gè)共同協(xié)作的背景，把企業(yè)內(nèi)部各種力量和能力會(huì)聚到一個(gè)共同的方向，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。這種作用平時(shí)表現(xiàn)在溝通交流的和諧融洽、日常管理中的創(chuàng)新高效，企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)或突發(fā)事件來臨時(shí)表現(xiàn)為員工的忠誠(chéng)度。導(dǎo)向作用企業(yè)核心價(jià)值觀作為一種價(jià)值取向、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它為企業(yè)內(nèi)部提供了指導(dǎo)性意識(shí)，也為員工的日常行為標(biāo)準(zhǔn)提供了方向性。這種導(dǎo)向作用在管理決策中發(fā)揮了重要作用：由于大家崗位不同、經(jīng)歷不同、考慮問題所占的角度不同，往往在面對(duì)某一事件需要做出決策時(shí)，表現(xiàn)為要么堅(jiān)持己見、各不相讓，要么事不關(guān)己、沉默無聲；這時(shí)候價(jià)值觀就會(huì)發(fā)揮其導(dǎo)向作用影響企業(yè)決策和決策的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)作用企業(yè)的核心價(jià)值觀可以協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶、企業(yè)員工之間的人際關(guān)系。對(duì)于價(jià)值觀的認(rèn)同實(shí)際上是一條無形的紐帶，它拉近了企業(yè)管理者與普通員工以及員工之間的距離，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐，有助于在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一種信任感、認(rèn)同感、親密感和歸屬感。三核心價(jià)值觀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的運(yùn)用當(dāng)一個(gè)企業(yè)真正具備了其核心價(jià)值觀時(shí)，這些功能將表達(dá)在公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的很多方面：1核心價(jià)值觀對(duì)留住人才，充分發(fā)揮人才能力的作用可以說擁有合理的人員配備和充分發(fā)揮人才作用，將是企業(yè)重要的核心優(yōu)勢(shì)。是否每個(gè)人都能在工作中出色的完成任務(wù)，是否引進(jìn)的人才都能發(fā)揮他們的作用呢？這不僅僅是薪酬機(jī)制的問題，更重要的是否有公平競(jìng)爭(zhēng)的開展平臺(tái)和充分表達(dá)自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，這就是企業(yè)核心價(jià)值觀發(fā)揮的重要作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，在國(guó)家宏觀調(diào)控下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是一種微利的性質(zhì)，只有發(fā)揮人才的作用來創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、品牌化效應(yīng)才能提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)間相同工作崗位和薪金的前提下，誰能留住人才，充分發(fā)揮人才作用，關(guān)鍵是企業(yè)的價(jià)值與個(gè)人的價(jià)值是否存在差異，出現(xiàn)這種差異時(shí)是否有得到改善等；否那么，只能發(fā)揮員工最根本的作用，“所謂老板給多少工資，就干多少事情〞，根本談不上主動(dòng)性、積極性、能動(dòng)性，甚至導(dǎo)致人才流失。反之，如果企業(yè)有一個(gè)很好的引導(dǎo)員工的企業(yè)價(jià)值觀，有一種向上的環(huán)境和發(fā)揮的時(shí)機(jī)，除了完成員工該完成的任