創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)工作總結(jié)-文庫吧
2025-10-26 17:04 本頁面
【正文】 了補(bǔ)充和完善，把創(chuàng)建工作內(nèi)容納入到日常的考評(píng)工作中去。三、宣傳動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)為使每一位職工了解創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義和具體內(nèi)容。醫(yī)院在4月10日就將《贛州市創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》印發(fā)至全院各科室。并于4月23日晚召開了全院“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)。醫(yī)院還要求各科室利用晨會(huì)時(shí)間組織學(xué)習(xí)活動(dòng)方案和標(biāo)準(zhǔn)，提高全院職工的思想認(rèn)識(shí)和參與活動(dòng)的意識(shí)。為了營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，在醫(yī)院顯著位置懸掛了巨幅宣傳標(biāo)語。四、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，自查整改各責(zé)任科室對(duì)照實(shí)施方案和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)逐條地進(jìn)行了自查，對(duì)存在的問題提出了切實(shí)可行的整改措施，并著手逐一進(jìn)行整改。健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會(huì)的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，完善了各委員會(huì)的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍得到了進(jìn)一步清晰，各專業(yè)委員會(huì)根據(jù)工作要求正在工作。“醫(yī)療質(zhì)量、病案質(zhì)量、醫(yī)院感染管理委員會(huì)”已分別召開了會(huì)議，對(duì)各自工作范圍內(nèi)存在的問題進(jìn)行了查擺，提出了整改措施，并將“會(huì)議紀(jì)要”印發(fā)給各科室，要求全院認(rèn)真按照會(huì)議制定的整改措施逐一整改。建立健全相關(guān)工作制度。制定了《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等。為進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，5月中旬醫(yī)院分別對(duì)臨床醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行了一次醫(yī)療文書書寫理論考試。樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，護(hù)理部組織開展了一次“以病人為中心”的專題理念講座，并就如何深化“親情服務(wù)”展開了討論，使全院的護(hù)理服務(wù)理念得到了提升。積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，想方設(shè)法提供便民措施。為了給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使他們感受到人性化服務(wù)的溫暖，醫(yī)院要求各科室根據(jù)工作實(shí)際提出三條以上便民措施建議，經(jīng)匯總整理出臺(tái)了近20多條便民措施，如為病人免費(fèi)提供一次性茶杯、開水；住院大廳增設(shè)導(dǎo)診護(hù)士；導(dǎo)診臺(tái)和護(hù)士工作站配備針線包；提供輪椅服務(wù)等。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。針對(duì)群眾反映大的收受回扣、紅包等問題，組織學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部及省市有關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行“八不準(zhǔn)”等相關(guān)禁令，以嚴(yán)格的制度優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，樹立職工良好形象?？h人民醫(yī)院第三篇：創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)方案XXXXXXXXX醫(yī)院創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)方案按照《全市創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)工作方案》（XXXXXXX號(hào)文件）精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本方案。一、總體要求和工作目標(biāo)全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照中央、省市紀(jì)委和全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、標(biāo)本兼治、糾建并舉，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)治理。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為和加強(qiáng)醫(yī)院管理為主要內(nèi)容，以糾正和解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和解決人民群眾“看病難、看病貴”為目的，通過創(chuàng)建活動(dòng)全面提升醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展水平，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。二、創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，保障醫(yī)療安全，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療行為規(guī)范，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療。提高服務(wù)質(zhì)量。改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，患者就醫(yī)方便，醫(yī)療環(huán)境整潔，實(shí)行服務(wù)承諾，采取便民利民措施。嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)公開透明，堅(jiān)決禁止和查處自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)現(xiàn)象。廉潔行醫(yī)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正和查處商業(yè)賄賂行為和“紅包”、回扣、開單提成等以醫(yī)謀私現(xiàn)象。落實(shí)醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度。加強(qiáng)醫(yī)療作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度、醫(yī)師定期考核制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況與醫(yī)務(wù)人員的崗位聘用、績(jī)效工資、晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等直接掛鉤，建立有效的約束和激勵(lì)機(jī)制。對(duì)出院患者提出的問題及時(shí)進(jìn)行反饋，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高醫(yī)院管理水平。三、實(shí)施步驟組織發(fā)動(dòng)。向全院醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)要求，制定和下發(fā)活動(dòng)方案，
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