揭開‘人力資源外包’神秘面紗(編輯修改稿)
2025-07-24 21:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好處3：人力資源外包能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。當企業(yè)的人力資源部門無力、不擅長或不便于滿足某些要求時，將任務(wù)外包給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員無疑將是必然的選擇。好處4：人力資源外包有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。人才安全問題已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理過程中一個不可忽視的問題，如何留住核心人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的HRO公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。這些外部工作者了解員工的需求，能夠提高員工的綜合待遇，從而增加員工滿意度，員工流失率自然就會下降。神秘面紗三——戰(zhàn)略篇正是由于企業(yè)看中了人力資源外包能夠為我們公司的發(fā)展帶來那么多的好處，所以在20世紀末，人力資源外包的戰(zhàn)略功能就引起了各企業(yè)的極度關(guān)注，還特別將其作為低成本戰(zhàn)略實施的一個重要手段。在全球經(jīng)濟體系劇烈競爭的環(huán)境下，任何一個企業(yè)都不可能專于所有業(yè)務(wù)，這不僅僅由于環(huán)境的因素所致，也涉及到企業(yè)自身行為的轉(zhuǎn)變。很明顯，企業(yè)為專注于核心競爭優(yōu)勢，就會明確自身主流業(yè)務(wù)，加上市場是瞬息萬變的，加速發(fā)展的，同時顧客的需求也在不斷變化，這樣企業(yè)就需要通過一定的手段來把有限的資源、時間和精力集中于企業(yè)核心能力的發(fā)展上，來提高自身的生產(chǎn)和經(jīng)營效率，來與顧客進行良性并即時的互動；且企業(yè)生存目的和發(fā)展動力主要來自于利潤的最大化，那其最直接的辦法就是要增加營業(yè)額的同時降低運營成本。所以企業(yè)就自然的要出售或外包其它業(yè)務(wù)，那外包戰(zhàn)略也就成為企業(yè)降低運營成本、節(jié)約自身資源、創(chuàng)造核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略法寶。而人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略和組織變革中一直充當著非常重要的戰(zhàn)略伙伴角色，因此人力資源管理外包在整個企業(yè)外包戰(zhàn)略中也占據(jù)著及強的戰(zhàn)略性功能和地位。比如在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，企業(yè)常把會把外包作為輔助主營產(chǎn)品和服務(wù)的手段，隨著人力資源成本在企業(yè)總成本中所占份額的增加，企業(yè)傾向?qū)⒁恍┨娲杀镜停蛘吖芾沓杀靖叩娜肆Y源外包，因為可以明顯獲得比較成本優(yōu)勢。事實上，現(xiàn)時期的企業(yè)，幾乎每一個戰(zhàn)略都涉及與人力資源相關(guān)的問題，都需要人力資源的支持。企業(yè)再造、結(jié)構(gòu)重組、規(guī)模精簡的變革都要求企業(yè)的人力資源部門成為決策部門的戰(zhàn)略伙伴，來幫助計劃的有效實施、組織的成功變革。一般來說，公司的人力資源部門員工有60%的時間用于管理，即我們?nèi)粘Ｋf的事務(wù)性工作，30%的時間用于咨詢，僅有10%的時間用于戰(zhàn)略思考。同時我們也常聽到來自于人力資源經(jīng)理的抱怨：“我只有在下午五點之后才能處理核心業(yè)務(wù)，在五點之前我都被行政性事務(wù)給湮沒了”。而人力資源外包即可以讓企業(yè)人力資源管理部門從傳統(tǒng)的事務(wù)性工作中解放出來，更專注于核心業(yè)務(wù)，更多的參與戰(zhàn)略制定、組織業(yè)務(wù)活動、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革、建立競爭優(yōu)勢中，又可以利用外部資源提高自身人力資源管理專業(yè)化水平，達到提高企業(yè)競爭力的目的。企業(yè)要想做到這一點，就看是簡單的把人力資源外包看成一種HR職能的轉(zhuǎn)移，還是把它上升到戰(zhàn)略層面，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來。所以我們要從公司的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的人力資源外包戰(zhàn)略。因為不是什么樣的企業(yè)都適合人力資源外包，也不是什么環(huán)節(jié)都可以進行外包；人力資源外包也具有風(fēng)險大、交易成本高的特征，當涉及到企業(yè)核心業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)的外包時，企業(yè)必須持謹慎態(tài)度。比如：一些常規(guī)的管理性工作，工資發(fā)放、福利管理、非核心員工的租賃和派遣等工作，與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系不甚密切，外包風(fēng)險就小，而一些涉及企業(yè)核心職能與核心員工的管理工作，與企業(yè)核心管理關(guān)系密切，則外包風(fēng)險就大。比如在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心資源是以智力資源為代表的，根據(jù)現(xiàn)代資源管理理論，當企業(yè)實施人力資源的內(nèi)部管理模式時，擁有隱性知識的管理人員可以通過指導(dǎo)下屬的工作來實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，即使有些下屬當時不能完全理解或執(zhí)行其指導(dǎo)，但經(jīng)過一段時期后，通過管理人員的灌輸和努力會使這種知識在員工之間內(nèi)轉(zhuǎn)化。而這些隱性知識正是很多成功企業(yè)所擁有的稀缺資源，即是無形的，也是難于模仿的，他們依據(jù)這些資源可以產(chǎn)出較之其他企業(yè)成本更低或者質(zhì)量更高的產(chǎn)品，保證了企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。而相對于具有這種較強隱性知識特征的企業(yè)來說，其外包的風(fēng)險就偏大，難于收到好的效益，因為在外包情
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