【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)管理的知識(shí)，郵政通信三流合一的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢(shì)，郵政業(yè)務(wù)體系的構(gòu)成，郵政物流、電子郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，郵政通信服務(wù)水平管理所包含的內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問(wèn)題?？荚噧?nèi)容(一)郵政通信網(wǎng)絡(luò)管理郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)郵政服務(wù)的技術(shù)手段，郵政通信網(wǎng)是由實(shí)物傳遞網(wǎng)和綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)兩部分組成的，從功能層次上可劃分為物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)行控制體系三部分。郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)是由郵政營(yíng)業(yè)、投遞局所及設(shè)施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來(lái)的，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運(yùn)行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)路系統(tǒng)。目前我國(guó)實(shí)物網(wǎng)實(shí)行的是郵區(qū)中心局體制，并以此為基礎(chǔ)組成分層次的郵政網(wǎng)，實(shí)行三級(jí)管理。各級(jí)郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的組織工作。郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)是采集、處理、傳輸、應(yīng)用、存儲(chǔ)信息的智能網(wǎng)絡(luò)，它由物理網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。郵政綜合網(wǎng)的組網(wǎng)原則。郵政綜合網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)具有全部郵政業(yè)務(wù)功能，由若干個(gè)子系統(tǒng)組成，分為郵務(wù)類(lèi)、金融類(lèi)、電子商務(wù)類(lèi)、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和速遞物流類(lèi)。建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，保持綜合網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性。郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)是在綜合網(wǎng)通信平臺(tái)和公用電信網(wǎng)的基礎(chǔ)上，由郵政金融業(yè)務(wù)專(zhuān)用的終端和各級(jí)業(yè)務(wù)處理中心組成的專(zhuān)用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有兩級(jí)處理中心。業(yè)務(wù)主要包括全網(wǎng)性基本業(yè)務(wù)和區(qū)域性中間業(yè)務(wù)。(二)郵政通信三流合一及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)郵政行業(yè)的信息化建設(shè)圍繞著貫穿郵政業(yè)務(wù)的三條主線一～信息流、資金流和物流進(jìn)行，針對(duì)這三條主線，中國(guó)郵政擁有相應(yīng)的郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)三大支撐網(wǎng)絡(luò)，依托行業(yè)優(yōu)勢(shì)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，使郵政業(yè)務(wù)步人信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。(三)郵政通信業(yè)務(wù)管理郵政業(yè)務(wù)體系包括郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)、速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)、郵政金融類(lèi)業(yè)務(wù)三大板塊。郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、電子信函、機(jī)要通信、報(bào)刊發(fā)行、集郵和代辦信息業(yè)務(wù)。速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)和郵政金融類(lèi)業(yè)務(wù)屬于競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù)。郵政物流基本業(yè)務(wù)根據(jù)用戶(hù)需求可分為一體化物流業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)，結(jié)合郵政開(kāi)展物流業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，郵政介入物流服務(wù)，應(yīng)采取以綜合物流代理為主的第三方物流運(yùn)作模式。電子郵政是指在郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)“三網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，采用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向社會(huì)提供的新型郵政服務(wù)。電子郵政系統(tǒng)分為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)二三層框架結(jié)構(gòu)。