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正文內(nèi)容

掘金人力資源外包(編輯修改稿)

2024-11-09 22:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 肯定會受到許多因素的影響,如政策、法規(guī)、金融、技術(shù)等,這些因素給企業(yè)帶來了多種風(fēng)險,要解決風(fēng)險離不開專業(yè)人士的服務(wù)。對于中小企業(yè)來說,大多正處于成長時期,由于企業(yè)規(guī)模較小、發(fā)展歷史短、資金不足、抗風(fēng)險能力較弱,企業(yè)往往會在核心能力的培養(yǎng)和核心業(yè)務(wù)的發(fā)展上投入大量資源和精力,無暇顧及人力資源管理職能的構(gòu)建,致使許多中小企業(yè)的人力資源管理機構(gòu)不健全,其人力資源管理職能也處于非全、非專、非精的狀況。[1]但是在現(xiàn)實中具有經(jīng)驗和能力的專業(yè)人力資源管理者在市場上是稀缺的。相對的,這樣的人員的酬勞也是高昂的。筆者認(rèn)為中小企業(yè)一般都沒有經(jīng)濟實力雇傭這樣的人員,但是如果通過外包,企業(yè)就可以在自己能承受的經(jīng)濟成本下享受到專業(yè)人員的高素質(zhì)的服務(wù)而且雇傭人力資源服務(wù)商通常比雇傭幾個專家容易得多。同時還可以和外包的服務(wù)商之問形成資源共享的良好關(guān)系。正如美國著名管理大師德魯克指出的:“在10年至15年之內(nèi),任何企業(yè)內(nèi)只做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。任何不提高向高級發(fā)展的機會和活動、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?!币?、人力資源外包概述(一)人力資源外包含義人力資源外包是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去,交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理,以降低人力成本,實現(xiàn)效率最大化。將不具有競爭優(yōu)勢的管理功能或非核心職能交由其他專門公司去實施,從而獲取專業(yè)化的人力資源服務(wù),降低人力資源管理的成本,增強企業(yè)的核心競爭力。人力資源管理外包范圍很廣,滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù),包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。(二)人力資源外包對我國中小企業(yè)的重要性。將人力資源管理外包出去,有利于人力資源管理部門從將大把時間和精力耗費在機械的沒有創(chuàng)造性的普通人事管理工作的困境中解脫出來,真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃中去,實現(xiàn)其戰(zhàn)略性職能。隨著市場競爭的日益加劇,速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,相應(yīng)的對企業(yè) 1 [2]人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求,而人力資源管理外包正越來越顯示出其重要意義:節(jié)約成本,企業(yè)的一部分成本是由人引起的,把一些瑣碎的工作外包出去后,可以減少冗員;也有利于人力資源部門工作從低層次、重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來,而專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作;另外由于外包服務(wù)商對特定工作具有專業(yè)知識,擅長實際操作,會把這些工作完成得更好,人力資源管理外包是獲得專業(yè)指導(dǎo)的一個有效途徑。我國中小企業(yè)大多處于資金積累期,多從事薄弱的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或吸引力較弱的行業(yè),資源獲取和吸引力十分有限,實力相對薄弱。這種情況下,中小企業(yè)通過人力資源管理外包,借助“外力”引進(jìn)智力資源。人力資源管理外包的出現(xiàn),使中小企業(yè)有機會通過利用外部資源彌補自身的不足,大幅度提高自身的人力資源管理水平,在人才市場上與大企業(yè)爭奪資源,從而使人力資源外包方式成為提升自身競爭優(yōu)勢的重要途徑。二、中小企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險人力資源管理外包是一種靈活的用人機制,簡便的管理及較低的用人成本等眾多優(yōu)勢,能很好地解決企業(yè)的短期用人需求及控制成本, 但是人力資源管理外包并不是一本萬利的事情,如不加強對外包的管理,將給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險。(一)外包服務(wù)商的選擇風(fēng)險選擇合適的外包服務(wù)商,是外包過程中非常重要的一環(huán)。企業(yè)和服務(wù)商的關(guān)系不是簡單的買賣關(guān)系,而是親密的戰(zhàn)略伙伴,二者必須在共同的目標(biāo)下實現(xiàn)雙贏。所以企業(yè)在選擇外包服務(wù)商時要充分了解其經(jīng)營業(yè)績、社會聲譽、發(fā)展?fàn)顩r等,經(jīng)過系統(tǒng)地分析后再選擇合適的服務(wù)伙伴。