【文章內(nèi)容簡介】 講話精神，將其確定為“周四學(xué)習(xí)日”的必要內(nèi)容。抓思想建設(shè)、抓學(xué)習(xí)提高、抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮工會職能不斷提高工作實(shí)效。二是生活會，自查自糾在能力素質(zhì)、思想品質(zhì)、履職盡責(zé)和紀(jì)律作風(fēng)等方面存在的“庸懶散軟”問題，及時(shí)擬定整改方案明確責(zé)任，公開承諾限期整改。三是評議會，定期與不定期相結(jié)合召集群眾代表開展民主評議活動，虛心接受群眾監(jiān)督，堅(jiān)持開門治庸、陽光問責(zé)發(fā)動群眾積極參與，從群眾最需要的地方做起、最不滿意的地方改起，倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，將民主評議貫穿治庸問責(zé)全過程。同時(shí)積極宣傳勞動模范、先進(jìn)典型，以先進(jìn)事例激勵(lì)人、鼓舞人、帶動人。與履職盡責(zé)相結(jié)合。充分發(fā)揮工人階級的主力軍作用，引導(dǎo)職工群眾開展好“三個(gè)活動”：一是職業(yè)技能競賽活動，組織了4個(gè)通用工種、7個(gè)行業(yè)工種共1萬余名職工進(jìn)行職業(yè)技能競賽，開展“六比六賽、五小、六個(gè)一、安康杯知識競賽”等群眾性活動，掀起了尊重勞動、學(xué)習(xí)勞模的熱潮。二是維權(quán)幫扶關(guān)愛活動，受理維權(quán)投訴39件，調(diào)解勞資糾紛46件，處理農(nóng)民工工資支付等侵權(quán)案13件，挽回資金損失6萬余元。采取送溫暖、送健康、送文化的方式安排1900多名女職工享受關(guān)愛行動免費(fèi)體檢。同時(shí)，開展“金秋助學(xué)”活動籌集了50余萬元資金幫助350名困難職工子女實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢。三是群眾文體活動，牽頭舉辦了五一勞模表彰文藝晚會、參與組織建黨90周年文藝演出，激發(fā)了廣大職工群眾愛國、敬業(yè)熱情；與團(tuán)市委、市婦聯(lián)聯(lián)合組織市職院、三環(huán)、齊星、雙龍等企事業(yè)單位的1000余名大齡青年開展聯(lián)誼會、相親會，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。與建章立制相結(jié)合。成立了“三評兩查”治庸問責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作實(shí)施方案，明確了工作目標(biāo)、方法步驟、具體要求，健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和完善干部隊(duì)伍管理監(jiān)督體系，把治庸問責(zé)各項(xiàng)考核與機(jī)關(guān)工作、內(nèi)部管理、依法行政、廉政勤政、民主議事、財(cái)務(wù)管理等制度相結(jié)合，量化目標(biāo)責(zé)任、細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，將任務(wù)具體到每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)人，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，加強(qiáng)制度建設(shè)著力構(gòu)建長效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)治庸工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化?！傲鶄€(gè)不準(zhǔn)”治庸“五查五問”提能團(tuán)市委進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部的宗旨意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。廣泛宣傳積極動員。及時(shí)召開了“三評兩查”治庸問責(zé)工作推進(jìn)會，集中學(xué)習(xí)了《市委關(guān)于在全市開展“三評兩查”治庸問責(zé)工作的決議》和市書記王祥喜同志的講話精神，統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識。周密部署穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合共青團(tuán)工作實(shí)際制定了工作方案，突出抓好宣傳發(fā)動、自查整改、督查問責(zé)、總結(jié)提高四個(gè)環(huán)節(jié)，將思想教育、檢查整改、樹立典型、責(zé)任追究、完善機(jī)制貫穿始終，穩(wěn)步推進(jìn)。創(chuàng)新載體治庸提能。重點(diǎn)開展了三項(xiàng)活動。一是組織全體機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，認(rèn)真思考“我是誰、為了誰、依靠誰”的問題，深入開展“五問五查”：問信念，查思想上是否始終保持先進(jìn)性；問精神，查對待工作是否充滿激情、敢于擔(dān)當(dāng)，有沒有不作為、慢作為、亂作為；問能力，查是否達(dá)到與崗位相匹配的公務(wù)員席位能力標(biāo)準(zhǔn)；問作風(fēng)，查是否深入基層、深入青年，主動服務(wù)、熱情服務(wù)；問創(chuàng)新，查是否創(chuàng)造性開展工作，開創(chuàng)新思路、新載體、新亮點(diǎn)。