根據(jù)我國(guó)的情況，電子郵政具體包含傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化和郵政電子商務(wù)新業(yè)務(wù)兩部分，形成五類(lèi)具體業(yè)務(wù)郵政通信服務(wù)水平的管理具體包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類(lèi)和對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時(shí)限等五個(gè)方面的內(nèi)容。七、通信成本考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握成本的一般概念，通信行業(yè)研究成本的不同角度，通信業(yè)常用到的成本概念和內(nèi)容、通信企業(yè)成本特點(diǎn)、通信成本測(cè)算的目的、通信成本測(cè)算的途徑和通信企業(yè)常用的成本測(cè)算方法，并能夠應(yīng)用相關(guān)成本概念和測(cè)算方法分析實(shí)際問(wèn)題?？荚噧?nèi)容(一)通信成本概述成本的一般概念。通信行業(yè)研究成本的不同角度。會(huì)計(jì)成本、經(jīng)濟(jì)成本、工程成本的含義和內(nèi)容。短期成本和長(zhǎng)期成本的差別。流量敏感成本、流量不敏感成本、增量成本和長(zhǎng)期增量成本的含義。通信業(yè)務(wù)成本、接人成本、網(wǎng)元成本的概念。通信接入成本包括的內(nèi)容，網(wǎng)元成本的作用，非綁定網(wǎng)絡(luò)元素概念和劃分非綁定網(wǎng)絡(luò)元素的原因。建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)成本、租用成本和資金成本的概念。(二)通信企業(yè)成本特點(diǎn)通信企業(yè)成本特點(diǎn)主要體現(xiàn)在沒(méi)有原材料耗費(fèi)項(xiàng)目，固定成本比重相對(duì)較大，單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本核算困難，服務(wù)區(qū)域及用戶(hù)密度對(duì)成本影響大。形成這些特點(diǎn)的原因，結(jié)合這些特點(diǎn)分析通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)中成本管理方面的實(shí)際問(wèn)題。(三)通信成本的測(cè)算通信成本測(cè)算的目的。通信成本測(cè)算的三種途徑：自上而下、自下而上以及標(biāo)桿法或從外向內(nèi)。三種方法的適用條件。通信企業(yè)成本測(cè)算的主要方法包括完全分?jǐn)偝杀痉ê烷L(zhǎng)期增量成本法。國(guó)際上常用的完全分?jǐn)偝杀痉?FDc)的基本原理：FDc法中公共成本分?jǐn)偟娜N標(biāo)準(zhǔn)以及分?jǐn)傁禂?shù)、完全分?jǐn)偝杀镜挠?jì)算公式，運(yùn)用這些公式處理實(shí)際問(wèn)題。FDc法的優(yōu)缺點(diǎn)。長(zhǎng)期增量成本法與完全分?jǐn)偝杀痉ǖ闹饕顒e。測(cè)算長(zhǎng)期量成本時(shí)的基本假定。長(zhǎng)期增量成本法在運(yùn)用中的局限性。成本代理模型的基本內(nèi)容及其在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)缺點(diǎn)。八、通信資費(fèi)理論及定價(jià)實(shí)踐考試目的 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握通信資費(fèi)、通信資費(fèi)體系及分類(lèi)，電信業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)和郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)理論，通信總體業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)，交叉補(bǔ)貼和資費(fèi)再平衡的含義和原因，通信資費(fèi)定價(jià)主體及定價(jià)目標(biāo)，通信企業(yè)定價(jià)、政府定價(jià)和資費(fèi)管制的影響因素，最優(yōu)定價(jià)和次優(yōu)定價(jià)，政府管制定價(jià)的兩種方法，通信企業(yè)定價(jià)的三種主要方法，并能夠應(yīng)用上述理論和方法分析解決通信企業(yè)的實(shí)際定價(jià)問(wèn)題。考試內(nèi)容(一)通信資費(fèi)理論基礎(chǔ)通信資費(fèi)、通信資費(fèi)體系的概念。按照不同的分類(lèi)方式，通信資費(fèi)體系中包含的內(nèi)容。(二)通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)理論通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)的概念，單項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)和總體業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)的含義。電信業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)中線性資費(fèi)和非線性資費(fèi)的概念及其包括的具體內(nèi)容。郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)的兩種主要方式：均一資費(fèi)制和遞進(jìn)郵資制的具體內(nèi)容。通信總體業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。交叉補(bǔ)貼的概念，歷史上通信業(yè)允許交叉補(bǔ)貼存在的原因，當(dāng)前交叉補(bǔ)貼對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的危害以及WT0《基礎(chǔ)電信協(xié)議》中針對(duì)交叉補(bǔ)貼問(wèn)題的規(guī)定?！百Y費(fèi)再平衡”的原因和具體內(nèi)容。(三)通信資費(fèi)水平的確定通信企業(yè)定價(jià)目標(biāo)和政府對(duì)通信企業(yè)定價(jià)干預(yù)的目的。