揭開‘人力資源外包’神秘面紗(編輯修改稿)
2025-07-24 21:29 本頁面
【文章內容簡介】 好處3：人力資源外包能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。當企業(yè)的人力資源部門無力、不擅長或不便于滿足某些要求時，將任務外包給社會上的專業(yè)服務公司或顧問人員無疑將是必然的選擇。好處4：人力資源外包有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。人才安全問題已經成為企業(yè)人力資源管理過程中一個不可忽視的問題，如何留住核心人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的HRO公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、技能和經驗，為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。這些外部工作者了解員工的需求，能夠提高員工的綜合待遇，從而增加員工滿意度，員工流失率自然就會下降。神秘面紗三——戰(zhàn)略篇正是由于企業(yè)看中了人力資源外包能夠為我們公司的發(fā)展帶來那么多的好處，所以在20世紀末，人力資源外包的戰(zhàn)略功能就引起了各企業(yè)的極度關注，還特別將其作為低成本戰(zhàn)略實施的一個重要手段。在全球經濟體系劇烈競爭的環(huán)境下，任何一個企業(yè)都不可能專于所有業(yè)務，這不僅僅由于環(huán)境的因素所致，也涉及到企業(yè)自身行為的轉變。很明顯，企業(yè)為專注于核心競爭優(yōu)勢，就會明確自身主流業(yè)務，加上市場是瞬息萬變的，加速發(fā)展的，同時顧客的需求也在不斷變化，這樣企業(yè)就需要通過一定的手段來把有限的資源、時間和精力集中于企業(yè)核心能力的發(fā)展上，來提高自身的生產和經營效率，來與顧客進行良性并即時的互動；且企業(yè)生存目的和發(fā)展動力主要來自于利潤的最大化，那其最直接的辦法就是要增加營業(yè)額的同時降低運營成本。所以企業(yè)就自然的要出售或外包其它業(yè)務，那外包戰(zhàn)略也就成為企業(yè)降低運營成本、節(jié)約自身資源、創(chuàng)造核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略法寶。而人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略和組織變革中一直充當著非常重要的戰(zhàn)略伙伴角色，因此人力資源管理外包在整個企業(yè)外包戰(zhàn)略中也占據著及強的戰(zhàn)略性功能和地位。比如在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，企業(yè)常把會把外包作為輔助主營產品和服務的手段，隨著人力資源成本在企業(yè)總成本中所占份額的增加，企業(yè)傾向將一些替代成本低，或者管理成本高的人力資源外包，因為可以明顯獲得比較成本優(yōu)勢。事實上，現時期的企業(yè)，幾乎每一個戰(zhàn)略都涉及與人力資源相關的問題，都需要人力資源的支持。企業(yè)再造、結構重組、規(guī)模精簡的變革都要求企業(yè)的人力資源部門成為決策部門的戰(zhàn)略伙伴，來幫助計劃的有效實施、組織的成功變革。一般來說，公司的人力資源部門員工有60%的時間用于管理，即我們日常所說的事務性工作，30%的時間用于咨詢，僅有10%的時間用于戰(zhàn)略思考。同時我們也常聽到來自于人力資源經理的抱怨：“我只有在下午五點之后才能處理核心業(yè)務，在五點之前我都被行政性事務給湮沒了”。而人力資源外包即可以讓企業(yè)人力資源管理部門從傳統(tǒng)的事務性工作中解放出來，更專注于核心業(yè)務，更多的參與戰(zhàn)略制定、組織業(yè)務活動、領導企業(yè)變革、建立競爭優(yōu)勢中，又可以利用外部資源提高自身人力資源管理專業(yè)化水平，達到提高企業(yè)競爭力的目的。企業(yè)要想做到這一點，就看是簡單的把人力資源外包看成一種HR職能的轉移，還是把它上升到戰(zhàn)略層面，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯系起來。所以我們要從公司的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，結合企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略，制定相應的人力資源外包戰(zhàn)略。因為不是什么樣的企業(yè)都適合人力資源外包，也不是什么環(huán)節(jié)都可以進行外包；人力資源外包也具有風險大、交易成本高的特征，當涉及到企業(yè)核心業(yè)務和管理環(huán)節(jié)的外包時，企業(yè)必須持謹慎態(tài)度。比如：一些常規(guī)的管理性工作，工資發(fā)放、福利管理、非核心員工的租賃和派遣等工作，與企業(yè)戰(zhàn)略的關系不甚密切，外包風險就小，而一些涉及企業(yè)核心職能與核心員工的管理工作，與企業(yè)核心管理關系密切，則外包風險就大。比如在知識經濟時代，企業(yè)的核心資源是以智力資源為代表的，根據現代資源管理理論，當企業(yè)實施人力資源的內部管理模式時，擁有隱性知識的管理人員可以通過指導下屬的工作來實現隱性知識向顯性知識的轉化，即使有些下屬當時不能完全理解或執(zhí)行其指導，但經過一段時期后，通過管理人員的灌輸和努力會使這種知識在員工之間內轉化。而這些隱性知識正是很多成功企業(yè)所擁有的稀缺資源，即是無形的，也是難于模仿的，他們依據這些資源可以產出較之其他企業(yè)成本更低或者質量更高的產品，保證了企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。而相對于具有這種較強隱性知識特征的企業(yè)來說，其外包的風險就偏大，難于收到好的效益，因為在外包情
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