【文章內(nèi)容簡介】 順暢，很賺錢。但是隨著規(guī)模的壯大，利潤卻不成正比。西方的工業(yè)家們通過拉繩實驗的數(shù)據(jù)深刻地了解到，人是有惰性的，人會自覺不自覺地偷懶。因此雇傭與被雇傭關(guān)系的矛盾的癥結(jié)是：如果雇員已經(jīng)貢獻(xiàn)全力了，老板會很開心；但老板如果知道這個雇員本身很有能力，卻不發(fā)揮出來，就會與之產(chǎn)生矛盾，繼而會造成組織關(guān)系不和諧。所以，西方國家的生產(chǎn)線故意分成很多段，這一段由你來做，那一段由他來做，這樣就從某種程度上避免了偷懶，也是企業(yè)為了規(guī)避偷懶所進(jìn)行的探索。目前，國內(nèi)的企業(yè)一定要外求經(jīng)營，內(nèi)求管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮其價值。第二講 團(tuán)隊實現(xiàn)合作的方法一些員工偷懶的現(xiàn)象，不管在西方國家還是在我國都存在，企業(yè)必須要探索出有效的辦法來解決。在國內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到這些矛盾，并開始注重管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮價值，減少內(nèi)耗。成為規(guī)章制度的迎合者既然企業(yè)里員工偷懶現(xiàn)象確實是個現(xiàn)實問題，不容回避，那么對于員工的這種惰性，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？讓團(tuán)隊實現(xiàn)合作的治標(biāo)方法有不少。（一）分裂繁殖制度【案例】格蘭仕的“分裂繁殖制度”格蘭仕是做微波爐的企業(yè)，今天已經(jīng)是中國微波爐市場的冠軍。格蘭仕有一個特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。企業(yè)發(fā)展到一定階段，產(chǎn)品要打入國際市場，但面臨著很多限制：其一，企業(yè)的資源、人才能力等方面不盡如人意；其二，人力資源發(fā)展水平有限，不可能馬上找到一些外貿(mào)人員直接來做這件事。所以，當(dāng)時基本上是一些根本不懂外貿(mào)的人來做。雖然受到一些自身條件等方面的限制，但企業(yè)通過摸爬滾打也獲得了一些經(jīng)驗，也漸漸把產(chǎn)品賣到了海外。那么最初的這些人就變成了師傅。人手畢竟還是有限，但市場還需要繼續(xù)打下去，所以引進(jìn)來一些新人，這些新人就由師傅們來帶。當(dāng)這些新人徒弟被師傅帶出來，能獨(dú)當(dāng)一面了，這時師傅就完成了“繁殖”任務(wù)，同時也意味著“分裂”的開始。也就是師傅這時一定要離開，完全把這個市場交給自己的徒弟來做。這種“分裂繁殖制度”使有的人可能覺得自己吃虧了。但是在企業(yè)中存在著這樣一個現(xiàn)象：很多人當(dāng)他有資格的時候，最容易發(fā)牢騷、自以為是，越是成為老員工的時候，這些特質(zhì)就越明顯。當(dāng)一個人有這些特質(zhì)的時候，他已經(jīng)變成了一個從業(yè)狀態(tài)的員工了。這時，他只貢獻(xiàn)給企業(yè)10%～30%的力量，實際上吃虧的就是員工自己了。有的員工開始意識到這一點，所以也就迎合了這種制度，很多人也就從開始的不分裂到后來的被分裂，離開了以前的市場。格蘭仕在發(fā)展的過程中，也在逐步完善這個制度，即不同的員工，不同的營銷人員，去打不同的市場，薪酬的計算也會有所不同。也就是分成若干市場，若干級別的業(yè)務(wù)員，拿不同的提成。在最開始設(shè)計這個制度時，是基于員工背后偷懶的現(xiàn)象?，F(xiàn)在來看，企業(yè)在建立規(guī)章制度的時候，一定是基于團(tuán)隊精神，從這個角度來進(jìn)行管理制度的建設(shè)。作為一個有智慧的員工，一定要迎合“分裂繁殖制度”?？赡墚?dāng)時這個制度看起來不是那么完美，但是任何一個企業(yè)的制度在初建立的時候，都是不完善的，不完美的。員工只有迎合這個制度，才能夠成為當(dāng)下制度的受益者。有的人愿意吃虧，離開先前的市場，這也就意味著有一個更新更大的市場要去磨練他、鍛煉他。例如在格蘭仕，有60歲的老員工，依然可以去開拓新的市場，而且去開拓國家級貧困縣這樣的市場，因為他覺得這是一個挑戰(zhàn)。（二）建立規(guī)章制度一定要與時俱進(jìn)【案例】蒼蠅父親和三個兒子的故事有一只生活在室內(nèi)的蒼蠅，到了壽終正寢的時候。在它臨死前，它的三個兒子都想知道它的生存之道，因為生活在室內(nèi)的蒼蠅能夠活到壽終正寢是一件非常難的事，一不小心就會被拍死。