【文章內(nèi)容簡介】 場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。二、大門崗維護(hù)超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。禮貌回答顧客的提問。制止賣場員工上、下班從大門出入。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。三、收貨部內(nèi)外崗負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。積極配合收貨組人員清點進(jìn)入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行，管理制度《超市防損員規(guī)章制度》。四、便衣崗勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場物品的流失。五、倉庫崗對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉庫。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。六、監(jiān)控崗上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。打開錄像機(jī)，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機(jī)通知助理或主管。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。七、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。負(fù)責(zé)來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進(jìn)入。八、夜班崗協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記，并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。清場結(jié)束后，由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進(jìn)行檢查，并視不同情況分別處理：a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機(jī)關(guān)報告并控制保護(hù)現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。第五篇：超市防損員職責(zé)超市防損員崗位職責(zé)時間:2006823 17:05:00【摘要】一、外保組員工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)門店的治安秩序；自覺遵守保安紀(jì)律，明確自己的職責(zé)；上崗值勤時，各司其職，各盡其責(zé)；熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點設(shè)備的位置，遇有緊急事件做到快速反應(yīng)；在營業(yè)時間內(nèi)負(fù)責(zé)門店的保安工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴(yán)防各類犯罪分子的破壞活動，維護(hù)公司利益，保護(hù)顧客和員工的人身財產(chǎn)安全；遇有首長、外賓來公司時要護(hù)接、護(hù)送；積極配合公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理，押送過程中要注意方式、方法，減少負(fù)面影響；執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏導(dǎo)顧客、搶險救災(zāi)；配合各商品部門負(fù)責(zé)賣場早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時上報有關(guān)部門；上崗值勤人員要著裝整齊，文明執(zhí)勤，和氣待人；在崗期間要保持通訊，聯(lián)絡(luò)，未經(jīng)允許，不得隨意關(guān)閉對講機(jī)中斷聯(lián)系；1協(xié)助做好商城營業(yè)結(jié)束后的封店工作。二、內(nèi)保組崗位職責(zé)維護(hù)商城秩序，保護(hù)商城財產(chǎn)安全；對責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點防護(hù)區(qū)（包括收銀臺、貴重商品、危險物品存放地）嚴(yán)密守護(hù)、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)果斷處理，同時應(yīng)立即上報保安部；對發(fā)生在商城內(nèi)的一切有損商城形象，影響