通信企業(yè)定價(jià)的影響因素包括成本(利潤(rùn))因素、市場(chǎng)需求因素、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素、法律和政策因素等。政府定價(jià)和實(shí)費(fèi)管制的影響因素包括產(chǎn)品和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因素、分配公正因素和信息約束因素。在自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下，競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)按照邊際成本定價(jià)，是實(shí)現(xiàn)資源配置達(dá)到帕累托效率的最優(yōu)定價(jià)方法。電信企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)最優(yōu)定價(jià)的原因。成本分?jǐn)偠▋r(jià)_平均成本定價(jià)和拉姆塞定價(jià)的概念及相關(guān)內(nèi)容。政府管制定價(jià)的兩種方法，A—J效應(yīng)的含義以及產(chǎn)生的原因。通信企業(yè)可以運(yùn)用的三種定價(jià)方法。成本導(dǎo)向定價(jià)法中成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法和邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法的概念和計(jì)算方法。需求導(dǎo)向定價(jià)法中購(gòu)買(mǎi)者理解價(jià)值定價(jià)法和需求差別定價(jià)法的內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法中跟隨定價(jià)法和主動(dòng)定價(jià)法的特點(diǎn)。九、通信業(yè)投資與融資考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握通信業(yè)投資的基本理論，通信業(yè)的融資方式，各種融資方式的優(yōu)缺點(diǎn)，通信投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，并能夠運(yùn)用投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的指標(biāo)和方法，對(duì)通信投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)?？荚噧?nèi)容(一)通信業(yè)投資理論投資的概念，投資的四大要素，包括投資主體、投資客體、投資目的和投資方式。投資的分類(lèi)方法，包括直接投資、間接投資的概念及區(qū)別，長(zhǎng)期投資、短期投資的概念及區(qū)別。通信業(yè)投資的特點(diǎn)。(二)通信業(yè)融資理論與實(shí)務(wù)融資的概念，融資方式的分類(lèi)，包括內(nèi)源融資和外源融資、權(quán)益性融資方式和債務(wù)性融資方式。各種融資方式的優(yōu)缺點(diǎn)，影響企業(yè)融資方式選擇的因素。我國(guó)通信業(yè)融資的發(fā)展情況。(三)通信投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析投資效益的實(shí)質(zhì)，投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析的基本原理，現(xiàn)金流量的基本內(nèi)容，資金時(shí)間價(jià)值的含義及衡量尺度，資金時(shí)間價(jià)值的復(fù)利轉(zhuǎn)換公式。通信投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析的評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類(lèi)，靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)的區(qū)別，投資利潤(rùn)率、投資利稅率、靜態(tài)投資回收期等靜態(tài)指標(biāo)的含義與計(jì)算。動(dòng)態(tài)投資回收期、凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率、內(nèi)部收益率等動(dòng)態(tài)指標(biāo)的含義、計(jì)算及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率和內(nèi)部收益率等指標(biāo)間的區(qū)別和聯(lián)系。十、通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握通信服務(wù)的特點(diǎn)，通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)，通信服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場(chǎng)定位，通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的特殊性，通信服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和服務(wù)質(zhì)量差距模型，并能夠運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題?？荚噧?nèi)容(一)通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述服務(wù)與通信服務(wù)的含義，通信服務(wù)的特點(diǎn)，通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。(二)通信市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位市場(chǎng)細(xì)分的概念，通信市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。目標(biāo)市場(chǎng)的含義、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略。市場(chǎng)定位的含義和市場(chǎng)定位的策略。