創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-09 17:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 健全領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機構(gòu)，進行組織動員和工作部署。公開承諾。醫(yī)院采取相應(yīng)形式，對創(chuàng)建內(nèi)容向社會公開做出承諾，公布舉報電話和網(wǎng)址。自查自評。組織學(xué)習(xí)，進行宣傳教育，開展主題活動，查擺梳理問題；明察暗訪，監(jiān)督檢查，及時糾正和處理發(fā)現(xiàn)的問題，隨時對工作中存在的不足進行整改；總結(jié)、整改，完善相關(guān)的制度和措施。上報工作總結(jié)。10月20日前，醫(yī)院將開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動的工作總結(jié)上報市衛(wèi)生局行風(fēng)辦。四、保證措施強化組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)保障。建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部實行“一崗雙責(zé)”，建立目標責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，實行責(zé)任承諾和責(zé)任追究制度，把創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”作為醫(yī)院的重點工作，扎實推進。強化學(xué)習(xí)宣傳和思想教育。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動工作方案，領(lǐng)會精神，層層抓落實。以“心在精細，思在疾苦，志在如意，旨在救人”，突出人性化服務(wù)內(nèi)容，拓展人性化服務(wù)領(lǐng)域，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。匯集醫(yī)院文化、人文情懷及科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ骼砟?、技術(shù)精湛的工作作風(fēng)之精華，表彰先進典型，開展警示教育，嚴格監(jiān)督制定措施，建立獎懲和激勵機制。通過媒體向社會公布便民利患新舉措。通過醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)資源，向全院醫(yī)務(wù)人員傳播、弘揚醫(yī)學(xué)人文，樹立醫(yī)院良好形象。加強作風(fēng)建設(shè)。嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，納入績效管理，堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的各種不正之風(fēng)行為，加強使用藥品的監(jiān)督管理。及時解決群眾反映突出的問題，跟蹤問效，切實做到件件有著落、事事有結(jié)果。創(chuàng)群眾滿意科室。依托“三好一滿意”活動，開展創(chuàng)群眾滿意科室和爭做群眾滿意醫(yī)生、滿意護士活動，建立責(zé)任目標，層層抓落實，嚴格依法執(zhí)業(yè)，維護人民群眾健康權(quán)益；規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，對醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準、藥品及耗材價格等信息嚴格公示制度。合理檢查、合理用藥、合理治療、合理使用抗菌藥物；遵守服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便患者就醫(yī)；規(guī)范醫(yī)療收費，嚴禁自立、分解、重復(fù)、超標準收費；廉潔自律，禁止在醫(yī)藥購銷中索賄和索要收受“紅包”，堅決拒絕藥械等各種回扣。執(zhí)行首診負責(zé)和首訴負責(zé)制，為患者提供方便、快捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患者滿意度≥95％。暢通患者訴求渠道。認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格規(guī)范投訴處理流程，對投訴實行首訴負責(zé)制，及時妥善處理醫(yī)患糾紛，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。主動接受社會監(jiān)督，讓群眾滿意。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，完善醫(yī)療質(zhì)量公開制度，堅持患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪制度，及時解決群眾反映突出的問題，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，繼續(xù)參加“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意醫(yī)院評議活動，自覺接受社會監(jiān)督，以群眾滿意作為工作的最高準則，以“心在精細，思在疾苦，志在如意，旨在救人”來構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進社會和諧穩(wěn)定，保障醫(yī)院健康發(fā)展。第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作總結(jié)廣寒寨衛(wèi)生院創(chuàng)“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”申請理由我院按上級衛(wèi)生主管部門的要求，將建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)規(guī)范化管理活動有機結(jié)合，深入扎實地開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，現(xiàn)將情況匯報如下：，打造良好的就醫(yī)環(huán)境。近幾年，在資金緊張的情況下，每年投資2030萬元改造舊辦公用房、添置醫(yī)療設(shè)備。2014年8月，總投資300萬元的衛(wèi)生院綜合樓投入使用。該項目的建成，使我院煥然一新，群眾的住院、就醫(yī)環(huán)境得到明顯提升，山區(qū)的患者也能住上和城市一樣的病房。，提高保障水平。一是新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民政策，讓農(nóng)民住院、門診都能及時報銷，減輕了群眾負擔(dān)，深受農(nóng)民群眾歡迎。二是嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，所有藥品實行零差價銷售，切實解決群眾“看病難、看病貴”問題。我院以居民健康為目的，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人及貧困居民為重點，為轄區(qū)居民提供預(yù)防、保健、健康教育、計劃生育技術(shù)等公共衛(wèi)生服務(wù)。2014年堅持每月下鄉(xiāng)為居民免費健康體檢，超額完成各項公共衛(wèi)生任務(wù)。，提高服務(wù)水平。我院以創(chuàng)“江西省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)規(guī)范化管理”為契機，加大人才培養(yǎng)力度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，全面落實醫(yī)療核心制度，改變服務(wù)態(tài)度，取得良好的社會效益。與湘東區(qū)人民醫(yī)院
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