但由于目前人力資源管理咨詢服務(wù)機構(gòu)多數(shù)是近幾年發(fā)展起來的,存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等諸多問題。而且由于信息的不完全性和企業(yè)精力的有限,使得企業(yè)無法完全熟知其所選擇的服務(wù)機構(gòu),這就會給企業(yè)帶來錯誤選擇的風(fēng)險。此外,由于我國還沒有健全的法律法規(guī)約束服務(wù)商的行為,容易出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象。因此鑒于信息的不對稱和外包市場的不成熟兩個方面的原因,企業(yè)在選擇承包商時一定要慎重。(二)企業(yè)文化相容性風(fēng)險企業(yè)文化是企業(yè)的生命意義,也是企業(yè)的生命精髓,它是在人力資源管理工作中長期培養(yǎng)起來的并且有其自身的穩(wěn)定性,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。人力資源外包是企業(yè)與服務(wù)機構(gòu)的一種合作行為,由于企業(yè)與外包服務(wù)機構(gòu)之間的企業(yè)文化存在著巨大差異,它們在合作過程中必然產(chǎn)生文化碰撞、磨合。外包服務(wù)機構(gòu)若不能很好的適應(yīng)、融合企業(yè)的文化氛圍,會造成服務(wù)質(zhì)量與效率的下降。除此之外,一些國外外包服務(wù)機構(gòu)在政治、經(jīng)濟、文化和管理上的存在差異,也經(jīng)常出現(xiàn)“水土不服”。當(dāng)然這種適應(yīng)還包括企業(yè)對外包服務(wù)的適應(yīng),如果雙方企業(yè)文化沖突劇烈,將會影響企業(yè)對服務(wù)商設(shè)計方案的接受度以及方案執(zhí)行的力度,最終會影響企業(yè)的效益。(三)信息安全風(fēng)險中小企業(yè)將人力資源管理業(yè)務(wù)外包給外部服務(wù)商,必然會有企業(yè)信息的透露,包括具有戰(zhàn)略意義的規(guī)劃,比如企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營指標(biāo)、經(jīng)營方案、人員結(jié)構(gòu)、人力資源管理現(xiàn)狀、企業(yè)未來發(fā)展方向等。由于外包服務(wù)商的人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及管理水平等原因,可能存在多種泄密的機會和途徑。無論是有意或是無意,都可能導(dǎo)致企業(yè)的競爭對手獲得這些信息,這些信息一旦被其競爭對手獲得,企業(yè)將面臨被競爭對手趕超甚至破產(chǎn)的命運。比如:薪酬設(shè)計外包就是最典型的例子,薪酬管理屬于商業(yè)機密,一旦泄露給競爭對手,必將對企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。所以由于市場交易的信息不對稱性,中小企業(yè)一般處于不利的位置,尤其當(dāng)中小企業(yè)采用“核心業(yè)務(wù)”外包時,外包商會掌握很多有關(guān)公司的機密資料,如何對外包商進(jìn)行約束和管理,使彼此相安無事是企業(yè)首先考慮的一個問題。(四)外包后人員的監(jiān)督與溝通問題人力資源外包必將導(dǎo)致各種利益的再分配,企業(yè)原來的職責(zé)分配、管理層、組織架構(gòu)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃勢必發(fā)生不同程度的變化,部分員工可能面臨轉(zhuǎn)崗或失業(yè)的危險,難免遭到來自員工和人力資源部等各方面的阻力,可能給員工帶來某種心理的不穩(wěn)定性。因此員工容易產(chǎn)生各種顧慮和猜疑,從而直接或間接地影響到工作情緒,挫傷工作積極性,導(dǎo)致員工的流動率升高,使企業(yè)蒙受損失。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要做好員工的溝通工作,取得員工的理解和支持。公眾對人力資源管理外包決策的缺乏了解,企業(yè)與員工之間的溝通不到位也會增強企業(yè)實施人力資源管理外部的風(fēng)險性。另外溝通不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的員工,對外包服務(wù)商的人員溝通也十分重要。而且因為存在著信息安全風(fēng)險,對外包人員的監(jiān)督也不可輕視。要處理好企業(yè)內(nèi)部員工與外包人員的溝通問題,否則將影響外包的效果。(五)對企業(yè)核心能力的判斷風(fēng)險中小企業(yè)由于既沒有財力,又缺乏經(jīng)驗,自身實力相對弱小等各原因,企業(yè)在很多方面都不具有競爭優(yōu)勢,因此正確判斷企業(yè)的核心能力成為企業(yè)實施人力資源外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。中小企業(yè)通過人力資源外包將人力資源管理活動中非核心的工作外包給優(yōu)勢更多、實力更強的專業(yè)人力資源咨詢公司來經(jīng)營,而企業(yè)集中精力于自身具有的核心能力業(yè)務(wù)上。但是如果企業(yè)不能很好的判斷哪些是核心能力,不能真正做到“有所為,有所不為”,將會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生致命的影響。(六)傳統(tǒng)思想的束縛作為一種對傳統(tǒng)人力資源管理模式的深刻變革,要使中小企業(yè)管理者認(rèn)識到外包的重大
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