【文章內(nèi)容簡介】 職責范圍 。、福利的實施。，并及時上報總經(jīng)理。第三篇：裝飾公司各部門崗位職責人力行政部崗位職責一、人力行政部門職能負責公司的人力行政管理工作，包括制度管理、人事管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。負責公司的辦公事務管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。二、崗位職責主要職責堅決服從上級領(lǐng)導的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導負責；公司的日常辦公管理工作，負責各類來往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。負責組織對人力資源的發(fā)展、人力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；負責制定公司人事管理制度，管理公司員工的人事檔案，負責人事檔案的建立、記錄、保管和維護等工作。負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制；負責人力資源考核、考查工作。建立人力資源檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人員考證、考核、考查的選拔工作；協(xié)助和指導各職能部門的行政、人員和后勤等管理工作。負責組織公司各項制度的建立、調(diào)整和實施監(jiān)督工作。做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他部門作好員工工作。負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作；公司總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。1負責辦公室日常后勤工作和值日排班等。1對公司各種規(guī)章制度進行頒布、整理和歸檔管理。1負責公司員工的有關(guān)福利用品的發(fā)放、對辦公用品定額和發(fā)放管理工作、控制每月辦公費用并將月報表上報上級。1負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓模式及體系；1認真做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務。1定期組織員工活動，增加團隊凝聚力，提高員工團隊合作精神。1每月月底按時向總經(jīng)理提交當月工作總結(jié)、下月工作計劃，并口頭匯報思想計劃。設(shè)計部經(jīng)理崗位職責工作責任：保證設(shè)計部的工作正常有序的開展，完成公司下達的產(chǎn)值任務。工作權(quán)利：對部門員工有管理權(quán)、任免權(quán)、建議權(quán)。對部門的工作的正常開展有決策權(quán)。對家裝市場的銷售及市場推廣工作有建議權(quán)。對本部門的各項費用的開支有審核權(quán)。對預算范圍內(nèi)的各項費用的使用有支配權(quán)。對部門員工有考核權(quán)。對部門員工的工作有監(jiān)督指導權(quán)。人員管理職能1)執(zhí)行公司各項管理制度，對部門相應制度、工作程序，提出合理化建議并監(jiān)督貫徹實施。2)在公司人力資源部的配合下，完成人員的招聘工作。（設(shè)計師人員檔案，客戶經(jīng)理文員檔案）3)制定本部門的培訓計劃，定期完成培訓任務。培訓和造就一支不同年齡層次的專業(yè)設(shè)計師隊伍。4)制定合理的人員編制計劃，并根據(jù)人員編制高效合理的利用編制內(nèi)人員。（人員編制結(jié)構(gòu)圖）5)負責部門人員的日常管理，包括考勤管理、行政管理、工作管理、績效考核等。（考勤表，外出反饋表，預決算表，日?？冃Э己嗽u估表，客戶資源，回訪等分析表 產(chǎn)值報表 合同文本報表）6)合理分配部門設(shè)計師的產(chǎn)值要求，并合理安排相關(guān)工作。（個人產(chǎn)值表）業(yè)務管理職能1)完成公司下達的產(chǎn)值任務指標。2)根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標，結(jié)合市場環(huán)境和公司優(yōu)勢，制定合理的銷售計劃，報總經(jīng)理審批后組織實施。3)根據(jù)部門整體的產(chǎn)值任務指標，向設(shè)計師下達銷售任務，并結(jié)合客戶經(jīng)理組織貫徹實施。4)掌握行業(yè)內(nèi)信息和所在市場動態(tài)，每周在總經(jīng)理的主持下，分析銷售動態(tài)、銷售成本、存在問題，市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。5)定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。6)控制公司不同客戶對象，定期檢查計劃實施結(jié)果，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均利潤水平。7)管理客戶資源，分析客源市場，深挖資源潛力。8)聯(lián)系重點客戶，掌握客戶意向和需求，提出簽訂設(shè)計或施工合同的意向和建議，監(jiān)督設(shè)計師根據(jù)公司價格標準簽訂相關(guān)合同。9)定期走訪客戶，征求客戶意見。不斷完善部門管理，解決客戶反應的各種問題。市場分析職能1)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場策略，確定主要市場目標、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針。2)配合市場推廣部提交重要活動和市場內(nèi)各種活動的實施方案，配合市場推廣部組織人員、準備材料參加相應活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對活動效果提出分析，向總經(jīng)理匯報。3)定期進行市場環(huán)境分析，向公司及時反饋市場動向和企業(yè)市場占有率。財務管理職能1)提出合理的費用預算，報總經(jīng)理批準后使用。2)嚴格控制部門各項費用開支，簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督部門各項費用的使用。3)嚴格管理部門各項固定資產(chǎn)和低值易耗品的使用。組織協(xié)調(diào)職能1)協(xié)調(diào)部門與外界各經(jīng)濟組織關(guān)系，經(jīng)常保持同市場管理部門、物業(yè)管理部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。2)協(xié)調(diào)部門與公司內(nèi)部其他部門的關(guān)系，保證下屬各項工作能夠正常有序的開展。3)處理設(shè)計師和客戶經(jīng)理談判過程中與客戶發(fā)生的各類沖突，保證較高的客戶滿意度。4)處理部門發(fā)生的各類客戶投訴，積極消除客戶的各項不滿，控制投訴升級?？蛻糍Y源的管理職能1)收集：積極收集所有客戶與潛在客戶的詳細信息，包括客戶基本情況、全部詳細的聯(lián)系方式、家庭情況、收入情況、喜好情況、房屋情況等，分析客戶的需求意向，積極的引導客戶。2)整理：通過完善的客戶資源管理系統(tǒng)，細致的整理客戶全部資料，按規(guī)定要求存檔，并報公司人力資源部備案管理。3)查詢：通過客戶資源管理系統(tǒng)，方便的查詢所有客戶信息，特別是重點客戶信息和潛在客戶信息。4)分析：根據(jù)收集來的全部客戶信息，分析客戶需求，爭取獲得客戶最大程度的認同，包括對公司的認同、對設(shè)計師本身的認同、對設(shè)計結(jié)果的認同等。5)處理：客戶經(jīng)理積極跟蹤潛在客戶，深挖潛在客戶資源。每周日向店面經(jīng)理提交一周工作總結(jié)（包括設(shè)計師量房信息，戶型圖）每月月底按時向總經(jīng)理提交當月工作總結(jié)、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。客服經(jīng)理崗位職責配合店面經(jīng)理完成部門的產(chǎn)值任務指標。積極了解行業(yè)內(nèi)信息及所在市場動向，幫助店面經(jīng)理制定合理的經(jīng)營計劃。接待電話咨詢和每一位進入店面的顧客。分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性的為客戶提供各種幫助。根據(jù)不同的客戶對象，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶選派合適的設(shè)計師。管理客戶資源，分析客源市場，深向挖資源潛力。定期聯(lián)系重點客戶，掌握客戶意向和需求。與潛在客戶保持密切聯(lián)系，爭取更多客戶資源。積極宣傳公司文化，擴大企業(yè)影響。督促設(shè)計師完成設(shè)計任務，幫助設(shè)計師分析客戶要求。1積極參與部門組織的各項市場活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務。1了解公司設(shè)計施工工作流程，熟悉各種材料性能，清楚各項工程和材料報價。1制定本部門的培訓計劃，定期完成培訓任務。1完成公司上級領(lǐng)導安排的臨時性工作。1每月月底按時向總經(jīng)理提交當月工作總結(jié)、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。1在公司領(lǐng)導下，全面負責客戶服務中心的各項工作，完成本職工作。1