中層管理人員安全培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2024-11-09 13:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任務(wù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為考核成績(jī)保留。三、一般營(yíng)銷人員的考核和月度業(yè)績(jī)的考核此項(xiàng)考核將主要依據(jù)營(yíng)銷部和財(cái)務(wù)部聯(lián)合統(tǒng)計(jì)的各類營(yíng)銷人員的月度和銷售業(yè)績(jī)。包括各類財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售額、利潤(rùn)率、回款率、回款日期等。服務(wù)能力的考核當(dāng)今各企業(yè)間銷售的競(jìng)爭(zhēng)從某中意義上說(shuō)是公司服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，包括售前、售中和售后的服務(wù)。因此，所有的營(yíng)銷人員都必須做好對(duì)顧客的服務(wù)工作，無(wú)論銷售是否完成，員工服務(wù)能力的考核取決于顧客當(dāng)月和全年投訴率。所有員工的投訴率不應(yīng)高于5%。員工的服務(wù)不僅在顧客投訴率上得到反映，還應(yīng)在為其它部門提供的服務(wù)上得到反映。此項(xiàng)考核由各部門分別完成。能力考核通過(guò)員工的工作行為，觀察、分析、評(píng)價(jià)其所具備的工作能力。此項(xiàng)考核可結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃和當(dāng)月工作計(jì)劃，從其工作的計(jì)劃性以及目標(biāo)完成情況，考核員工的工作效率和工作質(zhì)量。溝通能力，作為營(yíng)銷人員，員工將經(jīng)常與顧客進(jìn)行溝通和交流，可以說(shuō)，員工的交流和溝通能力在一定程度上將決定員工的銷售業(yè)績(jī)。創(chuàng)新能力，員工是否經(jīng)常努力的自我啟發(fā)、革新，對(duì)自己的銷售方法、工作方式進(jìn)行創(chuàng)新。信息力，作為營(yíng)銷人員，必須具備極強(qiáng)的信息收集和利用能力，對(duì)顧客的相關(guān)情況都應(yīng)有所了解和掌握，如員工的生日等。工作態(tài)度考核，通過(guò)員工日常工作的工作表現(xiàn)，考核員工的個(gè)人品格，此項(xiàng)考核由周圍的同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。工作的安全性和規(guī)范性不按照安全工作制度工作的員工可能會(huì)損壞設(shè)備或者受到身體上的傷害，或是由于操作不當(dāng)，從而使公司遭受不必要的損失。工作的紀(jì)律性：（一）出勤率，出勤率可以分解為以下幾個(gè)方面：（1）工作時(shí)間的長(zhǎng)短；（2）新招聘的員工會(huì)在公司中工作多長(zhǎng)的期限。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要是用于研究招聘方法的有效性，在實(shí)際工作中很少采用。（二）曠工率，指員工不來(lái)上班的次數(shù)與要求的上班次數(shù)之比。（三）遲到率，指員工上班遲到的次數(shù)與要求的上班次數(shù)之比。（四）其它工作紀(jì)律的遵守情況（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和敬業(yè)精神由該團(tuán)隊(duì)的所有員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)顧客進(jìn)行考核?？己朔绞剑簩?shí)行職能部門經(jīng)理評(píng)分和考核小組確認(rèn)的兩級(jí)考核方式?？己朔椒ㄉ蠈?shí)行270度考核法，由員工的上級(jí)、同事、顧客（或參考顧客投訴率）進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接與工資掛鉤，同時(shí)結(jié)合員工自評(píng)?？己藭r(shí)間，實(shí)行全年考核（和月度考核）與年終考核相結(jié)合的考核模式?？己斯ぷ髫灤﹩T工工作的全年，對(duì)員工的表現(xiàn)給予及時(shí)的反饋，在員工表現(xiàn)好時(shí)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如員工表現(xiàn)不好，則加強(qiáng)與員工的溝通和交流，進(jìn)行績(jī)效面談，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督員工實(shí)施，同時(shí)此計(jì)劃將列入下月考核項(xiàng)目。四、財(cái)務(wù)人員的考核財(cái)務(wù)人員基本技能的考核，作為財(cái)務(wù)人員，必須具備財(cái)務(wù)方面過(guò)硬的技能。財(cái)務(wù)工作差錯(cuò)率的考核，財(cái)務(wù)是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，帳目的管理必須非常清楚明了。各種財(cái)務(wù)報(bào)表的建立和管理，財(cái)務(wù)人員必須根據(jù)公司的要求建立各種相應(yīng)的報(bào)表和臺(tái)帳，相關(guān)部門將對(duì)壞帳率進(jìn)行考核。公司各項(xiàng)資金的管理。員工工資發(fā)放時(shí)間的考核，財(cái)務(wù)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工資的結(jié)算，并按照制度要求準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。公司各種固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)。工作紀(jì)律，由于財(cái)務(wù)工作的特殊性，因此對(duì)所有財(cái)務(wù)工作者的工作紀(jì)律將會(huì)有比較高的要求。