【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作管理能力的培育．開(kāi)發(fā)企業(yè)貢獻(xiàn)度測(cè)定方法以及社施表彰制度．事業(yè)部門(mén)則訂為：設(shè)定主要產(chǎn)品別的目標(biāo)附加值率．開(kāi)拓約１２家優(yōu)良外包廠商實(shí)施工務(wù)承辦人的承制產(chǎn)品之復(fù)數(shù)制所訂目標(biāo)以約三項(xiàng)為適．當(dāng)然，這種目標(biāo)還要經(jīng)由管理者再予具體化，細(xì)分化以后，分割給每一個(gè)人這是不待言的．如果所訂目標(biāo)是可以計(jì)數(shù)化的就要計(jì)數(shù)化，而向部屬提出的并不是終極目標(biāo)，應(yīng)該是經(jīng)過(guò)細(xì)分的中間目標(biāo)．以此想法來(lái)講，要有階段性的，也就是這個(gè)月要達(dá)成的目標(biāo)是什么程度的認(rèn)同．經(jīng)過(guò)與部屬商議，訂出在這一年只檢就可以達(dá)成的目標(biāo)．有這種目標(biāo)，管理者才能激發(fā)部屬的工作士氣．而這是要看管理者的能力而定的．以制造部門(mén)來(lái)講，要提示的富有魅力的目標(biāo)，其內(nèi)容可能如下．目標(biāo)應(yīng)該越切身愈好，并且重要的是：目標(biāo)應(yīng)該具體地　計(jì)數(shù)性地表示．只要努力，在所定的期間內(nèi)可以達(dá)成的既使在期間中途也可以測(cè)定達(dá)成的程度，并對(duì)部屬可以做期中發(fā)表．內(nèi)容評(píng)價(jià)基準(zhǔn)比重評(píng)分產(chǎn)品別 工程別 交貨日期遵守率：本年該實(shí)績(jī)值／本年該月目標(biāo)值＊100=*=分產(chǎn)品別 生產(chǎn)線別 工程內(nèi)良品率：本年該實(shí)績(jī)值／本年該月目標(biāo)值＊100=*=分作業(yè)別 班別 工數(shù)目標(biāo)達(dá)成率:：本年該實(shí)績(jī)值／本年該月目標(biāo)值＊100=*=分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間作業(yè)管理的基礎(chǔ)方課長(zhǎng)在工程會(huì)議上憂心地說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定得太嚴(yán)會(huì)不會(huì)引起心理壓力的加重？這好象是因?yàn)榈⑿默F(xiàn)場(chǎng)管理者標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的影響，工作和理會(huì)愈趨嚴(yán)格的關(guān)系．讓工作者用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方式工作，使綽號(hào)母牛的男子完成了比一般人平均近４倍的工作之科學(xué)管理之父泰勒所做鑄鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)是有名的故事．該標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間與作業(yè)量雖然有探討的余地，泰勒所倡導(dǎo)的一人份作業(yè)管理　工作項(xiàng)目管理是以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間作為基礎(chǔ)的．管理者可以用勞動(dòng)的加強(qiáng)彌補(bǔ)管理的拙劣，這種時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了．也許因?yàn)橛羞@種論調(diào)而對(duì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間產(chǎn)生了誤解．此外，也有人認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間會(huì)使作業(yè)單調(diào)化，削弱人的思考能力．這種思想可以說(shuō)是完全錯(cuò)誤．重要的，是在由于大家的共識(shí)以及設(shè)定使從業(yè)員共同參與，來(lái)消除這種誤．標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)間是：在生產(chǎn)計(jì)劃方面要成為工數(shù)計(jì)劃基礎(chǔ)．