超市入口防損員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-11-09 12:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作，維護(hù)商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全。按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)； 負(fù)責(zé)商場的設(shè)備和商品安全。巡視整個(gè)商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全； 重點(diǎn)防范內(nèi)部職工盜竊問題。負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。及時(shí)處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法事件。負(fù)責(zé)對(duì)停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場警戒巡邏工作。負(fù)責(zé)對(duì)員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀等重大促銷活動(dòng)及會(huì)議的秩序維護(hù)。（二）偷竊案件處理抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進(jìn)行處理，并請(qǐng)求同事協(xié)助。對(duì)小偷的處理應(yīng)由班長以上人員負(fù)責(zé)。女性須有女防損員在場。認(rèn)定偷竊性質(zhì)，禮貌動(dòng)員嫌疑人自己拿出臟物。切勿搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理并明確告之不得存在僥幸心理。嫌疑人承認(rèn)偷竊后，填寫《商品偷竊處理登記表》，由嫌疑人簽定認(rèn)罰書。通知其親屬或朋友帶罰款到商場交款領(lǐng)人。對(duì)未成年人通知其家長，輕處理，重在教育。罰款準(zhǔn)則為“偷一罰十”即按商品銷價(jià)的10倍。到財(cái)務(wù)部交罰款。把偷竊處理資料統(tǒng)一歸類，對(duì)偷竊人員實(shí)行照相、填寫特征資料。對(duì)拒不承認(rèn)或不認(rèn)罰人員交***處理。1對(duì)確定沒有作案的，要對(duì)其做到認(rèn)錯(cuò)快，道歉快，補(bǔ)償快。（三）商品報(bào)損處理流程報(bào)損概念：非人為因素造成的商品自然損壞方可視為報(bào)損，如冷凍柜問題造成的冷凍品損壞，鼠噬咬及超市購銷商品超過保質(zhì)期限的商品。非報(bào)損原因：即人為因素造成損壞，此類報(bào)損須追究當(dāng)事人責(zé)任并予以賠償2．商品超過保質(zhì)期的而責(zé)任人沒有及時(shí)予以退貨或上報(bào)的。2．理貨員在理貨過程中損壞的。2．驗(yàn)貨員過程中少數(shù)或損壞的。2．顧客在挑選過程中發(fā)生損壞的，由顧客買單。處理流程：3．柜臺(tái)填寫《商品報(bào)損申請(qǐng)單》。3．區(qū)域主管和業(yè)務(wù)人員予以審驗(yàn)確定責(zé)任。3．防損員予以證明確認(rèn)簽字。3．非報(bào)損原因的由防損填寫《報(bào)損商品責(zé)任處理單》一式三聯(lián)，交行政部、財(cái)務(wù)部及營業(yè)部。3．由經(jīng)營部、業(yè)務(wù)部及防損部監(jiān)視銷毀或內(nèi)部處理。二、防損部主管工作職責(zé)在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織覆行防損部職責(zé)。制定防損員工作計(jì)劃及對(duì)防損人員的管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)與考核。督導(dǎo)巡察各班值警包括夜間查崗查哨。對(duì)突發(fā)事件，親臨現(xiàn)場處理指揮。執(zhí)行公司指派的其他業(yè)務(wù)。三、防損員工作職責(zé)絕對(duì)服從上司的指令。按照所值崗位要求及責(zé)任開展工作。熟練掌握商場安全防盜、消防系統(tǒng)及使用方法。果斷處理商場發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控。遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。四、商場入口崗主要負(fù)責(zé)維護(hù)商場進(jìn)出人員情況，禮貌謝絕光膀客人，吸煙帶寵物，衣冠不整乞丐和精神異常病人入內(nèi)。保障商場進(jìn)出口的暢通，在擁擠時(shí)，急需疏導(dǎo)人流，以免發(fā)生意外。維持好大門周圍的治安秩序，發(fā)現(xiàn)不良分子搗亂要及時(shí)制止，或扭送公安機(jī)關(guān)，并迅速報(bào)告公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。禁止所有員工上下班從正門出入。五、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。監(jiān)督員工考勤。檢查并拒絕未穿戴工衣工牌的營業(yè)員進(jìn)入商場。第四篇：超市防損員的崗位職責(zé)超市防損員的崗位職責(zé)及相關(guān)規(guī)定防損、防損、防止一切損耗，涵蓋公司所有財(cái)產(chǎn)和利益的維護(hù)，并盡可能的使損失降到最低程度。超市流程復(fù)雜、運(yùn)營環(huán)節(jié)繁瑣，
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