這只蒼蠅就告訴它的兒子們說，我之所以能活到現(xiàn)在，是因為我盡可能地待在蒼蠅拍上。言外之意就是，最危險的地方最安全。說完后蒼蠅父親就死了。奇怪的是，沒多久它的三兒子就到天堂跟父親相見了。父親很好奇，說我把生存秘笈都告訴你了，你怎么這么快就來這了呢？三兒子說：父親，您的教誨我確實聽了。但我又一想，這一生多么短暫，怎么就不能落在白墻上呢？那白饅頭上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父親聽后對三兒子說：兒啊，你的思想太冒進(jìn)了！又沒多久，二兒子也來天堂跟父親見面了。小弟就問了：二哥，你怎么也來了呢？二哥說：我聽了父親的教誨，時刻都待在蒼蠅拍上，結(jié)果我餓死了。父親聽后對二兒子說：兒啊，你的思想太保守了！大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也來天堂了。大家都爭著問它怎么回事，老大說：我聽從父親的教誨，時刻待在蒼蠅拍上，只是我餓的時候，我才飛離蒼蠅拍。但是有一天，一個人拿著像瓶子一樣的東西，晃了一下向我噴射，我就來這了。原來這老大是被毒死的。父親聽后對大兒子說：兒啊，你怎么沒有跟上潮流?。↑c評：這個故事的啟示是，企業(yè)在建立規(guī)章制度時，一定要與時俱進(jìn)，不能冒進(jìn)，也不能保守。作為聰明人，作為有智慧的人，一定要迎合企業(yè)的制度，但不是說做老好人。因為只有如此，才能夠是這個制度當(dāng)下的既得利益者。同時，既得利益者一定要做文化建設(shè)的推動者，這樣才能夠更好地融入團(tuán)隊環(huán)境。成為企業(yè)文化的推動者除了依靠規(guī)章制度，還要進(jìn)一步地在企業(yè)文化上做一些探究，培育不偷懶的文化。有些企業(yè)就是從培育團(tuán)隊精神的角度來建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化的?！景咐抗?、光明、團(tuán)結(jié)、自由——追求完美一家企業(yè)以前是生產(chǎn)治療儀的，現(xiàn)在做櫥柜，在它的生產(chǎn)線上曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。有一個工人把治療儀的正負(fù)級裝反了，然后又流到下一個生產(chǎn)線上，最終流向了市場。幾個月后，客戶發(fā)現(xiàn)這治療儀有問題，就要求退貨。產(chǎn)品返回來后，經(jīng)過檢查原來是正負(fù)級裝反了，就開始追究。其實這個工人的下一道工序的工人是知道的，當(dāng)時他就覺得這個人怎么這么傻，正負(fù)級這么簡單的事都給裝反了，但是他就沒想到要去告訴那個出錯的工人。他覺得，你傻你的，誰管你啊。所以原本可以在這道工序得到糾正的機(jī)會也失去了。在對這件事情進(jìn)行處理時，企業(yè)開除了這個出錯的工人，因為他給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失，犯了不可饒恕的錯誤，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，他被開除了。但在處理的同時，又發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是制度中沒有任何一條說，發(fā)現(xiàn)同事的錯誤而不提出來就要被開除，或怎么樣處理。結(jié)果企業(yè)雖然覺得那個明知道出錯卻未盡提醒之責(zé)的工人有問題，但就是開除不了他。這家企業(yè)1994年開始進(jìn)入櫥柜行業(yè)時又發(fā)生了一件事情。因為剛剛進(jìn)入新的行業(yè)，大家不清楚該怎么做。他們曾購臵了一批不銹鋼盆，回來之后，發(fā)現(xiàn)這些盆跟他們看到的樣板不一樣，所以把貨又重新裝箱，拉回去退貨。對方一看，說你們是做這種不銹鋼櫥柜的，怎么連去銹拋光都不會。這說明企業(yè)在創(chuàng)立之初，很多小事都在制約著自己的發(fā)展，每個細(xì)節(jié)都要靠自己去突破。在這些過程中，企業(yè)無暇去做什么文化，沒有什么文化建設(shè)，只是要求把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣出去。但是在發(fā)展過程中，這家企業(yè)有了新的做法，制訂出了“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”基于團(tuán)隊合作的八字方針。當(dāng)他們的“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶頸時，又不斷地修正完善。就這樣企業(yè)文化在不斷發(fā)展的過程中，最終找到“追求完美”的文化。