【正文】 投資項目評價的基本方法：折現(xiàn)的分析評價方法(凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報酬率法)。存貨管理。短期負(fù)債籌資。股利分配政策：剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率和正常股利加額外股利政策。發(fā)展能力分析：銷售增長率及其分析、總資產(chǎn)增長率及其分析、凈利潤增長率和人均凈利潤增長率。商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營的市場機會識別：現(xiàn)有市場機會、潛在市場機會、早期市場機會。國際貿(mào)易結(jié)算：國際貿(mào)易結(jié)算概述，國際貿(mào)易結(jié)算方式?？荚噧?nèi)容(一)通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性產(chǎn)業(yè)和通信業(yè)的含義，現(xiàn)代通信業(yè)所包含的內(nèi)容。生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性及其表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)外部性的意義及特點。社會信息化程度的測算方法及其重要意義。我國信息化指標(biāo)體系的建設(shè)情況和具體內(nèi)容。我國信息、化發(fā)展戰(zhàn)略，黨的十六大和十七二大對發(fā)展信息化的要求 我國《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略日標(biāo)和當(dāng)前及未來信息化發(fā)展的幾大戰(zhàn)略重點、現(xiàn)代通信業(yè)與社會會信息化之間的關(guān)系。考試內(nèi)容(一)通信市場結(jié)構(gòu)通信市場的核心功能是通信產(chǎn)品和服務(wù)的交換，通信市場的兩個核心要素是產(chǎn)品要素和地理區(qū)域要素。經(jīng)濟(jì)學(xué)巾市場結(jié)構(gòu)的四種基本類型及其特點。有效競爭的概念。(二)通信市場競爭行為分析市場行為的基本慨念，企業(yè)的市場行為受到企業(yè)所處市場結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征的制約，反過來，市場行為也作用于市場結(jié)構(gòu)，影響和改變市場結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征。長期來看，市場結(jié)構(gòu)、市場行為和市場績效之間的關(guān)系。產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的衡量方法和具體內(nèi)容。通信市場績效的綜合評價。電信管制的主要任務(wù)是處理電信業(yè)中一些不能依靠市場機制解決的問題，以及涉及消費者權(quán)益和國家利益與安全的問題，管制手段包括行為干預(yù)和結(jié)構(gòu)干預(yù)兩個方面。對電信普遍服務(wù)內(nèi)容的定義包括接入類型和業(yè)務(wù)類型兩個重要方面。(三)電信市場準(zhǔn)入管制電信市場準(zhǔn)入管制的目標(biāo)是尋找規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭活力的合理協(xié)調(diào)點。(四)電信網(wǎng)間互聯(lián)管制電信網(wǎng)間互聯(lián)的概念，電信網(wǎng)間互聯(lián)對于用戶和電信運營商的重要意義，電信監(jiān)管機構(gòu)需要實施網(wǎng)間互聯(lián)管制的原因。(五)其他管制內(nèi)容我國電信資費管制、電信資源管制、電信服務(wù)質(zhì)量管制、電信安全管制、電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備準(zhǔn)人管制的內(nèi)容。我國郵政管制機構(gòu)的組成及職能。我國郵政普遍服務(wù)的特點。(三)郵政專營管制郵政專營制度的定義。(四)郵政市場準(zhǔn)入管制市場準(zhǔn)入制度的概念。國外郵政市場準(zhǔn)入管制模式和部分國家市場準(zhǔn)入管制情況。我國郵政資費管制的內(nèi)容。考試內(nèi)容(一)電信通信網(wǎng)絡(luò)概述電信網(wǎng)的基本功能和組成，一個完整的電信網(wǎng)由硬件和軟件組成，各組成部分的主要功能。電信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢。(二)電話通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)電話網(wǎng)的概念與組成。電話網(wǎng)的發(fā)展。FCP/IP協(xié)議的結(jié)構(gòu)。(四)移動通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)移動通信系統(tǒng)的一般組成，移動通信系統(tǒng)的主要類型。