【文章內(nèi)容簡介】 據(jù)是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班、助理以上人員。，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤后，方可放行，嚴格執(zhí)行出貨程序。、下貨物，按指定路線進出收貨部，嚴格執(zhí)行出入貨程序，同時并維護好電梯正常秩序運行。、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。，做好監(jiān)督工作。，如夜間收貨程序。八、夜班崗、睡覺等現(xiàn)象。，晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的巡場和商場清場工作。、燈、電源、煤氣、開關(guān)、機器、設(shè)備等是否關(guān)閉，是否留有其他方面的消防安全事故隱患。，由監(jiān)控值班人員負責開啟商場紅外線報警系統(tǒng)并對商場實施布防（控）。（領(lǐng)班）必須每隔半小時到商場巡視一次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。，領(lǐng)班對其報警區(qū)域進行檢查處理。，立即向報警中心報警，協(xié)助公安機關(guān)并控制和保護好現(xiàn)場，同時報告店值班經(jīng)理及防損部經(jīng)理。，應(yīng)向報警中心說明原因。，發(fā)現(xiàn)有清潔衛(wèi)生方面的問題并給予監(jiān)督指正，并做好工作記錄。九、便衣工作職責。、偷竊商場和他人財物。違者將嚴肅處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。，抄價格（經(jīng)公司同意除外）和吸煙吃東西等。、監(jiān)督員工、促銷員的工作情況及以消防安全，治安事故等。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向上級報告。，熟悉商品擺放位置，對重點商品進行防范、防止商品流失，將商場損失降至最小限度（特別是化妝品、煙酒、文具、鞋、服裝、保健品、小家電等商品）。，同時隱蔽身份、身體，防損（便衣人員）應(yīng)對每一個人進行判斷。（小偷會買一些小的商品進行掩飾）。，應(yīng)注意以下人員。，古怪。、略顯雍腫(可能藏有商品).。(換條碼)，壓縮商品體積。，觀察周圍壞境比挑選商品更細致的顧客。、心神不安、異常緊張的人。、襯衣腳露出的人（這些人可能是三無人員）等。、吵鬧、故意引開收銀員視錢的人。、其他物品左右看的人（屬于放風人員）。，人多占優(yōu)勢，對小偷要禮貌地這樣講：例如“先生或小姐，我是本商場的防損員工，我請你和我一起回商場，我們有件事商量一下?！保€可以繼續(xù)講：“您袋里有未付款的商品，請回到店里，我們把這件事情澄清一下?！比缧⊥稻芙^合作，可以采取合理的強制手段，自身安全一定要注意；回商場前最好能從小偷身上拿回一件偷竊的商品；在回商場途中制服防損走前面，你可走后面，防止小偷把所偷商品丟掉：對小偷應(yīng)流露出自信及堅定（看著對方的眼睛）。，不能僅憑第三者的話。，而且要確認此人沒有付款。，以便進一步證實其偷竊動機，讓目標出現(xiàn)時方可行動。，才可以開出道歉信，道歉信中不應(yīng)定得太多，只寫明：先生小姐，我很抱歉發(fā)生的事情，你完全可以自由離開，不應(yīng)再寫其它內(nèi)容，當事件發(fā)生后，應(yīng)馬上與上級聯(lián)系。、防止內(nèi)外盜、抓獲小偷及時送交給辦公室，助理或經(jīng)理處理。（團伙盜竊）立即通知其他便衣及防損人員，對其嚴密監(jiān)視，同時并通知監(jiān)控室進行錄像、防范、一經(jīng)抓獲，立即記錄，并速交公安機關(guān)處理。胖子店第三篇：防損部崗位職責目 錄第一講：防損經(jīng)理職責…………………………………………………2 第二講：店防損主管職責………………………………………………3 第三講：防損助理工作職責……………………………………………4 第四講：防損部領(lǐng)班職責………………………………………………5 第五講：大門口及車場崗………………………………………………6 第六講：收銀進、出口崗………………………………………………7 第七講：………………………………………………10 第八講：員工通道崗……………………………………………………12 第九講：便衣崗…………………………………………………………13 第十講：倉庫崗…………………………………………………………16 第十一講：監(jiān)控崗………………………………………………………17 第十二講：夜班崗………………………………………………………18第二講：店防損主管職責門店防損部施行雙重管理，日常行政直屬店長管理，業(yè)務(wù)直屬防損中心管理。向店長和區(qū)域防損經(jīng)理負責，負責防損部全面管理工作。結(jié)合實際情況對店內(nèi)防損、安全工作進行策劃。貫徹國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，建立健全各項防損、消防制度，督促和檢查各項制度的落實情況。加強防損、消防、安全的管理,嚴格落實防范措施，預(yù)防各類事故的發(fā)生。根據(jù)“將商場的損失降低最小度”的工作宗旨，采取各種行之有效的工作方法，力求做到商品最小流失。加強消防工作管理，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則。在店長的領(lǐng)導下，組織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊，預(yù)防和撲救火災(zāi)事故。開展以防火、防盜、防破壞、防治安事故的四防教育及防范工作。妥善處理商場內(nèi)發(fā)生的治安事故和顧客有關(guān)防損、安全方面的投訴。開展外聯(lián)工作與地方相關(guān)的政府部門，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。負責本部員工的聘用、選拔、教育、培訓、考核、獎懲等管理工作。第四講：防損部領(lǐng)班職責協(xié)助助理開展防損日常工作和訓練。負責每日執(zhí)勤防損員的工作安排，崗位分配及調(diào)動。檢查防損員各崗位執(zhí)勤情況，及時處理出現(xiàn)的問題，并向助理匯報。對本班人員的遲到、缺勤情況向主管匯報。定期進行商場安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時上報主管。負責對當班收銀員的清機工作以及對內(nèi)部員工盜竊的監(jiān)控。協(xié)助助理對盜竊事件處理。夜值班期間負責安排人員監(jiān)督商場的施工和清潔工作，并巡視處理報警事件。新隊員提供入職指引向主管反映其工作表現(xiàn)。第六講：收銀進、出口崗1）引導顧客從超市入口處進入超市。2）禮貌回答顧客的提問，熱情為顧客指引其要去的購物區(qū)。3）制止顧客將未付款的商品帶出收銀線，提醒未付款的顧客到收銀臺付款后再帶商品離開賣場。4）按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。5）制止顧客帶飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包，如顧客需要幫助，應(yīng)向顧客示范儲物過程。6）制止員工從大門口上下班，制止供應(yīng)商從大門口送貨入賣場。7）當防盜報警器報警時，按下列方式處理：，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況并征求顧客是否需要為其將磁性消除，如不同意，并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行并報告助理或主管。：如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理；如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門，又發(fā)生報警后將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；未