【文章內容簡介】 否客觀、正確地認識和評價自身，面對壓力能否泰然自若，面對別人能否以誠相待是一個人素質高低最基本的反映，這也是對國家公務員的基本素質要求。三、真題解析【例題】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事?！窘忸}思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價值觀等自我認知方面的內容。考生在回答此題時要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時，考生應義正言辭的說明自己不會通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務員，因為這違反自己的做人原則，違背自己報考公務員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴密、規(guī)范的公務員考試中取得成功。而且成為公務員是自己的夢想，自己為此做了精心的準備?！緟⒖即鸢浮渴紫?，聽到這個消息，我感到非常的震驚。我不會通過不光彩的手段成為一名公務員，因為我的做人原則不允許我做出那種事情。誠實、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質。從小到大，學校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認識到誠信的重要性，在學習和工作的經歷中，我也一直用誠信的原則來要求自己。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。其次，公務員的招考和錄用有著科學系統(tǒng)的測試流程、嚴格規(guī)范的測評標準，考察考生的綜合素質和真實能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對工作人員辛勤勞動的一種蔑視和否定。再次，成為一名國家公務人員，借助行政機關這個平臺更好的為國家、為人民做出自己的貢獻，是我一直以來的夢想，也是自我提高、自我實現(xiàn)的需要，在我看來，身為社會中的個體，一定要有社會責任感。服務他人是社會責任感的一種體現(xiàn)，公務員這個職業(yè)能讓我更好的服務于他人。叁對我來說，成為公務員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達成的目標，為此我也做了精心的準備。一方面，在平時的學習和生活中做了充分的積累；另一方面，對招考職位也做了充分的調研，我所報考的職位是與我學習的專業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專業(yè)特長，同時也是從的我的興趣愛好出發(fā)的。我相信自己的努力不會白費，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會做出到處找人、請求照顧的行為，我相信各位考官一定會調查核實、還我清白。一、綜合分析模塊的題型特點及重要性以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國考結構化面試中最?？嫉囊活愵}型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯(lián)系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。考察綜合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會責任感，作為一名準公務員將來所要承擔的是管理國家事務的重任，因此必須要有高度的社會責任感，要家事、國事、天下事，事事關心；三是考察考生解決問題的能力，在工作中，很多時候需要公務員針對不同的問題提出對策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準確抓住事物的本質，從而把大事化小、小事化了，這時候就需要公務員具備一定的解決問題能力。二、綜合分析類題型答題思路第一、宏觀點題：從宏觀上(國內的大環(huán)境、大政策、大趨勢)闡述題目中反映出來的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點。第三、分層論證：運用分析方法分析原因。第四、對策總結：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結合自身表態(tài)。三、真題解析【例題】：結合本單位，談一談如何做到“以人為本”?【解題思路】：宏觀點題微觀破題—分層論證對策總結【參考答案】“以人為本”源自中國《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時代的“以人為本”是中國特色社會主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強調的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學發(fā)展觀的核心是以人為本?？梢哉f以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構建人本主義的社會價值提供有力支撐。首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢下黨員干部愛民為民的贊歌。其次，以人為本是貫徹科學發(fā)展觀的基本要求。隨著我國的快速發(fā)展，我國的經濟水平和綜合國力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時我們也暴露出了一些在發(fā)展過程中存在的突出問題，如：一味追求經濟效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學發(fā)展觀應運而生，而要貫徹科學發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。肆再次，以人為本是科學發(fā)展觀的核心，是中國******執(zhí)政治國的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o。最近抗震救災的偉大實踐，集中地驗證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號指導、動員、激勵、團結人們去克服艱難險阻、奪取勝利的巨大作用。綜上，以人為本是我們在工作中的一桿標尺，是我們前進的不竭動力。我認為，結合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。首先，全單位上下要深刻學習科學發(fā)展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡化辦事流程，推出便民服務，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實際困難，給老百姓帶來實惠?？傊?，如果我有幸成為一名公務員，我會把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務百姓，用實際行動踐行做一個對社會有用的人的承諾。結構化面試只要考生在考前有一個充分的準備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。這部分是講解“應急應變類”的面試技巧及真題回答。一、應急應變類題型特點及重要性應急應變類試題往往設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力，即面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對考生的素質作出更全面、更深入、更準確的評價。