移動通信的基本業(yè)務(wù)、主要智能業(yè)務(wù)及其特點，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類型，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。在提供信息與通信服務(wù)時，產(chǎn)業(yè)價值鏈中增加了內(nèi)容提供商、專業(yè)應(yīng)用提供商、軟件開發(fā)商等新的參與者，各類企業(yè)之間的關(guān)系沒有固定的模式，可以以運營商為中心進(jìn)行價值鏈整合，也可以構(gòu)成分散型的價值鏈，也可以是多種合作方式的結(jié)合，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。OSS的新發(fā)展。目前我國實物網(wǎng)實行的是郵區(qū)中心局體制，并以此為基礎(chǔ)組成分層次的郵政網(wǎng)，實行三級管理。郵政綜合網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)具有全部郵政業(yè)務(wù)功能，由若干個子系統(tǒng)組成，分為郵務(wù)類、金融類、電子商務(wù)類、經(jīng)營管理類和速遞物流類。(二)郵政通信三流合一及未來發(fā)展趨勢郵政行業(yè)的信息化建設(shè)圍繞著貫穿郵政業(yè)務(wù)的三條主線一～信息流、資金流和物流進(jìn)行，針對這三條主線，中國郵政擁有相應(yīng)的郵政綜合計算機網(wǎng)、郵政金融計算機網(wǎng)和郵政實物傳遞網(wǎng)三大支撐網(wǎng)絡(luò)，依托行業(yè)優(yōu)勢，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，使郵政業(yè)務(wù)步人信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代。郵政物流基本業(yè)務(wù)根據(jù)用戶需求可分為一體化物流業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)，結(jié)合郵政開展物流業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，郵政介入物流服務(wù)，應(yīng)采取以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式。七、通信成本考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握成本的一般概念，通信行業(yè)研究成本的不同角度，通信業(yè)常用到的成本概念和內(nèi)容、通信企業(yè)成本特點、通信成本測算的目的、通信成本測算的途徑和通信企業(yè)常用的成本測算方法，并能夠應(yīng)用相關(guān)成本概念和測算方法分析實際問題。短期成本和長期成本的差別。建設(shè)成本、運營成本、租用成本和資金成本的概念。通信成本測算的三種途徑：自上而下、自下而上以及標(biāo)桿法或從外向內(nèi)。FDc法的優(yōu)缺點。成本代理模型的基本內(nèi)容及其在實際應(yīng)用中的優(yōu)缺點。按照不同的分類方式，通信資費體系中包含的內(nèi)容。通信總體業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢。通信企業(yè)定價的影響因素包括成本(利潤)因素、市場需求因素、市場競爭因素、法律和政策因素等。成本分?jǐn)偠▋r_平均成本定價和拉姆塞定價的概念及相關(guān)內(nèi)容。需求導(dǎo)向定價法中購買者理解價值定價法和需求差別定價法的內(nèi)容。投資的分類方法，包括直接投資、間接投資的概念及區(qū)別，長期投資、短期投資的概念及區(qū)別。我國通信業(yè)融資的發(fā)展情況。十、通信服務(wù)營銷考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握通信服務(wù)的特點，通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營銷工作帶來的挑戰(zhàn)，通信服務(wù)市場細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場定位，通信服務(wù)營銷組合的特殊性，通信服務(wù)質(zhì)量的特點，服務(wù)質(zhì)量的評價和服務(wù)質(zhì)量差距模型，并能夠運用服務(wù)營銷理論分析和解決實際問題。市場定位的含義和市場定位的策略。通信服務(wù)渠道的含義、功能和分類，各類通信渠道的特點及優(yōu)劣勢。服務(wù)有形展示的含義，服務(wù)有形展示的類型，服務(wù)有形展示的作用。項目生命周期的內(nèi)容及特征。項目管理五大過程組的內(nèi)容，包括項目啟動、計劃、實施、控制和項目收尾。甘特圖方法的作用與特點，關(guān)鍵路徑法的主要內(nèi)容，最早開始時間和最早結(jié)束時間、最遲開始時間和最遲結(jié)束時間、總時差及自由時差的含義和計算方法。期望工期、方差和標(biāo)準(zhǔn)差的計算，據(jù)此估計項目完成時間的計算方法。項目質(zhì)量管理及其內(nèi)容，項目人力資源管理的內(nèi)容，項目溝通管理的基本內(nèi)容?？