創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動工作總結(存儲版)
【正文】 晉職晉級、評先評優(yōu)等直接掛鉤，建立有效的約束和激勵機制。上報工作總結。通過媒體向社會公布便民利患新舉措。執(zhí)行首診負責和首訴負責制，為患者提供方便、快捷、高效的優(yōu)質服務，患者滿意度≥95％。該項目的建成，使我院煥然一新，群眾的住院、就醫(yī)環(huán)境得到明顯提升，山區(qū)的患者也能住上和城市一樣的病房。我院以創(chuàng)“江西省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構規(guī)范化管理”為契機，加大人才培養(yǎng)力度，狠抓醫(yī)療質量，全面落實醫(yī)療核心制度，改變服務態(tài)度，取得良好的社會效益。尤其是監(jiān)督員同志，對我院的創(chuàng)建活動十分關心和支持，今年先后召開了二次座談會，在會上實事求是、客觀公正地給我們醫(yī)院提出了很多很好的批評和建議，幫助抓好整改，使各項創(chuàng)建措施得到了較好的落實，有效地防止了創(chuàng)建工作圖形式、走過場。做到單位負責人對醫(yī)院負責，科室主任和護士長對本科室負責，對創(chuàng)建工作實行層層負責，責任到人，使創(chuàng)建工作有聲有色，引導全院職工，端正醫(yī)德醫(yī)風，促進糾風建設，以嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在人民群眾面前。⒉繼續(xù)完善和嚴格執(zhí)行“一次投訴待崗制”，對群眾投訴的醫(yī)德醫(yī)風問題和其他違規(guī)事件，務必在三天內完成調查核實，凡經(jīng)核實違反了醫(yī)德醫(yī)風“一次投訴待崗制”的，在一個月之內對有關責任人作出待崗－個月的處理，并視情節(jié)給予紀律處分，決不姑息遷就。住院病人入院時病房醫(yī)護人員做到對病人道一聲問候，倒一杯熱茶，遞一張卡片（服務指南），做一件好事，祝一聲健康?？倓湛萍訌娏撕笄诒Ｕ希?jīng)常深入臨床一線，保證水、電供應正常，及時修理好熱水器等，搞好醫(yī)療飲食，改善病人伙食，盡力方便病人。對在問卷調查和義務監(jiān)督員提出的批評意見，狠抓整改，真正把創(chuàng)建工作落到實處，抓出成效。三是堅持開展“五個一”服務，并得到較好的落實，病人較為滿意。⒊繼續(xù)深入開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位活動，要堅持以病人的利益高于一切，盡力為病人提供便捷、優(yōu)質、廉價服務，以病人“滿意”為標準，以病人健康為目的，為經(jīng)濟建設作出貢獻。⒉繼續(xù)加強宣傳教育。不少醫(yī)務人員在病人回訪信中受到表揚，受表揚最多者為馬秀艷、王曉剛。創(chuàng)建活動在行風評議基礎上，重點抓好各項規(guī)章制度和規(guī)定的落實，各級負責人加強對創(chuàng)建活動工作的檢查和督查。這項工作各科室要作為病人做好事的主要內容來抓。⒋各臨床科室根據(jù)病情需要出發(fā)開出檢查和用藥，不濫開檢查，不開大處方，不開人情方，可用一般藥物治療的，不用新特藥品，盡量減輕病人負擔，違反者按規(guī)定嚴肅處理。要堅持醫(yī)療原則，認真做好病人的解釋工作，如術前需要做而必須做的檢查項目，要給病人或病人家屬講清楚，取得病人的理解，避免誤解。⑶充分利用橫幅，營造創(chuàng)建活動的氛圍。第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作總結區(qū)兒童醫(yī)院關注民生服務發(fā)展群眾滿意單位評議活動工作總結我院的創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，在區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和精心指導下，在鞏固“行風評議和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”成果基礎上，緊密結合我院實際，堅持醫(yī)院工作“為人民服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務”的方針，堅持江澤民總書記“三個代表”重要思想為指導，以群眾滿意為標準，為人民群眾提供優(yōu)質、廉價、便捷的醫(yī)療保健服務為目的，深入扎實地開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，現(xiàn)將情況總結如下：一、創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的基本情況⒈加強領導，健全組織，明確責任在這次創(chuàng)建活動中，醫(yī)院成立了創(chuàng)建活動領導小組，由書記任組長，副書記任副組長，有關職能科室主任為領導小組成員，做到單位一把手親自抓，并指定了專人負責這項工作，從組織上和力量上保證了創(chuàng)建工作的順利開展。2014年堅持每月下鄉(xiāng)為居民免費健康體檢，超額完成各項公共衛(wèi)生任務。近幾年，在資金緊張的情況下，每年投資2030萬元改造舊辦公用房、添置醫(yī)療設備。依托“三好一滿意”活動，開展創(chuàng)群眾滿意科室和爭做群眾滿意醫(yī)生、滿意護士活動，建立責任目標，層層抓落實，嚴格依法執(zhí)業(yè)，維護人民群眾健康權益；規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質量，對醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品及耗材價格等信息嚴格公示制度。以“心在精細，思在疾苦，志在如意，旨在救人”，突出人性化服務內容，拓展人性化服務領域，提升優(yōu)質服務水平。自查自評。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正和查處商業(yè)賄賂行為和“紅包”
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