二是開展了學(xué)習(xí)討論活動。以參加建黨90周年紀(jì)念活動為契機(jī)，組織黨員干部開展學(xué)習(xí)討論，宣講社會形勢、國家政策、黨的歷史和各項(xiàng)理論研究成果，討論重點(diǎn)、難點(diǎn)問題；三是召開了專題民主生活會，認(rèn)真開展批評和自我批評，查找問題、剖析原因、明確責(zé)任，并提出了整改措施。完善制度嚴(yán)格問責(zé)。完善機(jī)關(guān)管理制度建長效機(jī)制，從源頭上整治“庸懶散軟”，要求黨員干部嚴(yán)格遵守“六個(gè)不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)無故遲到早退，必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律；不準(zhǔn)擅自離崗，必須按照請假程序報(bào)告去向；不準(zhǔn)串崗聊天、上網(wǎng)玩游戲、炒股票和做與工作無關(guān)的事；對工作任務(wù)，不準(zhǔn)推諉、扯皮，搞上有政策、下有對策；不準(zhǔn)憑個(gè)人喜好開展工作，合意的執(zhí)行、不合意的不執(zhí)行，影響機(jī)關(guān)、部門和團(tuán)干部的形象；不準(zhǔn)出現(xiàn)“工作不在狀態(tài)”的行為，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)格追責(zé)、問責(zé)。市婦聯(lián)治庸問責(zé)“三步走”健全制度規(guī)范行為。對“三重一大”事項(xiàng)（重要事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目建設(shè)和大額資金使用），堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會議決定”的原則，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的方式規(guī)范從政行為。要求全體機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格遵守黨紀(jì)政紀(jì)、認(rèn)真執(zhí)行國家政策法規(guī)、積極落實(shí)市委市政府工作部署，在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)變作風(fēng)。抓學(xué)習(xí)，提高干部綜合素質(zhì)。開展機(jī)關(guān)干部“兩講”活動：每月集中學(xué)習(xí)時(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部輪流講一次黨課、廉政課或業(yè)務(wù)課，輪流對所授課程進(jìn)行講評，不斷提高干部隊(duì)伍政治理論水平和語言組合、表達(dá)能力。抓管理，不斷完善規(guī)章制度。制定并完善了黨風(fēng)廉政、財(cái)務(wù)管理、車輛使用、信訪接待、會議、學(xué)習(xí)、考勤等16項(xiàng)管理制度，編印成冊發(fā)放到每個(gè)干部手中，促進(jìn)工作規(guī)范化、制度化。實(shí)行年青干部輪流接訪制度，增強(qiáng)群眾工作、依法辦事、駕馭復(fù)雜局面和處理疑難問題的能力。抓隊(duì)伍，提高黨員干部戰(zhàn)斗力。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、五好婦聯(lián)基層組織創(chuàng)建、“正派做人清廉守家”演講、“三評兩查”治庸問責(zé)等主體實(shí)踐活動，充分調(diào)動黨員干部積極參與的主動性，激勵(lì)黨員干部牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識，逐步形成一支激情干事、拼搏奉獻(xiàn)的婦聯(lián)工作隊(duì)伍。創(chuàng)示范崗優(yōu)化環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署，以窗口單位和服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)開展“窗口服務(wù)創(chuàng)一流、楚天巾幗展風(fēng)采”活動。通過崗位技能競賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、結(jié)對幫扶三項(xiàng)行動進(jìn)一步激發(fā)巾幗文明崗（巾幗示范崗）崗組成員以身作則、率先垂范、展示風(fēng)采，帶動廣大女干部、女職工提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。市科協(xié)治庸問責(zé)“五結(jié)合”推進(jìn)工作落實(shí)結(jié)合自身建設(shè)。按照市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期科協(xié)工作的意見》，認(rèn)真做好科技團(tuán)體的群眾工作，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力當(dāng)好“科技工作者之家”。