如果缺少作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間便是不安定的時(shí)間，所以以此作為基礎(chǔ)所訂定的生產(chǎn)計(jì)劃是不正確的．要把從總實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間扣除不作業(yè)的時(shí)間與實(shí)際完成的所有作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間拾計(jì)加以比較，不然無(wú)法求出效率．所謂作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間并非指按每一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為基礎(chǔ)用所訂的總工數(shù)（時(shí)間）來(lái)完成所指定的數(shù)量，這樣才有意義．對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，一般從業(yè)人員之會(huì)有不滿，是因?yàn)槲礃?biāo)準(zhǔn)時(shí)間的意義所引起．對(duì)這種現(xiàn)象，由管理者或ＩＥ的幕僚，經(jīng)由可接納不滿的人性因素管道，也就是接納他們自由發(fā)言，就可以充分解決．換句話說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間要由管理者與部屬一起　　來(lái)研討以提高時(shí)間的妥貼性．由作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化以及經(jīng)過(guò)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來(lái)決定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間．一般地，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)間由準(zhǔn)備時(shí)間　主體作業(yè)時(shí)間（真正作業(yè)時(shí)間）寬裕時(shí)間所搆成，所以要先了解需要訂定的各項(xiàng)定義以及作業(yè)（工作）的內(nèi)容，否則不容易實(shí)際應(yīng)用．要根據(jù)平均每一物品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間以及工作場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間數(shù)（純負(fù)責(zé)工數(shù)），仔細(xì)運(yùn)用工數(shù)管理，例如使用甘特圖表來(lái)管理日程與工數(shù)．在企業(yè)來(lái)講，最怕的是工作沒(méi)有訂出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間．如果沒(méi)有工作時(shí)間，作業(yè)員會(huì)拖延工作時(shí)間．如果訂有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間就不會(huì)有這種現(xiàn)象．因?yàn)橐话愕臉?biāo)準(zhǔn)時(shí)間是以平均一件來(lái)表示，所以由工作量就可以明確地看出標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間數(shù)．工作時(shí)，平時(shí)就要養(yǎng)成以正常的速度來(lái)完作業(yè)的習(xí)慣，否則好不容易培養(yǎng)的迅速工作的持續(xù)力會(huì)下降而且不易恢復(fù)原狀．管理者應(yīng)該要使一般從業(yè)人員徹底了解須在指定時(shí)間內(nèi)完成所指定數(shù)量的工作，這樣才能使標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間發(fā)生作用．用極概略性的講來(lái)形容時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間就是以普通的努力就可以把目標(biāo)達(dá)成時(shí)間之意．生產(chǎn)報(bào)表的活用生產(chǎn)第二股的皮股長(zhǎng)以極重的鄉(xiāng)土口音向新任廠長(zhǎng)答復(fù)說(shuō)：因?yàn)楣疽覍?xiě)，所以我才寫(xiě)，我并沒(méi)有什么特別用途．我想大概是辦公室做統(tǒng)計(jì)吧！