揭開(kāi)‘人力資源外包’神秘面紗(編輯修改稿)
2025-07-24 21:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好處3：人力資源外包能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。當(dāng)企業(yè)的人力資源部門(mén)無(wú)力、不擅長(zhǎng)或不便于滿足某些要求時(shí)，將任務(wù)外包給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問(wèn)人員無(wú)疑將是必然的選擇。好處4：人力資源外包有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。人才安全問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理過(guò)程中一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，如何留住核心人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的HRO公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。這些外部工作者了解員工的需求，能夠提高員工的綜合待遇，從而增加員工滿意度，員工流失率自然就會(huì)下降。神秘面紗三——戰(zhàn)略篇正是由于企業(yè)看中了人力資源外包能夠?yàn)槲覀児镜陌l(fā)展帶來(lái)那么多的好處，所以在20世紀(jì)末，人力資源外包的戰(zhàn)略功能就引起了各企業(yè)的極度關(guān)注，還特別將其作為低成本戰(zhàn)略實(shí)施的一個(gè)重要手段。在全球經(jīng)濟(jì)體系劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，任何一個(gè)企業(yè)都不可能專于所有業(yè)務(wù)，這不僅僅由于環(huán)境的因素所致，也涉及到企業(yè)自身行為的轉(zhuǎn)變。很明顯，企業(yè)為專注于核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就會(huì)明確自身主流業(yè)務(wù)，加上市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，加速發(fā)展的，同時(shí)顧客的需求也在不斷變化，這樣企業(yè)就需要通過(guò)一定的手段來(lái)把有限的資源、時(shí)間和精力集中于企業(yè)核心能力的發(fā)展上，來(lái)提高自身的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效率，來(lái)與顧客進(jìn)行良性并即時(shí)的互動(dòng)；且企業(yè)生存目的和發(fā)展動(dòng)力主要來(lái)自于利潤(rùn)的最大化，那其最直接的辦法就是要增加營(yíng)業(yè)額的同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。所以企業(yè)就自然的要出售或外包其它業(yè)務(wù)，那外包戰(zhàn)略也就成為企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、節(jié)約自身資源、創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略法寶。而人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略和組織變革中一直充當(dāng)著非常重要的戰(zhàn)略伙伴角色，因此人力資源管理外包在整個(gè)企業(yè)外包戰(zhàn)略中也占據(jù)著及強(qiáng)的戰(zhàn)略性功能和地位。比如在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，企業(yè)常把會(huì)把外包作為輔助主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)的手段，隨著人力資源成本在企業(yè)總成本中所占份額的增加，企業(yè)傾向?qū)⒁恍┨娲杀镜?，或者管理成本高的人力資源外包，因?yàn)榭梢悦黠@獲得比較成本優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，現(xiàn)時(shí)期的企業(yè)，幾乎每一個(gè)戰(zhàn)略都涉及與人力資源相關(guān)的問(wèn)題，都需要人力資源的支持。企業(yè)再造、結(jié)構(gòu)重組、規(guī)模精簡(jiǎn)的變革都要求企業(yè)的人力資源部門(mén)成為決策部門(mén)的戰(zhàn)略伙伴，來(lái)幫助計(jì)劃的有效實(shí)施、組織的成功變革。一般來(lái)說(shuō)，公司的人力資源部門(mén)員工有60%的時(shí)間用于管理，即我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的事務(wù)性工作，30%的時(shí)間用于咨詢，僅有10%的時(shí)間用于戰(zhàn)略思考。同時(shí)我們也常聽(tīng)到來(lái)自于人力資源經(jīng)理的抱怨：“我只有在下午五點(diǎn)之后才能處理核心業(yè)務(wù)，在五點(diǎn)之前我都被行政性事務(wù)給湮沒(méi)了”。而人力資源外包即可以讓企業(yè)人力資源管理部門(mén)從傳統(tǒng)的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，更專注于核心業(yè)務(wù)，更多的參與戰(zhàn)略制定、組織業(yè)務(wù)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中，又可以利用外部資源提高自身人力資源管理專業(yè)化水平，達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。企業(yè)要想做到這一點(diǎn)，就看是簡(jiǎn)單的把人力資源外包看成一種HR職能的轉(zhuǎn)移，還是把它上升到戰(zhàn)略層面，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來(lái)。所以我們要從公司的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的人力資源外包戰(zhàn)略。因?yàn)椴皇鞘裁礃拥钠髽I(yè)都適合人力資源外包，也不是什么環(huán)節(jié)都可以進(jìn)行外包；人力資源外包也具有風(fēng)險(xiǎn)大、交易成本高的特征，當(dāng)涉及到企業(yè)核心業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)的外包時(shí)，企業(yè)必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。比如：一些常規(guī)的管理性工作，工資發(fā)放、福利管理、非核心員工的租賃和派遣等工作，與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系不甚密切，外包風(fēng)險(xiǎn)就小，而一些涉及企業(yè)核心職能與核心員工的管理工作，與企業(yè)核心管理關(guān)系密切，則外包風(fēng)險(xiǎn)就大。比如在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心資源是以智力資源為代表的，根據(jù)現(xiàn)代資源管理理論，當(dāng)企業(yè)實(shí)施人力資源的內(nèi)部管理模式時(shí)，擁有隱性知識(shí)的管理人員可以通過(guò)指導(dǎo)下屬的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，即使有些下屬當(dāng)時(shí)不能完全理解或執(zhí)行其指導(dǎo)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)期后，通過(guò)管理人員的灌輸和努力會(huì)使這種知識(shí)在員工之間內(nèi)轉(zhuǎn)化。而這些隱性知識(shí)正是很多成功企業(yè)所擁有的稀缺資源，即是無(wú)形的，也是難于模仿的，他們依據(jù)這些資源可以產(chǎn)出較之其他企業(yè)成本更低或者質(zhì)量更高的產(chǎn)品，保證了企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而相對(duì)于具有這種較強(qiáng)隱性知識(shí)特征的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其外包的風(fēng)險(xiǎn)就偏大，難于收到好的效益，因?yàn)樵谕獍?
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