結(jié)合全國科普。2011年全國科普日期間，開展科普進(jìn)學(xué)校入社區(qū)、送科技下鄉(xiāng)、科普講座等各種形式的科普活動100余項(xiàng)，進(jìn)一步營造“人人都是科普之人、處處都是科普之所”的良好氛圍，激發(fā)社會和群眾學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、用科學(xué)的熱情，為科普活動的可持續(xù)發(fā)展提供不竭源泉和動力。結(jié)合科技服務(wù)。圍繞工業(yè)興市主戰(zhàn)略，深入企業(yè)開展專題調(diào)研活動，通過為科技工作者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，調(diào)動廣大科技工作者的積極性和創(chuàng)造性，通過了解企業(yè)科技需求，促進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研合作，推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步與創(chuàng)新。結(jié)合惠農(nóng)興村。大力開展科普示范帶頭人、農(nóng)技協(xié)負(fù)責(zé)人、農(nóng)業(yè)技術(shù)明白人的培訓(xùn)，示范推廣了一批現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果、新模式；加強(qiáng)基層農(nóng)技協(xié)組織建設(shè)，扶持做大做強(qiáng)。截至目前，全市已成功申報(bào)惠農(nóng)項(xiàng)目6項(xiàng)，爭取到獎(jiǎng)勵(lì)資金85萬元。結(jié)合院士專家企業(yè)工作站建設(shè)。以企業(yè)為載體深入開展“技術(shù)創(chuàng)新、崗位創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，推動了群眾性技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)不斷完善院士專家企業(yè)工作站建設(shè)，圍繞重點(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)施完成“金橋工程”項(xiàng)目9項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)利稅1000余萬元。“治庸”提高辦學(xué)質(zhì)量“問責(zé)”提升黨校形象市委黨校把推進(jìn)治庸工作與提高辦學(xué)質(zhì)量、提升黨校形象緊密結(jié)合，著力增強(qiáng)教職員工五種能力：學(xué)習(xí)能力、判斷能力、執(zhí)行能力、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)完成，用工作成績來檢驗(yàn)治庸效果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)營造良好辦學(xué)環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升綜合素質(zhì)。堅(jiān)持周五集中學(xué)習(xí)日制度和自學(xué)制度，定期組織全校教職員工參加理論學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，深刻理解黨的十七大及十七屆五中、六中全會精神，把思想認(rèn)識統(tǒng)一到市委市政府的決策部署上來。用黨的理論武裝頭腦增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高教職員工綜合素質(zhì)。同時(shí)，充分發(fā)揮黨員干部教育培訓(xùn)主陣地的優(yōu)勢，將治庸問責(zé)與廉政教育相結(jié)合納入黨校主體班課堂，建立承諾制、共管制、公示制、追究制和反饋制加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，與派訓(xùn)單位、組織和人事部門加強(qiáng)溝通實(shí)行聯(lián)動管理，參訓(xùn)學(xué)員到課率達(dá)95%以上。突出特色強(qiáng)化三種意識。加快推進(jìn)一流黨校建設(shè)，著力在改革教學(xué)體制、創(chuàng)新學(xué)員管理方式、完善后勤服務(wù)等方面下功夫，要求全體教職員工強(qiáng)化責(zé)任意識，自加壓力積極發(fā)揮主觀能動性；強(qiáng)化實(shí)干意識，努力成為教學(xué)能手；強(qiáng)化服務(wù)意識，提高社會和群眾對黨校工作的滿意度，做到“在其位、謀其政、履其職、盡其責(zé)”。細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)健全考核辦法。制定了《隨州市委黨校崗位工作目標(biāo)百分制考核辦法》，進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，要求教職員工定期對自己的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，不符合崗位要求的工作人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，對“庸懶散軟”行為嚴(yán)格追責(zé)、問責(zé)。