【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 》，%的人從未讀過(guò)，%的人讀過(guò)但未讀完，%。對(duì)此你怎么看？2015年3月8(4道題20分鐘，北京海關(guān)無(wú)題本，考官讀題)，前期投入很大，找到了很得力的助手，也費(fèi)了很大勁才找到可以租的房子，一開(kāi)始小張很積極，后來(lái)就對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)不上心了，助手看到這種情況也想另找工作，房東也嫌你們把房間弄得又臟又亂，不想續(xù)租，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理?，給前臺(tái)打電話求助，情緒激動(dòng)，酒店電梯維修人員無(wú)法修好，從外面叫的維修人員又堵在路上，你作為前臺(tái)服務(wù)人員，應(yīng)該怎么辦? 、快遞員的工資比白領(lǐng)還高，請(qǐng)問(wèn)你怎么看?2015年3月9日上午國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試真題領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王共同研制一個(gè)項(xiàng)目，有人說(shuō)小王前幾天評(píng)選優(yōu)秀沒(méi)成功是因?yàn)槟阍趥饕恍┎焕谛⊥踉u(píng)選的事情，小王對(duì)你很有意見(jiàn)。其他領(lǐng)導(dǎo)和同志對(duì)你很冷淡，而且現(xiàn)在項(xiàng)目的研制時(shí)間馬上就要到了，你怎么辦？你是小區(qū)監(jiān)控管理人員，有一位路人向你請(qǐng)求幫助，說(shuō)他在下出租車(chē)的時(shí)候把自己的包留在了車(chē)上，里面有很多的現(xiàn)金、銀行卡、鑰匙等貴重物品，他非常著急。你們單位有規(guī)定不得私自調(diào)取監(jiān)控錄像，此時(shí)無(wú)法聯(lián)系上你的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦你在執(zhí)法單位工作，單位準(zhǔn)備開(kāi)戰(zhàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)，同事紛紛表示活動(dòng)沒(méi)有新意、流于形式、走過(guò)場(chǎng)、浪費(fèi)時(shí)間等等，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這次活動(dòng)，你打算怎么開(kāi)展？某地創(chuàng)辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，當(dāng)?shù)卮髮W(xué)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，表示創(chuàng)業(yè)的學(xué)生可以減免學(xué)分、課程請(qǐng)假等，社會(huì)上對(duì)大學(xué)的這種行為熱議紛紛，你怎么看待?2015年國(guó)家公務(wù)員面試真題——銀川海關(guān)面試真題材料內(nèi)容：第一段:現(xiàn)在西方國(guó)家的垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不適合中國(guó)；第二段，A市作為垃圾分類(lèi)一個(gè)試點(diǎn)，政府辦牽頭討論垃圾分類(lèi)，你是工作人員李強(qiáng)，參與會(huì)議，環(huán)保局說(shuō)什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說(shuō)垃圾車(chē)輛不夠用，財(cái)政局說(shuō)沒(méi)有通過(guò)環(huán)?？己耍髂暌鳒p環(huán)保資金，企業(yè)說(shuō)高價(jià)購(gòu)進(jìn)外國(guó)設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。第三段，李強(qiáng)關(guān)注到論壇上居民對(duì)垃圾分類(lèi)的熱議。，婆說(shuō)婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強(qiáng)，你怎么辦？，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦？，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類(lèi)的辦法，你是李強(qiáng)，你怎么辦？，中國(guó)目前垃圾分類(lèi)效果不理想，你怎么看？第三篇：2012國(guó)家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)2012國(guó)家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)2月23日上午面試真題一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)某省會(huì)城市有一個(gè)非營(yíng)利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本部門(mén)已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對(duì)小方規(guī)定過(guò)死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個(gè)部門(mén)，到本部門(mén)半年多時(shí)間。李娜，原來(lái)在師范學(xué)院團(tuán)委工作7年，來(lái)本部門(mén)1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來(lái)接管。最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請(qǐng)?；饡?huì)考察后同意援助，在經(jīng)過(guò)多方籌集之后，資金還缺200萬(wàn)，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門(mén)，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。二、根據(jù)材料回答問(wèn)題(考官讀題，無(wú)題本，有可能追問(wèn)，25分鐘)，你認(rèn)為政府、社會(huì)和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?