【文章內(nèi)容簡介】 作管理能力的培育．開發(fā)企業(yè)貢獻度測定方法以及社施表彰制度．事業(yè)部門則訂為：設(shè)定主要產(chǎn)品別的目標附加值率．開拓約１２家優(yōu)良外包廠商實施工務(wù)承辦人的承制產(chǎn)品之復數(shù)制所訂目標以約三項為適．當然，這種目標還要經(jīng)由管理者再予具體化，細分化以后，分割給每一個人這是不待言的．如果所訂目標是可以計數(shù)化的就要計數(shù)化，而向部屬提出的并不是終極目標，應(yīng)該是經(jīng)過細分的中間目標．以此想法來講，要有階段性的，也就是這個月要達成的目標是什么程度的認同．經(jīng)過與部屬商議，訂出在這一年只檢就可以達成的目標．有這種目標，管理者才能激發(fā)部屬的工作士氣．而這是要看管理者的能力而定的．以制造部門來講，要提示的富有魅力的目標，其內(nèi)容可能如下．目標應(yīng)該越切身愈好，并且重要的是：目標應(yīng)該具體地　計數(shù)性地表示．只要努力，在所定的期間內(nèi)可以達成的既使在期間中途也可以測定達成的程度，并對部屬可以做期中發(fā)表．內(nèi)容評價基準比重評分產(chǎn)品別 工程別 交貨日期遵守率：本年該實績值／本年該月目標值＊100=*=分產(chǎn)品別 生產(chǎn)線別 工程內(nèi)良品率：本年該實績值／本年該月目標值＊100=*=分作業(yè)別 班別 工數(shù)目標達成率:：本年該實績值／本年該月目標值＊100=*=分標準時間作業(yè)管理的基礎(chǔ)方課長在工程會議上憂心地說，標準規(guī)定得太嚴會不會引起心理壓力的加重？這好象是因為耽心現(xiàn)場管理者標準時間的影響，工作和理會愈趨嚴格的關(guān)系．讓工作者用標準作業(yè)方式工作，使綽號母牛的男子完成了比一般人平均近４倍的工作之科學管理之父泰勒所做鑄鐵搬運實驗是有名的故事．該標準作業(yè)時間與作業(yè)量雖然有探討的余地，泰勒所倡導的一人份作業(yè)管理　工作項目管理是以標準時間作為基礎(chǔ)的．管理者可以用勞動的加強彌補管理的拙劣，這種時代已經(jīng)過去了．也許因為有這種論調(diào)而對標準時間產(chǎn)生了誤解．此外，也有人認為標準時間會使作業(yè)單調(diào)化，削弱人的思考能力．這種思想可以說是完全錯誤．重要的，是在由于大家的共識以及設(shè)定使從業(yè)員共同參與，來消除這種誤．標準進間是：在生產(chǎn)計劃方面要成為工數(shù)計劃基礎(chǔ)．如果缺少作業(yè)的標準化，該標準時間便是不安定的時間，所以以此作為基礎(chǔ)所訂定的生產(chǎn)計劃是不正確的．要把從總實際勞動時間扣除不作業(yè)的時間與實際完成的所有作標準時間拾計加以比較，不然無法求出效率．所謂作業(yè)的標準時間并非指按每一標準時間為基礎(chǔ)用所訂的總工數(shù)（時間）來完成所指定的數(shù)量，這樣才有意義．對于標準時間，一般從業(yè)人員之會有不滿，是因為未標準時間的意義所引起．對這種現(xiàn)象，由管理者或ＩＥ的幕僚，經(jīng)由可接納不滿的人性因素管道，也就是接納他們自由發(fā)言，就可以充分解決．換句話說，標準時間要由管理者與部屬一起　　來研討以提高時間的妥貼性．由作業(yè)的標準化以及經(jīng)過認同的標準作業(yè)來決定標準時間．一般地，標準進間由準備時間　主體作業(yè)時間（真正作業(yè)時間）寬裕時間所搆成，所以要先了解需要訂定的各項定義以及作業(yè)（工作）的內(nèi)容，否則不容易實際應(yīng)用．