完善制度建立長效機(jī)制。完善獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度建立長效機(jī)制，一方面結(jié)合教學(xué)評議、民主測評開展互評活動，評選先進(jìn)科室、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀班主任、精品課程、名師名嘴和最佳后勤工作人員，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用；一方面采取明察暗訪、集中排查、日常督查等方式，曝光反面典型整治“庸懶散軟”行為，對工作不在狀態(tài)現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)格追責(zé)、問責(zé)。實(shí)現(xiàn) “治庸”工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。同時(shí)在黨校網(wǎng)站上公開投訴、舉報(bào)電話和信箱，安排專班、專人受理，暢通監(jiān)督渠道并及時(shí)反饋處理結(jié)果。四個(gè)階段五個(gè)結(jié)合推進(jìn)治庸問責(zé)隨州職院以“治庸”為目標(biāo)、以“問責(zé)”為手段，著力解決全院教職員工中存在的精神不振、效率不高、責(zé)任不落實(shí)、執(zhí)行不到位等“庸懶散軟”問題，形成了風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。四個(gè)階段夯實(shí)基礎(chǔ)。一是宣傳發(fā)動階段，及時(shí)組織召開了全體教職員工參加的推進(jìn)會，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件、成立了工作專班、部署了具體工作，開展了作風(fēng)建設(shè)大討論活動，并通過網(wǎng)站、廣播、報(bào)紙等媒體積極宣傳營造氛圍。二是自查自糾階段，組織全體教職員工圍繞發(fā)揮單位職能、履行崗位職責(zé)認(rèn)真查找“庸懶散軟”問題；同時(shí)，面向社會公開服務(wù)承諾，設(shè)立了投訴、舉報(bào)電話和信箱接受社會和群眾監(jiān)督。針對排查出的問題進(jìn)行梳理后歸納出了17項(xiàng)問題。在此基礎(chǔ)上組織召開了專題民主生活會制定了整改措施，要求副科級以上干部簽訂公開承諾書并在公示欄上進(jìn)行公示，強(qiáng)化整改責(zé)任落實(shí)。三是追責(zé)問責(zé)階段，學(xué)院治庸工作專班通過走訪和突擊檢查等方式，對各處室、系部履職情況、干部作風(fēng)、工作執(zhí)行力度等方面進(jìn)行了集中檢查，查處了2例工作不太狀態(tài)的典型，在學(xué)院大會上進(jìn)行了通報(bào)并對相關(guān)人責(zé)任嚴(yán)格追責(zé)、問責(zé)。四是總結(jié)提高階段，建立健全了崗位責(zé)任、考核評價(jià)、選拔任用、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)勤罰懶五項(xiàng)制度，同時(shí)，將“三評兩查”治庸問責(zé)的評議結(jié)果納入目標(biāo)任務(wù)考核中，進(jìn)一步強(qiáng)化治庸力度，形成長效機(jī)制。五個(gè)結(jié)合統(tǒng)籌兼顧。一是結(jié)合教育部第二輪人才培養(yǎng)評估工作推進(jìn)教育教學(xué)體制改革，提高教學(xué)質(zhì)量、提升辦學(xué)水平。經(jīng)過全體教職員工的努力11月9日順利通過了評估。二是結(jié)合省高校工委、省教育廳“兩訪兩創(chuàng)”活動推進(jìn)黨建工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、教職員工、學(xué)生三者之間的思想交流，增進(jìn)了感情、確保了穩(wěn)定、促進(jìn)了和諧。三是結(jié)合特色高職院校創(chuàng)建活動推進(jìn)特色辦學(xué)，加強(qiáng)特色專業(yè)與專業(yè)群創(chuàng)新、人才培養(yǎng)模式改革、特色校園文化建設(shè)。四是結(jié)合招生工作，采取全員招生、責(zé)任招生、任務(wù)招生、互動招生、網(wǎng)絡(luò)招生、質(zhì)量招生等措施，不斷擴(kuò)大生源規(guī)模。五是結(jié)合服務(wù)工業(yè)興市推進(jìn)社會服務(wù)能力建設(shè)，積極和企業(yè)“聯(lián)姻”開展崗前、在崗、再就業(yè)及農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移等培訓(xùn)工作。同時(shí)，積極開展新產(chǎn)品、新工藝研發(fā)等技術(shù)服務(wù)，以派遣教師到企業(yè)擔(dān)任技術(shù)指導(dǎo)、到公司掛職鍛煉等形式參與科研攻關(guān)，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。人保財(cái)險(xiǎn)隨州分公司治庸問責(zé)“五加強(qiáng)”加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心組織活動。