追問(wèn)：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對(duì)該縣的進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，你會(huì)怎么辦?三、參考解析，你認(rèn)為政府、社會(huì)和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?【考察要點(diǎn)】綜合分析能力【題型分析】這是一道綜合分析類(lèi)題目，雖然題目當(dāng)中只是要求考生從三個(gè)主體出發(fā)，提出其各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任，但是，我們必須清醒的意識(shí)到，要解決問(wèn)題，必須界定清楚存在的問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥，因此對(duì)各主體的責(zé)任進(jìn)行分析之前，考生需對(duì)貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行分析。在分析的過(guò)程中，需要從各個(gè)主體不同的職、權(quán)、責(zé)出發(fā)?！敬鸢敢c(diǎn)】(1)百年大計(jì)，教育為本。教育是民族振興、社會(huì)進(jìn)步的基石，是提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人類(lèi)的全面發(fā)展的根本途徑，寄托著億萬(wàn)家庭對(duì)美好生活的期盼。強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)教。優(yōu)先發(fā)展/ 10教育、通過(guò)對(duì)貧困地區(qū)的教育扶持，提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平，對(duì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)、建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家具有決定性意義。(2)目前，貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊，教育結(jié)構(gòu)單一，教學(xué)內(nèi)容和方法不同程度地脫離當(dāng)?shù)貙?shí)際，師資力量普遍短缺，學(xué)生是以農(nóng)村貧困家庭學(xué)生為主，多數(shù)學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)較生的問(wèn)題。要想改善這一現(xiàn)狀，需要政府、社會(huì)、企業(yè)等多方的共同努力。(3)從政府角度來(lái)說(shuō)，要在資金、政策等方面進(jìn)一步加大扶持力度，促進(jìn)貧困地區(qū)教育又好又快發(fā)展。一是盡快研究制定促進(jìn)貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策，在教育政策、項(xiàng)目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜。二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊等狀況，進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)校學(xué)生補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貧困地區(qū)學(xué)生提供足額的生活補(bǔ)助。三是教育部門(mén)從高等院校校選派一批具有專業(yè)技能的高校畢業(yè)生，充實(shí)到貧困地區(qū)教育機(jī)構(gòu)，促進(jìn)其整體教育教學(xué)水平，大力加強(qiáng)教師和干部的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)在全社會(huì)加強(qiáng)思想宣傳和引導(dǎo)，提升人們對(duì)于教育的重視度，調(diào)動(dòng)行業(yè)企業(yè)的積極性。建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機(jī)制，制定促進(jìn)校企合作辦學(xué)法規(guī)，推進(jìn)校企合作制度化。鼓勵(lì)企業(yè)接收學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和教師實(shí)踐，鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)教育的投入。從公益組織角度來(lái)說(shuō)，教育公益類(lèi)組織目前仍存在項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)、專業(yè)化程度低、與政府溝通不暢等眾多問(wèn)題。因此，在對(duì)貧困地區(qū)進(jìn)行教育扶持的過(guò)程中，公益組織要多與政府進(jìn)行溝通，避免重復(fù)建設(shè)，同時(shí)提升自身的專業(yè)化水平。(4)國(guó)運(yùn)興衰，系于教育。教育振興，全民有責(zé)。相信通過(guò)政府、社會(huì)、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區(qū)的教育水平將會(huì)取得一個(gè)質(zhì)的飛躍，我國(guó)也會(huì)實(shí)現(xiàn)從教育大國(guó)向教育強(qiáng)國(guó)、從人力資源大國(guó)向人力資源強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的目標(biāo)。，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?