荚噧?nèi)容(一)國際郵政法律規(guī)范 國際郵政法律規(guī)范，主要指萬國郵政聯(lián)盟的相關(guān)法律法規(guī)。(二)我國郵政立法概況我國1986年《郵政法》強調(diào)的三個方面的主要內(nèi)容，修訂前該法存在的主要問題?！多]政法》的立法宗旨適用范圍和所堅持的基本原則。(3)郵政資費管理法律制度。(7)損失賠償法律制度。主要國家電信法律制度概況。(三)《電信條例》的基本內(nèi)容《電信條例》所堅持的基本原則。電信監(jiān)管的基本原則以及電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)履行的基本義務(wù)。關(guān)于網(wǎng)間互聯(lián)互通的原則和相關(guān)規(guī)定。有關(guān)經(jīng)營者不正當(dāng)競爭行為的規(guī)定。關(guān)于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法從事電信設(shè)施建設(shè)和向電信用戶提供公共電信服務(wù)的法律權(quán)利規(guī)定。電信用戶通信自由的規(guī)定。2011年中級經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)：通訊產(chǎn)業(yè)特征一、產(chǎn)業(yè)的概念及其分類(一)產(chǎn)業(yè)的概念(二)產(chǎn)業(yè)的劃分：第一次社會大分工是畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來。第二種是重點，是人們常用的三次產(chǎn)業(yè)分類方法，是新西蘭經(jīng)濟(jì)學(xué)家費歇爾創(chuàng)立的，大家所熟悉的，第一產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)為工業(yè)和建筑業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為除第一和第二產(chǎn)業(yè)以外的均為第三產(chǎn)業(yè)。一，運營的目的不是制造出有形的物品，而是提供一種服務(wù)或勞務(wù)。其中通信制造業(yè)包括通信設(shè)備制造和通信產(chǎn)品制造。范圍經(jīng)濟(jì)性。一個互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。無形性：無法感知和觸摸。無所有權(quán)轉(zhuǎn)移：是由無形性和不可存儲性決定的。范圍經(jīng)濟(jì)性：是指當(dāng)一個企業(yè)從只生產(chǎn)一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)而生產(chǎn)多種產(chǎn)品，也就是說，當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍擴(kuò)大的時候，平均成本下降這樣一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。產(chǎn)生的根本原因在于網(wǎng)絡(luò)自身的系統(tǒng)性和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組成成份之間的互補性。、認(rèn)知和評價。差異的大小由四方面因素造成：一是市場調(diào)研的信息不準(zhǔn)確。：指服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理者對顧客期望的認(rèn)知之間的差距。二是參與服務(wù)過程的顧客缺乏角色感或欠缺參與過程的相關(guān)知識。產(chǎn)生原因：一是過分夸大或不實的服務(wù)承諾，導(dǎo)致服務(wù)期望的提升。第三節(jié) 服務(wù)人員與顧客服務(wù)利潤鏈的基本思想：企業(yè)獲利能力的強弱主要是由顧客忠誠度決定的，顧客忠誠度是由顧客滿意度決定的，顧客滿意是由顧客認(rèn)為所獲得的價值大小決定的，價值大小最終要靠工作富有效率、對企業(yè)忠誠的員工來創(chuàng)造的，而員工滿意度和忠誠度主要取決于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。：三種心里狀態(tài)的對比(二).顧客滿意的影響因素第三篇：2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理專業(yè)知識與實務(wù)》考試大綱2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理專業(yè)知識與實務(wù)》考試大綱一、企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)戰(zhàn)略概述、企業(yè)戰(zhàn)略分析、企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇、企業(yè)經(jīng)營決策等專業(yè)知識，以及運用相關(guān)概念和方法分析實際問題的能力。