應急應變類試題主要分為兩類：(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。(2)公共突發(fā)事件的應急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。這兩類試題在公務員考試和黨政領導干部選拔考試中都有涉及，國考面試中也是屢見不鮮。基于國考招錄崗位的特點，國考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。二、應急應變類題型答題思路第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責；另一方面，對題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。第二，提出對策，解決問題。確定“我”的任務目標，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達到的結果是什么，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務目標提出相應的解決方法，并通過組織協(xié)調加以實施。第三，總結提高。將試題設定的突發(fā)事件解決以后，應及時總結，對突發(fā)事件產生的深層原因進行深刻反思。這也是應急應變類試題的答題亮點，考生可結合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。三、真題詳解【例題】：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務員跟你說房間內設施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?【解題思路】：分析情況—解決問題—總結提高伍【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。外交事務無小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務必須將原則性與靈活性結合起來。一方面以事實為依據，堅持原則、維護本國利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。對題目中的這種情況，我的處理原則有二：對事不對人、委婉有分寸。針對服務員反映房間內的設施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負責人聯(lián)系，通過調查確認事件的真實性和損失情況。若情況屬實，我會向賓館方面說明，對這件事的處理應當遵守相關規(guī)定，一切按流程辦事。現(xiàn)在客人已經退房，按規(guī)定這次住宿關系已經結束，退房后的賓館設施和物品使用情況與客人無關。如果以后再發(fā)生類似情況，請賓館嚴格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補償措施。當然，我們對賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請他們幫忙核實一下自己的物品。經查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因為我們不能排除兩位外國客人有不當行為的可能性，但又不能直接質問和調查，我認為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側擊。如果兩位外國客人有不當行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當行為，這樣的旁敲側擊也不會產生負面的影響。處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我也應該及時總結，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務，我們應該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認房內的設施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起維護我國外交形象。陸第三篇：公務員面試五大題型一、自我認知（認識自我）28% 是對自我認知和職位匹配的考察，知己知彼，有的放矢?？碱}逐漸變化，由原先的直接提問：自我介紹、家庭介紹、性格特點、特長愛好、職業(yè)經歷、在校經歷、為什么要報考公務員、為什么要報考這個職位等，變成有障礙的提問，繞圈的提問方法，但這個是可以準備的，以不變應萬變。展現(xiàn)我是個什么樣的人，為什么考官會選擇我，我是最適合這個崗位的人，這個 崗位最適合我。知道自己的經歷，自身特點，能力素質，報考動機，經歷：階段（學習，有工作經驗的體現(xiàn)先到基層實踐過，沒工作經驗的體現(xiàn)愿意到基層工作，可塑性強，多說在校經歷，團隊經驗）、成功的地方（學習，工作），二、組織管理（做事）包括普通計劃組織型、緊急事件類、全面統(tǒng)籌類。普通計劃組織型：比如一次培訓、一次出游、一次調研。找核心詞，題目特點，對象，內容；解題思路：一個中心，三個環(huán)節(jié)（內容，事前計劃、事中的操作、事后的分析總結）。抓住事實。橫向邏輯+縱向邏輯活動的人員，經費，物品，地點，時間，計劃組織類，多項計劃組織的問題累加就需要進行全面的統(tǒng)籌，多個矛盾事件的累加就是糾結性問題；多個突發(fā)事件的發(fā)生，就涉及到緊急事件的處理。各種事件都可以通過橫向（人財物地時），縱向（事前、事中、事后）三、人際溝通（用人）人際交往能力18% 人際關系處理，關鍵是主體與主體之間的矛盾，進行溝通，解決問題，協(xié)調關系。特點：人是重點，有矛盾沖突。核心：工作為重主體與主體之間的關系：領導、下屬、平級（同事、朋友親人）、群眾（服務對象）、其他單位（媒體）處理：靈活、原則性相結合人際交往中的溝通技巧：溝通有效、處理問題的原則性和靈活性（輕重緩急）、人際交往中的主動性（）、角色定位的準確性（權屬意識）、復雜情景的適應性評分標準：心態(tài)平和和鎮(zhèn)靜，客觀的分析問題原因，找出問題，通過有效溝通解決問題，思路清晰，條理鮮明。1態(tài)度——2原因——3化解——4避免態(tài)度：正面看待問題，理想客觀、原因：（客觀原因，主觀原因）自身，方法、態(tài)度，執(zhí)行（不嚴肅、不靈活、效率低）對方，有誤解、有情緒、反原則 雙方：缺乏溝通、認識的角度不同化解：誠摯合作、耐心說服、說明告知、虛心請教 避免：正視、好的心態(tài)；如何避免，總結經驗、查漏補缺、制度解決 理智、原因、對策、提升；自己做人做事；四、應急應變分析情況：簡單分析緊急性 + 得體表態(tài) 確定重點任務：準確定位 + 明確目標解決問題：分步解決 + 凸顯亮點（重點任務）總結提高：問責反思+整改提高策略：主題分析法，層層假設法（領導，客觀，下屬），擴展答題，事件回溯法一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領導也表示關心。問你該怎么辦?【試題類別】應急應變類【考查要素】應急應變能力【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對題目中的問題，具體情況具體分析，將問題及時解決，最后進行反思和總結?！緟⒖家c】做為一名公務員，在日常的工作中應該多關注媒體的言論，不當?shù)难哉摬粌H會影響到單位的聲譽，甚至會損害到群眾的利益。在我們單位發(fā)生了題目中的情況，我會高度的重視，迅速的采取行動。題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到媒體和民眾，處理不妥就會變成大事。我作為單位的一員，要事實為依據考慮周全、靈活處理此事。在這個事件中，我一方面要配合