裝飾公司客服工作崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-11-09 22:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以后進(jìn)行電話跟蹤回訪做準(zhǔn)備。●，領(lǐng)導(dǎo)并管理導(dǎo)醫(yī)工作；要求：深入各相關(guān)部門(mén)，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，熟悉各科室的功能和所開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目；熟悉各科專(zhuān)家的專(zhuān)長(zhǎng)、出診時(shí)間以及專(zhuān)科出診時(shí)間；掌握各科常見(jiàn)病的分診和防治知識(shí)；了解常做的檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)值和臨床意義；與各科室做好溝通，密切配合；為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專(zhuān)業(yè)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；●：通過(guò)與患者的溝通完成個(gè)人資料收集醫(yī)院VIP客戶群的檔案建立與開(kāi)發(fā)管理；●，將投訴進(jìn)行調(diào)查分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，提出整改意見(jiàn)及時(shí)送交上級(jí)主管部門(mén)審批并實(shí)施；●、治療、護(hù)理、生活等過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的要給予幫助、協(xié)調(diào)、解決；并對(duì)全院所有員工及各個(gè)部門(mén)、科室的服務(wù)流程及質(zhì)量的進(jìn)行監(jiān)督和管理?！瘢涸谠褐性O(shè)立意見(jiàn)箱，每日收集，定期統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)所有出院顧客進(jìn)行電話回訪，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總、分析和整理，每月做出分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策；怎樣更好的完成以上所訴這些工作，是我們今后的工作方向和目標(biāo)。希望通過(guò)我們客服人員的努力來(lái)提升醫(yī)院的預(yù)約就診率，從而提高患者滿意度，建立我們忠實(shí)的“粉絲團(tuán)”來(lái)提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第四篇：裝飾公司工程部經(jīng)理工作崗位職責(zé)工程部經(jīng)理工作崗位職責(zé)工程部經(jīng)理對(duì)工程部的正常運(yùn)行，以及對(duì)所屬人力資源的合理分配和所有物品負(fù)有全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)、銜接各環(huán)節(jié)有利公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的其它一切事務(wù)。一、工程部經(jīng)理的權(quán)力可對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行招聘、任命、辭退、開(kāi)除?？蓪?duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行規(guī)范管理?？蓪?duì)項(xiàng)目經(jīng)理的薪酬制度進(jìn)行管理（制訂標(biāo)準(zhǔn)須符合公司相關(guān)規(guī)定）可對(duì)設(shè)計(jì)部簽訂的工程進(jìn)行發(fā)包（發(fā)包給項(xiàng)目經(jīng)理、指派施工監(jiān)理）?？蓪?duì)各個(gè)施工工地進(jìn)行巡檢、管理、跟進(jìn)?？稍诎l(fā)生工程危機(jī)時(shí)，有相應(yīng)的靈活機(jī)動(dòng)（安排新項(xiàng)目經(jīng)理、新監(jiān)理；做出處罰項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理的決定；對(duì)客戶做出道歉并賠償?shù)臎Q定，但賠償金額不得高于500元；適當(dāng)增加項(xiàng)目經(jīng)理的施工款項(xiàng)，但新增工程款不得超過(guò)原價(jià)款的5%）。附
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