【正文】 流程和制度，由于某些各人因素改變了流程和分工，產(chǎn)生了巨大的破壞力，客戶(hù)投訴率直線上升，而公司內(nèi)部員工雖然每個(gè)各人也都很盡力，但是依然無(wú)法解決客戶(hù)的不滿(mǎn)，問(wèn)題仍然沒(méi)有解決。動(dòng)之以利害，正是駕馭人心的不二法門(mén)。稽核工作的重點(diǎn)：是公司的風(fēng)險(xiǎn)控制。如何應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)是我們應(yīng)該考慮的問(wèn)題。如果某項(xiàng)非KPI業(yè)務(wù)發(fā)展的好,需要分析 ：管理者有問(wèn)題合作方套利。把壓力完全傳遞給下級(jí)，表面看來(lái)將壓力完全分解，而事實(shí)恰恰相反，從末端反傳回來(lái)的壓力最終導(dǎo)致工作壓力為最大值，而工作效率為最小值。工作壓力的適度傳遞，意味著管理人員與你的下級(jí)共同承擔(dān)工作壓力、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)，共同實(shí)現(xiàn)本企業(yè)或本部門(mén)的目標(biāo)價(jià)值，同時(shí)為你的下屬提供了較好的施展才華的工作平臺(tái)和展示自己的機(jī)會(huì)。二是管理人員將上級(jí)或外界傳遞來(lái)的工作壓力不經(jīng)過(guò)濾完全傳遞下去，自身毫無(wú)壓力，造成下級(jí)無(wú)所適從，產(chǎn)生消極抵觸情緒。當(dāng)然，這種欲望的實(shí)現(xiàn)同時(shí)也要與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，達(dá)到企業(yè)、部門(mén)與個(gè)人收益的“雙贏”。團(tuán)隊(duì)不稱(chēng)其為團(tuán)隊(duì)，表現(xiàn)為一盤(pán)散沙。工作的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量。在特定的環(huán)境下，保持健康的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)可以產(chǎn)生積極的工作動(dòng)力；相反地，錯(cuò)誤的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，往往成為前進(jìn)的阻力。即使發(fā)生什么不愉快的事，也應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公地解決，不應(yīng)將他人視為“仇敵”。給自己安排段旅行美麗的風(fēng)景，總會(huì)給人帶來(lái)美好的回憶；清晰的空氣，總會(huì)讓自己神清氣爽；在工作之余，適當(dāng)?shù)慕o自己放個(gè)假，出去游玩一次，不一定要去很遠(yuǎn)的地方，可以是市內(nèi)，也可以是省內(nèi)；這樣即可以讓自己放松心身，又可以親近大自然。第五篇：2014年管理者也要學(xué)會(huì)讓自己放松2014年管理者也要學(xué)會(huì)讓自己放松臨近年假了，很多人都會(huì)會(huì)抱怨工作太累了。其中一個(gè)“頭”想盡辦法和好，希望像從前一樣快樂(lè)地相處；另一個(gè)“頭”則不理不睬，根本沒(méi)有和好的意思。如果你只為薪水而工作，那么你會(huì)因此失去很多東西。為你的下屬提供了較好施展才華的工作平臺(tái)，展示自已的機(jī)會(huì)。這種工作方法導(dǎo)致的最終結(jié)果是，沒(méi)有將任何工作壓力傳遞下去，傳遞杠桿成斷裂或部分?jǐn)嗔褷顟B(tài)，動(dòng)力值為零。從第一種傳遞方式上來(lái)看，實(shí)際上他并沒(méi)有傳遞，他將傳遞鏈人為地卡斷了，他只接收了上級(jí)或外界傳遞來(lái)的壓力信息，整天工作忙忙碌碌，而工作效率極差。同時(shí)也是考察一個(gè)管理者的水平問(wèn)題。從第二種傳遞方式看，這種人不能很好理解或完全不懂人力資源是最活躍的因素這個(gè)道理。租賃營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，前景好的要提前一年進(jìn)行談判，防止處于被動(dòng)的地位，該花的錢(qián)要花。粗放型管理到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。作勢(shì)的可以作為亮點(diǎn)。簡(jiǎn)單記錄如下：主要是為了自己不要忘記哦。下面是天涯里的一段，感覺(jué)頗對(duì)，摘一段看看：普通老百姓，除了老婆孩子，手下沒(méi)別人。這種工作方法導(dǎo)致的最終結(jié)果是產(chǎn)生抵觸情緒，甚至消極怠工，使企業(yè)或部門(mén)的工作目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人的人氣指數(shù)為零。仔細(xì)分析，有些管理人員在工作壓力的傳遞方面存在著一些問(wèn)題，使工作始終處于被動(dòng)局面。這樣不僅問(wèn)題可以被消滅在萌芽階段，甚至還會(huì)變成我們成長(zhǎng)的養(yǎng)料。所以他找外人來(lái)做總經(jīng)理，而他自己負(fù)責(zé)研發(fā)工作。而對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，調(diào)動(dòng)眾人的力量則是一項(xiàng)必不可少的素質(zhì)。“表?yè)P(yáng)是最好的激勵(lì)，激勵(lì)是最好的領(lǐng)導(dǎo)手段。其次，具備領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的重要一點(diǎn)是能夠做到以身作則。而人眾人公司本身也在持續(xù)不斷地對(duì)自己的員工實(shí)施這方面的培訓(xùn)，甚至推出了一年左右的培訓(xùn)規(guī)劃?！倍趴榻B說(shuō)，一是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，主要指?jìng)€(gè)人的影響力；二是人際影響力，指互動(dòng)和溝通的能力；三是組織領(lǐng)導(dǎo)力，主要指在企業(yè)里調(diào)度、整合資源、創(chuàng)造關(guān)系的能力。人眾人公司主要的業(yè)務(wù)是做拓展訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)“在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改變”，因此需要針對(duì)不同客戶(hù)的需求而設(shè)計(jì)不同的訓(xùn)練方案，推廣新的訓(xùn)練項(xiàng)目于是非常重要。托夫勒便在《未來(lái)的沖擊》一書(shū)中預(yù)言：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將是最新的發(fā)展浪潮。我就主動(dòng)地說(shuō)：“David，最近你們工行的客戶(hù)項(xiàng)目做得怎樣了??”第二天早上，我的郵箱里收到了David的郵件，說(shuō)我讓他在他的女朋友面前很有面子，因?yàn)檫B總裁都知道他的名字還知道他在做什么，覺(jué)得他在公司里很重要，也一定會(huì)有前途。我在中國(guó)十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，在中國(guó)做管理需要讓員工感受到做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，最好是讓他們有點(diǎn)“感動(dòng)”。一旦員工被你“感動(dòng)”了，那時(shí)表現(xiàn)出的對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)才是真正的“文化”。他說(shuō)他女朋友對(duì)他的好感迅速增加了幾十分，說(shuō)以后一定要繼續(xù)努力，不辜負(fù)期望??David真的感動(dòng)了。這個(gè)論斷讓體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)紅的概念，而如他所言，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的確正在變成當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)中最為關(guān)鍵的因素之一?！皩?duì)于新項(xiàng)目的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，推廣新項(xiàng)目是一件大事，但是對(duì)公司其他部門(mén)的人來(lái)說(shuō)，就算他們都認(rèn)為新項(xiàng)目推廣很重要，但因?yàn)椴涣私庑马?xiàng)目的側(cè)重和內(nèi)容，還會(huì)按照對(duì)待老項(xiàng)目一樣的辦法去做事情。“對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的大小，并沒(méi)有某種硬性指標(biāo)來(lái)衡量。除了在日