(三)通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合7P服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的含義，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三角形。通信服務(wù)產(chǎn)品的整體概念，品牌的含義，品牌與商標(biāo)的關(guān)系，品牌的評(píng)價(jià)。通信服務(wù)定價(jià)的特殊性。通信服務(wù)渠道的含義、功能和分類(lèi)，各類(lèi)通信渠道的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)。通信服務(wù)促銷(xiāo)的含義，促銷(xiāo)的主要方式及其特點(diǎn)，影響促銷(xiāo)組合的因素。服務(wù)利潤(rùn)鏈的構(gòu)成以及服務(wù)企業(yè)、員工、客戶(hù)與利潤(rùn)的關(guān)系，企業(yè)對(duì)員工的管理，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略，客戶(hù)忠誠(chéng)管理。服務(wù)過(guò)程的含義，服務(wù)藍(lán)圖的概念、構(gòu)成和作用。服務(wù)有形展示的含義，服務(wù)有形展示的類(lèi)型，服務(wù)有形展示的作用。(四)通信服務(wù)質(zhì)量管理通信服務(wù)質(zhì)量的含義和特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)模型，服務(wù)質(zhì)量差距管理模型。十一、通信頂目管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握通信項(xiàng)目管理的基本知識(shí)，項(xiàng)目管理相關(guān)概念、主要內(nèi)容及常用方法，通信項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和內(nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)理論和方法進(jìn)行通信項(xiàng)目管理?？荚噧?nèi)容(一)項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目的定義，項(xiàng)目的特征，包括項(xiàng)目具有一個(gè)獨(dú)特目的，臨時(shí)性，需要使用各種不同領(lǐng)域的資源，要有一個(gè)發(fā)起人并具有不確定性等屬性。項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容及特征。項(xiàng)目的利益相關(guān)者。項(xiàng)目管理的概念。項(xiàng)目管理的基本特性。項(xiàng)目管理五大過(guò)程組的內(nèi)容，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和項(xiàng)目收尾。項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域，即項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。(二)項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容及方法項(xiàng)目綜合管理的概念，項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容，WBS的含義及作用，創(chuàng)建WBS的主要方法。項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容，項(xiàng)目時(shí)間管理中的活動(dòng)排序，項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的概念及繪制方法，繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本原則。甘特圖方法的作用與特點(diǎn)，關(guān)鍵路徑法的主要內(nèi)容，最早開(kāi)始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間、最遲開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間、總時(shí)差及自由時(shí)差的含義和計(jì)算方法?？s短項(xiàng)目進(jìn)度的枝術(shù)?；顒?dòng)歷時(shí)估算主要有專(zhuān)家判斷、類(lèi)比估計(jì)及概率時(shí)間估計(jì)法。概率時(shí)間估計(jì)法的應(yīng)用，樂(lè)觀時(shí)間、悲觀時(shí)間和最可能時(shí)間的含義。期望工期、方差和標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算，據(jù)此估計(jì)項(xiàng)目完成時(shí)間的計(jì)算方法。項(xiàng)目費(fèi)用管理的主要內(nèi)容，成本估算的幾個(gè)主要方法及各自的特點(diǎn)。成本控制的主要內(nèi)容，掙值法的內(nèi)容及應(yīng)用，計(jì)劃值、實(shí)際成本和掙值的含義及計(jì)算方法。成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)的含義及應(yīng)用。項(xiàng)目質(zhì)量管理及其內(nèi)容，項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容，項(xiàng)目溝通管理的基本內(nèi)容。項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及其內(nèi)容。(三)項(xiàng)目管理在通信業(yè)的應(yīng)用通信項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，通信項(xiàng)目管理存在的主要問(wèn)題及解決方法。十二、郵政法律制度考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)郵政相關(guān)法律法規(guī)主要內(nèi)容，郵政業(yè)現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)范的總體框架和基本內(nèi)容，《中華人民共和國(guó)郵政法》的修訂過(guò)程及內(nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)理論依法經(jīng)營(yíng)管理和解決實(shí)際問(wèn)題?？