（四）企業(yè)經(jīng)營決策企業(yè)經(jīng)營決策的概念和類型，包括企業(yè)經(jīng)營決策的定義及類型劃分；企業(yè)經(jīng)營決策的要素，包括五種企業(yè)經(jīng)營決策的要素；企業(yè)經(jīng)營決策流程，包括企業(yè)經(jīng)營決策的五種不同階段；企業(yè)經(jīng)營決策方法，包括定性決策方法和定量決策方法?？荚噧?nèi)容（一）公司治理及其運行機制公司治理的基本內(nèi)涵和基本內(nèi)容；公司內(nèi)部治理機制的構(gòu)成與基本功能；公司外部治理機制的構(gòu)成與功能；公司治理的基本模式及其方法。（五）經(jīng)理機構(gòu)經(jīng)理機構(gòu)及其地位；經(jīng)理的職權(quán)、義務(wù)、責(zé)任和選擇；有限責(zé)任公司、股份有限公司和國有獨資公司經(jīng)理機構(gòu)的運行方式。（二）環(huán)境分析與市場定位環(huán)境分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場與市場定位。四、生產(chǎn)管理與控制考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、生產(chǎn)控制、生產(chǎn)作業(yè)控制、現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法等專業(yè)知識，以及運用相關(guān)理論和方法對生產(chǎn)管理與控制進(jìn)行分析的能力。（四）生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制、在制品控制、庫存控制、生產(chǎn)調(diào)度的含義及其應(yīng)用和方法。（二）企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理企業(yè)采購管理的含義、特征、功能、目標(biāo)、原則和業(yè)務(wù)流程，企業(yè)供應(yīng)物流管理的概念、基本任務(wù)及其作用。六、技術(shù)創(chuàng)新管理考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過程，技術(shù)創(chuàng)新組織與管理，技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易，技術(shù)創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)管理等專業(yè)知識，以及運用相關(guān)理論和方法分析實際問題的能力。（三）技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易技術(shù)轉(zhuǎn)移概論、技術(shù)交易、國際技術(shù)貿(mào)易。（二）績效考核績效與績效考核的含義、績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、績效考核的步驟與方法。八、企業(yè)投融資決策及重組考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握籌資決策、投資決策、企業(yè)重組等專業(yè)知識，以及運用相關(guān)理論和方法對企業(yè)投融資決策及重組進(jìn)行分析的能力。第四篇：2011年經(jīng)濟(jì)師考試大綱：工商管理專業(yè)知識與實務(wù)(中級)2011年經(jīng)濟(jì)師考試大綱：工商管理專業(yè)知識與實務(wù)（中級）第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策考試目的通過本章的學(xué)習(xí)和考試測查，了解應(yīng)考人員是否掌握企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵。是否掌握企業(yè)經(jīng)營決策的類型，影響因素和決策過程，并掌握企業(yè)決策的定性決策方法和定量決策方法的具體應(yīng)用。(4)企業(yè)經(jīng)營決策過程，具體包括：企業(yè)經(jīng)營決策概述、企業(yè)經(jīng)營決策過程、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素?？荚噧?nèi)容根據(jù)實際工作需要和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，本章的考試內(nèi)容包括：(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的基本概念、基本內(nèi)涵和基本構(gòu)成，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展，我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的改革。(5)經(jīng)理機構(gòu)及其地位，經(jīng)理的職權(quán)、義務(wù)、責(zé)任和選擇，有限責(zé)任公司、股份有限公司和國有獨資公司經(jīng)理機構(gòu)的運行方式。