管理者要學(xué)會讓員工感動(編輯修改稿)
2024-11-09 22:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面對客戶質(zhì)疑的時候。這個時候，能夠幫助我們的方法就是“把壞事變好事”。管理者要學(xué)會把壞事變好事，要學(xué)會用這種積極的態(tài)度面對一切挑戰(zhàn)。李元元第四篇：管理者要學(xué)會傳遞工作壓力管理者要學(xué)會傳遞工作壓力20111215 10:12:41| 分類：管理 |字號訂閱做好一個企業(yè)或者一個企業(yè)的內(nèi)部工作，如何傳遞工作壓力，如何將所傳遞的工作壓力轉(zhuǎn)變成工作動力，這是一個成功管理者必須思考的問題。仔細(xì)分析，有些管理人員在工作壓力的傳遞方面存在著一些問題，使工作始終處于被動局面?；蛘呤菍⑸霞壔蛲饨鐐鬟f來的工作壓力，由自身消化，不能很好地傳遞下去；或者是將上級或外界傳遞來的工作壓力不經(jīng)過濾，完全傳遞給下級，自身毫無工作壓力，卻造成下級無所適從，產(chǎn)生消極抵觸情緒。把壓力完全傳遞給下級，表面看來將壓力完全分解，而事實(shí)恰恰相反，從末端反傳回來的壓力最終導(dǎo)致工作壓力為最大值，而工作效率為最小值。成功的管理者是將工作壓力適度傳遞，猶如物理學(xué)中的杠桿原理，就是用一定的力量便能撬動你所必須撬動的物體，找到你的力學(xué)點(diǎn)，找到下級人員的力學(xué)點(diǎn)。從第一種傳遞方式看，實(shí)際上他沒有傳遞，是將傳遞鏈人為卡斷了，他自己只是單純地接收上級或外界傳遞來的壓力信息，不作分解不作消化，看似整天工作忙忙碌碌，而工作效率極差。這種人不懂得管理中的分工合作與充分調(diào)動人力資源的道理。從第二種傳遞方式看，這種人不能很好理解或完全不懂人力資源是最活躍的因素這個道理。他們企圖將所有的工作壓力毫無保留地傳遞給下級，而自己不承受一點(diǎn)壓力，豈不知壓力過大，便會產(chǎn)生一種破壞力。這種工作方法導(dǎo)致的最終結(jié)果是產(chǎn)生抵觸情緒，甚至消極怠工，使企業(yè)或部門的工作目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人的人氣指數(shù)為零。第三種傳遞方式，應(yīng)該說是一種比較科學(xué)的傳遞方式，它能較好地將所傳遞的工作壓力迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃恿?。工作壓力的適度傳遞，意味著管理人員與你的下級共同承擔(dān)工作壓力、責(zé)任、風(fēng)險，共同實(shí)現(xiàn)本企業(yè)或本部門的目標(biāo)價值，同時為你的下屬提供了較好的施展才華的工作平臺和展示自己的機(jī)會。個人的智慧是有限的，只有充分集中團(tuán)隊(duì)的智慧，發(fā)揮每個員工的積極性，才能很好地將壓力轉(zhuǎn)變成動力，完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。管理的威力和破壞力(20100831 16:52:52)轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽：破壞力威力客戶投訴率公司內(nèi)部流程情感 分類：管理天地 最近終于體會到了管理的威力和破壞力！原本運(yùn)行順暢的流程和制度，由于某些各人因素改變了流程和分工，產(chǎn)生了巨大的破壞力，客戶投訴率直線上升，而公司內(nèi)部員工雖然每個各人也都很盡力，但是依然無法解決客戶的不滿，問題仍然沒有解決。這就是由于管理不當(dāng)產(chǎn)生的問題，通俗的理解就是把人的兩只手綁上，然后還辦平時的事情，本來能干的很好的工作，現(xiàn)在卻一團(tuán)糟。做為管理者，的確有很大的責(zé)任和義務(wù)，管理者的一個小失誤，會造成很嚴(yán)重的后果。新的一年，需要更多的思考與感悟(20100101 06:24:11)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽：情感 分類：管理天地近半年的時光，更注重于行動，而缺乏思維的整理，貌似和半年前相反，知行合一確實(shí)是種境界，知多而行少，缺乏根基和底氣，行多而知少，又容易迷失方向，限于事務(wù)而不能自拔，在新的一年中，需要理順二者的關(guān)系，做到平衡。下面是天涯里的一段，感覺頗對，摘一段看看：普通老百姓，除了老婆孩子，手下沒別人。不爭權(quán)不奪勢，也不會結(jié)下太深的仇恨。日常所遇的，多半是些雞蟲得失蠅頭小利。利厚則情深，利輕則情薄，無利則疏，無害則淡，害輕則怨，害重則敬，都是些人之常性。動之以利害，正是駕馭人心的不二法門。呵呵，雖然有些功利，但貌似卻是人心的寫照！合格、優(yōu)秀、卓越。(20080809 17:32:48)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽：情感 分類：管理天地有1件事情你能做得好，那叫合格；有10件事情你能做得好，那叫優(yōu)秀；有50件事情你能都做好，那叫卓越；有100件事情，你還想努力把它們都做好，那就叫找死！聽大5級的領(lǐng)導(dǎo)一席話(20100912 15:32:40)轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽：組織機(jī)構(gòu)二代身份證精細(xì)化管理企業(yè)風(fēng)險管理漏洞 分類：財(cái)富空間中午和比我大5級的領(lǐng)導(dǎo)吃飯，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)也有煩惱哦。不過所謂的聽君一席話，勝讀十年書，阿的確，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)有很多經(jīng)典的東西。簡單記錄如下：主要是為了自己不要忘記哦。管理：組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要求從省到市，達(dá)到一致和匹配。保證組織機(jī)構(gòu)和分工的穩(wěn)定性。產(chǎn)生問題和有人舉報問題：要從兩個方面看，可能是由于個人利益受到影響和產(chǎn)生的假的舉報，有的是確實(shí)有問題，這時候要引入專業(yè)的部門如審計(jì)等詳查，查漏補(bǔ)缺。稽核工作的重點(diǎn)：是公司的風(fēng)險控制。工作時間可以彈性。對于所轄單位的亮點(diǎn)要認(rèn)清是真的還是作勢。有各自的處理方法。作勢的可以作為亮點(diǎn)。真的可以做為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驚醒全區(qū)的推廣，以促進(jìn)整體的
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