提升服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量(編輯修改稿)
2024-11-09 22:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)的認同度、忠誠度，榮譽感，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德及修養(yǎng)。二提高員工執(zhí)行力是關(guān)鍵，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一項指令，公司各部門及管理人員是否能完全按照要求完成？部門之間的配合工作，這些都是執(zhí)行力的表現(xiàn)。三是作為供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量就必須知道創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量、贏得客人滿意的最佳途徑。創(chuàng)新源于細節(jié)、創(chuàng)新源于用心、創(chuàng)新還源于有效的激勵機制。供電企業(yè)在提高思想認識、服務(wù)意識的同時，首先必須讓員工清楚本行業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨和服務(wù)性質(zhì)。其次必須加強員工的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要目的是培養(yǎng)團隊精神，讓“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念牢記在員工心中。充分發(fā)揮模范的示范帶頭作用，大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)工作，全力開展好黨員身邊無事故活動，從而形成一種積極向上的比學(xué)習(xí)、比服務(wù)的良好氛圍。從而來提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，達到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。加強硬件設(shè)施及新技術(shù)設(shè)備的投入，服務(wù)設(shè)施的齊全完備，設(shè)施的完好率直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。如：我公司供電營業(yè)廳系統(tǒng)查詢觸摸屏的使用，“四評四亮”工作的開展，既能讓客戶方便、快捷地查找到相關(guān)的信息和及時的了解我公司近期的動態(tài)?！?5598”客戶服務(wù)熱線能為客戶提供24小時的電力信息咨詢和查詢、故障報修、舉報投訴與建議等快捷的服務(wù)，極大的方便了客戶。加強新技術(shù)及設(shè)備的投入，加強對電力設(shè)施設(shè)備的監(jiān)視和監(jiān)控。我們必須努力提升員工的技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力等才能更多的為企業(yè)創(chuàng)造效益，更好的為客戶提供更好、更高效的服務(wù)。服務(wù)永無止境，我們應(yīng)不斷加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，不局限于單一的服務(wù)方式和服務(wù)手段，結(jié)合客戶具體的情況及要求，創(chuàng)新服務(wù)機制，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次與質(zhì)量，努力創(chuàng)造供電服務(wù)“雙贏”局面，向全縣人民充分展示鳳慶供電文明高效、真情服務(wù)的形象，從而營造出企業(yè)和諧的外部環(huán)境。鳳慶供電有限公司張文帆二O一一年七月十八日第四篇：增強服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量增強服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量—— 老城中學(xué)后勤食堂工作匯報2009年9月老城中學(xué)投資130萬元建成了1243平方米的學(xué)生食堂，2010年被評為松滋市“放心食堂”、2011年被評為荊州市“放心食堂”。總結(jié)近幾年的工作，我們認為我校學(xué)生食堂工作有如下幾個特點：一、高度重視，工作落實。根據(jù)《湖北省學(xué)校食堂衛(wèi)生管理分級量化評定實施細則》的要求，學(xué)校成立了以校長為組長的食品衛(wèi)生安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，委派工作責(zé)任心強的總務(wù)主任馬協(xié)生同志擔(dān)任食堂管理組長，配齊事務(wù)長、采購員、保管員、衛(wèi)生管理員，共計員工13名。我們探索了一系列行之有效的管理辦法：如后勤主任巡查制、校長周查制、膳食委員會月例會制等。學(xué)校食品安全監(jiān)管體系完善，食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)清晰。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們按照上級要求設(shè)置了操作臺、粗加工間、半成品間、蒸飯間、紅白案操作間，有保管室、值班室和更衣室，配有標準的淘菜池、浸泡池、水產(chǎn)肉類池、洗手消毒池、拖把池等。學(xué)校在2011年12月份成功創(chuàng)建了市級放心食堂的基礎(chǔ)上，又投入3萬余元，對食堂進行了重新裝修，完善了抽排油煙系統(tǒng)，添制了消毒設(shè)備，完善了各種硬件設(shè)施，通過嚴格認真和持續(xù)的管理，食堂至今未出現(xiàn)過一例不安全事件，確保了師生的飲食安全，體現(xiàn)了老城中學(xué)高
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1