這是廠長(zhǎng)在第一天巡視車(chē)間時(shí)所發(fā)生的事情，當(dāng)時(shí)股長(zhǎng)正在用回形針，夾部屬所填寫(xiě)的作業(yè)實(shí)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)表，聽(tīng)到廠長(zhǎng)問(wèn)起有關(guān)日?qǐng)?bào)表的活用問(wèn)題而作的回答．股長(zhǎng)的答復(fù)，將現(xiàn)場(chǎng)的管理水準(zhǔn)很清楚地讓廠長(zhǎng)有了了解．也就是表露了工作場(chǎng)所對(duì)工作分配與作業(yè)實(shí)績(jī)的檢討十分匱乏．第二天，新廠長(zhǎng)召集了股長(zhǎng)級(jí)干部，讓他們看一張作業(yè)實(shí)勣日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容，就工作上有多少浪費(fèi)作了扼要易懂的說(shuō)明．到公司來(lái)上班的人都是有工作意愿的．沒(méi)有人是因?yàn)橄胪祽卸怨旧习啵牵绻ぷ鞯陌才?，指示，工作環(huán)境的氣氛不好時(shí)，那種干勁是立刻會(huì)消失的．只要是現(xiàn)場(chǎng)的管理者，任何人在年輕時(shí)都有過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)．企業(yè)環(huán)境愈趨苛刻的現(xiàn)在，絕對(duì)不能使部屬產(chǎn)生這種心情而使勞動(dòng)效率降低．實(shí)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)表上整整齊齊地記錄眷女性作業(yè)員朱小姐某一天早上到下班為止的行動(dòng)．內(nèi)容：８時(shí)到１２時(shí)，Ａ產(chǎn)品的選別１３時(shí)到１５時(shí)，參加工作場(chǎng)所會(huì)議１５時(shí)到１６時(shí)３０分，Ｂ產(chǎn)品的打孔１６時(shí)３０分到１７時(shí)，Ａ產(chǎn)品的選別工作的概略是，誰(shuí)看了都可以一目了然．但以工作正確內(nèi)容與時(shí)間來(lái)講，以３０分鐘為單位來(lái)記錄是朮過(guò)于籠統(tǒng)，不能了解準(zhǔn)備或停滯作業(yè)的時(shí)間．一定要作更祥細(xì)記錄，否則無(wú)法利用；廠長(zhǎng)環(huán)視一下每一個(gè)人．工作有值接成錢(qián)的工作與不會(huì)變成錢(qián)的工作．例如，Ｂ品號(hào)的打扎作業(yè)是在估價(jià)單上有明確的記錄，但Ａ品號(hào)的選別作業(yè)則一般的情況是不會(huì)列明的．也就Ａ品號(hào)選擇作業(yè)是不能向客戶要求代價(jià)的，誠(chéng)然是白費(fèi)工夫的作業(yè)．僅從實(shí)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)表來(lái)分析時(shí)，朱小姐的工作可以錢(qián)的只有１小時(shí)３０分鐘．為公司所賺到的錢(qián)是，費(fèi)了９０分鐘打了４７０個(gè)孔的作業(yè)而已．經(jīng)過(guò)選別的產(chǎn)品是相對(duì)地提高了成本而只有變成赤字的份．如果能有效地利用教育訓(xùn)練以外的６小時(shí)的話，可以產(chǎn)生數(shù)倍于作有費(fèi)的附加價(jià)值，這才是真正尊重人的勞動(dòng)．以上所敘述的各項(xiàng)是管理者只要每天查閱作業(yè)實(shí)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)表就可以掌握的內(nèi)容．我們和須依照每工作場(chǎng)所，以作業(yè)別分別對(duì)停滯時(shí)間，選別，修整作加以統(tǒng)計(jì)，來(lái)探究其原因，這是很要緊的事．實(shí)績(jī)報(bào)表的內(nèi)容是作業(yè)改善的寶庫(kù)．從該報(bào)表的內(nèi)容去謀求對(duì)策，可以說(shuō)是現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要任務(wù)．實(shí)際從事作業(yè)的部屬是沒(méi)有責(zé)任的．作業(yè)的查核方法現(xiàn)場(chǎng)主任的一天由早于屬員３０分鐘上班開(kāi)始的．這是因?yàn)橐c班長(zhǎng)們面對(duì)面地交換工作上的情報(bào)，加以整理并給予指示以及提醒的原因．確認(rèn)一般從業(yè)員所做機(jī)器檢查及加油工作確認(rèn)所用材料的品質(zhì)確認(rèn)工模工具與檢查器具的種類(lèi)及精密度確認(rèn)從業(yè)員有否遒照所示的方法及作業(yè)方法在作業(yè)他會(huì)帶一位班長(zhǎng)同行．