(2)二手?jǐn)?shù)據(jù)和原始資料的收集方法，具體包括：二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源與種類。是否掌握生產(chǎn)計劃的內(nèi)容、生產(chǎn)計劃指標(biāo)含義及制訂計劃的影響要素，并掌握生產(chǎn)計劃編制的流程。是否掌握生產(chǎn)作業(yè)控制常規(guī)方法和現(xiàn)代方法。(4)生產(chǎn)作業(yè)控制，具體包括生產(chǎn)進(jìn)度控制、在制品控制、生產(chǎn)調(diào)度的含義及應(yīng)崩。(2)供應(yīng)物流管理，具體包括供應(yīng)物流概述、采購決策、供應(yīng)存貨的庫存控制、準(zhǔn)時制采購。第六章技術(shù)創(chuàng)新管理考試目的通過本章的學(xué)習(xí)和考試測查，了解應(yīng)考人員是否掌握技術(shù)創(chuàng)新的類型與過程、技術(shù)創(chuàng)新組織與管理、技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理等方面的基本知識和相關(guān)方法、技巧，并能夠應(yīng)用有關(guān)方法進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新管理工作。D人員的選擇與激勵、Ramp。技術(shù)開發(fā)合同、合作開發(fā)合同、專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專利實施許可合同、技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同、技術(shù)咨詢合同、技術(shù)服務(wù)合同。(2)員工招聘，具體包括員工招聘的含義、員工招聘的作用和原則、員工招聘的程序、員工招聘的渠道、員工招聘中常用的測試方法。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，使學(xué)員了解、熟悉和掌握籌資決策、投資決策、企業(yè)重組的基本理論和方法，從價值角度，理解企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，做好財務(wù)決策、管理及其他管理工作。收購與兼并的含義、并購的類型、吸收合并的含義、并購的動機、并購的財務(wù)分析、標(biāo)準(zhǔn)分立的含義、出售和分拆的含義、分立的動機、各種分立方法的優(yōu)缺點、債轉(zhuǎn)股的含義、以股抵債的含義、債轉(zhuǎn)股和以股抵債的積極意義、價值評估的基本方法。建筑業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。建筑企業(yè)管理制度。建筑產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點。企業(yè)、專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入建筑市場，參與建筑市場競爭、取得建設(shè)工程施工許可、進(jìn)行建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)的基本規(guī)則，以及其依據(jù)相關(guān)規(guī)則處理具體實務(wù)的能力。建筑市場信息的獲取渠道。對工程總承包和工程項目管理企業(yè)的認(rèn)識。必須進(jìn)行招標(biāo)及必須進(jìn)行公開招標(biāo)的項目范圍。三、工程頂目管理概論考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握工程項目和工程項目管理的概念、建設(shè)工程項目管理的不同類型和相應(yīng)的任務(wù)。工程項目管理的類型和任務(wù)。建設(shè)項目相關(guān)專業(yè)專項審查。建設(shè)項目檔案管理與后評估。施工任務(wù)委托的模式、建設(shè)項目工程總承包的模式、建設(shè)項目物資采購的模式、設(shè)計任務(wù)委托的模式、項目管理委托的模式、聯(lián)合體和合作體的概念。設(shè)計階段的項目管理內(nèi)容。建設(shè)工程監(jiān)理的工作性質(zhì)、工作任務(wù)和工作程序。五、工程進(jìn)度管理考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握工程進(jìn)度管理、工程項目取得成功的重要性，工程進(jìn)度管理的有關(guān)概念、制訂工程進(jìn)度計劃和工程流水施工基本組織方式，以及采用流水作業(yè)的方法組織工程施工和采取相應(yīng)措施進(jìn)行工程進(jìn)度管理的能力。工程進(jìn)度的影響因素。(三)工程流水施工流水施工的概念和組織施工的基本方式、組織流水施工的條件及其經(jīng)濟(jì)效果。工程實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較方法?？荚噧?nèi)容(一)建設(shè)工程質(zhì)量的基本概念建設(shè)工程質(zhì)量的特點和影響建設(shè)工程質(zhì)量的因素。建設(shè)工程建設(shè)質(zhì)量方面的主要管理制