成立了以總經(jīng)理張建國為組長的“三評兩查”治庸問責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立公司治庸辦負(fù)責(zé)具體工作。結(jié)合實(shí)際制定了《 “三評兩查”治庸問責(zé)工作方案》、出臺了《人保財(cái)險(xiǎn)隨州分公司優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、服務(wù)工業(yè)興市工作措施》、擬定了治庸工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、方法步驟以及要求。加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極營造氛圍。堅(jiān)持每周四晚上組織公司員工，集中學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》、《廉政準(zhǔn)則》、《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》和“三評兩查”治庸問責(zé)文件、工作簡報(bào)。同時(shí)積極宣傳營造氛圍，在公司各主要營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口懸掛了宣傳標(biāo)語，在公司網(wǎng)站開設(shè)了“治庸工作”專欄并編印了內(nèi)部簡報(bào)，集中傳達(dá)上級要求、及時(shí)反映工作動態(tài)，提高知曉率和參與度，做到人人皆知、個(gè)個(gè)有責(zé)。加強(qiáng)查找廣泛征求意見。通過電視、電臺、報(bào)紙、公司網(wǎng)站向社會公開服務(wù)承諾，公布投訴、舉報(bào)電話和信箱，采取群發(fā)手機(jī)短信、召開座談會、發(fā)送調(diào)查問卷等形式，廣泛征求社會各界和廣大客戶的意見、建議。同時(shí)，公司治庸辦還組織專班定期與不定期相結(jié)合開展明查暗訪，對營業(yè)場所的辦公環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理流程和標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行巡查，自查自糾“庸懶散軟”問題。加強(qiáng)措施確保整改到位。一是健全各項(xiàng)制度，根據(jù)《保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)監(jiān)管人員行為準(zhǔn)則》、《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》和“三評兩查”治庸問責(zé)工作實(shí)施方案的要求，強(qiáng)化內(nèi)部管理落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為。二是完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、績效考核辦法，從工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律等方面對工作人員進(jìn)行嚴(yán)格考核。加強(qiáng)服務(wù)建立長效機(jī)制。堅(jiān)持“誠信為民”的工作理念，進(jìn)一步規(guī)范工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制做到業(yè)務(wù)辦理主動、迅速、準(zhǔn)確、合理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)不斷提高工作效率。同時(shí)，把“三評兩查”治庸問責(zé)評議結(jié)果納入年終崗位工作目標(biāo)考核之中，建立長效機(jī)制“天天抓、月月抓、年年抓”，努力提高公司社會信譽(yù)度。中國聯(lián)通隨州分公司四項(xiàng)措施整治“庸懶散軟”該公司將“治庸問責(zé)”與“創(chuàng)先爭優(yōu)”相結(jié)合，采取上下聯(lián)動方式自糾自查“庸懶散軟”行為，要求全體干部職工以客戶為導(dǎo)向立足本職工作積極為民服務(wù)。通過治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁，在中國聯(lián)通湖北分公司組織的明查暗訪檢查中取得第五名的好成績。領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)“治庸”。加強(qiáng)管理實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵章守紀(jì)、率先垂范、樹立表率，嚴(yán)格做到“四個(gè)一”：客戶來訪“一把手”必須接待、疑難處理“一把手”必須到場、投訴電話“一把手”必須記錄，舉報(bào)查處“一把手”必須督辦。暢通監(jiān)督渠道“治懶”。設(shè)立了咨詢、投訴、舉報(bào)電話“***”，廣泛征求社會和群眾的意見、建議，安排了專班、專人受理并及時(shí)反饋結(jié)果，做到“件件有記錄，事事有回音”。同時(shí)，建立健全首問負(fù)責(zé)制和獎(jiǎng)勤罰懶制度，加大考核力度，把考核結(jié)果與績效工資掛鉤，進(jìn)一步提高干部職工的工作積極性。