客房主管、服務(wù)員崗位職責(zé)[合集五篇](編輯修改稿)
2024-11-09 17:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服從領(lǐng)班的工作安排。1及時報告在樓層發(fā)生的其他情況或可疑人物。1把當(dāng)天所有的事登記在交班本上，經(jīng)領(lǐng)班簽字方可下班。中班服務(wù)員：當(dāng)早班人手不夠時，應(yīng)協(xié)助早班工作人員做其他工作，例如：清潔樓層公共區(qū)域、走廊、燈罩、門牌及房間的特別清潔等切須在規(guī)定時間內(nèi)完成。負責(zé)開床服務(wù)（18：00—21：00）。完成所有指定的工作及清潔退房。必要時更改和補充浴室用品毛巾。對客人提出的要求應(yīng)盡量滿足。負責(zé)對客人配加床、桌椅等。記錄沒有開床的房間并說明原因。每天負責(zé)清潔公共區(qū)域，如公共洗手間、走道吸塵、消防門。把洗干凈的客衣送到客房。清潔并補充工作車（下班前做好）。1在下班前保持所使用的機器設(shè)備完好，例如：吸塵器等。1完成好領(lǐng)班安排的其他工作。1保管好樓層總鑰匙，注意下班時交回到辦公室。1經(jīng)部長或領(lǐng)班同意后方可下班。晚班服務(wù)員：繼續(xù)中班未完成的工作。給客人提供服務(wù)。定時巡樓，發(fā)現(xiàn)問題及時報告（通知當(dāng)班經(jīng)理）。必要時清潔退房。隨時應(yīng)付突發(fā)事件（注意防火防盜）。對走道、房間地毯臟的進行不定期清洗。每天要做好詳細交班。對前臺的通知，要迅速辦理，并向前臺回復(fù)。保管好樓層總鑰匙或其他領(lǐng)用的鑰匙，下班時注意交回辦公室。在下班前必須保持所使用的機器設(shè)備完好，干凈（例如：吸塵機、洗地毯機等）。1完成上級安排的其他工作。1部長或領(lǐng)班同意后，方可下班。第二篇：客房服務(wù)員崗位職責(zé)客房服務(wù)員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容?？头績?nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。了解客情，當(dāng)班期間不定期樓
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