點評：有時企業(yè)的規(guī)章制度不太管用了，這時就迫使企業(yè)的文化變?yōu)椤白非笸昝馈?。?dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“追求完美”時，它應(yīng)該是深入每個員工的骨髓、心靈的。當(dāng)有這種追求的時候，員工就會覺得為了讓自己的工作做得更完美，就應(yīng)該將同事的錯誤指出來。最終，企業(yè)文化會幫助避免類似錯誤的再次發(fā)生。企業(yè)要基于團(tuán)隊精神的考慮來制訂企業(yè)文化，而真正有智慧的人要推動企業(yè)文化的建設(shè)，不要抵觸。企業(yè)中有很多員工認(rèn)為，企業(yè)文化太虛了，老總制訂企業(yè)文化只是在玩虛的。所以從開始的不理解到漸漸抵觸，慢慢地，就會跟企業(yè)越來越格格不入，導(dǎo)致一個員工由敬業(yè)員工中變成一個從業(yè)員工，最終會演變成一個怠工員工，最后連自己也覺得待著不舒服了，可能就離開了。一個企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的，員工這時可能很容易就進(jìn)去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個快速發(fā)展的階段之后，可能業(yè)績就翻番了，到那時，員工就能得到更大的利益，實現(xiàn)更高的個人價值。前提是員工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企業(yè)文化。只有這樣，當(dāng)這個企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時候，員工才可能是最終的受益者。第三講 讓團(tuán)隊實現(xiàn)合作的治本方法（一）植入正確的團(tuán)隊合作觀念有些事情當(dāng)制度管不了，文化也管不了的時候，實際上就是管不了人心了。也就是說制度和文化能約束人的行動，卻管不了人心。例如“拉繩實驗”的背后是人心在作祟，導(dǎo)致沒有用盡全力去拉繩子。所以對人心的訓(xùn)練，不是別人能訓(xùn)練的，而是要靠自己訓(xùn)練。一個人要給自己植入正確的團(tuán)隊合作觀念。觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會直接影響到這個人的行動?！景咐可⒆拥挠^念在生活中，有人有重男輕女的觀念，這導(dǎo)致一個行動，那就是生了女孩相當(dāng)于白生，所以要繼續(xù)生，直到生了男孩為止；而有人有多子多福的觀念，這就導(dǎo)致不管是男孩還是女孩，生一大堆。點評：一個人因為秉持一種觀念，才會影響到自己的行動。團(tuán)隊合作的觀念深入骨髓時，就會影響行動。否則，只是簡單知道或了解，對行動的影響不大。那么，要植入的正確的團(tuán)隊合作觀念到底是什么呢？（一）合作是一種智慧 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認(rèn)為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個人借助別人的力量的時候，他可能得到更快的成長。如果一個人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。這就需要用大雁的精神來訓(xùn)練團(tuán)隊。【案例】雁 陣大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時候。但天氣越來越?jīng)?，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個相對真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會占領(lǐng)這個位臵，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個團(tuán)隊中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量?？茖W(xué)家的風(fēng)動實驗表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時候。點評：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。198。 只有合作才能實現(xiàn)雙贏或多贏合作很重要，因為只有合作才能實現(xiàn)雙贏或多贏。【案例】天堂和地獄分粥的故事在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄里，每個人爭前恐后地去拿這個勺子取粥給自己吃?？