【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有“六忌”需多多注意 一忌西褲過(guò)短（標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋）； 二忌襯衫放在西褲外；三忌不扣襯衫紐扣；五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；六忌領(lǐng)帶太短（一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；（襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)）女士著裝禮儀: 在正式場(chǎng)合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝 鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會(huì)分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。站姿: 男子站立時(shí)，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美。另外，無(wú)論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。坐姿: 與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說(shuō)話者?？偨Y(jié)： 總的來(lái)說(shuō)，男女的座姿大體相同，只是在細(xì)節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時(shí)，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來(lái)雙腳交成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最后，無(wú)論男女，就座時(shí)下意識(shí)的隨意抖動(dòng)雙腿都是登不了大雅之堂的。1)在公眾之中,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)2)公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）3)參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）4)在公共場(chǎng)合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。二、社交禮儀 。與女士握手應(yīng)注意的禮節(jié)。與女士握手，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對(duì)方不愿握手，也可微微欠身問(wèn)好，或用點(diǎn)頭說(shuō)客氣話等代替握手。一個(gè)男子若主動(dòng)伸手去和女子握手，是不太適宜的。與長(zhǎng)輩或貴賓握手的禮儀。對(duì)長(zhǎng)輩或貴賓則應(yīng)等對(duì)方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會(huì)看做是不理貌的表現(xiàn)握手時(shí)，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重 .“介紹”,行為必須講究禮節(jié),。一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹。總的原則是：年輕的或后輩的介紹給年長(zhǎng)的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來(lái)客被介紹給身份較高的人等。非正式介紹，是指在一般的、非正式場(chǎng)合所作的介紹。這種介紹不必過(guò)分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說(shuō)一聲“讓我來(lái)介紹一下”，然后就作簡(jiǎn)單介紹，或者說(shuō)：“諸位，這位是”，就可以了。1),)遞名片時(shí),要準(zhǔn)確告訴對(duì)方自己公司名稱,))客人遞名片時(shí),)接受對(duì)方名片后,要仔細(xì)的看一遍,決不要一眼不看就藏起來(lái),: 1)在客人面前慌忙翻找名片 2)在后褲兜掏名片 3)遞名片時(shí)不說(shuō)姓名4)把客人名片放在手里擺弄玩,：1)引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),)在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí),都要以手勢(shì)事先告知 3)在上下樓梯時(shí),自己的位置要始終在客人的下方4)在門前引導(dǎo)時(shí),如果是內(nèi)推門,自己先進(jìn),客人后進(jìn)。如果是外拉門,客人先進(jìn),自己后進(jìn) 1)將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置安排在上座.（右側(cè)為上座；門的正對(duì)面為上座）2))每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長(zhǎng)者先敬。4)不要在端茶時(shí)手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺(jué)不衛(wèi)生。5)離開時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮,)當(dāng)來(lái)訪者是上級(jí)，你要站起來(lái)握手 7)接待來(lái)訪者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音。三、公務(wù)禮儀 1)全面了解公司的各種規(guī)章制度。2)了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。3)當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人 4)被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽(tīng)清并記住同事們的姓氏1)最重要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。2)與求見(jiàn)人見(jiàn)面后，如是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹3)談話時(shí)應(yīng)看門見(jiàn)山，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間。4)應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，切忌死賴不走。1)必須把自己打扮的整齊大方，這是對(duì)自己和別人的尊重。2)要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。3)當(dāng)你走入宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼，4)入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽(tīng)從主人或招待員的指派 5)用餐一般是主人示意開始后方可進(jìn)行6)宴會(huì)未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。1)尊守時(shí)間，不可失約2)輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門。3)工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)。4)匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。1)尊守時(shí)間，不可失約2)應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座3)要善于聽(tīng)4)不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。要樹立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。在辦公室上班要做到“六不”、“四要” “六不”不對(duì)他人平頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話，不打聽(tīng)探究別人隱秘?！