荚噧?nèi)容(一)國(guó)際郵政法律規(guī)范 國(guó)際郵政法律規(guī)范，主要指萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的相關(guān)法律法規(guī)。各國(guó)郵政立法涉及的核心內(nèi)容。各國(guó)關(guān)于郵政運(yùn)營(yíng)者的法律地位的相關(guān)規(guī)定。普遍服務(wù)制度和郵政專(zhuān)營(yíng)制度的法律意義及其內(nèi)容。(二)我國(guó)郵政立法概況我國(guó)1986年《郵政法》強(qiáng)調(diào)的三個(gè)方面的主要內(nèi)容，修訂前該法存在的主要問(wèn)題。修訂《郵政法》的重要意義。《郵政法》修訂的主要內(nèi)容。(三)現(xiàn)行《郵政法》主要內(nèi)容《郵政法》概述?！多]政法》的立法宗旨適用范圍和所堅(jiān)持的基本原則。《郵政法》的主要法律制度。包括：(1)郵政普遍服務(wù)法律制度。(2)郵政設(shè)施管理法律制度。(3)郵政資費(fèi)管理法律制度。(4)郵政安全法律制度。(5)快遞管理法律制度。(6)郵政監(jiān)督法律制度。(7)損失賠償法律制度。(8)法律責(zé)任制度。十三、電信法律制度考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)電信相關(guān)法律法規(guī)主要內(nèi)容，《電信條例》的立法目的和立法精神，基本的法律制度，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，并能夠運(yùn)用相關(guān)理論依法經(jīng)營(yíng)管理和解決實(shí)際問(wèn)題?？荚噧?nèi)容(一)國(guó)際電信法律制度《基礎(chǔ)電信協(xié)議》應(yīng)遵循的基本原則及主要內(nèi)容。主要國(guó)家電信法律制度概況。各國(guó)電信立法中涉及的共性問(wèn)題。(二)我國(guó)電信法制建設(shè)目前，我國(guó)在電信領(lǐng)域頒布實(shí)施的法律法規(guī)構(gòu)成，包括法律、行政法規(guī)、主要部門(mén)規(guī)章和規(guī)范性文件。這些法律法規(guī)涉及的電信業(yè)各領(lǐng)域。(三)《電信條例》的基本內(nèi)容《電信條例》所堅(jiān)持的基本原則?！峨娦艞l例》的立法目的?！峨娦艞l例》的調(diào)整范圍。我國(guó)電信管理體制。電信監(jiān)管的基本原則以及電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的基本義務(wù)。電信業(yè)務(wù)分類(lèi)。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理制度。經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)的規(guī)定。關(guān)于網(wǎng)間互聯(lián)互通的原則和相關(guān)規(guī)定。電信資費(fèi)制定原則、定價(jià)形式及聽(tīng)證會(huì)制度。電信資源管理的基本原則、電信資源的分配方式以及使用者的法定義務(wù)。電信服務(wù)質(zhì)量的基本要求以及為集團(tuán)用戶(hù)提供服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。有關(guān)經(jīng)營(yíng)者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的規(guī)定。電信普遍服務(wù)的規(guī)定。電信建設(shè)的行業(yè)管理范圍及管理主體。電信設(shè)施的保障。關(guān)于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法從事電信設(shè)施建設(shè)和向電信用戶(hù)提供公共電信服務(wù)的法律權(quán)利規(guī)定。電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可制度。電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全。有關(guān)禁止擾亂電信市場(chǎng)秩序的規(guī)定。電信用戶(hù)通信自由的規(guī)定。有關(guān)國(guó)際通信出入口的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者建立安全保障制度的規(guī)定。違反《電信條例》應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)：通訊產(chǎn)業(yè)特征一、產(chǎn)業(yè)的概念及其分類(lèi)(一)產(chǎn)業(yè)的概念(二)產(chǎn)業(yè)的劃分：第一次社會(huì)大分工是畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來(lái)。第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來(lái)。第三次社會(huì)大分工是商業(yè)從農(nóng)業(yè)、手工業(yè)中分離出來(lái)。：第一種是馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的分類(lèi)方法，分為物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)和非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，通信業(yè)部分屬于物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，部分屬于非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)。第二種是重點(diǎn)，是人們常用的三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)方法，是新西蘭經(jīng)濟(jì)學(xué)家費(fèi)歇爾創(chuàng)立的，大家所熟悉的，第一產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)為工業(yè)和建筑業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為除第