要根據(jù)平均每一物品的標準時間以及工作場所標準時間數(shù)（純負責工數(shù)），仔細運用工數(shù)管理，例如使用甘特圖表來管理日程與工數(shù)．在企業(yè)來講，最怕的是工作沒有訂出標準時間．如果沒有工作時間，作業(yè)員會拖延工作時間．如果訂有標準時間就不會有這種現(xiàn)象．因為一般的標準時間是以平均一件來表示，所以由工作量就可以明確地看出標準工作時間數(shù)．工作時，平時就要養(yǎng)成以正常的速度來完作業(yè)的習慣，否則好不容易培養(yǎng)的迅速工作的持續(xù)力會下降而且不易恢復原狀．管理者應(yīng)該要使一般從業(yè)人員徹底了解須在指定時間內(nèi)完成所指定數(shù)量的工作，這樣才能使標準時間發(fā)生作用．用極概略性的講來形容時，標準時間就是以普通的努力就可以把目標達成時間之意．生產(chǎn)報表的活用生產(chǎn)第二股的皮股長以極重的鄉(xiāng)土口音向新任廠長答復說：因為公司要我寫，所以我才寫，我并沒有什么特別用途．我想大概是辦公室做統(tǒng)計吧！這是廠長在第一天巡視車間時所發(fā)生的事情，當時股長正在用回形針，夾部屬所填寫的作業(yè)實績?nèi)請蟊?，聽到廠長問起有關(guān)日報表的活用問題而作的回答．股長的答復，將現(xiàn)場的管理水準很清楚地讓廠長有了了解．也就是表露了工作場所對工作分配與作業(yè)實績的檢討十分匱乏．第二天，新廠長召集了股長級干部，讓他們看一張作業(yè)實勣日報表的內(nèi)容，就工作上有多少浪費作了扼要易懂的說明．到公司來上班的人都是有工作意愿的．沒有人是因為想偷懶而以公司上班．但是，如果工作的安排，指示，工作環(huán)境的氣氛不好時，那種干勁是立刻會消失的．只要是現(xiàn)場的管理者，任何人在年輕時都有過這種經(jīng)驗．企業(yè)環(huán)境愈趨苛刻的現(xiàn)在，絕對不能使部屬產(chǎn)生這種心情而使勞動效率降低．實績?nèi)請蟊砩险R齊地記錄眷女性作業(yè)員朱小姐某一天早上到下班為止的行動．內(nèi)容：８時到１２時，Ａ產(chǎn)品的選別１３時到１５時，參加工作場所會議１５時到１６時３０分，Ｂ產(chǎn)品的打孔１６時３０分到１７時，Ａ產(chǎn)品的選別工作的概略是，誰看了都可以一目了然．但以工作正確內(nèi)容與時間來講，以３０分鐘為單位來記錄是朮過于籠統(tǒng)，不能了解準備或停滯作業(yè)的時間．一定要作更祥細記錄，否則無法利用；廠長環(huán)視一下每一個人．工作有值接成錢的工作與不會變成錢的工作．例如，Ｂ品號的打扎作業(yè)是在估價單上有明確的記錄，但Ａ品號的選別作業(yè)則一般的情況是不會列明的．也就Ａ品號選擇作業(yè)是不能向客戶要求代價的，誠然是白費工夫的作業(yè)．僅從實績?nèi)請蟊韥矸治鰰r，朱小姐的工作可以錢的只有１小時３０分鐘．為公司所賺到的錢是，費了９０分鐘打了４７０個孔的作業(yè)而已．經(jīng)過選別的產(chǎn)品是相對地提高了成本而只有變成赤字的份．如果能有效地利用教育訓練以外的６小時的話，可以產(chǎn)生數(shù)倍于作有費的附加價值，這才是真正尊重人的勞動．以上所敘述的各項是管理者只要每天查閱作業(yè)實績?nèi)請蟊砭涂梢哉莆盏膬?nèi)容．我們和須依照每工作場所，以作業(yè)別分別對停滯時間，選別，修整作加以統(tǒng)計，來探究其原因，這是很要緊的事．實績報表的內(nèi)容是作業(yè)改善的寶庫．從該報表的內(nèi)容去謀求對策，可以說是現(xiàn)場管理者的主要任務(wù)．實際從事作業(yè)的部屬是沒有責任的．作業(yè)的查核方法現(xiàn)場主任的一天由早于屬員３０分鐘上班開始的．