八囊鞭k公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室第四篇：酒店禮貌禮節(jié)培訓(xùn)酒店禮儀儀容儀表酒店禮節(jié)舉止禮儀儀容儀表? 酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)給我們的賓客第一印象。儀容儀表 － 個(gè)人外表制服： A、作用：⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們。⑵、制服的設(shè)計(jì)融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護(hù)性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。⑶、制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門不一樣，適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)。? B、制服的穿著要求：⑴、確保你的制服干凈，否則，立刻換掉；⑵、剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來(lái)，以免將線抽出； ⑶、確保制服合身；⑷、常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服；⑸、保持制服和襯衫燙平整，沒(méi)有污點(diǎn)和斑點(diǎn)；⑹、總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感。? C、穿著制服的舉止： ⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒(méi)有扣好的情況下，到處走動(dòng)；⑶、確保制服的扣子都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口； ⑷、確保制服的標(biāo)簽沒(méi)有外露；⑸、男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來(lái)，女士要經(jīng)常檢查，別讓長(zhǎng)襪邊從裙下露出來(lái)；⑹、戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔。⑺、不要在制服口袋里亂放東西，以免變形；⑻、隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時(shí)掉出來(lái)，造成不必要的麻煩。儀容儀表 － 個(gè)人外表工卡：⑴、工卡名牌應(yīng)佩帶在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm處）； ⑵、保持工卡的干凈、清潔、沒(méi)有任何污損；? ?襪子：⑴、要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時(shí)更換； ⑵、男員工要穿黑色或深色的襪子；⑶、女員工穿肉色絲襪，同時(shí)應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕。鞋子：⑴、穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應(yīng)該是深色的； ⑵、確保鞋帶系好，鞋是擦亮的； ⑶、不要光腳穿鞋。儀容儀表 － 個(gè)人衛(wèi)生頭發(fā)： A男士：（1）、前發(fā)是否過(guò)眉；（2）、側(cè)發(fā)是否過(guò)耳；（3）、后發(fā)是否壓領(lǐng)；（4）、發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色；（5）、頭發(fā)是否清潔、沒(méi)有頭皮屑；（6）、頭發(fā)是否梳理整齊。頭發(fā)： A女士：（1）、前發(fā)是否遮眼 ；（2）、側(cè)發(fā)是否蓋耳；（3）、后發(fā)是否披肩；（4）、發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色；（5）、頭發(fā)是否清潔、沒(méi)有頭皮屑；（6）、頭發(fā)是否梳理整齊?；瘖y：是否有化淡妝，口紅顏色是否合適、恰當(dāng)。牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等）。手的清潔：經(jīng)常洗手，不能留長(zhǎng)指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油。身體的清潔：每天洗澡。經(jīng)常更換內(nèi)衣；不能使用過(guò)濃的香水；首飾：是否有帶多余的首飾，是否帶有耳環(huán)、手鏈、腳鏈，結(jié)婚戒指除外。儀容儀表? 每天上崗必須要檢查以下幾項(xiàng)內(nèi)容： A：洗臉和洗手； B：刷牙、梳頭； C：清潔指甲；D：檢查襯衣是否干凈，特別是袖口，襯衣和制服是否相配； E：制服是否干凈、平整；F：檢查鞋子是否干凈、光亮。酒店禮節(jié)? 稱呼禮節(jié)? 問(wèn)候禮節(jié)體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié) ? 應(yīng)答禮節(jié)? 迎送禮節(jié)體現(xiàn)在舉止上的禮節(jié)? 操作禮節(jié)酒店禮節(jié) － 稱呼禮節(jié)XX先生（可以稱謂所有的男性）XX小姐（可以稱謂未婚的女性）XX女士（可以稱謂已婚女性）XX市長(zhǎng)、局長(zhǎng)、院長(zhǎng)、書記等（可以稱謂有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)）XX教授、老師（可以稱謂職業(yè)）XX阿姨、大伯、大姐等（可以使用生活化的稱謂）注意：— 稱謂要得當(dāng)，不要張冠李戴?！?要學(xué)會(huì)熟記對(duì)方姓名。酒店禮節(jié) － 問(wèn)候禮節(jié)— 您好！早上好！下午好！— 晚上好！晚安?。ㄗ畛Ｓ玫膯?wèn)候語(yǔ)）— 最近好嗎？最近在忙什么呢？ — 您今天的氣色不錯(cuò)！（生活化的問(wèn)候語(yǔ)）注意: — 問(wèn)候不要單調(diào)，要貼近場(chǎng)景、貼近生活。酒店禮節(jié) － 應(yīng)答禮節(jié)— 請(qǐng)稍等！— 好的，我馬上過(guò)來(lái)！— 您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？ — 好的，沒(méi)問(wèn)題！— 謝謝！— 不客氣！不用謝！這是我應(yīng)該做的。注意：— 應(yīng)答禮節(jié)也可以用肢體語(yǔ)言和儀態(tài)來(lái)表達(dá)（微笑并點(diǎn)頭）— 應(yīng)答要及時(shí)！酒店禮節(jié) － 迎送禮節(jié)— 請(qǐng)跟我來(lái)！— 請(qǐng)這邊走！— 您走好！— 您慢走！— 再見(jiàn)！注意：— 迎送禮節(jié)要配合好肢體動(dòng)作，也就是你的儀態(tài)。舉止禮儀? 舉止主要體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評(píng)價(jià)他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個(gè)人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。舉止禮儀 － 表情禮儀? 人的喜、怒、哀、樂(lè)、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過(guò)表情來(lái)傳達(dá)的。? 表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛，“眼睛是心靈的窗戶”，很多人都是通過(guò)眼神來(lái)與人交談的。一般交往中，尤其是談話雙方應(yīng)關(guān)注對(duì)方，表示自己是重視對(duì)方的談話、尊重對(duì)方、喜歡對(duì)方、眼神應(yīng)表現(xiàn)出熱情關(guān)切，切忌直勾勾的盯住對(duì)方，上下打量、左顧右盼。? 此外是笑容，微笑的人總是不容易讓人拒絕的，現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡“微笑服務(wù)”，在與人交往中也要多露點(diǎn)笑容。舉止禮儀 － 儀態(tài)⑵、打哈欠、伸懶腰； ⑶、吸煙和不時(shí)的看表；儀態(tài)是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免以下不雅的行為：⑴、摳、咬指甲；⑷、在賓客面前吃東西或嚼口香糖；⑸、拍、打衣服上的污跡，用手撥弄頭發(fā)，整理衣服，或在公共場(chǎng)合搞個(gè)人衛(wèi)生