【考察要點(diǎn)】人際交往的意識(shí)與技巧【題型分析】人際溝通類(lèi)題目方要是通過(guò)設(shè)置矛盾沖突來(lái)考察考生的人際溝通能力，我們?cè)谟龅矫軟_突的時(shí)候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動(dòng)，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導(dǎo)下，我們不可能將工作開(kāi)展好，態(tài)度決定行動(dòng)，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時(shí)候，首先應(yīng)向考官傳達(dá)自己面對(duì)人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對(duì)矛盾沖突，最重要的是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，解決問(wèn)題，要解決問(wèn)題就需要對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，只有找準(zhǔn)原因才能對(duì)癥下藥，在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對(duì)策。在問(wèn)題解決之后，考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識(shí)，可以從該沖突出發(fā)，談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪?，如何避免此?lèi)事情發(fā)生。【答案要點(diǎn)】/ 10(1)小方新一個(gè)單位，大家對(duì)他還缺乏了解，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他要求嚴(yán)格，這一點(diǎn)也是非常正常的，我認(rèn)為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒，而應(yīng)該站在同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看待問(wèn)題，本著平和、寬容的態(tài)度秋處理人際關(guān)系。(2)從小方的工作環(huán)境來(lái)看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對(duì)很多事務(wù)都不熟悉，小方的首要任務(wù)是盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)，抓住工作重點(diǎn)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)王立，小方應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考，把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的鞭策、鼓勵(lì)。面對(duì)大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗(yàn)豐富，那么處理問(wèn)題應(yīng)該比較協(xié)調(diào)，作為小方，應(yīng)該多向李娜學(xué)習(xí)，把自己的本職工作盡職盡責(zé)的做好，同時(shí)，還應(yīng)注意到李娜有多年的師范院校團(tuán)委工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。(3)從小方的工作職能來(lái)看，小方主要是負(fù)責(zé)接管師資扶貧這一工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要盡職盡責(zé)的完成，同時(shí)由于此項(xiàng)工作之前是由李娜負(fù)責(zé)，還要和李娜做好溝通和交接工作。(4)作為一名新員工，小方不應(yīng)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求而影響了工作的積極性，而應(yīng)把這種情況看成一個(gè)挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。追問(wèn)：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?【考察要點(diǎn)】人際交往的意識(shí)與技巧【題型分析】這是一道人際溝通類(lèi)的追問(wèn)題目，面對(duì)追問(wèn)題目，考生應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：第一，不能被追問(wèn)的形式嚇倒，及時(shí)調(diào)節(jié)心態(tài)。第二，無(wú)論追問(wèn)的題目設(shè)置什么樣的陷阱，都應(yīng)把其看作是一道標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化試題，從結(jié)構(gòu)化的角度作答。第三，找準(zhǔn)題眼，審好題，精心準(zhǔn)備，做的有備無(wú)患、有的放矢。【答案要點(diǎn)】(1)作為單位的一名新人，如果工作中出現(xiàn)和前輩有矛盾的情況，我首先不能因此而產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開(kāi)展，應(yīng)該看到大家對(duì)我的關(guān)心和對(duì)我的激勵(lì)。我會(huì)保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問(wèn)題，理智客觀地分析問(wèn)題，找出原因，解決問(wèn)題，早日融入到新單位中。(2)對(duì)于前輩和我之間的分歧，我會(huì)以此為進(jìn)步的動(dòng)力，積極地改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取早日得到大家的認(rèn)可。如果是因?yàn)槲抑蛔⒅毓ぷ骷寄艿奶岣撸鲆暳伺c前輩的溝通，導(dǎo)致大家對(duì)我有誤解，那么在以后的工作中我會(huì)在繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，加強(qiáng)與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作進(jìn)程。真誠(chéng)地團(tuán)結(jié)同事，多向同事進(jìn)行請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，共同追求進(jìn)步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。/ 10如果是因?yàn)槲覄偟叫聠挝?，?duì)單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風(fēng)格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會(huì)盡快了解新單位新崗位的工作職責(zé)和崗位要求，以及新單位的制度規(guī)定。對(duì)于自己以前不恰當(dāng)?shù)男袨?