目標(biāo)管理，對(duì)財(cái)務(wù)人員的考核，必須將財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)性指標(biāo)充分的量化，實(shí)行月度考核制度，每月考核財(cái)務(wù)人員的目標(biāo)完成情況和差錯(cuò)率等財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力與素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)組織專門的考核小組對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的年終考核，考核小組由人力資源部牽頭，會(huì)同其它部門精英，同時(shí)外聘財(cái)務(wù)專家?？己诵〗M大約有10人左右，將對(duì)財(cái)務(wù)人員的個(gè)人能力和專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行全面的考核，對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作完成情況進(jìn)行更加全面的評(píng)估，考核結(jié)果將由其他人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，以保證考核工作的公平、公正。財(cái)務(wù)人員的最終考核得分將由上述兩種考核得分匯總后得出。五、對(duì)人力資源部的考核人力資源部對(duì)企業(yè)所有部門和人員進(jìn)行相關(guān)的考核，那么誰(shuí)來(lái)對(duì)人力資源部進(jìn)行考核呢？人力資源部的考核內(nèi)容；招聘完成率的考核，要求人力資源部的招聘必須按計(jì)劃進(jìn)行，并能夠達(dá)到預(yù)期的效果。招聘人員合格率的考核，人力資源部所招人員的能力必須符合需求，用人單位滿意率達(dá)到90%。人員流失率的控制，不同層級(jí)的員工流失率必須控制在相應(yīng)的范圍內(nèi)。各類人員報(bào)表的建立和管理。員工績(jī)效考核的完成情況。員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指定和監(jiān)督執(zhí)行情況。員工績(jī)效考核反饋、面談和績(jī)效管理完成情況。與相應(yīng)員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書，并監(jiān)督執(zhí)行。員工滿意度的調(diào)查。培訓(xùn)的組織實(shí)施和效果的評(píng)估。人力資源部的考核將以目標(biāo)管理為主，由各部門會(huì)同對(duì)人力資源部加以考核，考核人力資源部的工作目標(biāo)完成情況。并由各部門給出考核成績(jī)，由專門人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，得出最后的考核得分。決策層還要組織專門的考核小組對(duì)人力資源部進(jìn)行專業(yè)的年終考核，考核小組應(yīng)由其它部門精英組成，大約10人左右，同時(shí)外聘專家?？己诵〗M應(yīng)對(duì)人力資源部中的個(gè)人能力和專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行全面的考核，對(duì)人力資源部的工作完成情況進(jìn)行更加全面的評(píng)估，考核結(jié)果將由其他人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，以保證考核工作的公平、公正。以上只是對(duì)管理層人員績(jī)效考核進(jìn)行了一些初步的探討，績(jī)效考核本身是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，只有不斷完善提高，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，起到相應(yīng)的效果。第三篇：中層管理人員安全培訓(xùn)試題一、判斷題：（30分）﹝2010﹞23號(hào)文件要求深入開展以崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)為內(nèi)容的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。（）2.《國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室關(guān)于深入開展全國(guó)冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施意見（安委辦[2011] 18號(hào)）》，明確要求“2013年底前，規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)；在2015年底前，所有工貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)?！保ǎ?.《全國(guó)冶金等工貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)辦法（安監(jiān)總管四【2011】84號(hào)》文件要求，安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審分大于等于90分認(rèn)定一級(jí)，評(píng)審評(píng)分在7590分認(rèn)定為二級(jí)，評(píng)審評(píng)分大于等于60分認(rèn)定為三級(jí)。（）（礦）人員在上崗前必須經(jīng)過(guò)廠（礦），車間（工段，區(qū)，隊(duì)）和班組的三級(jí)安全教育培訓(xùn)。（），按降低至少一個(gè)等級(jí)重新申請(qǐng)?jiān)u審，自撤銷之日起滿1年的，方可申請(qǐng)被降低前的等級(jí)。（），評(píng)審組應(yīng)由5名評(píng)審人員組成，其中包括由評(píng)審組織單位備案的評(píng)審專家至少2名。（）。（），采取綜合檢查，專業(yè)檢查（見103頁(yè)）季節(jié)性檢查，節(jié)假日檢查，日常檢查等方式進(jìn)行隱患排查。（），管理措施，教育措施，防護(hù)措施和應(yīng)急措施。（），標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，文件和標(biāo)準(zhǔn)化等知識(shí)的培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書的評(píng)審人員。（），分區(qū)，分庫(kù)儲(chǔ)存。（）。（），都應(yīng)設(shè)置標(biāo)明變壓器編號(hào)或名稱，電壓等級(jí)的標(biāo)牌，并掛有國(guó)家電力統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，明
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