這是在作代理人的培育．吳主任對(duì)部屬的能力開(kāi)以抱持有雙倍于別人的熱誠(chéng)．吳主任只要與現(xiàn)場(chǎng)部屬的眼睛相碰，立刻可以摸透該從業(yè)員所遇到的問(wèn)題點(diǎn)，例如因?yàn)椴牧系牟缓线m　工模的磨損等等而困擾．他會(huì)立即命同行的班長(zhǎng)去處理．巡視完了以后，與班長(zhǎng)們共同評(píng)價(jià)剛剛所見(jiàn)到的工作進(jìn)行狀況．并立即下達(dá)新的指示．對(duì)工作場(chǎng)所以及上司這間的人際關(guān)系上的糾紛也絕不會(huì)放置不管．尤其對(duì)品質(zhì)的不良特別嚴(yán)．從沖床所排出來(lái)的殘?jiān)?，不良品，甚至材質(zhì)，用料　模具　工?！y(cè)定器　作業(yè)方法等的不妥當(dāng)都要按每一加工品命人去調(diào)查．這些調(diào)查的結(jié)果與作業(yè)進(jìn)度的管理理一樣都會(huì)在同一天內(nèi)釆取對(duì)策，吳主任的敏捷利落的指示與班長(zhǎng)們的行動(dòng)力立刻見(jiàn)效．工作根據(jù)日程計(jì)劃經(jīng)過(guò)作協(xié)調(diào)后，一天的工作就掃近尾聲，而要下班前３０分鐘，吳主任再度巡視工作聲所．仔細(xì)檢視機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況以數(shù)值掌握不良品的發(fā)生情況觀察從業(yè)員的傷或健康狀態(tài)然后，從每一班長(zhǎng)聽(tīng)取有關(guān)的遲延，物品的不良，以及與其他部閡之間的糾紛等當(dāng)天問(wèn)題點(diǎn)的報(bào)告．將這些問(wèn)題點(diǎn)加以綜合后，有必要與其他部門(mén)連絡(luò)的事情，則由主任親自出馬協(xié)調(diào)處理．這是吳主任最忙碌的時(shí)候．這些工作處理完畢后，就要計(jì)劃第二天的工作，如有臨時(shí)插入的工作要處理時(shí)，也要與班長(zhǎng)們確認(rèn)對(duì)策．因日程計(jì)劃的變更或更正，所必須的次日之作業(yè)更改指示班長(zhǎng)們正地作修正．因此，材料　機(jī)器　工?！」ぞ叩榷家谇耙惶鞙?zhǔn)備齊全并檢查好，以防調(diào)度與準(zhǔn)備上有所遺漏．同時(shí)也要設(shè)法不致因?yàn)橛信R時(shí)插入的工作而延誤其他產(chǎn)品的制造進(jìn)度．查核工作要做到此一地步，才能稱(chēng)為是專(zhuān)業(yè)管理者．早上及其后的作業(yè)核查重點(diǎn)機(jī)器設(shè)備的作業(yè)開(kāi)始前檢查（日常檢查）及加油工作有沒(méi)有做好？機(jī)器設(shè)備的機(jī)體操作有按照規(guī)定做？發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備故障時(shí)，與管理者連絡(luò)及處置的方法是否妥當(dāng)？機(jī)器的安全裝置是否正常地在動(dòng)作？有否確認(rèn)光電管的正常運(yùn)作狀況？所用材料的質(zhì)量　數(shù)量是否合乎標(biāo)？使用材料中混雜有異質(zhì)材料時(shí)，是否不使用則請(qǐng)示管理者處理？工模是否使用所規(guī)定者？工模的磨損　破損的處理是否妥當(dāng)？工模是否依規(guī)定妥為保管？工模有不合適時(shí)，有否規(guī)定作業(yè)員須申報(bào)改善？對(duì)于測(cè)定器，是否先使用操作方法再測(cè)定？測(cè)定器有否定期檢查其精密度正確否？作業(yè)員有否按照指示作業(yè)？作業(yè)員按照指作業(yè)后有否什么問(wèn)題？如有問(wèn)題，其原因是否在地指示的方法有問(wèn)題？作業(yè)的本身，與作業(yè)員的員的知識(shí)　技能有否差距？作業(yè)員有否危險(xiǎn)的作業(yè)方法？有否將修正作業(yè)與與正常作業(yè)分開(kāi)記錄？工作場(chǎng)所的作業(yè)區(qū)域，布置有否不合適的地方？工作終了時(shí)的檢查，整理整頓做得完善？有否查核１－１０所有問(wèn)題點(diǎn)并釆取措施？作業(yè)員對(duì)輕微異常的發(fā)生是否即時(shí)聯(lián)絡(luò)的習(xí)慣？管理者是否對(duì)于輕微的異常的現(xiàn)象也即釆取行動(dòng)？管理者對(duì)于輕微異?，F(xiàn)象的呈報(bào)，即使是細(xì)微的現(xiàn)象是否也