蛇@勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。在天堂里，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個人都有粥吃。點評：相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。198。 只有合作才有機(jī)會【案例】螞蟻的故事螞蟻個頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實上不快。當(dāng)森林大火來臨的時候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？因為當(dāng)森林大火蔓延過來的時候，這些螞蟻會迅速地抱團(tuán)，滾成一個球，滾出火場。當(dāng)發(fā)大水時，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會。點評：很多時候就是這樣，只有合作才有機(jī)會。生活中為什么要加入到團(tuán)隊中呢？為什么一定要加入一個公司呢？從事實的角度上來講，每個人都可以打工，每個人也都可以創(chuàng)業(yè)，但是不一定每個人創(chuàng)業(yè)都能成功。企業(yè)的平均壽命也就是兩年多。這意味著有很多企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期成功后，還可能再面臨死亡。創(chuàng)業(yè)機(jī)會不是每個人都有的，生存競爭是非常殘酷的。那么該怎么辦呢？怎么獲得生存呢？要加入團(tuán)隊，只有加入團(tuán)隊，才有機(jī)會。當(dāng)一個人意識到只有加入團(tuán)隊才有機(jī)會的時候，他可能開始加入到一個企業(yè)中去了，當(dāng)認(rèn)識更清楚的時候，他就可能不再患得患失了?，F(xiàn)實中有很多人容易患得患失，認(rèn)為自己在公司干都是給老總干，這樣想的時候，人的私心就重了，就會患得患失了。千萬不要忘了，貢獻(xiàn)出100%，回報給自己的價值就是100%。198。 只有合作才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2?！景咐狂R的故事通過無數(shù)次的實驗，得到這樣一個數(shù)據(jù)，一匹馬拉重物的極限就是3000磅。給馬吃得再飽一些，喝得再足一些，換一個更優(yōu)秀的馬種，極限還是3000磅。但是當(dāng)把兩匹馬捆到一塊時，它們拉重物的極限卻超過了6000磅。人們不知道為什么兩匹馬待在一塊兒后，它們拉重物的極限就會超出它原本單干的總和。但它們確實做到了1＋1＞2，這就是驗證。（二）合作需要勇氣合作是智慧，同時合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說一個人敢不敢有團(tuán)隊精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作?！景咐?】增 援在解放戰(zhàn)爭時期，共產(chǎn)黨和國民黨大大小小的戰(zhàn)爭打了上萬次，無論是紀(jì)錄片還是故事片，演的都是一個結(jié)果，就是共產(chǎn)黨的部隊總會在限定時間內(nèi)到達(dá)指定的地點。也就是共產(chǎn)黨的部隊千方百計克服重重困難，哪怕有傷亡，也一定要在黎明時分到達(dá)目的地，每次都做到了。但是國民黨是不是這樣呢？讓他們?nèi)ピ鲈严萑氚鼑?、腹背受敵的部隊，他們想的是這會牽制自己的力量，會削弱自己的兵力，自己也會有傷亡，所以他們總是慢吞吞地去，盡量拖延時間。所以國民黨的部隊并沒有從真正意義上實現(xiàn)合作，結(jié)果自然是共產(chǎn)黨贏了。點評：通過這個案例，可以看出國民黨為什么不愿意跟其他兄弟部隊合作的原因，因為他們覺得兄弟部隊現(xiàn)在很弱，已經(jīng)差不多完了，還救他們干什么呢！可見，國民黨部隊不善于跟不如自己的人合作，這就是其失敗的根源之一。【案例2】旁觀者心態(tài)一個工人把產(chǎn)品的正負(fù)級裝反了，如果下一個工序的工人善于合作的話，就不會是以一個看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來對待。相反，他就會告訴出錯員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯去吧。點評：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。一個團(tuán)隊重要的是整體的競爭力。不要以高姿態(tài)來對待不如自己能力的員工，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長。同時，在提攜他