這是因為要與班長們面對面地交換工作上的情報，加以整理并給予指示以及提醒的原因．確認一般從業(yè)員所做機器檢查及加油工作確認所用材料的品質(zhì)確認工模工具與檢查器具的種類及精密度確認從業(yè)員有否遒照所示的方法及作業(yè)方法在作業(yè)他會帶一位班長同行．這是在作代理人的培育．吳主任對部屬的能力開以抱持有雙倍于別人的熱誠．吳主任只要與現(xiàn)場部屬的眼睛相碰，立刻可以摸透該從業(yè)員所遇到的問題點，例如因為材料的不合適　工模的磨損等等而困擾．他會立即命同行的班長去處理．巡視完了以后，與班長們共同評價剛剛所見到的工作進行狀況．并立即下達新的指示．對工作場所以及上司這間的人際關(guān)系上的糾紛也絕不會放置不管．尤其對品質(zhì)的不良特別嚴．從沖床所排出來的殘渣，不良品，甚至材質(zhì)，用料　模具　工?！y定器　作業(yè)方法等的不妥當都要按每一加工品命人去調(diào)查．這些調(diào)查的結(jié)果與作業(yè)進度的管理理一樣都會在同一天內(nèi)釆取對策，吳主任的敏捷利落的指示與班長們的行動力立刻見效．工作根據(jù)日程計劃經(jīng)過作協(xié)調(diào)后，一天的工作就掃近尾聲，而要下班前３０分鐘，吳主任再度巡視工作聲所．仔細檢視機器運轉(zhuǎn)情況以數(shù)值掌握不良品的發(fā)生情況觀察從業(yè)員的傷或健康狀態(tài)然后，從每一班長聽取有關(guān)的遲延，物品的不良，以及與其他部閡之間的糾紛等當天問題點的報告．將這些問題點加以綜合后，有必要與其他部門連絡(luò)的事情，則由主任親自出馬協(xié)調(diào)處理．這是吳主任最忙碌的時候．這些工作處理完畢后，就要計劃第二天的工作，如有臨時插入的工作要處理時，也要與班長們確認對策．因日程計劃的變更或更正，所必須的次日之作業(yè)更改指示班長們正地作修正．因此，材料　機器　工模　工具等都要在前一天準備齊全并檢查好，以防調(diào)度與準備上有所遺漏．同時也要設(shè)法不致因為有臨時插入的工作而延誤其他產(chǎn)品的制造進度．查核工作要做到此一地步，才能稱為是專業(yè)管理者．早上及其后的作業(yè)核查重點機器設(shè)備的作業(yè)開始前檢查（日常檢查）及加油工作有沒有做好？機器設(shè)備的機體操作有按照規(guī)定做？發(fā)現(xiàn)機器設(shè)備故障時，與管理者連絡(luò)及處置的方法是否妥當？機器的安全裝置是否正常地在動作？有否確認光電管的正常運作狀況？所用材料的質(zhì)量　數(shù)量是否合乎標？使用材料中混雜有異質(zhì)材料時，是否不使用則請示管理者處理？工模是否使用所規(guī)定者？工模的磨損　破損的處理是否妥當？工模是否依規(guī)定妥為保管？工模有不合適時，有否規(guī)定作業(yè)員須申報改善？對于測定器，是否先使用操作方法再測定？測定器有否定期檢查其精密度正確否？作業(yè)員有否按照指示作業(yè)？作業(yè)員按照指作業(yè)后有否什么問題？如有問題，其原因是否在地指示的方法有問題？作業(yè)的本身，與作業(yè)員的員的知識　技能有否差距？作業(yè)員有否危險的作業(yè)方法？有否將修正作業(yè)與與正常作業(yè)分開記錄？工作場所的作業(yè)區(qū)域，布置有否不合適的地方？工作終了時的檢查，整理整頓做得完善？有否查核１－１０所有問題點并釆取措施？作業(yè)員對輕微異常的發(fā)生是否即時聯(lián)絡(luò)的習慣？管理者是否對于輕微的異常的現(xiàn)象也即釆取行動？管理者對于輕微異?，F(xiàn)象的呈報，即使是細微的現(xiàn)象是否也